Futbol FactoryRecenzje 

El reparto de mi pedido ha sido nefasto y por parte del Repartidor de muy mala educación, además de no hacer caso de mis preferencias de entrega, conclusión les he pedido el reembolso de mi pedido y no he recibido noticias de fútbol Factory

El día 22 de Febrero, pido unas botas de fútbol, unas Nike Phantom GX Pro FG , una bota buena... a mi parecer. Las recibo el día 28 de Febrero, y ayer en el partido que jugo la criatura, termino con las botas ya rotas, lo he reclamado y me dicen que es por desgaste del producto o uso inadecuado.... perdona¡¡¡¡¡ desgate de que, si no le ha dado tiempo a ponérselas mas, que uso tiene que darle a unas botas de Fútbol.????

Pésimo la primera vez que hago una compra en esta página i fatal. Hice un pedido, me llaman a los 3 días para decirme que a abido un problema y que mi talla ya no hay,me comenta que me van ha devolver el dinero pero llevo esperando otros 4 días. Decepciónante

¡MARAVILLOSO!
Es la primera vez que mi pareja y yo compramos en esta tienda de Madrid (Calle Mayor 21). El trato del personal ha sido excelente especialmente el del Señor Miguel que nos asesoró en todo momento. Espero volver pronto .
Recomiendo visitarla.

Mi exprericia en el establecimiento ha sido muy buena , desde el trato , hasta el orden y limpieza que había en la tienda .
Destacar al chico que nos atendió
( Nacho ) por ayudarnos y asesorarnos en nuestra visita a Madrid .

Les doy una estrella porque no se puede dar menos, son unos sin vergüenzas y los de calidad unos listillos. Compro unas Nike mercurial Ag de 250€ en octubre de 2023 y a los 3 meses está la suela rajada y dicen que es por desgaste de producto cuando se han jugado 5 partidos y los tacos están enteros o se escudan en un uso inadecuado, parece ser que para ellos se han usado como martillo en lugar de para jugar. Unos caraduras que te venden botas supuestamente de gama alta que no duran ni 3 meses. Ahora contestarán poniendo mil excusas pero lo cierto es que los 250€ han durado 5 partidos. No se os ocurra comprar botas aquí, no se hacen responsables de los problemas, al final echan al cliente la culpa, poco más o menos que nos tratan como tontos porque no sabemos usar las botas.
La respuesta a la reseña era la esperada, que culpa tengo yo de que vendan productos de gama alta y no lo son, en todos los casos tengo fotografías de cómo están las botas, en este último caso y según lo puede se puede ver por el desgaste de los tacos casi sin usar, y tienen la cara de decir que es por desgaste o mal uso, lo dicho unís sin vergüenzas que no se hacen responsable de lo que venden y no lo digo yo, lo dicen un montón de usuarios más.

Ya vendi las zapatillas que futbol factory no me quiso descambiar por un numero mas, como escuchais un numero mas. Ahora ya me toca comprar donde siempre under aomour adidas nike que nunca nunca tuve problemas de descambios ni devoluciones . hasta el dinero me devolvian si queria. Que os vaya bien empresa que no valo los clientes .

Compramos unas botas de fútbol que nos costaron 160€ al tercer uso se le despegó la puntera y me puse en contacto con ellos y me dicen que no es problema de la bota que es por un mal uso. Perdona? Al tercer entrenamiento un mal uso? En tres horas de uso me dicen que no es problema de la bota? Son unos sinvergüenzas
Y vosotros y el departamento de calidad que sois muy listos, sabéis donde juega el niño. Verdad?
Además una bota se puede romper por jugar donde no corresponde, pero da la casualidad que fue un regalo de navidad, el niño ni tenía entrenamiento ni jugaba porque estaba de vacaciones. La misma semana que empezó con los entrenamientos se despegó la puntera y me puse en contacto con vosotros y mandé fotos. No ha llegado a jugar ningún partido con ellas, solo 3 entrenamientos. De verdad me estáis contando que no es fallo de la bota? SINVERGÜENZAS
Que sí que lo que vosotros queráis contar.

Tras comprar unos guantes de portero marca Nike y tres días de uso, se descosido por un lado, en la foto se observa claramente, que no es rotura del material, pues como a otros usuarios se escudan en mal uso de los guantes, los cuales por lo que yo entiendo deben de ser para jugar a fútbol, solo usados en trentrenamientos, tienda nada recomendable, salvo que el producto que compres sea para exposición.
Por cierto no hace falta que responda fútbol Factory ya sabemos que lamenta que no comparta su decisión, no es que no la comparta, me hizo gracia.

Ya que no me da la opción a contestar a su mensaje, le pregunto si en el primer uso y durante un partido de fútbol sala de una hora, que es para lo que está destinado la zapatilla, porque motivo se puede hacer esa rozadura?. Le respondo yo, Es por la mala calidad de la zapatilla. Y se excudan por una foto. En otra tienda me hubieran aceptado la garantía. Por lo visto FÚTBOL FACTORY incumple las normas de garantía. Ya está denunciado en consumo.

Llevo años comprando aquí,pero no sé lo que ha pasado que esté año han dejado a mi hija sin zapatillas.Compre a últimos de octubre que me llegaron en noviembre unas zapatillas para mi hijo para reyes.Cual es mi sorpresa que al llegar los reyes si número el 42.5 no le entra la zapatilla viene acartonada en mal estado, llamo y escribo y me dicen que solo había un mes para cambiarlas,le digo no quiero dinero solo otro número y sin defecto no entran em razón si yo hubiera sabido que no se podían cambiar nunca las hubiera comprado,hay que informarse de esto y informar.No me dan solución sigo con las zapatillas pequeñas y defectuosas,le mandé fotos y la señorita de atención al cliente me invita a denunciar a su empresa,en vez de intentar solucionar el problema.Todos estos email estan guardados.Ayuden y enseñen a su equipo de atención al cliente a eso a tratar a los clientes y den soluciones ppr favor.Un saludo

No tienen mal servicio, pero cualquier error de talla tiene un coste muy elevado para el cliente ya que tiene pagar todos los gastos de envío que llegar a casi 12€. El coste de la devolución está oculto en unas condiciones de devolución, pero en ningún momento se informa durante el proceso mismo de devolución.

Existen mejores opciones en el mercado, así que es algo a tener en cuenta antes de pedir. Yo, al final he acabado gastando más que en otras opciones por no haber entendido bien el riesgo.

Me enviaron el pedido a tiempo para Nochebuena, a pesar de que lo hice muy tarde y casi sin margen. Además, eran camisetas con impresión. Lamentablemente. SEUR extravió mi pedido y no llegó para Papa Noel. Pensé que llegaría para Reyes, pero SEUR, inexplicablemente, no se puso en contacto más conmigo y lo devolvió a Futbol Factory

El 4 de enero lo reciben allí y un trabajador excelente, Javier, puso todo su esfuerzo para que el paquete volviera a un pueblo de Cádiz el día 5 de enero, lo cual no era nada fácil. Gracias a Javier mis hijos recibieron por fin sus camisetas por Reyes y estaban felices.

Fantástico trabajo de todo el equipo de Futbol Factory, pero especialmente de Javier, por su amabilidad, atención y súper eficiencia. Ojalá todas las personas que atienden al público tuvieran su empatía e interés.

¿Pero cómo pueden tener valoraciones negativas si he comprado desde hace más de 1 año en esta tienda tanto online cómo presencialmente en C/ Mayor (Madrid) y siempre he salido satisfecha?
La primera vez fue en la mencionada tienda para lo que viajé expresamente para una compra desde Tenerife por unas botas de fútbol Nike Mercurial Élite y salí muy contenta, mi hijo al recibir en los Reyes '23 sus 1ras botas de esa gama, aún más. He hecho varios pedidos online (camiseta del RM con nombre y número , chándal del Barça de niño,...) me llegan antes del tiempo previsto incluso en Navidad (a Tenerife). Sin problema de aduanas, de ningún tipo. La semana pasada volví físicamente a la tienda y me llevé dos camisetas de fútbol; a una de ellas le grabaron el número y nombre de jugador en tiempo récord y con la máxima calidad (Nacho).
Entiendo que las personas sólo suelen valorar lo negativo, pero es imposible que esta empresa tenga tan bajas reseñas cuando son de lo mejor. He comprado en las 3 tiendas de productos de fútbol más conocidas de la península y esta es, posiblemente, la mejor.

Es la segunda vez que compro en esta tienda, de momento genial, la entrega en 2 dias y el producto perfecto y segun la descripcion. Seguro repetire !!💯

Muchos de los productos comprados online no informan de que no admiten cambios ni devoluciones.
Hacen responsable al consumidor de mirar si su producto entra en una de las excepciones no informando claramente

ACTUALIZACIÓN: IRREPONSABLES, y ahora en su respuesta falsean plazos
Compré un abrigo Nike y pasado un mes desde la entrega se rompe el plástico (es como una cajita abierta por arriba) donde se engancha la cremallera. El motivo es porque el plástico está como duro y se rompe, no tiene flexibilidad ninguna. Solicito aplicación de garantía y dice que es desgaste… con un mes de uso máximo!!!! ya que el paquete no llegó antes… que garantía tienen lo productos en esta tienda… menos de un mes. Es físicamente imposible desgastar esa parte de la cremallera. Mala atención al cliente y ninguna responsabilidad. No dan teléfono del departamento de calidad y los de atención al cliente dicen que es lo que les dice calidad. Una vergüenza! Hay muchas tiendas con precio similar y mejor atención…
Juzgar vosotros mismos la respuesta, MÁS MENTIRAS. El pedido se entregó a un punto de entrega el viernes 25/10, y no se recogió hasta el lunes 26…. La reclamación se abrió el lunes 11/12… y dicen que son 2 meses de uso.. exactamente 45 días de uso…. Pero ellos aumentan diciendo que son 2 meses 🤷🏻‍♀️ Eso os da una idea de cómo atienden al cliente!
Todos tenéis abrigos en casa, pensar vosotros mismos si es normal y achacarle al deterioro normal de un mes y medio que se rompa el cuadradito de plástico donde se introduce el otro extremo de la cremallera y que hace de tope al carro. O más bien es que el plástico está en mal estado…. Mirar la respuesta. Se retratan ellos mismo. Una vergüenza. Hay muchas tiendas por internet o físicas con mejor atención. MI RECOMENDACIÓN ES BUSCAD OTRA. He contactado con Nike y me van a abrir reclamación que no es normal en un producto de su marca… decidíd cada uno…

Intenté devolver unos guantes de portero que se estropearon con UNA HORA DE USO y se niegan a aceptar la devolución porque según ellos es por desgaste (en 1 hora....) o mal uso (guantes de portero usados como guantes de portero por un niño de 6 años...). El producto y sobre todo la actitud de Futbol Factory es lo pero que he visto, les doy 1 estrella porque no deja poner 0.

Esta mañana compré una equitación completa para mi hijo ,la mandé a serigrafiar, me doy cuenta cuando ya era tarde que me equivoque con el jugador y cuando llamo el encargado Carlos le pido una solución aunque sea pagando y su respuesta fue que si oa empresa se entera que me ha cambiado la equitación sería un problema.
Tendrían que tener un plan B para estas cosas que pueden pasar ,nunca me informaron que podría pasar si surgía un cambio ya despue de serigrafiada la camiseta.
Honestamente una empresa como esta que está expandiéndose en España y no te de una solución no vale la pena regresar a comprar en ella. Doy una estrella porque de lo contrario no podría reseñar.

Tienda Alicante Centro Calle París.

En ningún momento nadie absolutamente nadie me explicó que nada de lo que usted está señalando.
Solo pedí una solución aunque tenga que pagar más.
Simplemente una total falta de profesionalidad por parte de su equipo de empleados. Su empresa pierde más. En lo que me queda de vida regreso su tienda.
Lo peor de todo que mentirosos también.

Compré unas botas de fútbol en agosto para regalar a un niño de doce años.Pensaba que eran unas botas buenas (piel de canguro) 100 euros y no lleva ni tres meses utilizándolas y una de ellas tiene ya un agujero en la bota. Tras reclamar,me dicen que es por mal uso,no lo entiendo, sólo las utiliza para jugar a fútbol.Me dicen que son para hierba natural y en las características pone que don también para hierba artificial de última generación y es para lo que las usa.Su única excusa es por mal uso. Ha tenido botas peores y nunca nos ha pasado algo así. No entiendo porque no reclaman a la marca.
Es un claro defecto del producto y la tienda no lo asume ni reclama....ni una bonificación, ni una compensación, no compréis en esta página, sino queréis tener problemas, se echan la culpa entre ellos y no dan soluciones al cliente
684060 pedido
Las botas se han usado 20 veces en césped artificial de ultima generación, es decir donde se indica el producto que se podía usar
Es un defecto de fabrica, que ni la tienda lo asume , ni lo escalais al proveedor Nike....consecuencia un cliente insatisfecho más con vuestra gestión