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Zobacz, co mówią recenzenci
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Zobacz więcej
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Pas fan de la coupe des pantalons et leggings qui ont tendance à descendre, surtout le legging, manque de tenue a la taille couplé a un grip très présent engendre un abaissement du legging au trop enl... Zobacz więcej
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J'ai acheté un airbag Twist'air à câble qui est super confortable et élégant. J'avais auparavant un airbag d'une autre marque qui me tenait beaucoup trop chaud. Celui-ci est bien aéré et super discret... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje o Horse Pilot
Napisane przez firmę
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
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- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
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Dane kontaktowe
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, Francja
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Je ne mets que 3 étoiles car la…
Je ne mets que 3 étoiles car la livraison est payante quelque soit le montant commande
28 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour, votre commande étant sous le seuil des 250€, la livraison est en effet payante, comme indiqué sur notre site internet.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour MARION,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Super site mais les codes de réductions…
Super site mais les codes de réductions black friday ne fonctionnent pas .
27 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour virginie,
Nous vous remercions pour votre retour, les codes de promotion ne sont pas valables sur la nouvelle collection, comme indiqué sur le site internet.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Prix très attractif en période de Black…
Prix très attractif en période de Black Friday, et très grande facilité de commande
26 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour H�l�ne,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Rapidité respect des délais
Rapidité respect des délais
Produits conformes et esthétiques
25 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Eveline,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Produit très bien ,mais surtout service…
Produit très bien ,mais surtout service commercial parfait aussi bien au téléphone que pour la livraison ultra rapide. Merci à toute l'équipe
18 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Colis reçu très vite mais pour le…
Colis reçu très vite mais pour le manteau je peux rien dire car c'est un cadeau .je ne l'ai pas déballé .
12 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Les produits sont de qualité et le…
Les produits sont de qualité et le service client est au top!
21 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Malika,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Je n’ai pas encore pu essayer et tester…
Je n’ai pas encore pu essayer et tester le gilet e twist air car je viens de le recevoir. Je suis un peu déçue sur le poids (il est lourd) et le plastron mal collé au dos. Vu le prix je m’attendais à un peu plus de soin
9 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre airbag. Vous avez 14 jours pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas en contactant le service client via le formulaire en ligne.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
simple et efficace
13 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Top service !
11 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour vermeir,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Nice boots but don’t last.
I first purchased my teknit boots via a tack shop and in less than 2 years it experienced wear and tear. Through the tack shop I was able to get a replacement which was shipped to me. Now, after a little over two years the boots are damaged again and cannot be repaired and they will not replace. I loved the feel and convenience of these boots but they are not durable.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Trustpilot,
Thank you for your feedback on our product. Daily use of boots can indeed lead to “normal” wear and tear on the product, just as with traditional leather boots.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Produit d excellente qualité !
Produit d excellente qualité !
Rapidité , efficacité du site
Merci
28 października 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réinitialisation mot de passe ne marche pas produit cher et frais de port en plus
Gestion du compte
1 listopada 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Loetitia,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne comprenons pas très bien, quel est votre soucis avec votre compte? Nous vous conseillons de contacter le service client afin de faire part de la problématique.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Rapidité de commande
Rapidité de commande, mais il est annoncé une remise de 10% en acceptant la news letter , chose que je n’ai pas eu!
28 października 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos services.
Le mail de Bienvenue vous a été envoyé le 28 octobre avec le code de 10%, pensez à regarder dans vos spams.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si un article n’est plus disponible dans votre taille. Certains produits sont proposés en quantité limitée afin d’éviter la surproduction.
Si un article vous plaît, nous vous conseillons donc de ne pas trop attendre avant de le commander.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour NICOLAS,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Air bag neuf . Absence de déclenchement
Air bag acheté neuf en boutique revendeur Horse Pilot le 9 août . Chute en CSO le 19 octobre . Au 1er déclenchement du gilet . La cartouche s’est déclenchée (bruit et fumée) mais le gilet ne s’est pas gonflé. Pincement de disque pour ma fille (L4 et L5) . SAV injoignable par tel , pour seul retour le 24 octobre : renvoi du gilet , avec comme seule explication « poche cassée » ! Ni excuse , ni proposition de prise en charge !!!!
Est-ce votre pratique habituelle ??
Au quel cas je transfère à mon « conseil », et diffuse sur les réseaux.
Dans l’attente d’une demande pro de votre part .
Je complète mon avis (1/11)
J'espérais pouvoir moduler mon avis. Il n'en est rien car votre réponse est pitoyable et non professionnelle. Vous vous renvoyez la balle entre service. Aucune prise de responsabilité.
HORSE PILOT : des produits à fuir !!! manque de fiabilité pour des éléments sensés être des éléments de sécurité. En cas de conséquences sur la santé, la responsabilité sera à mettre en cause.
19 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Julie Larsonnier
Back Office HORSE PILOT
—
+33 4 99 54 63 52 - Ext 004
sales@horsepilot.com
---------- Forwarded message ----------
From: Guillaume Ronteix <trustpilot-anonymous@gorgias.com>
Date: Sun, Oct 26, 2025, at 08:17 PM
Subject: Guillaume Ronteix submitted a 1 star review from HORSE PILOT
To:
('Air bag acheté neuf en boutique revendeur Horse Pilot le 9 août . Chute en CSO le 19 octobre . Au 1er déclenchement du gilet . La cartouche s'est déclenchée (bruit et fumée) mais le gilet ne s'est pas gonflé. Pincement de disque pour ma fille (L4 et L5) . SAV injoignable par tel , pour seul retour le 24 octobre : renvoi du gilet , avec comme seule explication\xa0«\xa0poche cassée\xa0» ! Ni excuse , ni proposition de prise en charge !!!! \nEst-ce votre pratique habituelle ?? \nAu quel cas je transfère à mon «\xa0conseil\xa0», et diffuse sur les réseaux.\nDans l'attente d'une demande pro de votre part ,
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