Gotogate Recenzje 150 036

Ponad 4 lata czekałem na zwrot pieniędzy za loty odwołane na początku pandemii. Kontakt z firmą utrudniony. Wysyłali mi jakieś maile z nieczytelnymi zdjęciami dokumentów. Panie na infolinii nie chciały podawać nazwisk tylko imiona. Za każdym razem rozmawiałem z kimś innym. Pieniądze dostałem dopiero po interwencji europejskiego rzecznika praw konsumenta. Zdecydowanie NIE polecam.

Z całego serca NIE POLECAM! Czekam na zwrot pieniędzy już miesiąc i dalej cisza! Jedynie co to będę musiał Skontaktować się z prawnikiem żeby coś ruszyło. Bo z gotogate nic nie załatwię. Jeszcze raz NIE POLECAM!!!

Odwołanie lot z powodu mam problem paszport. Pisałam do GOTOGATE żeby zwrot mi pieniędzy a pan/pani pisali do mnie że niestety nie zwrotów mi pieniędzy 3330 zł. To jest bardzo złodzieja. Nie polecam !!!!

Zmieniam opinie 1 na 4 ponieważ dzięki pani z pochodzenia polskiego nie zapytałem imienia mój błąd na infolinii która rozmawialem dzisaj zrobiła wszystko co jej w mocy żeby mi zwrócili pieniądze za odwołany lot i zrobiła to w jeden dzień pieniądze znalazły się na koncie a prosilem Sie 3 tygodnie pisałem na czacie i mnie tylko odsyłali życzę żebys cię mieli całą taką obsługa jak ta pani

Z daleka od gotogate!!!! Zakupiony bilet na 5 osób, anulowany w związku ze zmiana terminu wylotu o dwa dni!Czekam na zwrot pieniędzy- dzwonię do wizzair, który twierdzi, że dokonał zwrotu na kartę pośrednika czyli gotogate w dniu 15 października. Dziś mamy 21 października a gdy dzwonię do goto gate oni twierdzą, że oni tych pieniędzy nie mają bo KTOŚ (nie wiedzą kto!!!) dokonał DYSPOZYCJI wypłaty w linii lotniczej na swoje konto!!! Dzwonię znowu do linii lotniczej a oni mi podają datę i numer ARN transakcji, że dokonali przelewu na kartę MASTERcard pośrednika czyli gotogate! To ja się pytam gdzie są moje pieniądze!!! Odradzam z całego serca i NIGDY WIĘCEJ!!!!!

UWAGA NA TEGO POŚREDNIKA !!!!!
Nie polecam kupowania biletów, mogą wystąpić tak jak u nas duże problemu i 0 chęci pomocy i rozwiązania problemu przez pośrednika GotoGate!

Trochę szczegółów dotyczących mojego doświadczenia z Gotogate.

Nr rezerwacji: 1010-502-524 (bo zwykle odpisują że ne potrafią się odnieść do sytuacji nie znając nr więc żeby nie było wypisuję )

Zakupiłem bilety lotnicze przez tego pośrednika na trasie Warszawa przez Dubai do Manili.
Wszystko odbyło się prawidłowo zakup, opłata, potwierdzenie rezerwacji ( zakup w czerwcu wylot w listopadzie), lot łączony realizowany przez 2 linie lotnicze: Fly Dubai oraz Phillippine Arlines.

W sierpniu otrzymałem informację ze strony linii lotniczej Fly Dubai, że zmienili godzinę wylotu z godziny 8:05 na godz 8:45, i że lot jest potwierdzony.
Taką samą informację przesłali do zatwierdzenia pośrednika.
Pośrednik najwyraźniej olał całą sytuację i nie potwierdził tej zmiany ani nie poinformował nas o zaistniałej sytuacji.
Sprawdzając w październiku swoje loty okazało się że tego jednego odcina nie mamy i z 4 lotów zostały nam tylko 3, więc nie mamy jak dolecieć bo nasz lot jest skasowany.
Tłumaczenie pośrednika:
czas na przesiadkę uległ skróceniu po zmianie godzin lotu z 3:35 do 2:55 a oni w regulaminie mają że minimalny czas na przesiadkę to 3 godziny i dlatego nie potwierdzili tego lotu i tyle.
Nie informując nas nawet czy przesunąć czy zwrócić za bilety NIC kompletnie!!!!!

Regulamin na stronie brzmi następująco:
paragraf 3.2.4 pkt i
Czasy połączeń pomiędzy lotami
Standardowe bilety zarezerwowane przez Portalu mają zatwierdzone czasy połączeń. Ilość czasu na przesiadkę dla połączeń z międzylądowaniem jest obliczana przez linie lotnicze. Jeżeli segment lotu jest opóźniony i spowoduje to utratę połączenia, linie lotnicze są zobowiązane pomóc ci dotrzeć do miejsca docelowego twojej podróży (patrz Sekcja 11.1).
W przypadku rezerwowania oddzielnych biletów linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za utratę połączeń na skutek opóźnień. Twoim obowiązkiem jest więc sprawdzić, czy czas na przesiadkę jest wystarczający zgodnie z informacjami udostępnianymi przez linie lotnicze i lotniska. Wszelkie dodatkowe koszty poniesione w związku z utratą połączeń nie są zwracane.

Nie ma absolutnie w żadnym fragmencie mowy o obowiązku min 3 godzin na przesiadkę, więc jest to jedynie wymówka, która sobie przyjął pośrednik przykrywając nieudolność któregoś z pracowników który nie dopełnił obowiązku zatwierdzenia zmienionej godziny lotu.

I tak oto zostaliśmy bez lotu bez pieniędzy i bez perspektywy ze strony pośrednika z którym skutecznie zawarliśmy umowę na zakup biletów lotniczych!!!!

Infolinia z polskimi konsultantami jest żenująca i nie potrafiąca w żaden sposób pomóc w rozwiązaniu problemu.

Dlatego OSTRZEGAM definitywnie jeżeli będziecie się zastanawiali nad zakupem przez tego pośrednika!!!

UWAGA NA TEGO POŚREDNIKA !!!!!
Nie polecam kupowania biletów, mogą wystąpić tak jak u nas duże problemu i 0 chęci pomocy i rozwiązania problemu przez pośrednika GotoGate!

Trochę szczegółów dotyczących mojego doświadczenia z Gotogate.

Nr rezerwacji: 1010-502-524 (bo zwykle odpisują że ne potrafią się odnieść do sytuacji nie znając nr więc żeby nie było wypisuję )

Zakupiłem bilety lotnicze przez tego pośrednika na trasie Warszawa przez Dubai do Manili.
Wszystko odbyło się prawidłowo zakup, opłata, potwierdzenie rezerwacji ( zakup w czerwcu wylot w listopadzie), lot łączony realizowany przez 2 linie lotnicze: Fly Dubai oraz Phillippine Arlines.

W sierpniu otrzymałem informację ze strony linii lotniczej Fly Dubai, że zmienili godzinę wylotu z godziny 8:05 na godz 8:45, i że lot jest potwierdzony.
Taką samą informację przesłali do zatwierdzenia pośrednika.
Pośrednik najwyraźniej olał całą sytuację i nie potwierdził tej zmiany ani nie poinformował nas o zaistniałej sytuacji.
Sprawdzając w październiku swoje loty okazało się że tego jednego odcina nie mamy i z 4 lotów zostały nam tylko 3, więc nie mamy jak dolecieć bo nasz lot jest skasowany.
Tłumaczenie pośrednika:
czas na przesiadkę uległ skróceniu po zmianie godzin lotu z 3:35 do 2:55 a oni w regulaminie mają że minimalny czas na przesiadkę to 3 godziny i dlatego nie potwierdzili tego lotu i tyle.
Nie informując nas nawet czy przesunąć czy zwrócić za bilety NIC kompletnie!!!!!

Regulamin na stronie brzmi następująco:
paragraf 3.2.4 pkt i
Czasy połączeń pomiędzy lotami
Standardowe bilety zarezerwowane przez Portalu mają zatwierdzone czasy połączeń. Ilość czasu na przesiadkę dla połączeń z międzylądowaniem jest obliczana przez linie lotnicze. Jeżeli segment lotu jest opóźniony i spowoduje to utratę połączenia, linie lotnicze są zobowiązane pomóc ci dotrzeć do miejsca docelowego twojej podróży (patrz Sekcja 11.1).
W przypadku rezerwowania oddzielnych biletów linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za utratę połączeń na skutek opóźnień. Twoim obowiązkiem jest więc sprawdzić, czy czas na przesiadkę jest wystarczający zgodnie z informacjami udostępnianymi przez linie lotnicze i lotniska. Wszelkie dodatkowe koszty poniesione w związku z utratą połączeń nie są zwracane.

Nie ma absolutnie w żadnym fragmencie mowy o obowiązku min 3 godzin na przesiadkę, więc jest to jedynie wymówka, która sobie przyjął pośrednik przykrywając nieudolność któregoś z pracowników który nie dopełnił obowiązku zatwierdzenia zmienionej godziny lotu.

I tak oto zostaliśmy bez lotu bez pieniędzy i bez perspektywy ze strony pośrednika z którym skutecznie zawarliśmy umowę na zakup biletów lotniczych!!!!

Infolinia z polskimi konsultantami jest żenująca i nie potrafiąca w żaden sposób pomóc w rozwiązaniu problemu.

Dlatego OSTRZEGAM definitywnie jeżeli będziecie się zastanawiali nad zakupem przez tego pośrednika!!!

Odwołano mi lot za niemała kwotę. Nie podano przyczyny. Miesiąc już czekam na zwrot pieniędzy. Cały czas dostaje info ze przelew w realizacji. Nie mam pieniędzy ani wymarzonych wakacji… nie polecam!

NIGDY WIĘCEJ NIE KUPIE W TEJ FIRMIE BILETÓW LOTNICZYCH !!! NIE POLECAM!!!
Po zarezerwowaniu lotu Chicago Las Vegas i z powrotem na dla trzech osób, lotem bezpośrednim., firma,, SPIRIT" pobrała z mojego konta 25.09 24- 1619 zł. Następnie otrzymałam maila 3.10.24 ze zmianą całkowitą godzin lotów, oraz przesiadką w DALLAS!!! Oczywiście brak możliwości zwrotu pieniędzy. Skandal. Brak jakichkolwiek możliwości zmiany. Ale nadal na stronie GOTOGATE są loty bezpośrednie, które mi pasują, tylko muszę ponownie zapłacić!!!

Niestety, pieniądze wpłacone za lot, który został odwołany są nieegzekwowalne - pomimo odwołania lotu w kwietniu 2024 r, wielokrotnych pisemnych i telefonicznych wezwaniach do zwrotu wpłaconej kwoty, wielokrotnych zapewnieniach, że otrzymam zwrot w ciągu 7 dni roboczych, potwierdzaniem numeru konta - nie otrzymałam do dziś pieniędzy. Po kontakcie z adwokatem zdecydowałam się wystąpić na drogę sądową. Rozważam też złożenie zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa. Odradzam, wyjątkowo nieuczciwy podmiot.

go to gate nie działa:
1/ dostałem email (w j. angielskim) z gotogate z żądaniem akceptacji zmiany godziny lotu powrotnego, akceptacji nie można zrobić ani przesłanym linikiem, ani na www, ani w aplikacji go to gate; wizzair też odsyła do agencji go to gate
2/ nie można się dodzwonić, brak możliwości rozmowy w j. polskim (o godz 10, 11, 16) przełącza na linię w j. angielskim, a tam info, że jestem 27 w kolejce,
3/ na czacie na ich stonie ponad godzina czekania
i brak opowiedzi.
Wszytko było dość sprawnie tylko do momentu zapłaty, później jak wyżej.

Odradzam całkowicie! Kupiłam bilety o wartości 8 tysięcy, otrzymałam powiadomienie z potwierdzeniem płatności. Ani pieniędzy ani biletu. Przewoźnik zrzuca wszystko na bank i twierdzi, że płatność została odrzucona. Człowiek musi spędzić godziny na infoliniach i finalnie czekać kilka dni na zwrot pieniędzy.

Kupiłem bilety i zapłaciłem online dostałem blokadę środków i błąd autoryzacji w skutek którego straciłem 2h na wyjaśnianiu i kupowaniu biletu w innym miejscu. Bo tutaj jak nie kupisz ubezpieczeń to biletu w tej cenie nie kupisz

ta firma to totalna porażka. Od 111 dni nie oddają mi pieniędzy za bilet, które podobno już linia lotnicza im zwróciła bo sami tak napisali. Ostrzegam przed rezerwacją u nich.

Proszę kod rezerwacji: MPX8FG z dnia 18.07.2024. Odwołany lot do Calgary, zostało 11 godzin do wylotu a Gotogate szuka agenta, który to ogarnie. Dlaczego ktoś tego nie sprawdził wcześniej?! Mam jechać rano na lotnisko czy nie? Kilkanaście tysięcy poszło na bilety a oni każą czekać na kontakt od agenta już od trzech godzin. Porażka!

Największe oszustwo z możliwych. Nie zbliżać się do tej firmy. Pomimo opłaconego bagażu, nie został on dopisany do mojego biletu. Sprawę zgłosiłam dzień przed moim lotem- podali błędny numer potwierdzenia😊. Dodatkowa marża pozostała dla nich, ja musiałam zapłacić za ekstra bagaż. Oczywiście pokrętne wyjaśnienia z infolinii go to gate. Nigdy więcej!!!!

Sprzedawca nie powiadomił o zmianie terminu lotów które zgodnie z regulaminem lini mogły zostać zmienione do 24 godzin w przód lub 3 godz opoznienia.

linia lotnicza wysylala informację ale Go to gate nie raczył tej informacji przekazać kupującym. Nie można liczyć na informację od strony tej niekompetentnej firmy. Dodatkowo robiąc check-in online 2 dni przed odlotem wyslali potiwerdzenie udanego check-inu i ponoć boarding bassy przyjdą później.

Nie przyszly, anie one, ani inna informacja niż ta, że lot odbędzie sie w planowanej dacie (niepradwa) i ze check in przebiegl pomyslnie (nieprawda).
Po wszysktim Mowią ze to nie ich wina tylko linii lotniczej - to tez nie jest prawda ale nie liczę ze bedą chceili zwrocic tys. Euro do mają bandę niekompetentnych Hindusów do utrzymania na infolinii która (jak w innych opiniach) rzeczywiście leci w kulki. kłamią na prawo i lewo i jak zadzwoni się minutę po pierwszysm telefonie przyjaciele z indii potrafia mówić ZUPEŁNIE INNE LOGICZNIE STWIERDZENIA!

Radzę kupić na stronie linii

Bardzo g"wniana firma.
Pośredniczy w taki sposób, że bierze marży chyba z 20% za nic. Mają beznadziejna obsluge klienta, ktora w niczym nie pomaga i po prostu przerzuca na infolinie skydubai - gdzie skydubai ma bezposrednio ustalenia ze tylko posrednik moze zalatwiac sprawy.

Nie mowiac tez o tym, ze 0 pomoc i myslenie na korzysc klienta - bo za 100 zl wiecej moglabym kupic bilety Warszawa - Sri Lanka i spowrotem, z dodatkowym bagazem, daniem w samolocie i ogolbie mozliwoscia rebookowania.

A oni zakupili najnizsza opcje jeszcze biorac ode mnie praktycznie 800 zl wiecej za bilety.

Najgorsze doswiadczenie jakie mialam.
Nie polecam w zadnym wypadku korzystac. Taniej juz wyjdzie specjalny prawnik przy dluzszych lotach...

Bilety lotnicze dla 2 osób za 8 tyś. kupione za ich pośrednictwem w styczniu. 2 tyg. temu anulowali pierwszy odcinek lotu. Od tej pory, pomimo codziennego kontaktu z nimi przez czat, telefon i mail, nie przebukowali biletu, ani nie oddali pieniędzy. Zatrudniają Hindusów, którzy koszmarnie mówią po angielsku. Polskojęzycznej obsługi nie mają. Nic nie wynika z kontaktu z nimi, posługują się ogólnikami typu "Przepraszamy za niedogodności. nasz zespól już pracuje nad rozwiązaniem twojej sprawy." Już po fakcie niestety, zaczęłam czytać opinie na ich temat w Internecie i potwierdzam, ze są oszustami i złodziejami. Sprawę już zgłosiłam do Urzędu Praw konsumenta - nie mam biletów, ani pieniędzy. Tyle tylko, że zostałam bez wakacji, jakie planowałam od stycznia... Nie dajecie się nabrać na niższe ceny jakie mają. Lepiej zapłacić więcej i nie mieć z tymi oszustami do czynienia. Linia lotnicza Quatar, której bilety kupiłam za ich pośrednictwem jest nie lepsza. Odsyłają mnie do Go to gate i nie chcą mi przebukować anulowanego przez nich lotu. Masakra!!! I darujecie sobie głupkowate odpisywanie na moją recenzję - moja ocena tej "firmy" jest jednoznacznie negatywna.

Kupiłam bilet. Lot został odwołany. Od T miesięcy próbuje odzyskać pieniądze za bilet. To jakiś koszmar. Uważajcie bo to oszuści. Konsultanci na linii prowadzą słodkie rozmowy z których nic nie wynika. Zawsze inna bajkę opowiadają. Kłamią i oszukują. Uważajcie, nie korzystajcie z nich. Jak pojawiają się problemy ukradną pieniądze. Idę do sądu wlasnie