Ilha Verde Rent a Car Recenzje 207

Weiss gar nicht, warum Ilha Verde hier so schlecht bewertet ist.

Habe aus Deutschland bei check24 gebucht. Hatte auf Flores und S. Jorge einen Mietwagen jeweils für 2 Tage gebucht. Da ich alleine unterwegs war, immer kleinste Kategorie. Fiat Panda und Seat Ibiza bekommen.
Gute Autos und Personal klasse, buche ich nächstes Jahr wieder. Preise sind fair.

Alquilé con Ilha Verde dos coches, durante dos días cada uno; uno en Faial y el otro en Terceira. En el primer caso nadie me acompañó a comprobar el estado del coche, de modo que hice lo que me indicó la empleada, saqué fotos.
En el segundo caso me acompañaron hasta el mismo y tampoco hubo más comprobación escrita, arrastramos las maletas por una serie de aceras en rampa durante unos 5 minutos para llegar a un aparcamiento completamente a oscuras y allí nos entregaron la llave. Tras la devolución hice también las pertinentes fotos. En ambos casos se limitaron a decir que todo Ok y cuando pedí un justificante me indicaron que ellos no daban nada de eso, que todo estaba bien y que me podía marchar tranquilo.
Ambos coches fueron entregados sin incidencia alguna y con el depósito lleno (también hice fotos). Han pasado diez días y aún no han desbloqueado los 1300 euros de fianza ni he recibido comunicación alguna y tras leer los comentarios que explican prácticas habituales de esta empresa empiezo a temerme lo peor.
Informaré al mayorista con el que hice todas las reservas de este viaje para que supervisen los métodos que utilizan, que no dan garantías al usuario y haré lo posible para que deje de trabajar con esta empresa tan poco seria.

Mauvaises expérience sur 4 iles et plus particulièrement sur flores (voiture avec pneu crevé) remplacée par une voiture sale (pas lavée) et le pire était sur l'ile de Sao Jorge - renault clio de 100'000 KM dans un état impensable pour une voiture de location. Nous avions réservé via Cartrawlers et le personne d'Ilha Verde nous a répondu que nous avions payé pour cela. Je n'ai jamais vu du personnel aussi peu serviable (impossible d'utiliser les toilettes de l'agence pour nos enfants alors que la livraison du véhicule était en retard). Personnel peu serviable. Impossibilité de recevoir la preuve que la garantie est remboursée (réponse du personnel : vous verrez bien sur votre compte). lls usent de leur quasi monopole. Service client informé mais ne veut rien faire car véhicule réservé via une société tierce. Photos à disposition

After 15 days I still have not received the deposit of 1200 Euros even though everything was ok at check-in. Zero customer service.

Qqs heures après prise en charge du véhicule, le tableau de bord indique « vérifier pression des pneus ». Ai dû regonfler les pneus. Le lendemain matin, à nouveau…. 1 des pneus bien dégonflé. Étant proche du point de prise (aeroport), me suis rendu pour demander à changer de véhicule. Changement de véhicule, le personnel s’excuse, tout Ok.
Surprise au moment de restituer l’autre véhicule 5 jours après, au moment de mon départ: on m’accuse d’avoir abîmé le pneu du premier véhicule et on me facture 170 euros retenus sur ma caution de 1200 euros!!
A FUIR! Tous les grands loueurs sont présents à l’aéroport, alors faites un choix autre que le mien!!!

Enregistrement rapide à l'arrivée au comptoir, les petits défauts sur la carrosserie du véhicule,ont été soigneusement notés par l'employé à la remise du véhicule, le retour a été très simple. De plus le prix est très intéressant.
Pour louer très régulièrement de par le Monde, je recommande particulièrement.

Mi opinión puede cambiar porque todavía estoy alquilando con ellos vehículos durante mis vacaciones (Islas Azores). Pero he de decir que cuando llegué a la isla de Pico el coche que me dieron al principio era para denunciarles a la policía. Un Nissan micra rojo DESTROZADO. Ruedas cristalizadas, la apertura de echar gasolina roto, me decía la chica que metiera la llave para levantar la tapa...piezas rotas, roces,faros opacos sin pulir, parabrisas oxidados, pero lo peor junto con lo de las ruedas, era que ¡el maletero no se sostenía arriba!! Es decir, si no me acuerdo de que está roto me corta la cabeza y las manos! por supuesto volví a la recepción y me quejé en mi idioma aunque no me entendiera. Ellos ya saben que coche te dan, si cuela cuela. Me lo cambió evidentemente y tengo fotos de este coche para que veáis. Así que os doy un consejo, si os dan un coche en mal estado de seguridad NO LO ACEPTÉIS, llamar a quien sea, quejaros, pero que esos coches no deberían ni circular. Hubo más de tres clientes que entraron a quejarse por deficiencias en los coches. Ahora en otra isla nos han dado otro coche(Fiat panda)que por lo menos tiene las ruedas bien y de momento va muy bien pero lo dicho, si está mal NO LO ACEPTÉIS es peligroso para vuestras vidas. Haced fotos de todo, y si algo va mal avisar antes de las 12h! Yo contrato todo a través de discoverscars y de momento ya nos han devuelto una pasta que nos cobraron porque alguien nos rozó el coche en Ponta Delgada en un parking.(Fue alquilado con otra empresa que también opinaré) Veremos si estas estrellas que pongo suben o bajan al terminar nuestro viaje. Yo creo que todas las empresas tienen algo malo y bueno. Pero bueno, ir con seguros de todo riesgo porque hay muchos coches y te llevas susto, tendréis que adelantar la pasta(fianza de 1200€) si pasa algo al coche os lo descontarán de ahí, seas o no tú el culpable,pero si contratas con Discoverscars luego os la devolverán(hablo contratando con Discoverscars su seguro) Por lo menos a nosotros con ellos de momento todo muy bien. ¡Ánimo en la búsqueda! Y a Ilha Verde le digo que retire los coches que son inseguros porque no debería estar ni permitido.
Por cierto, cuando he contactado con ellos por email por preguntar cosas me han respondido pronto, eso sí que puedo valorar bien. Y que el coche que me dieron después de quejarme iba muy bien. Sí que estaría bien que si te dicen que está todo ok que te hagan la devolución de la fianza con un ticket de resguardo como hacen las demás empresas como por ejemplo Autatlantis. Ilha Verde no te da nada, espero que no me llegue ninguna sorpresa después de tener el ok de los chicos, porque sino me quejaré como haga falta.

Entgegen allen anderen Bewertungen haben wir auf den insgesammt 3 Inseln auf denen wir je ein Auto gemietet haben nur Top-Erfahrungen gemacht. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende, gute Autos, unkomplizierte Umbuchung bei anderem Rückgabeort, rasche Abwicklung bei Rückgabe und sofortige Rückerstattung des Depots, alle Autos waren in gutem Zustand und meist grösser und komfortabler als gebucht. Wir hatten durchs Band sehr gute Erfahrungen mit ihnen gemacht.

I did a lot of research before renting a car and specifically chose Ilha Verde because they were the most reputable. They were awful!

It took over an hour to pick up my reserved car at the airport. The line inside was chaos but I finally had my turn and was directed to the lot outside but there were no employees to be found. There were a number of us wandering the lot aimlessly looking for help. Cars were being returned and just left because there was no direction on where to park them. Finally an employee showed up and we received cars. I basically had keys thrown at me and the guy was gone. The car was dented and scratched beyond belief and unfortunately, for the first time in my life I forgot to take a video of the car upon receipt. Of course it was the only time I needed it.

A couple days later the car wouldn’t start. I tried calling via WhatsApp but was told my party was not on WhatsApp. Note that I called the number that said 24 Hour Roadside Assistance. Luckily there was a police officer nearby and after trying a variety of phone numbers, she finally reached someone for me.

They did show up in 20 min as promised and the guy jumped the car. He agreed that it was strange it had died and that it shouldn’t have. I also told him there was a problem with the brakes and he looked at them from 5 feet away and was in shock at how bad they were. He told me it was unsafe and that I should immediately swap it out for a new car. I also asked about how to get in touch with them and he told me that the 24 hour roadside assistance number is NOT the number to use when needing roadside assistance. He told me to message a different number on WhatsApp. I did to let them know I needed to swap out the car but received no reply. I emailed customer service about the same but l never got a reply. The next day I went to the Ponta Delgada Ilha Verde location to swap out the car. I walked inside and there were at least 15 people waiting and no employee in sight. I waited nearly 2 hours and finally gave up and left.

When I returned the car I was told I’d had an “accident” in the car, evidenced by damage. Again, the car had excessive damage upon pickup but I was told that since I didn’t take a video proving it, I have to pay for it. They charged me 500 euros on the spot. I did purchase full coverage but apparently I inadvertently bought it from a 3rd party instead of direct so i will begin that battle for reimbursement right away.

Ilha Verde was awful and has no qualms about putting people in unsafe vehicles. Stay away!

Noleggio di x giorni con riconsegna alle 05:30....arriviamo in aeroporto alle 05:14, al parcheggio troviamo già qualcuno che ritira le chiavi. Ci dirigiamo al terminal e l'ufficio è già aperto. Mio marito riconsegna le chiavi e gli addebitano 27€ per "ritardata consegna" ed emettono 2 fatture, la prima è corretta mentre la seconda è maggiorata di 27€. Al nostro ritorno contatto il sito Discover cCrs, sito sul quale io avevo prenotato e cosa risponde loro il fornitore?! Che abbiamo restituito l'auto in anticipo! :)))) Incredibile ma vero.

Hôtesses d’accueil au comptoir ihla verde à l’aéroport très mal aimables. Aucun effort face à notre non compréhension du portugais. Véhicule non conforme à celui réservé. État de la voiture plus que moyen. Nous avons dû insisté pour que l’état des lieux du véhicule soit fait sérieusement. Le retour à été plus agréable à la réception du véhicule et au comptoir dans l’aéroport.

Sowohl auf Pico als auch auf Terceira Wartezeit von über einer Stunde. Das Auto auf Pico war in einem saumäßigen Zustand. Gut war nur, dass es nicht mehr möglich war, die Kratzer zu zählen. Das Auto auf Terceira war nach über einer Stunde Wartezeit dreckig wie die Nacht. Unmöglich, alle Kratzer zu erkennen. Unterirdisch!

Llegamos a la isla de Santa Maria y al instante nos dieron el coche.
Como había mejores coches disponibles, nos dieron uno mejor que el contratado (upgrade)
También nos dio un mapa con recomendaciones para visitar.
A la hora de devolver el coche, fue rápido, y no hubo ningún problema.
El dependiente que nos atendió fue muy majo y educado.
Recomendable.

A very nice young man processed our paperwork, he showed us where the numbers were to call if we had any problems. I told him I didn't have a voice plan, only data on my phone so I was using What's App. He said no problem, we use Whatsapp. The car was Dacia POS rattle trap, but it's all they had.
We took the very well-traveled gravel road out to the Calcada do Gigante hike. We must have hit a rock in the road on the way back to the paved road, and blew the tire, but the car was a POS rattle trap that was noisy, so for about mile we didn't realize we had a flat. The rim was fine, and we changed the tire
I called to let them know, and got no answer.I figured it's a low volume rental at the airport on Santa Maria, so no one was there. I tried three times the next day, no answer. I tried the roadside assistance number, but they don't use WhatsApp. It's a 10 mile by 6 mile island and we weren't doing a lot of driving, and we were returning the car the next day so we figured it wasn't a problem. While we were getting gas before returning the car, an employee of Ilha Verde was at that gas station. He noticed the "donut" tire. He was very rude. He asked if we were going to tell them about the tire, I told him we tried. He asked again if we called, we said yes, that we'd used WhatsApp, he asked if we called the correct number, we said we had. My husband pulled the yellow folder out of the glove box, the employee took it, pointed to the number, and asked again if we'd called that number, once again we said yes. At this point it's clear he doesn't believe we called, I offered to show him my WhatsApp call history. He was just plain rude. Treating the consumer that way is not doing the business any good.
He wasn't much better when we returned the car at the airport. He said that their internet was turned off so WhatsApp didn't work. So, this is our problem? Perhaps the nice young man shouldn't have told us that using WhatsApp was fine.
We told them the tire was essentially shredded. Then there were accusations of taking it on really bad roads. All together an awful experience. A three-day rental that cost over $500, a POS rattle trap car, and a seriously rude employee. We had bought the full insurance, so we finally just walked away. I'd read lots of bad reviews, but a travel agent set up the rental. On the other two islands, we used other companies, and had fine experiences.

Ich bin schockiert. Noch nie in meinem ganzen Leben wurde ich von einem Unternehmen so schlecht behandelt! Ich wollte mit meinen Freunden einen wunderschönen trip auf Sauu Miguel machen und habe mich schon sehr auf den Urlaub gefreut, als wir dann ein Auto Mieten wollten lief aber alles bergab. Am Anfang wollten wir das Auto online buchen da es so angeblich nur 240 € für Sieben Tage gekostet hätte. Wir hatten aber ein Problem. Die einzige Person in unserer Gruppe, die seinen Führerschein schon seit über einem Jahr besaß, hatte keine Kredit Karte. Also schrieben wir den Support von Ilja verde an um nachzufragen ob sich da was Machen lässt. Ihr Support war unglaublich incompetent und antwortete auf äußerst wichtige Fragen, die eine eindeutige Antwort verlangten einfach mit "ja ich glaube schon..., könnte sein... usw." Schlussendlich bekamen wir dann doch eine Bestätigung dafür, dass wir das Auto auch mieten könnten wenn der Kreditkarten Träger nicht der selbe ist wie der Fahrer. Da es aber noch einige Unsicherheiten gab buchten wir das Auto noch nicht und beschlossen vor Ort mit den Vermietern zu Sprechen. Ein großer Fehler! Das Personal war Extrem unfreundlich und unprofessionell! Der Preis wurde schlussendlich nach mehrfachem diskutieren zwischen den Mitarbeitern von 240€ auf 1200€ hochgetrieben und wir sollten anstelle von 200 €, 1300€ in bar als Kaution bei ihnen lassen. Wir wahren empört und der unfreundliche, eigentlich schon feindselige Umgang mit uns hat das ganze Erlebnis nur noch viel schlimmer und unerträglicher gemacht. Am Liebsten würde ich Ilja Verde für ihren Service 0 Sterne geben, denn 1 Stern ist definitiv zu hoch für diesen Abfall an einer Autovermietung!

très bon accueil à l'aéroport de Ponta Del Gada. Veronique aux petits soins et souriante pour nous servir et nous faire plaisir. remise rapide du véhicule, restitution facile, nous avons testé une agence concurrente qui était nettement moins performante. nous ne pouvons que recommander Ilha Verde. Sur Pico également, jolie voiture, juste un peu long l'attente avant de retirer le véhicule à l'aéroport. sinon tip top.

Wir haben uns ein Auto in Sao Miguel am Flughafen gemietet.

Der Zustand des Autos war okay.

Rückgabe ist erst um 5:30 Uhr möglich, sodass wir extra zahlen mussten, damit wir das Auto um 5 Uhr abgeben konnten, damit wir rechtzeitig zum Boarding um 5:40 Uhr da sein konnten.
Personal kam paar Minuten zu spät. Außerdem waren mindestens 10 Autos auch um 5:00 Uhr da.
Frechheit, dass alle dafür extra zahlen mussten. Wahrscheinlich wird der Schalter immer um 5 Uhr geöffnet und es wird schön von 10-15 Autos die Extrapauschale einkassiert.

Nous avons loué une voiture pour 4 jours sur Sao Miguel.
Premièrement, les tarifs étaient exorbitants.
Deuxièment, l'agence nous a surfacturés "par erreur" un jour de plus.
Lorsque nous nous en sommes rendus compte, il nous ont promis le remboursement total du jour en trop.
Une semaine plus tard, nous apprenons par email que nous serons partiellement remboursés parce que nous avons rendu la voiture une heure plus tôt que prévu.
Fuyez cette agence, ce sont des voleurs et ils n'ont aucun sens du service !

Mit so einem maroden Auto sind wir lange nicht unterwegs gewesen. Wir haben 4 Stunden am Flughafen von Pico auf unseren völlig demolierten alten Mietwagen gewartet … es seien nicht genügend Mietwagen zurückgegeben worden- so die lapidare Erklärung….das ist ja wohl eine Frage der Planung, oder?

No recomiendo. Una cola larguísima para que nos dieran el coche. Después teníamos que esperar 15 min para que lo limpiaran.
Finalmente nos lo cambiaron, pero perdimos más de 1 hora. Parece ser lo habitual.