Très bonne expérience client en magasin (Lyon). La vendeuse connaissait bien les produits, ses conseils étaient pertinents avec une orientation sur l'usage et nos goûts (ne poussant pas forcément les... Zobacz więcej
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Je m'étais rendue au magasin de Versailles l'année dernière avec déjà, l'idée d'acheter un canapé convertible. Je suis partie après 15mn, tant la pression pour signer, tout de suite, pour un a... Zobacz więcej
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Conseiller très compétent (ses réponses aux questions posées étaient précises et il donnait de bons conseils) et aussi très aimable. Très satisfaite d'avoir pu avoir 1 rdv avec une vraie personne e... Zobacz więcej
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Je suis allée dans le magasin de Versailles pour un projet d'ensemble (deux petits canapés + pouf) adapté à un espace salon particulier. Comme pour mon précédent achat, mes besoins ont été bien compri... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O FRANCE CANAPÉ®
Napisane przez firmę
- Près de 20 ans dans la création, la conception et la fabrication de canapés fixes et convertibles de qualité avec un très haut niveau de personnalisation.
- 10 magasins sur Paris, Boulogne, Versailles et Lyon dans les quartiers les plus prestigieux, dont 1 corner au BHV Marais Paris 4ème
- Production à la commande permettant de garantir des produits durables et confortables, fabriqués dans une démarche éco-responsable.
Confort et durabilité des produits garantis
Un très haut niveau de personnalisation
Livraison et installation dans la pièce de votre choix
Dane kontaktowe
Paris, Versailles et Lyon, Francja
- contact@francecanape.com
- www.francecanape.com
4,7
Doskonała
3 tys. recenzji
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Canapé avec erreurs de dimensions
J'ai acheté un canapé qui devait également servir de lit d'appoint. Les dimensions intérieures étaient donc essentielles. Sauf que le canapé livré était de 12 cm plus petit et rend le couchage impossible.Je passe les détails sur le fait que ma parole a d'abord été mise en doute. Mais après la preuve de l'erreur, il m'a été promis qu'ils allaient faire quelque chose. Alors oui, ce qu'ils ont fait, c'est ne pas rappeler et ne pas répondre aux mails....donc je ne recommande absolument pas cette société qui n'a aucun service après vente et qui vous laisse avec leur erreur sur les bras. Vu le prix de leur canapé, c'est un vrai gout d'amertume.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons le délai de réponse apporté à votre demande.
Après vérification de votre dossier, notre équipe va reprendre contact avec vous directement afin de faire le point avec vous et vous apporter les éléments nécessaires concernant votre canapé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Excellente expérience avec Maria…
Excellente expérience avec Maria Giovanna. Elle a su nous présenter avec beaucoup de clarté les différentes options et tarifs. Son aide a été précieuse pour le choix final.
5 czerwca 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à notre magasin de canapés.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Maria Giovanna ait été excellente. Sa clarté dans la présentation des différentes options et des tarifs reflète l’attention que nous portons à un accompagnement précis, transparent et personnalisé.
Chez France Canapé, nous avons à cœur d’aider chaque client à choisir le canapé, fauteuil ou canapé lit le plus adapté à son intérieur, à son confort et à son usage.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Professionnalisme
Très bon conseil et Aurélien a pris son temps pour répondre à mes questions concernant l'ouverture du fauteuil convertible, le matelas et les coloris
5 czerwca 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à notre magasin de canapés.
Nous sommes ravis qu’Aurélien ait pu vous accompagner avec professionnalisme et prendre le temps de répondre à vos questions concernant l’ouverture de votre fauteuil convertible, le choix du matelas et les coloris disponibles.
Chez France Canapé, nous accordons une attention particulière au conseil personnalisé afin de vous aider à choisir le canapé, fauteuil ou canapé lit le plus adapté à votre intérieur et à votre usage.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
J’ai été extrêmement bien accueillie et…
J’ai été extrêmement bien accueillie et ai passé beaucoup de temps dans le magasin. Florence a été très claire dans ses explications et je l’ai trouvée très professionnelle mais également très sympathique. J’ai donc commandé les deux canapés dont j’avais besoin.
3 czerwca 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée lors du choix de vos deux canapés.
Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin de canapés se soit déroulée dans d’aussi bonnes conditions. Florence aura plaisir à lire vos mots : son professionnalisme, sa clarté et son sens de l’accueil reflètent pleinement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chaque client France Canapé.
Nous vous remercions encore pour votre commande et restons à votre disposition jusqu’à la livraison et l’installation de vos canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité et l’écoute de notre vendeur. Chez France Canapé, nous accordons une attention particulière à l’accompagnement de chaque client afin de l’aider à choisir le canapé ou le canapé lit le plus adapté à son intérieur.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Le service client a été excellent
Le service client a été excellent, avec grande attention à nos besoins et patience pour nous expliquer toutes les options disponibles (merci, Rekaya!). Les options disponibles et la posibilité de voir "notre" canapé virtuelment ont été des grands atouts. La qualité des produits est evidente.
30 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service client a été excellente. L’écoute, la patience et l’accompagnement personnalisé font pleinement partie de notre engagement en magasin de canapés, afin d’aider chaque client à choisir le canapé ou canapé lit le plus adapté à ses envies et à son intérieur.
Nous transmettons naturellement vos remerciements à Rekaya, qui sera très touchée par votre message.
La possibilité de visualiser virtuellement votre futur canapé permet en effet de se projeter plus facilement parmi les différentes options disponibles, tout en bénéficiant de la qualité et du savoir-faire France Canapé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Conseiller très professionnel…
Conseiller très professionnel techniquement et relationnelle ment. Un modèle de conseiller de vente.
31 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre conseiller, tant sur le plan technique que relationnel. Cet accompagnement attentif et expert fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir dans nos magasins.
Concernant le règlement, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. La situation rencontrée est liée à un problème ponctuel de terminal de paiement, et non à une volonté de compliquer votre parcours d’achat.
Nous revenons vers vous dès demain afin de vous proposer une solution de paiement adaptée à votre demande et finaliser votre achat dans les meilleures conditions.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Très bon accueil, très bonne écoute et très bons conseils
Nous avons été très bien accueillis par Nadia. Sympathique, agréable et très professionnelle, elle a bien écouté nos contraintes et nos désirs pour nous conseiller, dans notre achat d'un canapé. Nous attendons maintenant avec impatience sa livraison.
21 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre accueil en magasin de canapés, ainsi que l’écoute et les conseils de Nadia, aient pleinement répondu à vos attentes. Son professionnalisme permet d’accompagner chaque projet avec attention, afin de proposer le canapé le plus adapté aux contraintes, aux envies et au style de vie de nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre achat et sommes heureux de vous accompagner jusqu’à la livraison de votre canapé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, le sérieux et l’efficacité de notre équipe. Chez France Canapé, nous attachons une grande importance à proposer un accompagnement clair, attentif et rigoureux dans chaque projet d’achat de canapé.
Votre retour est une belle reconnaissance pour notre magasin de canapés et pour l’ensemble de nos équipes.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil lors de votre rendez-vous. Chez France Canapé, nous privilégions un accompagnement personnalisé afin de prendre le temps d’écouter chaque projet et de conseiller nos clients dans le choix de leur canapé.
Votre retour est très apprécié par notre équipe et par notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Nous partageons notre très mauvaise…
Nous partageons notre très mauvaise expérience avec France Canapé Bellecour.
Si l’accueil paraît sympathique au premier abord, sachez que lorsque vous aurez payé la totalité de votre facture (avant livraison..) il n’y aura plus que mépris et indifférence pour vous.
Service après vente inexistant.
Nous regrettons de ne pas avoir lu tous les avis et nous vous conseillons de fuir cette enseigne lyonnaise.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience.
La situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’expérience habituellement proposé au sein de nos magasins France Canapé, ni l’attention que nous souhaitons porter à chacun de nos clients avant et après la livraison de leur canapé.
Votre avis n’étant pas certifié, nous n’avons pas pu identifier votre commande à ce stade. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse suivante : digital@francecanape.com.
Nous pourrons ainsi analyser précisément les éléments évoqués et revenir vers vous avec une réponse adaptée.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Une expérience au top du top !
Bruno nous a accompagné tout au long de notre expérience et a été à l'écoute de tout de nos besoins ! Je suis ravie de mes achats et du processus ! J'ai hâte de recevoir mon fauteuil, mon canapé et canapé-lit !
22 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin de canapés se soit déroulée dans les meilleures conditions, et que Bruno ait su vous accompagner avec écoute et attention tout au long de votre projet.
Nous vous remercions également pour vos achats, comprenant votre fauteuil, votre canapé et votre canapé lit. Nous sommes certains que ces nouvelles pièces trouveront parfaitement leur place dans votre intérieur.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’accompagnement de Pierre en boutique France Canapé. Son professionnalisme reflète l’attention que nous portons à chaque projet, du choix du canapé jusqu’au suivi personnalisé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Très bon accueil souriant et aimable
Très bon accueil souriant et aimable.
Le choix est important malgré un manque de place pour présenter toute la gamme.
Hélas le modèle que nous voulions voir n’était pas exposé…
Mais nous avons été reçus par VIVIEN qui nous a apporté toutes les explications dont nous avions besoin.
24 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil souriant et aimable en boutique France Canapé, ainsi que la qualité des explications apportées par Vivien.
Notre collection de canapés et canapés lits offre un large choix de modèles, de configurations et de finitions. Tous ne peuvent malheureusement pas être exposés en magasin, mais nos équipes restent pleinement disponibles pour vous présenter les différentes possibilités et vous accompagner dans votre projet.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que l’accueil en boutique France Canapé ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme au cours de votre commande.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, depuis le choix de votre canapé jusqu’au suivi de votre projet.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
très bon accueil en boutique
très bon accueil en boutique
explications claires
et maintenant j'attends de voir si la livraison suit!
16 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre accueil en boutique France Canapé ait été à la hauteur de vos attentes, avec des explications claires pour vous accompagner dans votre choix de canapé.
Notre équipe reste mobilisée pour que la suite de votre expérience, jusqu’à la livraison et l’installation, se déroule dans les meilleures conditions.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Ne fait pas que passer rentrer pour le plaisir de bel ouvrage
Très bon accueil du vendeur, Souriant ,Professionnel , à l'écoute, explications simples et démonstrations des produits.
Sans oublier la simulation du canapé ( tissu, pieds et couture)
16 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos mots à l’égard de notre équipe.
Nous sommes ravis que votre passage dans notre magasin de canapés vous ait permis d’apprécier la qualité de nos modèles, l’accompagnement de notre vendeur, ainsi que les possibilités de personnalisation de votre canapé : choix du tissu, des pieds et des coutures.
Chez France Canapé, nous attachons une grande importance à offrir un accueil professionnel, clair et attentif, afin que chaque cliente puisse découvrir nos canapés et canapés lits dans les meilleures conditions.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Très bon accueil sans l agressivité que…
Très bon accueil sans l agressivité que l on rencontre chez certains vendeurs
J'espère avoir été bien conseillé je verrai dans l avenir
24 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil dans notre magasin de canapés, avec un accompagnement professionnel, à l’écoute, et sans pression commerciale. C’est précisément l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client : prendre le temps de comprendre son projet, de présenter les modèles de canapé les plus adaptés et de conseiller avec justesse.
Nous restons naturellement à votre disposition pour la suite de votre projet et sommes convaincus que votre canapé saura répondre pleinement à vos attentes dans le temps.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Une enseigne de qualité
Chez France Canapé on est accueilli chaleureusement avec le sourire et beaucoup de professionnalisme.
Du choix et surtout de la qualité, de très beaux tissus dans différentes matières ainsi qu'un délai raisonnable pour un canapé sur mesure.
Je recommande fortement cette enseigne.
17 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la qualité de notre sélection. Le choix des tissus, des matières et la personnalisation d’un canapé sur mesure sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons proposer dans nos magasins de canapés.
Votre retour souligne parfaitement notre engagement : accompagner chaque cliente avec attention, proposer des canapés de qualité et offrir des délais raisonnables pour des créations personnalisées.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Très bon accueil de la part de Florence…
Très bon accueil de la part de Florence qui à l’écoute a su prendre le temps pour nous conseiller et éclairer notre choix.
21 maja 2026
Odpowiedź od FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Florence, son écoute et le temps consacré à vous conseiller. Dans nos magasins de canapés, nous attachons une grande importance à accompagner chaque cliente avec attention, afin de l’aider à choisir le canapé le plus adapté à son intérieur, à ses envies et à son usage.
Votre retour met en valeur la qualité de cet accompagnement personnalisé, essentiel dans le choix d’un canapé ou d’un canapé lit.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
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