Gotogate Recenzje 150 029

niestety jestem bardzo niezadowolny z tego agenta - dokonałem rezerwacji lotu Malediwy - Warszawa (przez Dubaj) na 8 marca 2026 za pośrednictwem booking.com . Lot został odwołany - od 4 dni próbuję się skontaktować celem odzyskania zapłaconych środków, straciłem kilkanaście godzin oczekiwania na różnych czatach. dostaję informację że mam kontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą a linia lotnicza odsyła mnie do agenta. Alternatywny lot został zaproponowany - uwaga na (2 maja 2026) - poniędzy cały czas nie odzyskałem, totalna tragedia

Niepoważny pośrednik, ostatni raz skorzystaliśmy z jego usług. Wszystko jest dobrze do momentu komplikacji.
Lot Warszawa-Dubaj odwołany, oficjalny komunikat linii lotnicznych i informacje o pełnym zwrocie kosztów, natomiast GoToGate, odmawia wypłaty całosci, oferuje wypłate zgodnie z obowiazujacymi oplatami linii lotnicznych, tlumaczy, ze nie dostali zgody od LOTu zgody na pełen zwrot srodkow, LOT natomiast zaprzecza tym informacja

Najgorszy pośrednik w rezerwowaniu biletów. W sytuacji odwołanego lotu brak jakiegokolwiek kontaktu i informacji z ich strony. Brak wsparcia w zmianie lotów. Komunikacja z nimi praktycznie nie istnieje.

Nie polecam zakupu biletów przez stronę Gotogate. Z przyczyn niezależnych od Nas, mianowicie konflikt między USA i Iranem co skutkowało zamknięciem przestrzenie powietrznej nad Dubajem nie mogliśmy wylecieć. Nie otrzymaliśmy zwrotu ani możliwości przebukowania bądź otrzymania vouchera na linie lotnicze zakupione przez GotoGate.

dokonalam rezerwacji na booking com na lot wawa - delhi ( przez Wieden) w dniu wylotu rano otrzymalam email ze lot Wieden - Delhi zostal anulowany i oczywiscie ze jesli byla to rezerwacja przez posrednika to mam sie z nimi skontaktowac, co uczynilam : If booked through online or offline travel agent, please get in touch with them directly for refund or alternate options.
na co booking takze wyslal mi maila z anulacja kierujacego do AIR iNDIA :
Contact Air India for further assistance and information on available solutions.
Please have your booking reference handy: EM8468
w miedzy czasie sprawdzilam lot wawa- wieden i okazalo sie ze tez zostal anulowany. poinformowalam o tym booking- tylko formularze sa dostepne. dostalam maile z lot.com ze czas na boarding, napisalam im ze widze ze lot jest odwolany i natychmiast otrzymalam przeprosiny i ta sama informacja ze tylko agent ktory posredniczyl moze dokonac prosby o refund. po raz kolejny napisalam do Gotogate przez formularz. to byl juz 5 kontakt z nimi. na czacie kolejki sa po 300 osob. Dzis po raz kolejny napisalam formularz i pisalam na czacie i ku mojemu zdumieniu poinformowali mnie ze lot wawa- vieden byl non show i ze proponowali mi jakies zmiany dotyczace lotu wieden delhi - nic takiego nie mialo miejsca. To zenujace. powiem szczerze lepszy customer service mialam z kiwi.com ktory ma slabe opinie ale mialam z nimi w covidzie przygode i jakos poszlo latwiej. Oczekuje ze Gotogate / Booking zajma sie moja sprawa bo jest ogreaniczony czas na zlozenie prosby o refund. Linie obie jednoznacznie napisały ze jest to po ich stronie. Fatalna obsluga klienta. Tylko automat maile informujace ze ktos sie skontaktue w 48 h a tak sie nie dzieje, czat ma oczekianie 292 osoby w kolejce a telefonu oczywiwscie nie ma mimo ze w mailu jest informacja ze mozna zadzwonic.

Złodziejska firma. Wszystko jest w porządku dopóki nie ma jakiejkolwiek zmiany. Wtedy nie możesz się z nimi skontaktować. oni dają sobie długi czas na zwrot środków, a i tak ich nie zwracają. Kontakt jest niemożliwy, na czacie każą Ci czekać kilka godzin patrząc w telefon, bo jak polaczy Cię z agentem i w 5 minut nie odpowiesz, to Cie wyrzucają z czatu nie odpowiadając na pytania. Radzę omijać jeśli nie lubicie stresować się o swoje pieniądze.

Sprawy Wam się pomyliły. Nie mam tak na imię, a Wy wskazaliście jasno 6cio dniowy termin zwrotu środków.

Po ponad miesiącu firma nadal ne zwróciła.pieniedzy. nie odpowiada na wezwania do zapłaty, a ich czat nie pomaga. Odradzam tych oszustów.

Wprawdzie minęło dopiero kilka dni od odwołania mojego lotu do Dubaju w dniu 28.02.2026 (z powodu wojny w Iranie), ale już mam bardzo złe doświadczenia z Gotogate. Próbowałam na różne sposoby skontaktować się z pośrednikiem i niestety bez żadnego efektu. Próbowałam na czacie, ale tam odpowiada tylko automat wciąż te same formułki. Druga dostępna możliwość kontaktu to telefon, na który też nie mam możliwości dotrzeć do konsultanta, bo już na etapie podawania numeru zamówienia świadomie oszukuje mówiąc, że takiego nie ma. Mój numer zamówienia był sprawdzony kilka razy i podany poprawnie. Jest to numer 1090-690-497. Automat cały czas twierdzi, że numery zamówienia zaczynają się na 100 i nie może połączyć mnie z konsultantem. Na podstawie swoich doświadczeń i doświadczeń innych recenzentów można śmiało stwierdzić, że firma Gotogate świadomie utrudnia ten kontakt, żeby uniknąć odpowiedzialności. Dziwię się, że po tylu złych doświadczeniach klientów, którzy niejednokrotnie odzyskiwali pieniądze tylko po interwencji UOKIK ta firma jeszcze funkcjonuje na rynku. Cały czas zbywają ludzi wciskając im ciemnotę, że podali im zły numer zamówienia i dlatego nie mogą zająć się sprawą. To jest straszne, że takie firmy jeszcze bez żadnych konsekwencji prawnych funkcjonują na naszym rynku. Ja poczekam max 2 tygodnie na zwrot pieniędzy za niewykorzystane loty do Dubaju i Mombasy i z powrotem dla 2 osób. W przypadku, gdy firma nie wywiąże się ze swojego zobowiązania na pewno wejdę na drogę sądową. Praktycznie nie ma możliwości żadnego kontaktu z firmą Gotogate, bo wszystkim wmawiają, że podali nieprawidłowy numer zamówienia, co jest nieprawdą. Przeczytałam wszystkie recenzje i utwierdziłam się w przekonaniu, że jest to stała wymówka.

Jeszcze nigdy żadna firma nie zrobiła mnie tak w bambuko jak gotogate. Instytucja ta jest jakimś żartem oraz nieporozumieniem. Kupujesz bilety za ich pośrednictwem to pamiętaj, że oni wzbogacają się na Twoim problemie. Oni Ci pieniędzy nie oddadzą i umywają rączki, a firma lotnicza też Ci nie odda, bo nie jesteś dla nich stroną dyskusji, bo kupiłeś przez pośrednika. A pośrednik czyt. Gotogate ma Cię gdzieś głęboko. Nikomu nie polecam. Zastanów się dwa razy zanim coś przez nich weźmiesz bo szkoda kasy i nerwów. Zrobią z Ciebie idiote za Twoje własne pieniądze.

3 dni stracone na czatach.. łatwiej byłoby się dogadać ze ścianą.. nic nadal nie załatwione

Kupiłem przez nich bilet. Linie lotnicze nie dostały od nich pieniędzy, lot został odwołany. Problem ze zwrotem pieniędzy!!! Nie polecam gotogate. Omijaj tego pośrednika!!!

Nie polecam, brak zwrotu na konto pomimo wielokrotnego kontaktu, czekam na przelew od kilku miesięcy bez informacji zwrotnej.

Przejrzyście,

Niestety pomimo aplikacji,powiadomien chce uzyskać dane o locie,to nie otrzymuje linku na pocztę,a info z ich strony,że wynajmij samochód itd są …Sprawdzam w spam i w odbiorczej i nic …Zaraz tylko zadziało,a tak słabo

Zero kontaktu chat do niczego się nie nadaje, nikt nie odbiera po prostu porażka

Tragedia. UNIKAĆ JAK OGNIA. Wyszukałem lot, wpisałem dane 6 osób, przeklikałem przez wszystkie propozycje. Dostałem cenę za lot do Barcelony. System przemielił ofertę, przekazał mi do potwierdzenia, potem do zapłaty. Wybrałem zapłatę przelewem. ZREALIZOWAŁEM przelew prawidłowo - Przelewy24 wyświetliło informację wyraźną, że zlecona płatność została dokonana. Mam zrzuty ekranu, a z konta zeszło mi dokładnie tyle ile miało zejść. Potwierdzenie płatności mam też na mailu.

Ale jak kilka sekund później przełączyła się strona z powrotem na Gotogate, mignęło jakimś błędem i wyświetliła się ponownie strona płatności (wybór sposobu płatności) i informacja, że "Cena biletu wzrosła o ‪zł 300,12‬ zł w związku ze zmianą dostępności. Potwierdź, aby kontynuować, lub ponownie rozpocznij wyszukiwanie lotów.". Jak można ZMIENIAĆ CENĘ PO PŁATNOŚCI?!?! Nie dostałem żadnego numeru zamówienia, więc nie mogę się zalogować do "Moich rezerwacji".

Próbowałem dzwonić na infolinię (+48 221 168 121). Czekałem GODZINĘ i 10 minut BEZ ODBIORU!!! Środek dnia roboczego - dzwoniłem od godz. 11:00! Zero informacji o tym ile jeszcze czekania, ani na którym miejscu w kolejce jestem. Nie podali żadnego adresu email do reklamacji, ani kontaktu na stronie www!!! to nie jest incydent tylko świadome i chamskie działanie żeby obniżyć dostępność realnej obsługi!!! = ewidentne naruszenie standardów obsługi konsumenta!

Następna sprawa - WIELOKROTNIE było tak, że po wpisaniu danych i przejściu przez wszystkie męczące formularze WTEDY wyświetlała się informacja o zmianie ceny i zostałem ja (i inni członkowie rodziny) postawieni przed faktem: cena wzrosła i albo płacisz albo szukaj innego lotu (i wpisuj wszystko od nowa). To jest nieuczciwa praktyka rynkowa - powtarzalny schemat i presja na adecyzję: albo płacę więcej albo szukaj innego lotu!

Nie polecam bardzo słaba komunikacja kupiłem loty za 9 000 zł, nie mam ani biletów ani pieniędzy firma mówi, że nie dostali pieniędzy kiedy przelewy24 napisało, że pieniądze zostały do nich dostarczone. Pilnie potrzebuje pomocy. Minęły już 2 tygodnie i dalej nic nie wiadomo.

Lot anulowali. Miałem wykupione informacje sms dotyczące lotów, ale niestety firma GoToGate nie podołała z aktualizacjami informacji. Zwrot za bilety dostałem bez uwzględnienia dodatkowej opcji, czyli właśnie informacji sms.
Podsumowując nie dość, że zapłaciłem to jeszcze sam musiałem się dowiadywać.

Kupiłam bilety z ubezpieczeniem kosztów podróży oferowanym przez firmę Gotogate. W przypadku choroby warunkiem skorzystania z ubezpieczenia było przedstawienie zaświadczenia od lekarza, wypełnionego na ich formularzu, potwierdzającego niemożność odbycia podróży. Dokument został przeze mnie przesłany zgodnie z wszystkimi wymaganiami.

Zgodnie z informacją od Gotogate odpowiedź miała nadejść w ciągu maksymalnie 5 tygodni. Nie otrzymałam jej nigdy. Próby kontaktu z firmą były nie tylko nieskuteczne, ale wręcz obrażające dla klienta.

Szukałam pomocy m.in. w Europejskim Centrum Konsumenckim oraz w UOKiK. Ostatecznie, z polecenia prawniczki, wszczęłam procedurę chargeback w banku. Co istotne, Gotogate początkowo ją odrzuciło, tłumacząc się oczekiwaniem na zwrot kosztów od przewoźnika — co nie było w żaden sposób ujęte w warunkach ubezpieczenia.

Pieniądze odzyskałam wyłącznie dzięki bankowi i temu, że płatność została dokonana kartą. W innym przypadku środki prawdopodobnie przepadłyby bezpowrotnie.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Omijajcie Gotogate szerokim łukiem.

I nadal kłamią.

Sprawę zgłosiłem wczoraj do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zajmie się nimi odpowiednia osoba. Mam nadzieję, że więcej nikogo ta firma nie oszuka. Gotogate to najgorsza firma na świecie.

godzina oczekiwania na połączenie, polecam omijac