IKEA Recenzje 29 256

Zakupiłam kuchnię w IKEA ze względu na półokrągłe blaty. Powiedziano mi w Ikei, że najpierw firma zamontuje kuchnię, a potem blaty. Zamówiłam blaty i zapłaciłam za nie 29.04. Orientacyjny czas dostawy to 31.05, więc regularnie dzwonię w sprawie blatów do mojej kuchni już prawie dwa miesiące a bez blatów jestem trzy miesiące. Wczoraj poinformowano mnie telefonicznie, że IKEA odstępuje od umowy. Poczułam się oszukana. Pracownicy IKEA działają nie tylko wbrew ideom IKEA (bo nie liczą się z człowiekiem), ale również wbrew prawu (bo IKEA nie ma prawa odstąpić ot tak od umowy, nie jest ponad prawem).

Hej Ikea. Kolejny raz mnie rozczarowałaś. W sumie to już się nawet do tego przyzwyczaiłam. Zapłaciłam niemałe pieniądze za blaty kuchenne i ich montaż. Naczekalam się na termin montażu i gdybyś zatrudniała kompetentnych pracowników, dziś mogłabym się cieszyć piękną kuchnią. Ale nie. Wolisz zatrudnić ludzi za najniższą krajową, którzy nie potrafią nic umówić i załatwić i w efekcie po dwóch miesiącach czekania wciąż nie mam kuchni i muszę funkcjonować bez zlewu. A pieniądze za montaż i blaty wzięłaś od razu. Nie chce mi się nawet wspominać ile musiałam się najeździć i nadzwonić, ile musiałam wysłuchać wymówek. Hej Ikea, kiedy dokończysz moją kuchnię? Tak tylko pytam, wiem, że masz mnie w dupie...
Dziękuję Ci, że zostałam ofiarą Twojego własnego systemu. Dziękuję Ci też, że nawet mi głupiej stówy rekompensaty nie zaproponowałaś za te wszystkie obsuwy i niedoróbki. Bo bujamy się tak razem już drugi raz. O tej szafie, na którą czekałam dwa miesiące jeszcze nie zapomniałam. To, że łaskawie mi ją dokończyłaś, nie spowodowało utraty pamięci. Ciąg pomyłek i traktowania mnie jak śmiecia będą trudne do zapomnienia.
Hej Ikea, czy jest Ci choć trochę głupio? Pytasz, jak sobie radzisz? No słabiutko, cieniutko. Jeśli ta odpowiedź to cenna informacja, to zrób coś z obsługą klienta, reklamacją i jakością asortymentu. Bo wszystko jest u Ciebie do bani.
Hej Ikea, dziękuję za uwagę i niestety zapraszam ponownie, bo umoczyłam niemałe pieniądze i chcę w końcu zamknąć temat kuchni i nigdy więcej o Tobie nie słyszeć.

zawias w pax odpadl po niecalym roku uzytkowania,
Nieudacznicy oczywiscie tlumacza sie uszkodzeniem mechanicznym wiec sprawa trafila do UOKiK

Zlew kupiony i odebrany ze skrytki w IKEA Targówek. podczas montażu stolarz wskazał na wadę w transparentnym miejscu - jakiś paproch utkwił w ceramice. A więc wymiana. Nowy zlew odebrany w magazynie Targówek, sprawdzony na miejscu - znów widoczna wada, znów z przodu, teraz czarna plamka. przy okazji okazuje się że opakowanie nie jest orygninlnie zamknięte, wytłaczanki w środku uszkodzone, obstawiam że ten egzemplarz też pochodzi ze zwrotu. Informuję pracownika o tym co widzę, dają kolejny, w opakowaniu które też zalkejone taśmą ewidentnie nie z fabryki. W środku widoczne ślady po wcześniejszym otwieraniu. Nie widzę podobnych wad jak wcześniej, natomiast wydaje się że zlew jest po prostu krzywy. No ale nie mam jak tego sprawdzić w tym momencie. Stolarz to oceni. Jeśli się myle napiszę sprostowanie.
IKEA co się z Wami dzieje?
sprzedajecie produkty wybrakowane w cenie pełnowartościowych . Wiecie o tym? - przypuszczenia się sprawdził, stolarz potwierdził, zlew krzywy, przekoszenie jest widoczne. Ostatecznie został zamontowany, praca stolarza nie jest darmowa. No i mam krzywy zlew. Dziękuję IKEA

W Ikea kupujemy od dawna, urządzaliśmy z nią pierwsze mieszkanie i planowaliśmy urządzać dom, ale moje ostatnie doświadczenie pokazuje, że nie warto.
Aktualnie jestem w 9 msc ciąży i wraz z początkiem czerwca zakupiłam meble do pokoju dziecka. Zamówiłam je do naszego przyszłego domu, do którego wprowadzimy się po porodzie (odległość od aktualnego miejsca zamieszkania to około 45 km). Wiedząc, że aktualnie tylko ja mogłam przyjąć dostawę umówiłam termin dostawy z wniesieniem i pojechałam na miejsce gdzie zamówiłam meble- dzień wcześniej dostałam maila, że dostawa będzie między 8-20, a w dniu dostawy dostałam też sms. Dostawa nie przyjechała, więc skontaktowałam się z obsługą klienta. Oczywiście nie kryłam swojego rozczarowania, ponieważ zmarnowałam 12h + 1,5 h na dojazd oczekując na dostawę (nie wspominając o kosztach paliwa). Następnego dnia umówiłam kolejny termin na sobotę, otrzymałam kilka powiadomień e-mail, w dniu przed planowaną dostawą również oraz wiadomości sms. Pojechałam więc na miejsce odbioru czekając na dostawę i niestety tego dnia ponownie ona nie przyjechała. W między czasie kontaktowałam się z Ikea i potwierdzili, że dostawa nie przyjedzie, ale dalej czekałam, bo chwilę po rozmowie dostałam informację, że dostawa tego dnia będzie( nie przyjechała). Kolejny dzień zmarnowały, kolejny raz straciłam czas i paliwo. Przy trzeciej dostawie już się udało, ale to zdecydowanie niepoważne… nie powinnam się denerwować, ale niestety zostałam narażona na stres. Dodatkowo straciłam masę czasu i paliwa. Oczywiście zareklamowałam usługę, ale jeszcze tego samego dnia otrzymałam informację, że reklamacja jest niezasadna i zostaje odrzucona i zamknięta. Ze względu na niedogodności zaproponowano mi voucher 100 zł- nie wiem czy skorzystam. Po to jest płatna opcja wyboru terminu dostawy, aby móc zaplanować sobie dzień i spokojnie oczekiwać na dostawę, jeśli ta dostawa dwukrotnie nie jest zrealizowana bez wyraźnej informacji to coś jest nie tak…
Sprawę prawdopodobnie zgłoszę do UOkik. Być może to wina przewoźnika Rhenus, ale ewidentnie jest brak porozumienia między tymi dwoma jednostkami. Nie polecam !

Termin dostawy jest już przełożony dwukrotnie. Moje zamówienie jest w czyśćcu. Firma kurierska mówi, że nie ma go w systemie, a Ikea mówi, że jest. Czterokrotnie rozmawiałem z konsultantami - każdy zapewnia, że wszystko jest OK. Nikt nie jest za to odpowiedzialny. Ikea mnie o niczym nie informuje, chyba, że zapytam. Wieczorem przed przesuniętym terminem zapytałem na czacie, czy tym razem moje zamówienie jest już zapakowane i czy kurier mi je dostarczy. Oczywiście dostałem odpowiedź, że tak. Mógłbym książkę napisać o tym, jak wysyłka w sklepie Ikea to porażka i dramat.

Jak musicie coś kupić w tym sklepie, to zróbcie to na miejscu.

Mój ostatni zakup w sklepie IKEA okazał się ogromnym rozczarowaniem, a sposób, w jaki potraktowano moją reklamację, pozostawia wiele do życzenia. Kupiłam biurko ALEX, które po krótkim czasie użytkowania zaczęło wykazywać wyraźne wady – folia z farbą akrylową zaczęła się odklejać, odsłaniając płytę wiórową na krawędziach.

Kiedy zgłosiłam reklamację, spodziewałam się, że IKEA podejdzie do sprawy profesjonalnie i uzna moją reklamację, jako że usterki te pojawiły się bez wyraźnej przyczyny i z pewnością nie wynikały z niewłaściwego użytkowania. Niestety, moja reklamacja została rozpatrzona jako niezasadna. W odpowiedzi stwierdzono, że uszkodzenia są wynikiem mechanicznego uszkodzenia materiału, co moim zdaniem jest nieprawdziwe.

Po odwołaniu się od decyzji, liczyłam na rzetelne ponowne rozpatrzenie sprawy. Niestety, ponownie spotkałam się z odmową, bez żadnych nowych argumentów. Mimo że dokładnie przedstawiłam swoje stanowisko i opisałam problem, IKEA utrzymała swoje pierwotne stanowisko. Twierdzą, że biurko nie posiada wad jakościowych ani materiałowych, a widoczne zmiany są wynikiem użytkowania i czynników zewnętrznych.

Brak elastyczności i zrozumienia ze strony sklepu jest frustrujący. Oczekiwałam, że jako klientka zostanę potraktowana poważnie, a moje problemy z produktem zostaną rozwiązane. Niestety, moje doświadczenia z reklamacją w IKEA były wyłącznie negatywne, co zniechęciło mnie do dalszych zakupów w tym sklepie.

Nie polecam tego sklepu osobom, które cenią sobie jakość obsługi klienta i liczą na rzetelne rozpatrywanie reklamacji. Moje doświadczenia pokazują, że IKEA nie dba o swoich klientów w przypadku problemów z zakupionymi produktami.

Naciąganie na projekt kuchni z montażem . Po wykonaniu projektu przez panią projektant z Ikei zamówiono wszystkie części mebli , potem przyszła jakaś pani z ikei (do sprawdzania tej pierwszej) i stwierdza że wszystko nie tak i że nie zamontują kuchni … ergo = człowiek zostaje z 80 paczkami części mebli sam ..z całego serca odradzam kupowanie mebli w ikei .. na prawdę moje nastawienie do ikei z przyjaznego obróciło się w wroga tego pseudo sklepu z meblami . Po kupieniu mebli u nich , z automatu obracają się czterema literami do klienta .. bo dobrze wiedzą że z takim gigantem to szarak sobie może …ale popłakać ..

Dostałem dwie uszkodzone szafki, sklep daje tylko 48h na reklamacje, paczkę dopiero sprawdziłem w weekend bo w tygodniu pracuje. To jest jakiś dramat, oszuści, złodzieje z IKEI!!!!!!!!!!!!!

Wszystko tragiczne poza produktem, bo jeszcze go nie używam. Kompletna katasrofa z poziomem obsługi klienta. Klient przeszkadza Ikei w robieniu biznesu. Opisywałem to na FB i nikt nawet do mnie nie zadzwonił. Dostawy z brakami, odrzucanie skarg, wypełnianie formularzy reklamacynych. Jakiś horror. Never again. Ale Ikea ma to w nosie.

Złożyłam zamówienie z dostawą i wniesieniem na drugie piętro na 04.04.24 z racji iż dostawa jest możliwa od rana do godziny 20:00 wzięłam urlop.Kurier podjechał pod blok i zadzwonił że nie wniesie mebli ponieważ są zbyt ciężkie i jest zbyt daleko i kto mu za to zapłaci...odjechał! Zglosilam sprawę na czacie ponoć transport cofnął się z powrotem do mnie ale już nie odezwał się nikt. Dziś dzwoniąc na infolinię dowiedziałam się że ponoć kurier był drugi raz ale pracownicy wykonujący remont pod blokiem nie pozwolili mu dostarczyć zamówienia. Jedyna opcja abym dostała zamówienie jest czekanie ponad tydzień ponieważ nie ma wolnych terminów
... Czyli znów mam.brac urlop siedzieć i czekać za transportem który może dojedzie może nie, zależy co wymyśli tym razem osoba mająca dokonać transportu ..myślę że w tej sytuacji powinnam zostać potraktowana priorytetowo i firma powinna zrobić wszystko aby dostarczyć meble a nie że chcą abym czekała i znów brała urlop bo kurier nie chciał wnosić mebli pomimo opłacenia wszystkiego

Okropna jakość sof. Sofa używana 2 lata dosłownie się rozleciała reklamacja nie uznana bo cyt sofa ulegała naciskowi Widocznie sofy Ikea służą do patrzenia Nigdy więcej Ikea!

Skandal. To co się dzieję z obsługa klienta w Warszawa Targówek jest poniżej wszelkiej krytyki. Cenówki nie zgadzają się z tym co na kasie. Nawet poinformowanie o tym fakcie dyżurnego sklepu nic nie zmieniło. Jak poprosiłem o zwrot różnicy w cenie to mnie wyśmiano. Jak za PRL nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi. Jeszcze bezczelne uśmieszki i zrzucanie winy na klientów.

Najbardziej beznadziejny , bezużyteczny app stworzony chyba przez imbecyla

okropna obsługa a raczej jej brak

Firma IKEA nie wnosi nic, nawet byłam ostatnio na restauracji ,pozal się Boże pracownicy o jedzeniu nie wspomnę , mało wyboru,3 na krzysz, parówki na śniadanie odgrzewane w bemarach, frytki zimnie a klopsy ? Porażka gdzie to jest niby ich rarytas.do obsługi to więcej werwy bo na razie to z was kołki.

Czasem jakość pozostawia wiele do życzenia, ale cena jest przynajmniej adekwatna.

firma aktywnie angazuje sie politycznie w Polsce, chociaz sam zalozyciel raczej nie mial chlubnej przeszlosci. Istotny fakt zwlaszcza w naszym kraju.

Dramat, jakość coraz gorszą a meble coraz droższe. Reklamacje zawsze kończą się zdaniem" nieuzasadnione"

Przesunęli dostawę zamówienia pod sam koniec dnia (miało dotrzeć tego samego) na tydzień później, kiedy fachowiec był już opłacony i umówiony na montaż mebli na ścianie. W ramach rekompensaty zaproponowali kod rabatowy 50 PLN na kolejne zakupy. Odmówiłem. Nie polecam, fatalne podejście do klienta.