Gotogate Recenzje 150 035

Co za chamska i pazerna firma! Kupowałam przez nich 3 bilety lotnicze. Wszystko wypelnilam, podalam dane osobowe, nr karty kredytowej i przeszłam do zakupy ... kiedy wyskoczyło okienko, że wlasnie cena wzrosla o 320 zł i czy sie zgadzam. Po podaniu wszystkich danych?? Cena wzrosła po 2 minutach od wybraniu oferty? To jest sprawa do Rzecznika praw konsumenta.

Niestety można powiedzieć, że zostałem okradziony w tzw "białych rękawiczkach". Sytuacja wyglądała (jak już na wielu forach można przeczytać o tej firmie) następująco: Zakupione bilety na podróż, wpłacone pieniądze, po czym linia lotnicza odwołuje loty. Firma Go-to-gate nie zwraca ok 760zł z ponad 1700zł i w zasadzie "uznaje" sytuację za rozwiązaną. Po wielu próbach kontaktu (poprzez czat- bo innej możliwości nie ma) brak jakiejkolwiek możliwości uzyskania odpowiedzi. Jedynie stwierdzenia typu "wpółczujemy sytuacji" "rozumiemy Twoje zaniepokojenie" itp. Odradzam każdemu korzystanie z tego pośrednika.

Zamowilam bilet, pieniądze zostały pobrane. Niestety nie dotarly do przewoźnika nigdy..w konsekwencji odwołano moją rezerwację o czym dowiedziałam się za późno. Nie bylo już miejsc, stracilam pieniądze za lot( i musialam kupićkolejny, Niestety dzieńpóźniej), nocleg i transfer na ważne spotkanie. Odpowiedzi i pomocy zero. Nie polecam

Oszuści. Omijajcie szerokim łukiem. Normalnie nie pisze opinii o żadnej firmie, ale tutaj to już naprawdę przeszło ludzkie wyobrażenie. Mieliśmy 3 różne rezerwacje w gtg, jedna z rezerwacji się zmieniła i zdecydowaliśmy się ją anulować i zrefundować. Od półtora miesiąca czekamy na zwrot pieniędzy, od dawna nie istnieje już numer rezerwacji u przewoźnika i oprócz normalnych formułek od miesiąca, to wczoraj napisali że zgodziliśmy się na przebookowanie lotu a nie na refund. Ręce opadają, w mailu napisane wielkimi literami REFUND a ci sobie wymyślają jakieś bajeczki z nadzieją że w końcu odpuścimy i nie będą musieli zwrotów robić. Jeśli macie u nich zaoszczędzić parę złotych na biletach to już lepiej odpuścić i kupić u przewoźnika.

Oszuści, nie zwracają pieniędzy za anulowane loty. W dn. 22 stycznia bilety zostały anulowane. Rzekomo 25 stycznia gtg dostało zwrot od linii lotniczych. Jednakże kilkukrotnie od tego czasu rozmawiałam z konsultantem na czacie. Każdy z nich odpowiadał co innego. Jeden z nich odpisal mi, że on zgłosił sprawę do działu finansowego i przyspieszył mój zwrot, że będzie w ciągu 3 dni. Oczywiście nie był. Dzisiaj rozmawiałam na polskiej infolinii. Pan mi odpowiedział że on nie wie kiedy będzie zwrot, bo przetwarzają jeszcze zwroty z zeszłego roku. Po tym jak poinformowałam, że nie może być tak że zwrot jest "nie wiadomo kiedy", na wszystko są określone terminy. To Pan odparł że ich nie obowiązuje prawo polskie bo są firma szwedzka. I tyle. Czyli w zasadzie maja moje prawie 7 tysięcy i może kiedyś oddadza, a może nie. To jest jakiś dramat.
............................................
Odpowiedź gotogate przekroczyła wszelkie granice. Będę musiała wejść na drogę prawna.

Od 3 tygodni prosimy o wysłanie wniosku o pełen zwrot pieniędzy, ponieważ nasz lot został odwołany. Na infolinii anglojęzycznej trzy razy zapewniono nas, że wniosek został złożony. Po dodzwonieniu się na polską infolinię, pani stwierdziła, że nie widzi, aby wspomniany wniosek został wysłany. Tracimy cierpliwość. Prosimy o natychmiastowe wysłanie wniosku do lini lotnicznych o zwrot pięniędzy!

Kupiliśmy bilety lotnicze poprzez gotogate, przez przypadek 2 miesiące przed podróżą dowiedzieliśmy się, że jeden z lotów został przesunięty przez co nie zdążymy na kolejny. NIKT NAS O TYM NIE POINFORMOWAŁ, dowiedzieliśmy pisząc do nich pytanie odnośnie naszych lotów. W aplikacji nasze loty dalej są wyświetlane jako "zaplanowane". Złożyliśmy wniosek o pełny zwrot pieniędzy, mieliśmy dostać info w przeciągu 6 dni roboczych - dalej cisza. Nie polecam, brak możliwości kontaktu z infolinią z języku polskim - mimo że na ich stronie jest informacje, że taka istnieje. NIE SĄ W STANIE ZAPROPNOWAĆ nam innego terminu lotu nie są też w stanie potwierdzić czy dostaniemy pełny zwrot. NIE POLECAM

Kompletne dno. 3 wybrane kierunki, 3 proby zakupu biletu zakonczone komunikatem o błędzie przetwarzania. Kontaktu zero. Pierwszy i ostatni raz

Od 8 listopada czekam na zwrot moich pieniędzy za bilety lotnicze. Cały czas piszą że linia lotnicza Nokair nie zwrócila im jeszcze moich pieniędzy . Skontaktowałam się bezpośrednio z nok air , odpisali że zwrócili je 11 grudnia . Go to gate cały czas odpisują swomi gotowymi skryptami ze im przykro ale nie mają moich pieniędzy bo linia lotnicza im ich nie zwróciła . Można zwariować !!! Minęło już ponad 50 dni a oni się bawią ze mną w kotka i myszkę . Zero szacunku zwykli oszuści

nie polecam, tracisz czas na wyszukiwanie lotu, potem podajesz swoje wszystkie dane, wybierasz miejsca w samolocie, płacisz kartą a podczas przetwarzania płatności nagle komunikat sorry, lot jest o 30% droższy, płacisz? frajerze? ciekawe co na to UOKIK, powinni dostać bana w naszym kraju

NIE! NIE i jeszcze raz NIE. To nasz drugi zakup w Gotogate. Za pierwszym razem loty odwołane, kilka razy kontaktowałam się z infolinią żeby wrócić do Polski z USA. Teraz kupiłam bilety dla siebie i męża, linie odwołały jeden z naszych lotów , próbujemy przebukować bilety od 2 miesięcy!!! Dzwoniliśmy prawie 20 razy, sprawa cały czas jest procedowana. Konsultanci mówią bardzo często niezrozumiałym angielskim. Oczywiście są bardzo mili jednak sprawy nie są w stanie załatwić. Nigdy więcej Gotogate, naprawdę nie polecam.

Kupiłam bilet lotniczy, płatność przeszła po czym dostaje maila “ Nie udało się nam potwierdzić Twojej płatności, dlatego Twoja rezerwacja nie została przetworzona. Twoje konto nie zostało obciążone żadnymi opłatami”. Jest to kompletna bzdura, moje konto zostało obciążane na kilka tysięcy, a rezerwacji nie ma. Jeśli jakiś lot nie jest dostępny to wystarczy go ściągnąć ze strony, a nie umożliwiać zakup nieistniejącego lotu. Nie polecam kupowania z tej strony, warto zapłacić trochę więcej i spokojnie spać.

Wszystko pięknie jeśli klient nie wymaga niczego tylko płaci za bilet. Jeśli natomiast pojawia się wydawałoby się tak proste zadanie jak przebookowanie biletu to firma umywa ręce. 5 dni mnie zwodzili po czym odesłali do przewoźnika. Nie warto ryzykować skorzystania z tej firmy żeby zaoszczędzić kilka euro

Zamówiłem i opłaciłem bilety w Cyber Monday. Przyszło potwierdzenie a w nocy mail, że "z powodów technicznych" rezerwacja została anulowana. Zostałem bez biletów i bez zniżki. Do tego pieniądze na kilka dni zablokowane. Ciekawe co to za techniczne powody spowodowały anulacje, może linia nie dawała pośrednikom zniżki na Cyber Monday ?!?

Tragedia, po 3 godzinach konsultacji na czacie nadal nie mogę załatwić nic, tragiczny serwis, konsultanci chyba nie czytają wiadomości, tylko wysyłają gotowe zwrotki, już nigdy nie skorzystam z tego serwisu

Kupowałem bilety do USA. Jeden z biletów trzeba było anulować, męczę się już z tymi wątpliwej wiarygodności pośrednikami ponad 4 miesiące, nie chcą mi oddać pieniędzy. Skrajnie odradzam.

Firma Gotogate nie oddała nam wszystkich pieniędzy za odwołany lot (brakuje ok 150 EUR), mimo, iż dostałam informację z linii lotniczych, że powinnam dostać zwrot za całość -"Flight is cancelled. Full refund is permitted".
Pisałam zapytanie kilka razy i za każdym razem nikt nie potrafił mi udzielić informacji skąd to wynika. Było to dla mnie negatywnym zaskoczeniem gdyż sam portal jest bardzo przyjazny użytkownikowi i ma dużo pozytywnych funkcji.

Szczerze nie polecam, fatalana obsługa na infolinii. Gdybym słuchała "wspaniałych rad" pracowników straciłabym 3000 złotych. Problem mój polegał na tym, że na bilecie lotniczym pomyliłam pierwsze imię z drugim. Bilet był łączony czyli miałam 2 przesiadki z różnymi liniami lotniczymi. Pani na infolinii powiedział że po konsultacji z pierwszą lina lotnicza otrzymała odmowe zmiany imienia ponieważ drugi lot obsługiwany jest przez inna linie. Mówiła ze jedyna opcja to anulować rezerwacje koszt to koło 1000 złotych i zakupić nowy bilet kosz około 200 0złotych. Wobec tego sama kosultowałam sie z obiema liniami lotniczymi dostałam informacje ze moża to zmienić bez problemu za darmo i wyrażają taką zgodę jednak, że kupowałam bilet przez posredników to posrednik ma się tym zająć. Odzwoniła do go to gate i jak mantrę pracownicy powtarzali, ze nic nie mogą zrobić, bo moja podróż jest obsługiwana przez dwóch przewoźników. dzwoniłam kilkukrotnie mając nadzieje że wkońcu odbierze ktoś kompetętny niestety przy kolejnej próbnie Pani na mnie nakrzyczała ze nie rozumiem co oni do mnei mówią, była nie miła, bezczelna i chamska. Wobec tego pojechałam na lotnisko i sprawę załatwiłam za darmo bez problemu osobiscie na miejscu. Bez dodatkowych opłat. Gdybym posłuchała pracowników byłam był około 3000 złotych stratna. Bardzo żałuje ze nie poprosiłam o imię i nazwisko tych osób, bo uważam że ich zachowanie jest naganne i nie powinny piastować takiego stanowiska. Narażają klientów na straty, stres i obrażają.

Na booking.com kupiłam duży bilet na trasie Labuan Bajo - Denpasar - Manado na dzień 12.11 i bilet powrotny na dzień 19.11 z Manado do Denpasar (Kuta). Od ok. 03.11 na Flores uaktywnił się wulkan i loty w tym 12.11 w dniu odlotu zostały odwołane. Air Asia wysłała do mnie mail, potwierdzając anulowanie lotu. Nie mogłam więc wykorzystać żadnego z wykupionych biletów. W tym samym dniu przez booking wysłałam mail do Gotogate i opisałam sytuację. Otrzymałam automatyczną odpowiedź, że w ciągu 48h skontaktuje się ze mną ktoś z firmy. Równocześnie napisałam do Air Asia prośbę o zwrot pieniędzy, a następnie o przedatowanie biletów. Air Asia poleciła mi skontaktować się ze pośrednikiem, czyli Gotogate. Gdy Gotogate nie odpowiedział na mój mail, napisałam na czacie booking. Pierwszy konsultant rozłączył połączenie po ok. 1 min zanim zdążyłam opisać problem. Połączyłam się po raz drugi, konsultant stwierdził, że nie mają zgłoszenia o odwołaniu lotów z Air Asia, ale jeżeli mam dokumenty potwierdzające anulację lotu prosi o ich przesłanie mailem. Na mój mail wysłał prośbę, ja w odpowiedzi wysłałam korespondencję prowadzoną z Air Asia oraz ich mail informujący o anulowaniu lotu. Mail nie został otworzony do dnia dzisiejszego ! W dniu 17.11 połączyłam się na czacie z konsultantem Gotogate, który mnie po prostu zlekceważył. Najpierw stwierdził, że nie mają informacji o anulowaniu lotów, potem że nie mają ode mnie żadnych maili ani dokumentów, a na końcu odesłał mnie do Air Asia i rozłączył się. Dziś pojechałam na lotnisko, kupiłam nowe bilety na lot. Gotogate to najgorszy pośrednik z jakim miałam do czynienia. Odradzam wszystkim, kupujcie bezpośrednio u przewoźników. Dodam, że nieplanowany pobyt pobyt w hotelu opłaciłam również z własnych środków. Żadna z firm ani pośrednik, ani Air Asia nie kwapiły się do pomocy.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
I am not Patricia Takarova, I gave the complaint details, the application number, or do you not even know how to check the complaint? My post concerns the refund for the cancelled flight, not accommodation!

Bilety kupione za ponad 8000pln , lot odwołany , brak zwrotu od 2024-09-28.
Komunikat na stronie - Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu najbliższych 7 dni.
Infolinia nie może podać innych informacji niż te które są wyświetlane na stronie.