Gotogate Recenzje 150 035

Absolutnie nie polecam tej strony. Szczególnie dla osób płacących blikiem. Zakupiłam bilet na sporą sumę, biletu nie dostałam, ponieważ, poinformowano mnie, ze cena poszła do góry- ale pieniądze zostały pobrane! Nie dostałam informacji mailem, potwierdzająca sytuację, i ze zwrot zostanie zrobiony. Musiałam sama dzwonić do nich wielokrotnie. Nikt z obsługi klienta nie powiedział mi kiedy zostaną zwrócone, mówiono może do 2 może do 3 dni. Nie wysłano mi potwierdzenia zwrotu, mimo, ze prosiłam, nie wysłano mi nawet numery id transakcji, Pani w obsłudze klienta nic nie była w stanie powiedzieć powtarzała w kółko te same słowa, ze taki jest regulamin etc....tak wiec firma tłumaczy się, ze BLIk to jest PL płatność, a oni mają centralę nie w PL i nie biorą odpowiedzialności za tę transkacje. dodatkowo przy zakupie biletów nie było informacji o wzroście ceny. NIE POLECAM, Wasze pieniądze będą przetrzymywane przez kilka dni, nie dowiecie się nic konkretnego i to Wy musicie do nich dzwonić. ! Tak wiec ja po 3 dniach od proby zakupu, nie mam pieniędzy, biletu nie może kupić i do dzisiaj niewiem czy zwrot będzie dzisiaj, czy za kilka dni. Lepiej korzystać z bezpośrednich stron, bo i tak ich ceny nie odpowiadają temu co ogłaszają. Edit: I have provided you with the code during my numorous conversations with your telephone customer service who kept repreating the same stories, unhelpful ones. Only after I threatened you with the Office of Competition and Consumer Protection (OCCP) you started to act, informing me that the money will be returned in 5 days! Which means 10 days after the purchase. I am filing formal complaint agains your company today to the Office of Competition and Consumer Protection (OCCP). I do not reccommend anyone to deal with gotogate! I nów have to wait for the money for almost 10 days to purchase the ticket.

Nigdy więcej. Szkoda że nie można dać 0.
Przeczytaj zanim się skusisz BO TANIO.

Zarezerwowałem lot w obie strony przez pośrednika GoToGate lot z Osaki do Denpasar i Denpasar do Osaki (nr referencyjny podałem wiec nie mówcie że nie możecie pomóc bo go nie znacie) - Pierwsza cześć podróży czyli lot do Denpasar w Indonezji został zmieniony przez China Southern Airlines (18.03.2025) o czym dowiedziałem się przypadkowo sprawdzając w aplikacji pośrednika godziny lotów - nie dostałem potwierdzenia mailowego od GoToGate. Nowe godziny lotu mi nie odpowiadały (linie lotnicze chciały, abym został w Guangzhou w Chinach na przesiadce około 24 godziny). Złożyłem wniosek kolejnego dnia (19.03.2025) na GoToGate o zwrot poprzez chat na stronie. Zgodnie z polityką musiałem anulować zarówno lot przychodzący, jak i wychodzący - całą rezerwację. Zostałem poinformowany, iż linia musi zaakceptować mój wniosek - wtedy zostanie przesłana pełna kwota na kartę którą zapłaciłem. Złożyłem kolejną rezerwację o nowym nr tylko z pasującym mi lotem powrotnym tą samą linią lotniczą. Kontaktowałem się przez chat, mailowo oraz telefonicznie około 20-30 razy w ciągu dwóch miesięcy za każdym razem otrzymuję tę samą odpowiedź - zgłoszenie eskalowane czeka na akceptację linii lotniczej (kontakt każdorazowo po angielsku z pracownikami z Indii). Dodam, że rezerwację lotu zgłosiłem do zwrotu nie z własnego widzimisię tylko z winy linii lotniczej która zamiast 3h przesiadki zmieniła lot do miejsca docelowego na 24 h przesiadkę. Zgodnie z regulaminami każdej linii lotniczej mogę wystąpić o zwrot pełnej kwoty za rezerwację jeżeli zmiana przez nich wprowadzona mi nie odpowiada - co też uczyniłem. Sprawdzałem bilety bezpośrednio na stronie China Southern Airlines oraz potwierdziłem telefonicznie z chińska infolinią linii lotniczych - na kilka dni przed podróżą w Maju(!) są one w dalszym ciągu widoczne po stronie linii jako aktywne - co oznacza że pośrednik GoToGate nie zrobił nic od 19.03 (A tylko pośrednik może wystąpić o zwrot za bilety - dzwoniłem także do China Southern Airlines do Chin, które odesłały mnie do GoToGate). Zgłosiłem sprawę do banku 05.2025, który nieudolnie próbował odzyskać chargeback. GotoGate stwierdziło że związku z z aktywnym obciążeniem (Co jest nieprawdą - MasterCard odrzucił wniosek jeszcze w Maju), nie odda pieniędzy do 12 sierpnia. Po tym terminie mogę spróbować ponownie :)

Oczywiście w korespondencji z bankiem zasłaniają się regulaminami, które akceptujecie jako klienci - co jest kolejnym kłamstwem - gdyby GoToGate wystąpił o zwrot w terminie kiedy dokonałem zgłoszenia, a nie kiedy MasterCard do nich napisał - tej sprawy by nie było.

LUDZIE. Niech was nie skusi że jest taniej o 50,100 czy 200 zł. Jeżeli dojdzie do jakiejkolwiek zmiany w locie która wam nie odpowiada - możecie być pewni że nie odzyskacie pieniędzy.

Dziś rano zamawiałem bilet z W-wy (Chopin) do Londynu (Heathrow).
Wszystko niby ok, płatność przeszła. Widzę w banku już zaksięgowane, a po chwili email:

```
Nie udało się nam potwierdzić Twojej płatności, dlatego Twoja rezerwacja nie została przetworzona. Twoje konto nie zostało obciążone żadnymi opłatami.

Pozdrawiamy,

Gotogate
```

Podczas próby kontaktu telefonicznego nr. rezerwacji z email nie działa.
Spróbowałem jeszcze z konsultantem i tu ktoś dość szybko odebrał i sprawdził moją rezerwację.
Okazało się, że system odrzucił, a następnie ponoć wystawił zwrot środków na konto. Pani również poinformowała bym chwilę poczekał zanim spróbuję kolejny raz coś zamówić...
Ponoć takie rzeczy zdarzają się dla kilku % klientów.
Wygląda to dość nieprofesjonalnie.

Dodam, że po kilku godzinach pieniądze wróciły na konto.

rezerwacja przez tego posrednika pełna problemów - brak potwierdzenia szczegów lotu po zakupie. otrzymałam mejla, żebym sama potwierdzała lot z linią - nie podano jaką, ani co mam potwierdzać . Szczerze odradzam

Wszystko w jak najlepszym porządku, leciałem z Warszawy na Mauritius z przesiadką w Paryżu , o każdym nawet 5 minutowym przesunięciu lotów byłem informowany odrazu ma maila , pieniądze trafiły tam gdzie powinny trafić czyli do lini lotniczych a moja podróż była przyjemna , zachęcam do dawania pozytywnych opinii bo ta fala negatywnych tylko zestresowała mnie przed lotem gdy zakupiłem podróż przez tego pośrednika, dlatego wystawiam pozytyw bo wszystko odbyło się zgodnie z planem , polecam

Najgorsza firma na rynku – ostrzegam wszystkich przed GoToGate!

To absolutnie oszukańczy serwis, który nie ma nic wspólnego z uczciwą obsługą klienta. Skorzystałem z ubezpieczenia podróży, które oferują przy rezerwacji – i mimo spełnienia warunków, nie zwrócili mi ani złotówki. Próba kontaktu to koszmar – brak realnej obsługi klienta, tylko anonimowe, sprzeczne odpowiedzi wysyłane jak z automatu. Nikt nie podpisuje się z imienia, nie ma numeru sprawy, nie ma odpowiedzialności.

To, co robi GoToGate, to świadome wprowadzanie klientów w błąd i działanie na granicy prawa. Nieuczciwy proceder, polegający na pobieraniu pieniędzy i późniejszym ignorowaniu roszczeń, powinien zostać zbadany przez instytucje ochrony konsumentów. Zdecydowanie odradzam komukolwiek korzystanie z ich usług – stracicie pieniądze, nerwy i czas.

NIGDY WIĘCEJ !!!! Pierwszy i ostatni raz..
Jest Sobota wylot w Niedziele, próbuje zrobic odprawe oczywiscie sie nie da. Dzwonie na infolinie proszą o podanie numeru zamowienia informujac ze zaczyna sie od 100..... a moj zaczyna sie na 1056 ..... i niestety d*pa blada nie ma takiego zamowienia. Po godzinie NIBY udalo mi sie zrobic odprawe ALE dostaje komunikat w aplikacji "Nie można załadować kart pokladowych" po raz kolejny d*pa blada. Jest godzina 23.00 i nagle widac światełko w tunelu bo nie ma tego komunikatu ALE! Nie.... jest kolejny fantastyczny komunikat.
! Wymagane działanie !
@Nie udalo sie przeprowadzić odprawy. Aby sprobować ponownie prosimy wprowadzić dane na temat podróży, korzystając z poniższego linka.@
No to walcze dalej klikam w link i wypelniam od nowa wszystkie dane personalne, przesuwam na dol szukam przycisku zeby przejsc dalej. I co znów d*upa blada, probóje jeszcze 5 razy ale ni*huja nima przycisku programista htmla zapomnial dodac i takim sposobem zdenerwowony z duzym cisnieniem poszedlem spac, A to przeciez nie zdrowe. Tak wiec zdrowia zycze wszystkim przyszlym pasazerom. Dobranoc

Uwaga! Polityka firmy jest taka: wplac nam kase, my nie przekzemy jej do lini lotniczej-nie wykonamy uslugi- i tobie też nie oddamy pieniedzy.

Ps. Nie mamy Panskiego płaszcza i co nam Pan zrobisz?

Fatalna obsługa czatu. Brak reakcji przez godzinę! Przez opóźnienie w ich systemie przewoźnik nie otrzymał zapłaty za zarezerwowane i opłacone miejsca w samolocie i dostaliśmy inne miejsca nie mogliśmy siedzieć obok siebie a Gotogate nie chciał nam zwrócić pieniędzy zasłaniając się polityką firmy. Złodzieje i tyle.

Nigdy więcej nie skorzystam z tego pośrednika!!!!
ODRADZAM, JEŚLI CHCECIE MIEĆ SPOKOJNE WAKACJE
Gotogate odpisuje, że nie podano nr. lotów i dlatego nie mogą mi pomóc.OTÓŻ DZWONIŁAM, PISAŁAM. OBIECANO, ŻE SIĘ ZAJMĄ I DO DZISIAJ NIC. OSZUŚCI!!!!

Oszusci, w najlepszym wypadku strata tylko czasu - wypelnilam wszystkie formularze, dla 5 osob gdy doszlo do finalizacji, okazalo sie ze cena wzrosla o 1000 pln

Całkowicie odradzam korzystania z tego pośrednika .
Po dotarciu na lotnisko o godzinie 12 okazało się że nasz lot który miał być o 13:45 został anulowany . Linie lotnicze zapewniły nam bilety na godzine 20:30 .
Po długich rozmowach z linia lotniczą okazało się że wysyłali informacje pośrednikowi ponad 2 tygodnie wcześniej o anulowanym locie czego pośrednik nie zrobił do mojej osoby . Po wielu próbach rozmów z goo to gate zostałem zlewany informacją że otrzymałem taka informacje na e-mail lecz po poproszeniu o wysłanie potwierdzenia że wiadomość została dostarczona na moja skrzynkę pocztową nie są w stanie tego zrobić .
Na samej aplikacji lot jest oznaczony jako odbyty a nie anulowany, przez nich straciłem pieniądze i czas odbyty na lotnisku ponieważ linie lotnicze nie mogły nam zagwarantować posiłku bo poinformowali pośrednika o anulacji z wystarczającym wyprzedzeniem .
Próba kontaktu przez e-mail oraz czat na aplikacji booking nic nie przynosi , Nie zostaje nic innego jak poinformowanie Uokik oraz innego urzędu o zaistniałej sytuacji . ODRADZAM

Unikać jak największym łukiem. Linia lotnicza odwołała lot, a ja od miesiąca próbuję uzyskać zwrot opłaty za bilety dokonanej przez platformę.

Okropna obsługa klienta, zarówno z Polski, jak i w języku angielskim. Czekam na odpowiedź od nich 5 dni, za chwilę będę miała problem z lotem przez nich.

Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług GoToGate. To pośrednik, który całkowicie unika odpowiedzialności i przerzuca problemy na klienta.

Potrzebowałem dodać bagaż podręczny do mojej rezerwacji lotu z Norwegian Airlines – wydawałoby się: prosta sprawa. Tymczasem zostałem uwikłany w absurdalne odbijanie się między przewoźnikiem a agentem. Norwegian odesłał mnie do GoToGate, GoToGate odesłało mnie do Norwegian, i tak w kółko.

Na koniec GoToGate przysłało mi maila z informacją, że nie mogą mi pomóc i mam kontaktować się z linią lotniczą – mimo że według samego Norwegian tylko agent może dodać bagaż do takiej rezerwacji.

Efekt? Tydzień straconego czasu, zero wsparcia, brak odpowiedzialności, kompletna ignorancja. W sprawie tak podstawowej jak dokupienie bagażu – nie otrzymałem absolutnie żadnej pomocy.

Zdecydowanie trzymajcie się z daleka od GoToGate. Jeśli pojawi się jakikolwiek problem, zostaniecie z nim całkowicie sami.

Jeśli dałoby się wystawić zero to dałabym taką ocenę. Chciałabym opowiedzieć swoją historię z lotami kupionymi przez pośrednika booking. Lot został przełożony na inną godzinę, niestety sama dowiedziałam się tego z check in. Nie dostałam żadnej informacji mailowo. Czat prowadzony z pracownikiem zakończył się katastrofą. Pomimo próśb o nieodwołanie lotu przez użycie nieprawidłowego słowa gotogate odwołał nam lot :) Wcześniejsze prośby zostały zignorowane, a potwierdzenie rozpoczęcia takiego postępowania było przez nich wystrzelone w kosmos. Co najśmiejszniejsze, mieliśmy wydrukowane boarding pasy oraz już praktycznie wchodziliśmy na pokład. Firma nie widzi w tej sytuacji żadnego problemu. Informacje o anulacji dostałam w momencie próby wejścia na pokład. NIE KUPUJCIE U NICH LOTÓW

Wykupilismy konkretne miejsca w samolocie i automatyczna odprawe przez Go to gate. Otrzymalismy zupelnie inne, wdrodze powrotnej nawet nie obok siebie. Masakra, zero pomocy, kazali zgłaszac do lini lotniczych a sami kase za ta usluge wzieli. Koszmar. Odradzam korzustanie z ich uslug

Wszystko poszło sprawnie w kupowaniu biletów.

Kupiliśmy za ich pośrednictwem lot w Scoot i został on odwołany. Gotogate nie udzieliło nam żadnego wsparcia, nie poinformowali o odwołanym locie (pomimo wykupienia opcji o przesyłaniu informacji). Dodatkowo usunęli całą historię rezerwacji i rozmów. Poniżej krytyki!

TRAGEDIA, OSZUKALI MNIE NA KILKA TYSIĘCY!