Floorpassion Recenzje 

Klantenservice gemaild met een vraag en dezelfde dag beantwoord. Daarna gelijk besteld. Kleed werd twee dagen later met transportbedrijf geleverd en was netjes verpakt. Kleed is prachtig!

Goed bedrijf! komt afspraken na, mooie prijs kwaliteit, zeer tevreden.

Het contact met de klantenservice was meer dan goed 😀
Het staaltje gaf niet helemaal de indicatie voor het grotere formaat, maar na even wennen ben ik heel blij met mijn gemaakte keuze 😀 Dit bedrijf zou ik zeker adviseren bij het online kopen van een vloerkleed.

We vonden op de site van Floorpassion precies het kleed wat we zochten. Foto's komen overeen met hoe het kleed in het echt is.
De bezorging was top.
Het klantencontact was vriendelijk.
Fijne site om te zoeken naar voor jou het perfecte kleed.

Geen terugkoppeling over de status van de bestelling en samples worden slecht verstuurd.

2 jaar geleden kleed gekocht van Mart Visser via Floorpassion. .
Grote slijtplekken in het kleed bij normaal gebruik.
Reactie van floorpassion is dat het normaal is dat het kleed slijt door gebruik. Maar binnen twee jaar is wel heel snel.
Bij aanhoudend mailcontact 10% korting toegezegd gekregen bij aankoop van een nieuw kleed.
Je begrijpt dat ik geen kleed meer koop bij Floorpassion.

Heel erg te tevreden! Heel goed geholpen vooraf en tijdens bestelling. Snelle levering. Mooi kleed! Wij zijn er heel blij mee.

Fijn! Snel geleverd

Top kleed! Super snel geleverd 🥰

mijn bestelling was snel, het product is goed en voldoet aan de afmetingen,

Ik had een tapijt bij Floor Pasion gekocht. Netjes afgeleverd. Maar was toch niet tevreden over de kleur. Meteen gemaild om het retour te laten halen. Ik werd ook netjes terug gemaild wanneer het opgehaald kon worden. Precies in dezelfde verpakking terug gedaan en het werd netjes opgehaald op de besproken datum. Ik kreeg alleen toen geen bewijs van ophalen dus hopen dat dat allemaal goed aankwam. Daarna hoorde ik even niets en heb ik gevraagd wanneer ik mijn credit factuur kreeg. Een dag later stond het geld op de bank gestort. Dus heel blij met de hele gang van zaken. Tip: haal het tapijt zo voorzichtig mogelijk uit de verpakking zodat je het weer kunt gebruiken als het retour moet.

Bestelde artikel was afgeleverd, maar op het verkeerde adres.een telefoontje naar Floor passion was voldoende om dit te corrigeren. Vriendelijk te woord gestaan en ogenblikkelijk opgelost.

Vloerkleed besteld die 'op vooraad' was en leverdatum aangeduid na 2 dagen (mijn laatste dag verlof geplaatst van dit jaar zodat ik zou thuis zijn bij levering) . De dag dat het vloerkleed geleverd zou worden krijg ik mail dat er productieproblemen waren. Niets op voorraad dus enkel misleidende handelpraktijken zodat mensen zouden kopen. Na 3x zelf contact te moeten opnemen krijg ik steeds een latere datum en excuses. Ondertussen een maand later, geen vloerkleed, geen communicatie en geld kwijt! Zeker niet bij kopen. Wij nemen ondertussen verdere stappen.

Samples waren correct op tijd en kosteloos geleverd.
Bij bestelling werd er een leverdatum aangegeven,die exact juist was. Ben erg tevreden met het vloerkleed.

Goede kwaliteit, netjes verpakt en snel verzonden

We hebben sinds enkele dagen een prachtig, kwalitatief goed vloerkleed liggen in onze woonkamer. We zijn hier heel blij mee.
Maar terugkijkend op de aankoop en het proces tot levering ben ik minder tevreden. Qua timing heb ik bewust het vloerkleed op een bepaald moment besteld, omdat het direct leverbaar zou zijn. Dit bleek niet het geval. Ik werd via een mail op de hoogte gesteld dat de levertijd 4-6 weken zou zijn. In mijn reactie heb ik aangegeven dat ik telleurgesteld was. Hierop ontving ik een zakelijke reactie terug en op de website bleef al die weken staan dat het kleed direct leverbaar was. Na een aantal weken een mail gestuurd met de vraag naar een update. Week 45 zou ik een link ontvangen met de dag van levering en een tijdsblok. 1 mail ontvangen dat het aangemeld was bij de transportservice, vervolgens geen nieuwe status of mogelijkheid een tijdsblok te kiezen. Het kleed van 3m bij 4m is (zonder bericht) bij de buren geleverd. Opnieuw waren we ontevreden over dit verloop.
Ik vind klantvriendelijkheid heel belangrijk, daar mag het bedrijf meer in investeren. Ondanks dat ik het kleed heel mooi vind, zou ik een volgende keer een vloerkleed niet weer bij Floorpassion bestellen.

Fijn staaltjes gekregen! Aanrader.

Kwalitatief heel goed vloerkleed.
Snelle correcte levering.

Mooi kleed, goede service