Iberdrola Portugal Recenzje 

No dia 22 de janeiro tive alguns representantes da Iberdrola na minha casa em Palmela, fingindo que eram funcionários da Endesa que tentavam me enganar para conseguir um contrato. Não concordei e não assinei nada.
Mais tarde naquele dia, uma senhora da Iberdrola telefonou para “confirmar o contrato”. Fiquei surpreso e expliquei a ela que não havia contrato. Ela se desculpou depois de entender e desligou. Hoje, dia 28 de fevereiro, recebi um e-mail da Iberdrola informando que em breve receberei minha primeira fatura. Liguei para o helpdesk da Iberdrola, mas não havia ninguém disponível que falasse inglês comigo. Liguei para o meu fornecedor de energia (Endesa) e perguntei se ainda tínhamos contrato. Parecia que a Iberdrola havia alterado o contrato sem minha permissão. Pedi que mudassem o contrato da Iberdrola para a Endesa. Não estou disposto a aceitar que uma empresa altere/crie ilegalmente um contrato. Caso a Iberdrola não apresente pedido de desculpas e indenização, será instaurado um processo judicial. Foi feita reclamação no livro de reclamações.

I don't appreciate spam calls, particularly not from people who cannot even speak English.

Eu tou incrédula.
A minha situação é comprei uma casa velha fiz contrato com a iberdrôla tudo muito bem entretanto começo a receber facturas de 50, 60, 80, 100€ de luz, numa casa que não é habitada desde janeiro no qual as contagens que eles apresentam não são as mesmas do meu contador no qual tem o mesmo registo de electricidade de janeiro a novembro pq não mora lá ninguém. Reclamei esperei esperei não paguei pq não corresponde a realidade agora puseram uma empresa de cobrança a cobrar dinheiro quando já cortei a luz difinitivamente. Isto se não são ladroes são o que alguém me explica?

Nem uma estrela esta empresa merece. Do pior que já vi em termos de empresas. Inventaram um duplo contrato que não existia, foram arrogantes e de todos os técnicos que falamos NENHUM sabia explicar o problema ou resolver o mesmo. Deixa muito a desejar como empresa, não aconselho a ninguém tentar realizar contrato com a mesma.

Faça o que fizer não contratem o serviço Proteção Elétrica Lar Plus da Iberdrola, porque é só um roubo. Desde dia 31 que tenho um problema em casa e já liguei várias vezes, pedem sempre para aguardar, fiz reclamação online na segunda, fui à loja na segunda e a resposta até na loja foi para aguardar contacto de um técnico para agendamento. Fiz nesse dia reclamação no livro de reclamações e nada de contacto. Desde dia 31 de Julho. Uma inoperância e incompetência apenas vista em países do terceiro mundo. É o costume, para ir à conta buscar dinheiro, tudo funciona e todos os instrumentos para obter o dinheiro em caso de divida funcionam. Ao contrário nada. Vou encaminhar o assunto para o Instituto de seguros de Portugal e para a ERSE atraavés do meu advogado, pois meus senhores. Há um contrato assinado e vão ter de o cumprir ou indemnizar.

Tudo errado, desde o atendimento salvo alguns operadores. É nos é dado certos dados sendo alterado de seguida para faturar mais nas faturas seguintes. Eu pessoalmente vou mudar de operadora, não estou de todo satisfeita, de início dão muitos descontos, depois só não cobram mais porque não podem.. todos meses é só estimativas, quando lhe são dadas as leituras reais.. pensem antes de aderir

Fiz um contrato no dia 26 de Março e hoje liguei para o número de apoio ao cliente 800606060:
1º para atenderem é uma seca, demora tempo infinito,
2º depois de atenderem o contrato feito não aparece no sistema, como pode, se a iberdrola mandou um SMS da concretização do contrato
3º foi feito um novo contrato, ficaram de ligar para o administrador da empresa, ligaram pir volta das 16,40, mas a chamada foi abaixo e até agora não ligaram mais
4º pedi com urgência porque na altura foram feitos mais oito, desses oito, a e-redes, já agendou a colocação dos contadores para o dia 2 de Abril, mas como não estava o do condomínio agendei para o dia 5, mas até agora não consigo nenhuma informação porque o número de apoio ninguém atende
5º por fim, como tenho que agendar novamente com a e-redes,o mais certo é fazer os contratos com outra agência e ignorar os contratos com a iberdrola

Aderi usando uma campanha de referenciação em que ofereciam 20€ de desconto por mês durante os primeiros 3 meses. Em nada no contrato nem ao telefone aborda algum condicionalismo a receber os 20€. Na primeira fatura foi aplicado apenas um desconto de cerca de 8€ ficando por pagar 18 euros, segundo a linha de atendimento não foi descontado os 20€ da campanha por procedimentos internos da empresa. Empresa desonesta e enganadora. Segue queixa para a ERSE.

O meu Contrato ficou "pendente", seja lá o que isso significa, apenas faltava o contato da e-redes... disseram que a culpa seria da e-redes. A e-redes alertou-me para a ausencia de pedido de ligação do novo contrato.
Depois de duas semanas, uma semana de telefonemas e um mês sem eletricidade...
a culparem a empresa e-redes! Depois um operador da iberdrola confirmou que o contrato ainda não estava sequer " em sistema" ...
Ou seja, confusão e nem um pedido de desculpas.

Tenho um contrato para o serviço de assistência a eletrodomésticos no seu nível mais elevado. Têm instaladores a trabalhar para este serviço que falham os agendamentos, não atendem telefones, deixam os clientes em casa a aguardar indefinidamente... Muito mau. Já não é a primeira vez que passo por isto com este serviço de assistência que já agora informo que partilha os mesmos prestadores de serviços, assim preparem-se para passar pelo mesmo na EDP e na Iberdrola, nas restantes não sei porque não tive este serviço quando fui cliente.

Ligaram me por parte desta empresa... A senhora que me atendeu foi super rude!! Comecei por dizer que não estava interessada nesta empresa e que se me ligassem mais vezes iria bloquear os contactos visto que eu nunca cheguei a partilhar os meu contacto com ninguém! Referi calmamente que estava em pleno horário de trabalho e que não podia falar naquele momento. A senhora foi super rude, começou a gritar comigo a referir que foi a primeira vez que me ligaram... Continuei a dizer que não podia falar por causa do trabalho e foi ainda mais rude... Desliguei-lhe na cara e continuei a trabalhar....

Abuso de confiança! Nem sei porque é que andámos a assinar proteções de dados e afins! Fazem-me chamadas automáticas, antes das 9h00, quebram o descanso de quem trabalha… Para fazer publicidade aos painéis solares.
As chamadas automáticas continuam, mesmo depois de ter pedido aos operadores para me retirarem da lista dos contactados. Já lhes expliquei, que quando, efectivamente, tiver interesse… telefono.

Worst experience ever. Horrible customer service. I bought 28 solar panels that were working at around 60% of their potential due to a problem with the inverter. They took almost 1 year to solve the issue with me always paying the full price and not even a compensation given. Later, the inverter fell off the wall almost hitting my car because it was badly installed and the solution for them was to turn it off until they were able to fix it. It now passed almost two weeks without them coming to fix it and with the panels turned off. Always paying the full price without any compensation. This is a robbery, horrible company. All of this after infinite calls that were resumed to "we will check and do our best asap". Guess what? They never did. I'm out of adjectives to share how bad my experience with Iberdrola is being. And after all, it looks like they didn't even care about you.

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Péssimo erviço de apoio ao cliente.
Impossível contactar qualquer funcionário, mesmo pedindo no call center.
Empresa fantasma.

Evitem iberdrola a todo o custo, na gold pagava €15 por mês na iberdrola sem alterações em casa cobram me €84 de 2 em 2 meses

Valores cobrados muito acima da média. Falta de envio de factura. Péssimo serviço.

This is the worst company I have ever experienced! Their customer service is non-existent. I signed a contract with monthly payments. They charged the full sum, called me up and said they made a mistake in charging the full sum. Few weeks later, I got a letter from their lawyer threatening with court! After 6 months with my own lawyer representing me, they still cannot resolve the matter, eventhough it is blatantly clear they made a mistake! They are impossible to communicate with, and they are clueless. I recommend never to get anywhere near that company, it is an extremely stressful and outright awful experience!

Apoio ao cliente pessimo, nunca vi igual, estou a tentar fazer uma mudança de contrato a meses devido ao falecimento do meu pai e parece que ninguem realmente importa-se em ajudar, pedem vezes e vezes sem conta os mesmo documentos e ignoram os meus e-mails, parece que nem sequer sabem nada sobre o caso ou é sempre um agente novo a tratar do meu caso é uma falta de consideração total.