hellomini Recenzje 

512
Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,3

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Ein ganz wundervoller Onlineshop. Ich habe bereits 2024 eine Holzspardose zur Einschulung verschenkt und war begeistert, weshalb es jetzt auch wieder eine werden sollte. Ich habe mich mit einem... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ich habe für die Konfirmation meines Patenkindes eine gravierte Holzbox bestellt. Diese ist wirklich sehr schön und individuell. Auf ein kritisches Feedback meinerseits hat der Kundenservice her... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Das Tonie Regal ist super schick, vom Design her bis ins Anschreiben super ansprechend. Leider ist die Qualität hingehen absolut unterdurchschnittlich, die Magnetstreifen bleiben nicht kleben, die Hal... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Ich habe zur Geburt unser Enkelin eine Erinnerungsbox bestellt. Leider habe ich mich beim Namen vertippt. Die nette Frau vom Service hat, trotz Weihnachtsgeschäft,es möglich gemacht, das am selben Ta... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z meblami dziecięcymi

Napisane przez firmę

Erinnerungsboxen, Nachtlichter für Kinder, Messlatten, Geschenke, Holzspielzeug


Dane kontaktowe

4,3

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

512 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
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4,3

Wszystkie recenzje

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Oceniono na 5 z 5

Habe eine personalisierte Messlatte…

Habe eine personalisierte Messlatte bestellt und finde die angebotenen Produkte einfach total schön. Die sehr süßen Motive sind mit viel Liebe gestaltet, sodass die Entscheidung schwer fiel.

Super Kundenservice. Die Lieferung erfolgte früher als angekündigt und die Verpackung war hochwertig.

2 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Tolle

Tolle, liebevoll gestaltete Boxen mit schnellen Versand. Die Abwicklung war problemlos. Wir bestellen wieder!

3 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Sehr kundenorientiert

Auf Anfrage, ob Herstellung und Versand nach Österreich binnen 1Woche möglich wären, wurde sofort reagiert und die zugesagte rasche Versanddauer sogar noch unterschritten. Tolles und sehr liebevoll gestaltetes Geschenk.

16 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Keine Wahre kein Geld

Ich kann Hellomini leider nicht empfehlen. Ich habe eine Erinnerungsbox bestellt. Diese musste ich leider stornieren, weil sie schon jemand anders als Geschenk gekauft hatte. Man erreicht niemanden, es meldet sich auf Mails keiner zurück und im Endeffekt habe ich keine Wahre bekommen und das Geld ist auch weg.

8 grudnia 2023
Opinia niezależna
Logo hellomini

Odpowiedź od hellomini

Hallo Sarah, viel dank für dein Feedback. Ich habe dich versucht zu kontaktieren um weitere Informationen zu deinem Fall zu erhalten. Leider hast du nicht geantwortet. Melde dich gerne telefonisch oder per e-mail damit wir über deine Erfahrung sprechen können.

Bestellungen lassen sich leider nicht stornieren wenn sie schon personalisiert wurden und zu dir auf dem Weg da sind dann schon mit einem individuellen Namen bedruckt/gelasert sind.

Es tut mir leid, dass du uns nicht erreicht hast. Unser Kundenservice versucht immer so schnell wie möglich auf Nachrichten zu reagieren und ist jetzt auch telefonisch erreichbar. Im Weihnachtsgeschäft kann es schonmal länger dauern bis wir antworten. Das liegt daran, dass wir in der Zeit versuchen eure Bestellungen so schnell wie möglich produzieren und versenden wollen damit möglichst alles pünktlich zum Fest da ist.

Dass die Bestellung unterwegs verloren gegangen ist, ist eher ungewöhnlich. Wir versenden nur mit Sendungsverfolgung. Wenn du mir deine Bestellnummer zukommen lasst forsche ich gerne genauer nach.
VG Nadine

Oceniono na 5 z 5

Wunderschöne Spardose (Holz)

Die Spardose ist mit Namen und Motiv,in meinem Fall, Safari Tiere..
wunderschön bedruckt.
Preis-Leistungsverhältnis passt
Verpackung und Lieferung einwandfrei und termingerecht.
Holz finde ich genial (bruchsicher) für mein 3jähriges Enkelkind...
Hellomini ist bei mir gespeichert.
Da gibt's noch viel!!
Danke!!

30 września 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Fehlende Ware wurde geliefert

Nachtrag: meine Mail wurde nun doch bearbeitet und das Paket wurde prompt zugestellt. Der Artikel ist nett, gefällt uns.
Einen Punktabzug für die Unannehmlichkeiten und dass es nicht rechtzeitig zum Schulanfang ankam.

———————
Geld sofort abgebucht, Ware nie erhalten. Keine Reaktion auf Email. Hände weg!

24 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Personalisierte Nachtlichter

Personalisierte Nachtlichter, die jedem Raum eine besondere Note verleihen. Die Anpassungsmöglichkeiten und das sanfte Leuchten schaffen eine schöne Atmosphäre.

10 września 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Wir haben ein Geburtstagsgeschenk für…

Wir haben ein Geburtstagsgeschenk für unser Enkelkind bestellt am 2.8. Liefertiermin sollte zwischen 4. und 7.8. sein. Wir haben nun 2fach per E-Mail nachgefragt und bekommen keine klare Antwort. Das Geld ist abgebucht, Ware ist keine da. Der Vorgang ist nicht bearbeitet. Die Antworten auf die E-Mails scheinen automatische Mails zu sein, ohne verbindichen Liefertermin. Telefonisch ist diese Firma nicht zu erreichen. Die Leitung ist immer besetzt. Git es diese Firma noch? Ist das ein Fakeshop?

16 sierpnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od hellomini

Hallo liebe Barbara,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.

Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen und seitdem unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.

Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Viele liebe Grüße dein Hellomini Team

Oceniono na 1 z 5

Kundenservice? Ganz große Enttäuschung!

Ich habe eine Erinnerungsbox als Geschenk zur Geburt bestellt und sie zeitlich passend personalisieren lassen. Nach wenigen Tagen kam ein Paket an, wo ich schon begeistert war, dass es so schnell ging und siehe da, es kam eine komplett andere Box mit anderen Daten an, was auch schon bedenklich ist, dass bei solch persönlichen Daten & Geschenken nicht 3x geprüft wird, ob der richtige Artikel drin ist.
Ich dachte mir, gut.. kann halt mal passieren und habe versucht Kontakt aufzunehmen. Was ich wirklich unfassbar finde, ist die Behauptung es gäbe eine 1-stündige Hotline - habe es 100x (keine Lüge) versucht und es war konstant besetzt. Das ist wirklich eine Frechheit.
Ich habe eine einzige Antwort per email bekommen, wo nach Fotos für die Reklamation gefragt wurde, welche ich bereits in meiner ersten Email beigefügt habe - also wurde hier scheinbar nicht mal richtig gelesen und hingeschaut.. seit dem keine Reaktion.
Jetzt steh ich ohne Geschenk da, was einfach unfassbar schade und traurig ist und weiß nicht, wann und ob ich die richtige Box kriege und die falsche zurückschicken kann, den dafür erwarte ich auch noch ein retourelabel..

3 lipca 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od hellomini

Liebes Hellomini Familienmitglied,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.

Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen und seitdem unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert haben, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.

Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Viele liebe Grüße dein Hellomini Team

Oceniono na 1 z 5

Emilia

Bitte denken Sie sorgfältig über den Kauf in diesem Geschäft nach. Sie werden sich den Stress und die Unwissenheit der Besitzer sowie die ständige Forderung nach Rückerstattung für Waren, die nicht geliefert wurden, sparen.

3 kwietnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od hellomini

Liebe Emilia,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.

Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen .Zusätzlich haben wir unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.

Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Viele liebe Grüße dein Hellomini Team

Oceniono na 1 z 5

Absolute Katastrophe! Lügen und Abzocke!

Absolute Katastrophe und dringende Entwarnung.
Ich fasse zusammen:
Bestellung Mitte des Monats, Lieferzeit wurde mit 2-5 Tagen angezeigt. Das hätte gepasst, denn meine bestellen Artikel sollten Geschenke sein, die ich nach einer Woche benötigt habe. Nach über einer Woche kam immer noch keine Versandbestätigung. Habe nachgefragt, angeblich wurde das Paket losgeschickt, auf meine Bitte, mir die Sendungsverfolgungsnummer zu schicken, wurde nicht reagiert. Ich schreibe erneute Mails und frage nach. Erst werden die Mails ignoriert, anschließend heißt es, dass das Paket wohl von DHL verschludert wurde und neu verschickt wurde. Auch hier wurde mir keine Senungsverfolgungsnummer gegeben und meine Bitte danach ignoriert. Super dubios und offensichtlich alles gelogen.
Schließlich kam auf eine weitere Mail von mir, dass angeblich ein Teil nicht geliefert werden konnte, sodass die Artikel noch nicht vorbereitet wurden - komisch, dass es davor 2x hieß, dass die Artikel verschickt wurden.
Irgendwann nach zahlreichen Mails von mir hieß es, die Artikel seien unterwegs - ca. 4 Wochen zu spät. Sie kamen dann tatsächlich an, allerdings total zerkratzt und unsauber verarbeitet.
Auf meine Reklamation hin hieß es, ich könnte einen Rabattcode für eine weitere Bestellung erhalten. Sehr witzig, als ob ich dort nochmal bestellen würde. Habe dann darum gebeten, wenigstens einen Preisnachlass zu geben. Dies wurde mir zugesagt - 10%. Nach über einer Woche war immer noch keine Rückzahlung da. Auf viele weitere Mails wurde einfach nciht mehr reagiert. Letztentlich habe ich Paypal kontaktiert (Zahlungsweise). Erst durch den Druck von deren Seite gab es eine kleine Rückzahlung.

Also ich bin echt sprachlos, sowas habe ih noch nie erlebt.

Lügen, Intransparenz, Ignorieren von Mails, keine Reklamationsannahme und minimale Rückzahlung hätte ohne Paypal nie stattgefunden! Die Qualität war mies und es ist quasi alles daran schiefgelaufen! Unglaublich kund*innenunfreundlich, asozial und absolut grausames Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nie wieder und absolute Nicht-Empfehlung!

28 marca 2023
Opinia niezależna
Logo hellomini

Odpowiedź od hellomini

Liebe Mia,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Produkt und dem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.

Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen und seitdem erhebliche Verbesserungen an unserem Produkt vorgenommen haben, um die Verarbeitungsqualität und die Haltbarkeit zu erhöhen. Zusätzlich haben wir unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.

Es tut uns furchtbar leid, dass es zu Problemen gekommen ist. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Viele liebe Grüße dein Hellomini Team

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