J'ai reçu le bon produit, parfaitement emballé. Toutefois, c'est l'expérience Colis Privé qui n'est pas à refaire. Colis avec du retard et aucune possibilité de contacter autrement que par mail Colis... Zobacz więcej
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J'ai commandé 16 boxers pour 30€ le 6 juin, le 26 je reçois un message me disant qu'ils se sont trompés et que ce n'est pas 16 mais 6 articles qu'ils m'envoient et me rembourse 10€ en compensation. J... Zobacz więcej
Bonjour, après plusieurs commandes je suis bien embêté et mon avis reste mitigé.Je n'ai aucune nouvelle de ma dernière commande passée il y'a 2 semaines, et je ne peut actuellement plus accéder au s... Zobacz więcej
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Rebonjour , après explication avec Caroline je présente mes excuses à Caroline et à toute l équipe et ils ont été très réactif et attentif , caroline est une très bonne personne et moi je me suis emp... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Le site des ventes privées exclusivement réservées aux hommes. Mode, accessoires, high-tech, bien-être et lifestyle en ventes privées.
Dane kontaktowe
BP 60280, 13667, SALON DE PROVENCE, Francja
- 04 84 99 50 88
- info@hommeprive.com
- www.hommeprive.com
3,5
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Des prix très attractifs
Des prix très attractifs, avec un service de livraison très rapide.j’aime beaucoup ce site .
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci pour cette belle énergie que vous nous envoyez ✨
A très bientôt sur hommeprivé.com :)
J’ai acheté deux T-shirts Ralph Lauren…
J’ai acheté deux T-shirts Ralph Lauren sur Homme Privé et je déconseille fortement ce site. Certes, la livraison a été respectée, mais la qualité des produits est inacceptable. Le tissu est médiocre, les finitions bâclées, et tout laisse penser qu’il s’agit d’articles défectueux ou écoulés à prix cassés. De plus, en comparant les logos, l’un est plus petit que la normale et l’autre ne ressemble même pas au logo habituel de la marque. J’ai aussitôt renvoyé les T-shirts et j’espère que les frais de retour ne me seront pas imputés. C’est une véritable déception et une tromperie vis-à-vis du client. Je n’achèterai plus jamais sur cette plateforme.
8 września 2025
Opinia niezależna
A fuir !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Commande jamais reçue, service client inexistant. Téléphone ne réponds jamais, formulaire de contact ne fonctionne pas.
À fuir ! je déconseille
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
Vous nous avez contactés le 09 septembre. Concernant la ligne téléphonique, nous n’avons pas de plateforme multi-conseillers, mais une seule ligne qui se trouve être rapidement saturée. S’y ajoutent également les congés d’été. Néanmoins, nous répondons à chaque client par mail sous 24h, et communiquons à ce sujet sur notre boîte vocale ou encore via réponse automatique à nos mails.
Votre demande concernait une commande passée en juillet. Celle-ci a bien été envoyée de notre côté et le transporteur a indiqué la mention livrée. Vous n’aviez cependant jamais pris contact avec nous auparavant et avez ouvert une réclamation directement auprès du transporteur. L’enquête menée n’a rien conclu, le client confirmant ne pas avoir reçu le colis, ce qui exclut toute indemnisation de la part du transporteur.
Malgré cette situation, et conformément à notre procédure en cas de doute, nous avons procédé le jour même de votre mail à un remboursement sous forme d’avoir afin de clore votre dossier de manière équitable.
Nous espérons que ces informations clarifient la situation et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Patienté pour rien avoir et pas être rembourser ?
j'ai passé commande le 31 juillet 2025 j'ai pas reçu un article il ne veut pas me rembourser il font un avoir mais je m'en fiche de leur avoir 5 euros non cumulable sur la somme dues nous sommes le 08 septembre 2025
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande.
La procédure d’émission d’un avoir est mise en place afin d’informer rapidement le client de l’indisponibilité d’un produit et de l’indemniser immédiatement. Cette méthode plait à notre clientèle en général, c’est pourquoi nous continuons à l’appliquer. Dans le mail automatisé que vous recevez, nous précisons que cet avoir n’est pas obligatoire et peut être remboursé sans majoration sur simple demande au service client.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande de votre part via le formulaire ou par mail. Nous n’avons jamais refusé un remboursement pour un article manquant.
Nous vous invitons donc à nous adresser ce mail à info@hommeprive.com
, afin que nous procédions au remboursement de votre article dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de bien vouloir revoir votre avis à la lumière de ces précisions.
Nul!
Nul!
Quasiment a chaque commande il y a un problème!
Soit c'est en retard, soit c’est annulé quelques jours avant la date de livraison...alors on vous offre 5€. Ridicule!!!
et la dernière : je commande 2 articles, je n’en reçois qu’un seul, j’alerte aussitôt, on me répond que ça va arriver car il s’agit de 2 vendeurs différents....et puis plus rien !
REPONSE AU RETOUR D’HOMME PRIVE:
Je préfère prévenir les potentiels clients! Et dois-je renvoyer TOUS LES MAILS ENVOYES!!!!???
Étonnamment vous avez des contraintes commerciales mais pas pour encaisser, laisser traîner, ne pas prévenir des retards et attendre le mécontentement pour annuler des ventes car incapable de maîtriser vos prestataires...
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous constatons que vous laissez régulièrement des avis négatifs malgré votre connaissance du fonctionnement de nos ventes privées. Ce système implique des contraintes particulières, et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais et informer nos clients.
Nous regrettons que vous dénigrez notre entreprise et le travail de toute notre équipe sans jamais nous contacter. Si ce modèle ne vous convient pas, nous vous invitons à ne plus commander afin d’éviter de continuer à laisser des avis négatifs.
Merci de votre compréhension.
Désagréable
Bonjour. Très mauvaise expérience avec le site homme privé. Commande reçu toute une semaine de retard ? Service client du tout présent ne réponds pas à plusieurs mails envoyées. Canapé reçu avec plusieurs défauts, mais ne réponds pas aussi. Et rien de leurs part
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante.
Nous souhaitons rappeler que le litige concernait un article reconditionné. Les défauts mineurs, n’empêchant pas l’utilisation, étaient signalés avant l’achat sur la fiche produit en rouge afin que tout soit transparent.
Concernant le délai, il est important de préciser que beaucoup de clients confondent expédition et livraison. Sur notre site, l’expédition correspond au moment où le colis quitte notre entrepôt. La livraison dépend du transporteur choisi : 48 à 72 h pour La Poste et jusqu’à 7 jours ouvrés pour Colis Privé, Mondial Relay ou transporteurs spécialisés. Votre canapé a été livré en 7 jours, ce qui reste un délai tout à fait raisonnable pour un produit de cette taille et nécessitant un transport spécifique.
Vous avez ensuite sollicité un geste commercial. Celui-ci n’a pas été accordé, car le produit était déjà proposé au maximum de remise possible, compte tenu de son statut reconditionné.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Homme Privé
Tableaux commandés le 3/08
Tableaux commandés le 3/08, toujours aucune nouvelle 1 mois après, impossible à joindre pour un remboursement.
3 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande.
Le délai annoncé pour cet article était de 2 à 4 semaines, information qui est communiquée avant l’achat sur la page produit et confirmée lors du passage en commande. Votre tableau a d’ailleurs été expédié le 04/09, soit dans le délai indiqué.
Concernant votre difficulté à nous joindre par téléphone, nous ne disposons que d’une seule ligne, qui peut rapidement être saturée, surtout en période de congés d’été. C’est pourquoi nous privilégions les réponses par e-mail, traitées sous 24h, et nous informons nos clients de ce fonctionnement via notre boîte vocale et nos réponses automatiques.
Il est dommage de constater que vous ne nous avez jamais contactés par mail, ce qui nous aurait permis de vous informer et de vous rassurer plus rapidement.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Bon site
Bon site , bon suivi de commande. Bon rapport qualité -prix. Rapidité d’expédition. Jamais déçue par les produits commandés. Je recommande.
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci pour ces mots qui motivent toute l’équipe !
A très vite sur notre site :)
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Heureux que vous soyez satisfait !
A très bientôt sur notre site :)
Très déçu 😢
Très déçu 😢,
Livraison à domicile et je me retrouve le colis en point relais à 10kms de chez moi.
Pourtant à la maison en attente et le colis tient dans la boîte aux lettres puisque c’est une paire de chaussures, aucun avis de passage non plus. Il est pas venu, il n’avait pas envie de livrer tout simplement…
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous découvrons seulement votre message et regrettons de ne pas avoir été contactés plus tôt à ce sujet.
Veuillez noter que nous confions nos expéditions à des transporteurs que nos clients choisissent lors de leur commande. Chaque prestataire applique ses propres conditions de livraison. Dans votre cas, le livreur indique ne pas avoir pu vous joindre et a donc déposé le colis dans un point relais.
Si ce point relais vous paraissait trop éloigné, nous aurions pu intervenir pour demander un changement ou organiser une réexpédition à son retour dans nos locaux. Malheureusement, n’ayant reçu aucune demande de votre part, nous n’avons pas eu l’opportunité de vous aider en temps voulu.
Il est donc dommage de mettre en cause notre société, qui reste une entreprise à taille humaine, alors même que nous n’avons pas été informés du problème et que nous aurions pu chercher une solution ensemble.
Nous espérons néanmoins que vous avez bien pu récupérer votre colis et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Très déçu
Très déçu, j'ai commandé un t-shirt Ralph lauren...il s'avère que celui-ci est une contrefaçon...
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Homme Privé existe depuis 2018 et nous n’avons jamais vendu de contrefaçon de manière volontaire : cela aurait été impossible compte tenu de notre visibilité en ligne sans être inquiété.
Comme d’autres commentaires de ce type, nous ne remettons pas en cause vos observations. Cependant, sachez que nous travaillons en direct avec les marques dans la majorité des cas et, lorsque nous passons par des intermédiaires, nous effectuons toutes les vérifications nécessaires pour garantir l’authenticité des articles.
Il peut arriver que certains produits présentent un défaut ou un problème ponctuel : dans ce cas, nous prenons toujours en charge le retour ou l’échange. Il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions trouver une solution.
Nous regrettons que l’on puisse penser que nous vendons librement de la contrefaçon, ce qui ne reflète pas nos pratiques ni nos valeurs.
L’équipe Homme Privé
Points positifs - Points négatifs
Points positifs : délais respectés - Produits conformes
Points négatifs : dès la commande passée, compte bancaire débité - Emballage des produits à revoir
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que les produits correspondent à vos attentes.
Concernant le débit immédiat, il est systématique afin de sécuriser les commandes et éviter tout risque d’impayé, ce qui est malheureusement le seul moyen fiable aujourd’hui. Nous prenons en revanche bonne note de votre remarque sur l’emballage et allons travailler à son amélioration.
Au plaisir de vous revoir sur Homme Privé !
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
A très bientôt :)
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
A très bientôt sur notre site :)
Je n’ai reçu qu’un seul article sur…
Je n’ai reçu qu’un seul article sur deux commandés, en plus je vais devoir voyager demain sans ma commande.
Merci et bravo👍
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant votre commande.
Vous aviez sélectionné deux articles ayant des délais d’expédition différents :
La chemise, en expédition 48h, a bien été envoyée le 21/08, soit 24h après votre commande.
La paire de baskets, quant à elle, était annoncée avec un délai de 2 à 4 semaines. Ce délai était indiqué dans la bannière en haut de la vente, récapitulé sur la page panier avant le paiement, puis confirmé dans le détail de votre commande.
Suite à votre mail, nous vous avons rappelé que l’expédition des baskets était prévue entre le 03/09/2025 et le 17/09/2025. Celles-ci ont d’ailleurs été expédiées le 04/09, donc bien avant la fin du délai annoncé.
Nous sommes désolés si ce fonctionnement ne vous convient pas, mais toutes ces informations étaient communiquées avant et après votre achat. Dans ce contexte, il est dommageable que vous laissiez un avis négatif alors que la commande a été traitée dans les délais indiqués.
Cordialement,
Une belle offre et une bonne qualité de…
Une belle offre et une bonne qualité de service
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
On adore lire ce genre d’avis, merci !
A très vite sur hommeprive.com ;)
Délais entre l'expédition et la…
Délais entre l'expédition et la réception allongés pour cause de vacances
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Il est possible que nos délais habituels diffèrent de ce à quoi vous êtes habitué. Nos services restent pleinement opérationnels même pendant les vacances, et aucun retard spécifique lié à cette période n’est à signaler.
Comme toujours, des délais ponctuels peuvent survenir pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire, nous restons à votre disposition.
Conforme à la commande
24 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci pour le retour :)
A très bientôt !
J’ai commande
J’ai commande, j’ai attendu très peu et j’ai reçu mon colis. Les articles sont super !!!!! Bravo
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci pour cette belle énergie 💫
A très vite sur notre site :)
Avis première commande
C’est la première fois que je passe comme sur Homme privé.
Article conforme à mes attentes, une assez bonne expérience.
J’ai du contacté le service client par messagerie qui m’ont répondu le jour même au sujet de l’expédition étant donné que mon article était stipulé comme remis au transporteur sur le site HP et sur le site du transporteur en attente de remise du colis et cela pendant 2 jours avec le même statut.
Dommage, que l’on ne puisse pas appeler par téléphone.
En bref, je recommande ce site et je passerai certainement d’autre commande.
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Homme Privé
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre première expérience sur Homme Privé ait été positive et que l’article soit conforme à vos attentes.
Concernant le suivi colis, il arrive en effet que le statut reste bloqué quelques jours le temps que le transporteur prenne en charge physiquement le colis — merci pour votre patience.
Nous prenons aussi note de votre remarque sur le contact téléphonique ; notre service client est souvent saturé et c'est pourquoi nous développons actuellement une solution de chat en ligne :)
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Homme Privé pour une prochaine commande !
L’équipe Homme Privé
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