bez komentarza.ze względu hisorycznych. teraz się poprawiły stosunki,ale zobaczymy jak będzie dalej,a jestem klentem wiele lat,praktycznie od początku iboob w Polsce
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Słabe pakowanie produktów. Przesyłka zbiorcza została dostarczona co prawda w kartonie, ale był bardzo słabo zabezpieczony, bo opakowanie w momencie odbioru było całkowicie otwarte. Taśmy zabezpiecza... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamówione oświetlenie sufitowe spełniło moje oczekiwania Wszystko w komplecie pilot i baterie Dotarła nieuszkodzona Jeszcze niepodłączona, mam nadzieję,że jest sprawna Polecam sklep Świetny... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Serdecznie polecam wszystkim kupującym. iBOOD i moje doświadczenie z zakupów: - profesjonalne podejście do klienta, - przejrzysta oferta, - atrakcyjne ceny, - szybka wysyłka. Sklep wart uwagi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O iBOOD.com
Napisane przez firmę
iBOOD.com
Napisane przez firmę
- Hey there!
- Every day at 00:00, we offer new deals in different categories for very low prices. But, you have to be quick! The daily deals are only available for 24 hours, or until sold out.
Dane kontaktowe
Contactweg 159-2, 1014BJ, Amsterdam, Holandia
- 020-6811388
- customerservice@ibood.nl
- www.ibood.com
Profiteer en scoor bij ons!
4,0
Dobra
68 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Problemy i ciągłe opóźnienia
Zamówiłem telefon 1 września - wysyłka planowana 3. Następnie przełożona na 9, potem na 15. Parę dni temu mail, że niby jest jakaś interwencja policji i paczki nie mogą wjechać. Zamrożone 3000zł, a to naprawdę niemałe pieniądze. A dzisiaj pojawił się w ofercie ten sam telefon z planowaną wysyłką 25... to jakiś żart. Do wielu osób z wcześniejszej oferty na ten sam telefon nie trafiły jeszcze paczki, a jest już nowa? Niezłe traktowanie klientów. Zaktualizuję opinię jak otrzymam telefon. I mam nadzieję że go otrzymam, bo nie czeka się tyle i przegapia inne oferty żeby dostać jakiś zwrot i przeprosiny od bota. Klient nie jest od udzielania pożyczki 0% na miesiąc.
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Rozumiemy emocje związane z sytuacją, nie mniej jest to naturalna konsekwencja zakupów online – zawsze istnieje ryzyko nieprzewidzianych komplikacji. Alternatywą jest zakup w sklepie stacjonarnym, bez czekania i bez szukania okazji. Wybierając zakupy w sieci, klient zyskuje niższą cenę, ale czasem musi się liczyć z sytuacjami losowymi, na które nikt nie ma wpływu.
Środki nie są przez nas "zamrożone" ale zaliczone na poczet Pana indywidualnej rezerwacji. To nie jest pożyczka ani gra na czas, tylko standardowy mechanizm przypisania płatności do rezerwacji.
Co do retoryki „żartu” z tym, że telefon pojawia się ponownie na stronie – to nieporozumienie. To, że jedna dostawa została zablokowana przez policję, nie oznacza, że nie możemy wystawić w sklepie innej partii tego samego produktu. Naszym celem jest zarobek, ale zdajemy sobie sprawę, że w handlu zdarzają się sytuacje niezależne od nas – jak blokada transportu. Traktujemy to jako część ryzyka, które dotyka zarówno klientów, jak i nas.
Nieuczciwa firma
Firma ewidentnie nie przestrzega przepisów dotyczących praw konsumenta, już miesiąc przetrzymują wadliwy towar i wciąż nie potrafią się ustosunkować do reklamacji (nie dostałem żadnej informacji na temat tego czy będzie naprawa, zwrot, wymiana czy odrzucają reklamację)..., przypomniałem im jakie są obowiązki sprzedawcy przytaczając konkretne zapisy "jeśli sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji konsumenta w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia, jego milczenie jest równoznaczne z uznaniem żądania reklamacyjnego konsumenta" "Konsument musi wiedzieć, czy jego żądanie (naprawy, wymiany, obniżenia ceny) zostało uwzględnione" na co pracownik ich działu obsługi klienta odpisał, że nie zamierza ze mną kontynuować duskusji moim zdaniem było to aroganckie I nieuczciwe z ich strony...
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Komentarz jest nie tylko nieprawdziwy ale i arogancki. Polski kodeks cywilny nakłada na sprzedawcę obowiązek ustosunkowania się do żądania konsumenta w terminie 14 dni. My to oczywiście zrobiliśmy – przyjęliśmy produkt na gwarancję, klient go odesłał od serwisu, a obecnie naprawa jest w toku. To nie jest ‘brak odpowiedzi’, tylko formalne stanowisko, zgodne z przepisami.
Widzimy tu kompletny brak rzetelności w opisie sytuacji bowiem nie ma mowy o ‘milczeniu’ czy o tym, że reklamacja nie została rozpatrzona. Sprawa jest w toku, a produkt podlega standardowej procedurze naprawy/wymiany.
Wsparcie w zakresie interpretacji prawa oferuje instytucja rządowa rzecznik konsumena – od tego właśnie jest, by rozwiewać wątpliwości, gdyż nasz dział obsługi klienta nie może w kółko odpisywać i tłumaczyć tego samego, czego Pan wybiera nie rozumieć. iBOOD działa w granicach prawa i zgodnie z ustalonymi procedurami.
Sprzedają rzeczy których nie mają
Sprzedają rzeczy których nie mają. Kupiłem google pixel 9 pro xl. Data dostarczenia przekładana 2 krotnie.
"Trudno jest określić dokładnie nową datę wysyłki, ale szacujemy, że nastąpi to 15 września 2025."
Odp do komentarza:
Tylko że ja kupiłem pixela 9 (nie 10) który ma już rok xD
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Tomaszu opóźnienia w dostawach nowych modeli to normalna rzecz – tak działa rynek przy premierach. I tu ponownie potwierdzamy: "Trudno jest określić dokładnie nową datę wysyłki, ale szacujemy, że nastąpi to 15 września 2025."
Przesyłka zle zabezpieczona
Przesyłka dotarła w terminie. Jednak przesyłka została dostarczona tylko w kartonie producenta. Paczka poklejona z widocznymi przedziurawieniami. Wysyłając powinna być zabezpieczona dodatkowym kartonem. Przecież przesyłka była dodatkowo opłacona 44zł. Brak poszanowania dla klienta. Już widzę to przerzucanie odpowiedzialności na kuriera. Marek Zażenowany
10 września 2025
Odpowiedź od iBOOD.com
Przykro nam, że przesyłka dotarła w sposób, który nie spełnił Pana oczekiwań. Zależy nam na tym, aby każda paczka była odpowiednio zabezpieczona, dlatego bardzo poważnie traktujemy uwagi dotyczące opakowania.
Aby móc zweryfikować sytuację i zapobiec podobnym problemom w przyszłości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się sprawdzić szczegóły i wyjaśnić, co mogło wpłynąć na stan paczki.
iBOOD jest OK
iBOOD jest OK. Natomiast firma kurierska DPD jest do niczego. Kurier nie informuje o terminie dostarczenia przesyłki. W moim przypadku zamiast przesyłki dwa razy otrzymywałem wiadomość o niemożności dostarczenia przesyłki z powodu błędnego adresu - mimo tego, że adres dostawy był dobry. Dwa razy składałem reklamacje w DPD - bez rezultatu. Byłem zmuszony kilkukrotnie kontaktować się z konsultantem DPD. Po wielu perypetiach otrzymałem przesyłkę z kilkudniowym opóźnieniem, z winy DPD. Czy możliwe jest dostarczanie przez Was przesyłki bez pośrednictwa kurierów DPD? DPD to najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Pozdrawiam
1 września 2025
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że doświadczenie z DPD okazało się tak trudne – rozumiemy, jak frustrujące potrafią być takie sytuacje. Niestety nie mamy własnej firmy kurierskiej i korzystamy z usług kilku przewoźników, m.in. InPost, DPD i DHL. Zawsze zachęcamy do zgłaszania reklamacji bezpośrednio w firmie kurierskiej i będziemy wdzięczni, jeśli zechce Pan rozważyć zmianę oceny na taką, która odnosi się bezpośrednio do iBOOD.
ostatecznie polecam :)
Edit: reklamacja przebiegła poprawnie. Dostałem zwrot kosztów za wadliwy towar.
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Piotrze nie jest prawdą co piszesz - dziś dostałeś odpowiedź (25/08/2025 12:48) na swojego ostatniego maila, w którym narzekałeś, że nie dostałeś odpowiedzi gdzie de facto dział obsługi klienta odpowiedział 15/07/2025 13:31.
Produkt nie został dostarczony
Produkt nie został dostarczony. Przewoźnik najpierw pomylił miejsce dostarczenia, a później twierdzi, że zwrócił produkt do nadawcy z powodu uszkodzenia. Natomiast od Was dostałem info, że produkt dostarczono.
O co tu chodzi?!?
14 sierpnia 2025
Odpowiedź od iBOOD.com
Przykro nam z powodu tej sytuacji. Nasz zespół obsługi klienta już pracuje nad kontaktem z Tobą, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
Zostałem wprowadzony w błąd przez…
Zostałem wprowadzony w błąd przez iBood. Zakupiłem MacBook Pro CPO który miał mieć rok gwarancji Apple oraz znalazłem komentarz jak wasz pracownik to napisał. Produkty certyfikowane mają rok gwarancji Apple i tak ten produkt
IBood sprzedaje. Niestety okazało się, że produkt został aktywowany w kwietniu i dzwoniłem aby poprawić datę gwarancji… Jednak Apple support stwierdził, że produkt został aktywowany wcześniej i moja aktywacja to już 3 na to urządzenie. Jestem zażenowany poziomiem obsługi klienta w iBood gdzie pracownik mi napisał, że nie będą mi odpisywać na maile. Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie i postaram się aby więcej ludzi się dowiedziało o tym jak traktują Polaków XD
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Opinia jest niezgodna z faktami i wprowadza w błąd innych klientów. Poświadczanie nieprawdy nie zmieni stanu faktycznego, że na produkt przysługuje gwarancja sprzedawcy, nie producenta. Dział obsługi klienta kompleksowo odpowiedział na pytanie i wytłumaczył, że błędna nadinterpretacja nie jest podstawą do dodatkowych roszczeń względem producenta. Produkt zakupiono w sklepie iBOOD a nie sklepie Apple. To już Twój drugi, notabene niesprawiedliwy, komentarz w tej samej sprawie.
Towar niepełnowartościowy
Zamówiona kosiarka do trawy akumulatorowa. Przyszła z akumulatorem rok budowy 2021 - 4 lata ! Całkowicie rozładowany, prawdopodobnie za rok będzie już do utylizacji... Zdecydowanie nie polecam !
4 sierpnia 2025
Odpowiedź od iBOOD.com
Opinia jest niezgodna z faktami i wprowadza w błąd innych klientów. Twierdzenie, że otrzymał Pan akumulator z roku 2001, jest nie tylko technicznie niemożliwe, ale wręcz absurdalne — taki model akumulatora w sprzęcie ogrodowym pojawił się dopiero kilkanaście lat później.
W korespondencji prywatnej wskazywał Pan, że może Pan zmienić swoją ocenę w internecie w zależności od decyzji firmy w sprawie, która nie miała podstaw do uwzględnienia. Kiedy nie spełniliśmy Pana oczekiwań, faktycznie obniżył Pan ocenę z 4 na 1 gwiazdkę. Takie działanie odbieramy jako formę nacisku, która nie ma nic wspólnego z rzetelną oceną.
Mówimy stanowcze NIE dla tego typu praktyk.
Zamówienie anulowane bez powodu
Zamówienie anulowane, a przedmiot nadal dostępny w sprzedaży. Brak wyjaśnienia przyczyny anulowania mimo przesłanego zapytania. Nie polecam!
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za opinię, choć wymaga ona doprecyzowania.
Rezerwacja została anulowana zgodnie z regulaminem, który akceptuje się podczas składania rezerwacji. Przewiduje on możliwość anulowania rezerwacji w sytuacjach niezależnych od sklepu – i dokładnie z takim przypadkiem mieliśmy do czynienia.
Zamrożone pieniądze - anulowane zamówienie
Zamówiony iPad, zamówienie anulowane, pieniądze zamrożone na 3-14 dni. Nie polecam.
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za opinię, choć wymaga ona doprecyzowania.
Rezerwacja została anulowana zgodnie z regulaminem, który akceptuje się podczas składania rezerwacji. Przewiduje on możliwość anulowania rezerwacji w sytuacjach niezależnych od sklepu – i dokładnie z takim przypadkiem mieliśmy do czynienia.
Przesyłka została dostarczona…
Przesyłka została dostarczona uszkodzona w związku z tym faktem odmówiłem przyjęcia przesyłki od kuriera.
24 lipca 2025
Odpowiedź od iBOOD.com
Przykro nam to słyszeć, nie mniej tu zachęcamy do wystawienia opinii przewoźnikowi, bo mimo chęci nie mamy wpływu na jakość transportu.
Zamówiłem kosę spalinową i dwie inne…
Zamówiłem kosę spalinową i dwie inne mniejsze rzeczy, używając kodu na darmową wysyłkę. Anulowali zakup kosy gdyż stwierdzili ze za droga przesyłka. Sklep nieporozumienie. Kilka razy kupowałem ale ten był zakupem ostatnim.... Drogie koszty wysyłki podnoszące cenę produktu niekiedy o 30%.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za opinię, choć wymaga ona doprecyzowania.
Rezerwacja została anulowana zgodnie z regulaminem, który akceptuje się podczas składania rezerwacji. Przewiduje on możliwość anulowania rezerwacji w sytuacjach niezależnych od sklepu – i dokładnie z takim przypadkiem mieliśmy do czynienia.
Sytuacja nie ma absolutnie nic wspólnego z kodem rabatowym, o którym Pan wspomina - ta teoria "spiskowa" jest błędna. Nie mniej rozumiemy rozczarowanie i szanujemy decyzję o rezygnacji z dalszych zakupów, choć szkoda, że jednorazowa sytuacja przekreśliła wcześniejsze udane transakcje.
Nie polecam
Sklep sprzedaje produkty których nie posiada 3 razy zmieniali datę wysyłki . Nie polecam
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za opinię. Zależy nam, aby każdy klient był zadowolony zarówno z produktu, jak i z procesu rezerwacji. W przypadku Pana sytuacji termin wysyłki został zaktualizowany z przyczyn niezależnych od nas – dokładamy starań, aby wszystkie informacje były jak najbardziej aktualne, ale przy produktach o dużym zainteresowaniu zdarzają się przesunięcia. Dodatkowo proszę pamiętać, że obecnie na granicach Polski są bardzo duże przestoje.
Pierwszy zakup
Pierwszy raz robiłem zakupy na tej stronie i nie doświadczyłem żadnych problemów.
27 czerwca 2025
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za zakupy w iBOOD i zapraszamy ponownie.
Sklep nieporozumienie
Sklep nieporozumienie. Zamowiłem towar o stosunkowo niewielkiej wartosc, nie przypadł mi do gustu i chciałem zwrócić zgodnie z przysługującymi 14 dniami. Jedyne co mi zaproponowali to wysylka na mój koszt (bez zwrotu kwoty) do ich centralnego magaxynu w Holandii. Próbowałem z innymi konsultantami i ta sama decyzja.
17 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminem iBOOD (https://www.ibood.com/contents/pl/s-pl/pages/terms), klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W takim przypadku koszt odesłania towaru ponosi kupujący – jest to standardowa zasada wynikająca z art. 34 ust. 2 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot należności za produkt oczywiście następuje po odesłaniu towaru w stanie nieużywanym, zgodnym z warunkami odstąpienia od umowy.
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za zaufanie i opinię.
Odpowiedź od iBOOD.com
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w iBOOD.
Przestrzegam wszystkich przed zakupami…
Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie. Dział reklamacji nic sobie nie robi z przepisów prawa. Nie obowiązują żadne terminy czy kodeks cywilny. IBood czuje się ponad prawem. Każda reklamacja sprzętu kończy się niemiłym incydentem, czekaniem po miesiąc, dwa i zwracana jest jedynie część ceny, mimo wady uniemożliwiającej korzystanie z produktu. Pan Marek z iBood zamyka sprawy bez rozpatrzenia, nie dopuszcza do głosu, firma nie odbiera połączeń i blokują numery. Taka patologia nie powinna istnieć na rynku.
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od iBOOD.com
Pomawianie oraz podszywanie się pod osoby trzecie to czyny mogące podlegać odpowiedzialności prawnej. Nękanie pracowników firmy również stanowi poważne naruszenie, którego nie tolerujemy.
Pragniemy podkreślić, że każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminem. Sugerowanie, że firma działa „ponad prawem” jest nie tylko nieprawdziwe, ale także może wprowadzać innych klientów w błąd.
Jesteśmy otwarci na dialog i wszelkie sprawy zgłaszane przez naszych klientów traktujemy poważnie – zgodnie z procedurami i obowiązującymi terminami.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.