IKEA Recenzje 8061

Montaż kuchni w IKEA to czysta frustracja. Serwis jest nieprofesjonalny – pracownicy seriwsowi próbują odwodzić klientów od zgłaszania napraw i reklamacji, opóźniają wykonanie prac i utrudniają kontakt. Brak wymiany pleców szafki, blokowany pomiar panelu i brak odpowiedzi na maile – kontakt możliwy tylko przez formularz lub telefon. Obsługa pozostawia wiele do życzenia.
Praktyczna rada: jeśli decydujecie się na zakup kuchni, warto wziąć ją na raty 0%, nawet jeśli macie gotówkę – w ten sposób możecie wstrzymać płatność, jeśli IKEA nie wykona zlecenia na czas lub pojawią się problemy z montażem. Zdecydowanie nie polecam

Nie polecam nikomu zakupu mebli ikea z montażem, jeśli okaże się że montować będą pracownicy firmy Meblomontaż. Montaz opłaciłam w Ikea, a przysłano z tej firmy pana Michała? Z Ukrainy. Nie o narodowość chodzi oczywiście, tylko o kompletny brak umiejętności, zwodzenie kolejnymi terminami. Od początku pan snuł opowieści że montaż zrobi w jeden dzień, może coś dokończy na drugi dzień. Po trzech dni montażu wyprosiłem go o północy!!! zostałam z może 1/3 zmontowanych elementów, źle dociętym blatem, brakiem jakiegokolwiek sprzętu zamontowanego. Nie wiem jakie firma ma chore układy w Ikea, bo po mojej reklamacji w Ikea i oczekiwaniu przez 2 tygodnie na montażystów już z ikei, okazało się że przyjechał ponownie ten sam partacz z Meblomontażu. Myślałam że jestem w ukrytej kamerze. I czekałam kolejne 3 tygodnie na montaż reklamacyjny z Ikei. To jest karygodne. Ikea zawiera umowy z nieodpowiedzialną firmą, firma zatrudnia ludzie bez kompetencji. A człowiek który nie ma odpowiednich umiejętności podejmuje się zleceń niszcząc komuś marzenia o ładnej kuchni, na co wydaje blisko 30 tys. Koszmarne doświadczenie, nie polecam .

Edit
Te gotowe odpowiedzi są śmieszne, procedury reklamacyjne Ilea są beznadziejne. Ktoś psuje Ci meble, wykonuje montaż niezgodnie ze sztuką, Ikea każe czekać ponad 2 tygodnie na swoich reklamacyjnych montażystów a przysyłają człowieka z firmy zewnętrznej, tego samego który wcześniej spieprz.. montaż. Człowiek który robił to kilka razy wolniej niż ustalony termin, rozgrzebał wszystkie paczki w domu i niczego nie dokończył, nie zamontował żadnego sprzętu, źle podocinal blaty. I znów czekanie tym razem już chyba 3 tygodnie na montażystów. Co gorsze, zgłaszanie reklamacji na infolinii jest kompletnie nieskuteczne. Nie oddzwaniają, nie podają żadnych konkretow. Człowiek dzwoni po kilka razy w tej samej sprawie, za każdym razem tłumacząc całość nowej osobie. Ja musiałam kilka razy udać się do Ikea Katowice żeby po godzinach stania i rozmawiania z obsługą wymusić!!!! Tak, wymusić, ustalenie terminu rozpatrzenia reklamacji i wysłania serwisu. Zaczęłam nagrywać rozmowy, łączyć się w trakcie z rzecznikiem praw konsumenta żeby wymusić!!!! Potwierdzenie ustaleń mailowo i na papierze. Nie ustalajcie z nimi niczego ustnie, telefonicznie ani na miejscu. Wyprą się wszystkiego, zignorują ustalenia ustne. Tylko mailowo i „na papierze” , tylko wtedy to jest skuteczne. Trzy miesiące nerwów, szarpaniny z obsługą klienta i pseudomontażystą z Meblomontaż. To Ikea wybrała taką firmę, nie ja. Firmę zatrudniającą partaczy. I nadal z nimi współpracują.

Szkoda rąk i nerwów na opisywanie. Złożona reklamacja do IKEA a i tak wszystko wina klienta. W skrócie: brak dostaw w wyznaczonych terminach - raz podobno nas nie było w domu a drugi raz podobno auto się popsuło (Pruszków). IKEA umywa ręce. Problemy z z domowieniem braków, uszkodzone elementy z dostawy, ogromna ilość godzin spędzonych na telefonie aby móc porozmawiać z konsultantem. Kłamstwa, nerwy, bezprawne przetrzymywanie naszych mebli (chcieliśmy sami odebrać). Temat idzie do rzecznika ds. konsumenta. ILOŚC GWIAZDEK ZERO.

Kupiliśmy umywalkę RUTSJÖN po zamontowaniu okazało się że jest nieszczelność przy przelewie i odpływie i zalało nam szufladę, która napuchła od wilgoci.To już drugi raz i druga zniszczona szafka…W 2023 mieliśmy taka samą sytuacje z umywalką i szafką w drugiej łazience. Wtedy złożyliśmy reklamację, przyjechał serwis i stwierdził nieszczelność po czym jak się okazało że szafka pod umywalką nie jest z IkEA ( bo chcieli dać nową w ramach rekompensaty) reklamacje odrzucili. Dno jak się traktuje klientów

Po dzisiejszej wizycie w restauracji w krakowie ikea już nigdy tam nie wrócę pani która mnie obsługiwała miała na imię Katarzyna była bardzo niemiła po tym jak coś tam nie spytała nie zrozumiałem i spytałem jeszcze raz zaczęła na mnie krzyczeć bardzo niemiła obsługa oczywiście mówię o tej pani która mnie obsługiwała

Zadowolona zakupy łóżka solidnie wykonane trochę cena za wysoka montaż łatwy

Kompletny dramat. Obsługa klienta na najniższym poziomie. Zamówienie złożone, zapłacone. Przesyłka oczywiście odpłatna ;) A produkt nadal nie został wysłany. Ostatni raz korzystam z tego sklepu. Polecam małych polskich producentów. Nie dość, że świetna jakość to i obsługa klienta na najwyższym poziomie.