Iberdrola Portugal Recenzje 

PÉSSIMO ATENDIMENTO BUROCRÁTICO E COMPLICADO VOU MUDAR DE FORNECEDOR DE ELCTRICIDADE

30/10 - Contratação dos vossos serviços por via online;
31/10 - Não obtendo confirmação por e-mail, liguei a contratar os serviços por
telefone. Aparentemente havia um erro que não me havia sido informado, até eu entrar em contacto por telefone com vocês;
2/11 -Chamada para a Iberdrola a saber se já tinham data para a instalação. Informam que o contrato foi aceite e para ligar amanhã a saber
novas informações
3/11 - Chamada para a Iberdrola a saber se já tinham data para a instalação. Informam que o contrato foi aceite e
para ligar amanhã que aí é que me vão dizer a data
4/11 - Chamada para a Iberdrola a saber se já tinham data para a instalação.
Informam que o mercado de distribuição em Portugal está parado por uma actualização desde dia 27/10 a 09/11.
10/11 - Chamada para
a Iberdrola a saber se já tinham data para a instalação. Informam que ia então pedir para agendarem a instalação
12/11 - Chamada para a EDP distibruição que me informa não haver nenhum pedido associado ao meu NIF e ponto de distribuição
12/11 - Chamada para a Iberdrola a saber se já tinham data para a instalação. Informam que a EDP distribuição não recebeu porque isso é informação interna.Pois bem, é tão interna quem nem sai do sistema.
13/11 - Chamada para a Iberdrola a saber se já tinham data para a instalação.
Informam que estão a cumprir os prazos que são 5 dias e 2 semanas.
12/11 - Chamada para a EDP comercial a contratar os serviços
13/11 - Mensagem da EDP comercial com o agendamento do dia do fornecimento da electricidade19/11 - Inicio de fornecimento de
electricidade sob contrato com a EDP26/11 - Envio e-mail à IBERDROLA, visto que ainda não me tinham contactado, para rescisão de
contrato
7/12 - Recebo e-mail da EDP a informar que receberam uma comunicação para alteração de fornecedor de energia. Telefono para lá a esclarecer o erro da IBERDROLA e a total incompetência
05/01 - Recebo factura da IBERDROLA, que nunca visitou o local de
fornecimento nem tem qualquer contagem

Atendimento online muito desagradavel, para activarem contrato ligaram varias vezes a sujeitarem-me a um "exame oral" com perguntas sobre o contrato, sendo que por ter falhado uma informacao, nao fizeram activacao. Fizeram ofertas na altura da adesao que depois nao se verificaram exactamente como tinham dito. Aplicaram-me moratoria ao meu contrato sem me consultarem e gracas a isso este mes de julho ja paguei duas contas sendo que ja nao sou cliente iberdrola desde março... Resumindo, procurem a concorrencia que ficam melhor servidos.

Experiência de cliente da Iberdrola: Certamente conhecem as públicidades da Iberdrola, a energia verde, oferecem uma das contas da electricidade entre outros.

Pena é não referirem na públicidade que estão num processo de expropriação de pessoas no Norte de Portugal para poderem contruir a barragem do Tâmega.

Imaginem um dia chegarem ao pé de vocês, que viveram 20 ou 30 e mais anos quietos nas vossas casas e agora têm que abandona-las porque os senhores da companhia "verde" querem lá meter uma barragem.

Depois praticam campanhas agressivas de porta em porta em que quase obrigam as pessoas a assinar contrato com eles, verifiquem no portal na queixa, sou testemunha desta situação pois já o fizeram no nosso prédio.

Serem "verdes" para depois tratarem os clientes sem respeito e virem arrancar as pessoas dos seus lares para a mim não me diz nada, aliás até diz, diz que não vou mais ser cliente da Iberdrola.