Iberdrola Portugal Recenzje 

Fujam sinceramente nunca fui tão mal tratada
Primeiro vem a horas tardias para falar claro que a pessoa é apanhada de supresa tem uma boa conversa depois no outro dia fui me informar e ligo ao senhor que não vou mudar e ele chama me nomes mas que raio se passa que falta de educação é esta nunca vi nada assim por isso tenham muito cuidado

Fujam desta operadora.
Dizem que fazem preços bons mas ao mudar este mês paguei mais 30 euros do que pagaria na antiga operadora.
Não dizem que já estão a cobrar mibel.
Eu já tratei de mudar para o mercado regulado.
A mim já não me enganam mais e não enchem os bolsos a minha custa.
Até numca iberdrola
Obrigado por nada
Já agora andam a cobrir as nossas serras com ventoinhas e digo nossas serras de todos os portugueses isto para baixar preços de electricidade e isto não acontece.
Se não trás vantagens para os portugueses clientes mas sim para as grandes empresas o que estão estás aeolicas lá a fazer.
Portugal não é só de alguns

Assinei contracto de eletricidade e paneis solares com a Iberdrola em Abril, pois era a companhia que oferecia as melhores condições.

As reclamações têm sido uma a trás de outra, tenho cerca de 8 cartas com a recessão das reclamações no "livro de reclamações", de todas as reclamações nem uma foi resolvida.

Continuo sem ter acesso à area do cliente, tendo um contador inteligente que a e-redes recebe as leituras reais diárias a Iberdrola continua a passar estimativas...
Em relação aos painéis solares parece que o problema ainda é maior, a casa tem um consumo de eletricidade normal quando o céu esta nublado e os painéis não estão a gerar energia, quando o sol da Iberdrola "brilha" é so para "ELES", pois o nosso consumo duplica, durante o dia temos vários cortes da energia gerada pelos painéis (isto tudo está documentado no software da aplicação dos painéis solares), e a energia esta a ser gerada, esta a ser enviada diretamente para a rede, e a energia que estamos a utilizar nessas mesmas alturas esta a vir TODA da rede!

Como é possível esta cambada de vigaristas ter a capacidade de enganar-nos, e nós simples consumidores não termos ajuda de ninguém para resolver a situação.
Não sei qual é a melhor empresa de eletricidade em Portugal, mas o meu conselho é que procurem noutro sítio. Com estes NÃO!

Hà mais de um ano que a Iberdrola instalou paneis solares com uma potencia a BAIXO do que tinha sido contractualisado e ainda não resolveram a situação depois de várias reclamações

Acerca da Iberdrola, ligam-me todos os meses e às vezes mais do que uma vez por mês com uma discurso completamente arrogante e petulante. Jamais conseguiram conquistar pessoas com este tipo de discurso a ridicularizar pessoas e a trata-las desta forma.

Aderi iberdrola 15.06.2022 acordei valores.Primeira fatura correta.Recebi uma carta em 28.07.2022 dizer que a titulo excepcional iam debitar imposto "MIBEL"Segunda fatura vinha com retroativos desde inici0 (938,82 euros)mais valor de julho 1144,54.paguei tres vezes mais uma fatura valor normal. Reclamei ....fatura esta correta !!! Tenho fidelizaçao de um ano nao posso mudar,so por acaso o imposto MIBEL termina aquando o contrato .Uma vergonha um desespero ....

A terrible company to deal with. No help when calling, don't answer mails. They are charging me four times the normal price for electricity as they say I don't have a contract and am on a 'brutal tarrif' I do have a contract but they have chosen to but me on this to make money. My last bill for 1MONTH is 470.56 euro!

They don't even deserve a single star.
They're very bad in customer service and cannot resolve anything.. bad service

Boa tarde , venho desta forma acautelar possíveis clientes desta empresa , tenham muito cuidado com os contratos com boas ou excelentes propostas que vos tentam vender .
Nem tudo o que parece é e esta empresa sabe como aliciar possíveis clientes .
Da minha parte , a nota é 0

Postos de carregamento elétrico constantemente avariados e, quando contactados, somos atendidos por funcionário claramente sem formação adequada que, depois de reportamos a situação, nos deixam 20 minutos a aguardar sem qualquer feedback, à espera, obviamente, que o cliente desligue a chamada.
Péssimo serviço de atendimento.

Esta entidade é extremamente incompetente, durante os meus contratos surgiram vários problemas e poucas resoluções.

Após dois meses nunca me enviaram as faturas.passados dois meses enviaram a fatura com o kWh a 0.22 cêntimos...disseram que os valores variam por contrato ? Isto se fosse advogado tenho a certeza que conseguia ser indemnizado .. Era um brasileiro no tlm e depois disso chamei-lhes aldraboes e se estavam ali para enganar as pessoas eu ia mudar

.....desligaram o telefone lol...mudei para a goldeneegy..aposto que vai ser igual mas só vos digo,não paguem as faturas que achem que são muito...isto é uma corrupção pegada ...até fazem empresas novas chamadas e-redes para proibir as operadoras de ter acesso aos consumos das pessoas e assim poderem acrescentar 20% na fatura or so...pois deixem que vos diga senhores disto tudo, que para nós gente comum, pagar 20 euros a mais de luz é muito...eu não pago nem um cêntimo a mais do que gasto...para depois acenderem luzes na rua por todo o lado?? A iluminar arbustos ????hahahahaha

The customer care service is of no help at all.
You get no reply even after writing 3-4 times to them.
I am trying to solve a pending bill issue but there is no way to get an answer from them. Every-time I ask for someone to talk in english they will say someone will call back but it never happened.

Está empresa entrou em casa de uma senhora de 77 anos, sem autorização dos familiares, obrigou a mesma a fazer um contrato, o qual tenho em minha posse, assinado por uma senhora Carla Costa. Tentei várias vezes chegar à fala com a referida senhora e nunca me foi permitido. De salientar que este contrato apenas está assinado por esta senhora e não pela cliente enganada. Muito cuidado com os vossos idosos, está gente entra em suas casas sem autorização, pega nos documentos dos mesmos e coisas bem mais graves acontecem a partir daí. E mais não falo porque o assunto está entregue à justiça... Em breve darei notícias. Volto a frisar, cuidado com os vossos idosos e com as contas dos mesmos.

Fiz o pedido de contratação online, enviei o contrato assinado, um mês depois ainda não tinha recebido nenhuma informação. Contactei o serviço de apoio ao cliente que me indicou que por um erro “interno” o contrato encontrava-se pendente e para eu enviar um novo e-mail a solicitar que prosseguissem com o contrato. Assim fiz, enviei novamente o e-mail com o contrato e 4 semanas depois ainda não obtive resposta. Informações incompletas e sem qualquer serviço de apoio para resolver a situação. Não me terá como cliente.

Acabaram de sair daqui dois vendedores da Iberdrola que se apresentaram de maneira a que eu pensasse que eram da EDP...poderia até ter pensado em experimentar mas pelo motivo discrito acima, não o farei.
Deviam ser honestos e deixar o cliente escolher sem o induzir em erro. Erro meu também não ter perguntado de onde eram e pedido para mostrarem as credenciais deles. Senti-me enganada e disse-o na altura ao Sr. Cristian que apesar de simpático e da D. Carla Costa julgo que a chefe dele, ou orientadora, perderam a hipótese talvez de ter um cliente novo. Assinei a adesão e fui contatada pela Iberdrola, pela D. Caroline Almeida, também super educada e compreensiva e acessível, para a confirmar a qual suspendi pelos motivos expostos. Uma advertência: firmar contrato com uma empresa que não tem fornecimento próprio nunca é boa ideia, porque já aconteceram casos de haver problemas, o cliente liga para a empresa e eles mandam ligar para a EDP que obviamente também se descarta.

extremamente horrível esta empresa
eu fiz um contrato com eles em dezembro de 2020 e eles nunca me mandaram uma fatura e nem ligaram email nada, e quando eu liguei 45 dias depois eles disseram que não tinha nenhum contrato ativo com eles em meu nome, depois de 15 dias me mandaram uma carta de cobrança falando que eu esta em dividas com eles, e um espetáculo de antiprofissionalíssimo, não se ternem membro desta empresa e muito fraca e sem suporte alguma para os clientes

After writing 3 times to support, I was contacted more than a week after. I got absolutely no help, I had to spell my email address 6-7 times, for the agent in the phone. I was told that they would check my services and come back to me, have still not happen. I was told to forward a email I received, so they could see it, have not heard anything. I had the system installed the 28th of April and I have still not got any answers on the issues and my questions about how to. I do not think the system is configured correct and there might be some fault. I am aggravated that I have to pay the full month for the first month, when Iberdrola show no interest in me as a customer after the installation. I really do regret, that I did not stay at EDP and choose there solar panel service. If I am able to, I would like to terminate my services at Iberdrola and go back to EDP, at least they contact you on a request. Today it is the 13th of May, no contact, no info and my 14 days regret period is passed.
UPDATE:
Today is the 23rd of November and issue remain.
I have waited since May to get this resolved, but no contact at all.
I have now disconnected the whole system and made it ready for either collection, or trash.
Are now creating a claim to the ombudsman and are not paying anything more, before they contact me with a solution.
PLEASE AVOID THIS SCAM COMPANY!!!

A Iberdrola fez uma proposta por telefone que depois não se concretizou. Isto misturando as alterações anuais das tarifas, foi uma confusão imensa.
De qualquer das formas, simplificando, um comercial vendeu algo que depois não se concretizou e não havia forma de contestar, levando sempre com a mesma resposta, depois de dezenas de telefonemas: "A fatura está correta."
E a fatura estava correta, mas não para os valores contratados.
Enfim, pior experiência que já tive com uma fornecedora de energia.