Fidor wirbt mit Unternehmenskonto. Es wird aber an keiner Stelle darauf hingewiesen, dass für gründende Unternehmen explizit kein Konto bereit gestellt wird. Hauptsche in Schritt 1 werden erstmal die... Zobacz więcej
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Eigentlich eine kundenfreundliche Bank. Besonders der Geldnotruf als quasi Dispo hatte mir gefallen. Nach 4 Jahren war Ich dann zur Comdirect Bank aufgrund einer 100 € Prämie gewechselt. Die Schließun... Zobacz więcej
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Grundloss Konto Gesperrt! Mein Neues Konto welches ich nicht mal vor 1 Woche erstellt habe bei Fidor, wurde Grundloss gesperrt, dazu ist das Entsperren auch garnicht im Sicht. Ich habe 2 Mal ange... Zobacz więcej
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Schnelle Problemlösung
Mir wurde bei einem Problem mit meinem 2FA Login wegen der Gerätebindung innerhalb von kurzer Zeit per Mail geholfen. Bin seit langen Jahren zufriedener Kunde.
17 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Oliver, wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße Ihr Fidor Team.
Keinen vernünftigen Service
15 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Sven Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hätten wir den Sachverhalt und Ihr Anliegen detailliert geprüft, leider haben wir jedoch noch keine Rückmeldung auf unsere Bitte zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten.
Es tut uns natürlich sehr leid, dass sie Anlass haben, sich über die Bearbeitung in unserem Hause zu beschweren.
Wir wollen den Wünschen unserer Kunden stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn diese uns auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam machen.
Sofern Sie einen konkreten Anlass für eine Beschwerde sehen, zögern Sie bitte nicht, mit uns direkt Kontakt aufzunehmen.
Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder von den Stärken unseres Hauses überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
wollte ein Geschäftskonto eröffnen und…
wollte ein Geschäftskonto eröffnen und die Fidor Bank hat für mich ein Seriösen Eindruck gemacht aber nach dem Bericht von Achtung Abzocke nein Danke
13 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag, Y.A,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei dem von Ihnen angesprochenen Video handelt es sich um eine Sendung aus dem Jahre 2018.
Seither hat sich viel getan in der Kriminalitätsbekämpfung im Bankenbereich, und auch Verbraucher und Kunden sind heute deutlich sensibilisierter, wenn es um Cyberkriminalität und die persönliche Verantwortung für die Sicherheit der eigenen Daten geht.
Die Fidor Bank hat es sich zur Prämisse gemacht, ihre Kunden fortlaufend auf neueste Betrugsformen aufmerksam zu machen sowie generell auf die besonderen Gefahren im Onlinebanking und mobilen Banking hinzuweisen.
Einen hundertprozentigen Schutz gegen Onlinekriminalität gibt es nicht, aber als in Deutschland lizenziertes und operierendes Finanzinstitut stehen wir für Stabilität und Integrität. Unsere Systeme entsprechen den höchsten Standards.
Wenn Sie weiteres Interesse am Thema Sicherheit haben, können Sie sich auf unserer Security-Page umfassend informieren: https://www.fidor.de/security
Vielleicht überdenken Sie nach unseren Ausführungen nochmals Ihre Abicht. Wir versichern Ihnen, dass wir sehr großen Wert darauflegen, Sie als Kunden betreuen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Bitte aufpassen wahrscheinlich Betrüger
Bitte aufpassen. Die Fidor Bank sind wahrscheinlich Betrüger!!!
Es gibt ein neuen Bericht bei Achtung Abzocke bei YouTube.
Eine Sammelklage wegen Betruges ist bereits gestellt!
11 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Nils,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei dem von Ihnen angesprochenen Video handelt es sich um eine Sendung aus dem Jahre 2018.
Seither hat sich viel getan in der Kriminalitätsbekämpfung im Bankenbereich, und auch Verbraucher und Kunden sind heute deutlich sensibilisierter, wenn es um Cyberkriminalität und die persönliche Verantwortung für die Sicherheit der eigenen Daten geht.
Die Fidor Bank hat es sich zur Prämisse gemacht, ihre Kunden fortlaufend auf neueste Betrugsformen aufmerksam zu machen sowie generell auf die besonderen Gefahren im Onlinebanking und mobilen Banking hinzuweisen.
Einen hundertprozentigen Schutz gegen Onlinekriminalität gibt es nicht, aber als in Deutschland lizenziertes und operierendes Finanzinstitut stehen wir für Stabilität und Integrität. Unsere Systeme entsprechen den höchsten Standards.
Wenn Sie weiteres Interesse am Thema Sicherheit haben, können Sie sich auf unserer Security-Page umfassend informieren: https://www.fidor.de/security
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Restguthaben wird nicht überwiesen
Wie vielen hier wurde mir mein Konto von Seiten der Fidor gekündigt. Kein Dispo, kein Nix…
Trotz genauer Einhaltung der Anweisungen warte ich seit Wochen auf mein Geld (>20 k).
von verschiedenen Mitarbeitern bekomme ich unterschiedliche Auskünfte. Habe mehrere Emails geschrieben und Anweisung der Bank befolgt und bekomme wieder den gleichen Standard-Text zurück. Darauf die Aussage eines Mitarbeiters: „das kann ich Ihnen jetzt auch nicht sagen warum die Fachabteilung diese Email erneut geschickt hat“.
Ein anderer Mitarbeiter sagte mir ich könne ja gern nen Anwalt einschalten…
Ich war gerne Fidor Kundin, jetzt bin ich froh, dass ich es nicht mehr bin!!!
9 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag JK, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir feststellten, ist die Bearbeitung zur Auszahlung des Restguthabens leider nicht in der Form erfolgt, wie Sie es von uns erwarten durften. Die lange Bearbeitungszeit und die dadurch entstandenen erhöhten Arbeitsaufwendungen sowie Ihre verständliche Verärgerung bedauern wir außerordentlich und können Sie hierfür im Nachhinein nur ausdrücklich um Entschuldigung bitten.
Wir haben den Sachverhalt an unsere Fachabteilung weitergeleitet, welche sich auch bereits mit Ihnen hinsichtlich des weiteren Ablaufes in Verbindung gesetzt hat.
Verständlicherweise waren Sie – in Anbetracht der angegebenen Kritikpunkte – mit Ihrem Konto bei uns und unserem Service nicht zufrieden. Wir versichern Ihnen, dass wir die Irritationen und Missverständnisse im Dialog mit unserem Kundenservice sehr bedauern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Konto einfach ohne Angabe von Gründen…
Konto einfach ohne Angabe von Gründen gekündigt.
7 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Sebastian Hähnel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist nachvollziehbar. Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Seien Sie bitte versichert, dass die Auflösung der Geschäftsbeziehung kein Zeichen mangelnder Wertschätzung Ihrer Person ist. Insofern sich unsere Entscheidung nachteilig für Sie gestaltet, bedauern wir dies natürlich sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Selten so einen s… laden erlebt.
Selten so einen s… laden erlebt.
Kündigen von heute auf morgen den Dispo ohne Vorankündigung( Mieter noch nicht bezahlt, Bank schon abgebucht 2. Konto) Rücklastschriften werden dann auch noch bezahlen, EK >100.000
3 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Sebastian,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hätten wir den Sachverhalt detailliert geprüft, leider haben wir noch keine Rückmeldung auf unsere Anfrage zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten. Gerne stehen wir Ihnen auch unter info@fidor.de für weitere Fragen zur Verfügung.
Allgemein können wir Ihnen an dieser Stelle folgende Mitteilung geben:
Das deutsche Aufsichtsrecht für regulierte Kreditinstitute sieht eine regelmäßige Überprüfung der herausgelegten Dispositionskredite unter Risikogesichtspunkten vor.
Einer Reduzierung oder Kündigung nicht genutzter Kreditlinien stehen die zwischen unseren Kunden und uns vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht entgegen. Gemäß den Sonderbedingungen für Dispositionskredite (Ziff. 9 unserer AGB) sind beide Seiten berechtigt, eingeräumte Kreditlinien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist ganz oder teilweise zu kündigen.
Die missverständliche Formulierung unserer E-Mail wie auch den fälschlich aufgenommenen Hinweis auf eine Ankündigung der bevorstehenden Anpassung der Dispositionskredite bitten wir zu entschuldigen.
Falls Sie wider Erwarten einen höheren Kreditrahmen benötigen, so können Sie diesen gern erneut über den digitalen Kreditantrag im Online-Banking beantragen. Im Rahmen dieses Neuantrags wird eine Bonitätsprüfung vorgenommen. Manuell können wir Ihnen keine individuelle Kreditlinie einräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Ohne Angabe von Gründen gekündigt
Nach Jahren wurde mir ohne Angabe von Gründen gekündigt. Das war's dann mit dem "Expresshandel" auf Bitcoin.de
Diese Kooperation sollte wirklich überdacht werden. Zuerst werden Gebühren eingeführt, die man nur mit 10 Transaktionen im Monat umgehen kann, dann erfüllt man diese Schikane und zum Dank fliegt man raus. Das finanzielle Polster muss wirklich sehrdünn sein.
Dieses Verhalten ist das Letzte.
Mal gespannt, ob mein Guthaben ausgezahlt wird oder ob dann wieder irgendwelche Phantsiegebühren erhoben werden.
2 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Steffen Volk,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist nachvollziehbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Gründe nennen. Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Seien Sie bitte versichert, dass die Auflösung der Geschäftsbeziehung kein Zeichen mangelnder Wertschätzung Ihrer Person ist. Unsere Kündigung erfolgt rein aus geschäftspolitischen Überlegungen. Insofern sich unsere Entscheidung nachteilig für Sie gestaltet, bedauern wir dies sehr.
Sofern Sie uns noch kein Referenzkonto mitgeteilt haben, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Selbstverständlich werden wir das bestehende Restguthaben umgehend zur Anweisung bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Kontozugang
Nachtrag: Die Bank teilte mir mit, dass sie mein Konto gekündigt hat!!!! Warum? Keine z!!!! Ich habe mir nichts zuschulden kommen lassen, kein Dispo oder ähnliches!!! Und natürlich mit einer Mitteilung in meinem Kontopostfach!!!!!!!!! Also schaut dort nach, was außer Kontoauszügen für Überraschungen auf Euch warten. Mein Rat nach diesen Erfahrungen: Hände weg von dieser Bank, bevor Ihr aus "geschäftspolitischen Gründen plötzlich ohne alles dasteht! (17.Mai 22) Nach allem, was ich hier lese, scheine ich nicht allein zu sein beim Problem mit dem Kontozugang. Gestern tagsüber noch mit der Karte bezahlt, abends plötzlich gesperrt. Abends eine Mail bekommen mit dem Hinweis, dass ich die Karte in der Kontoverwaltung "einfach" wieder aktivieren kann. Wie soll das gehen, wenn ich beim Login den Hinweis erhalte "Konto ist gesperrt". Zum Konto, geschweige denn zur Verwaltung, komme ich garnicht. Der Kundenservice hat auch keine andere Idee als mir zu raten, dass ich eine Mail an den Service schicken soll. Die Zeit in der Warteschleife hätte ich mir sparen können. Ich komme nicht auf mein Konto, eine schelle Hilfe ist augenscheinlich auch nicht möglich, was soll das ganze?
1 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Herr Thomeczak,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es in der Verfügbarkeit Ihres Kontos zu Einschränkungen kommt und haben den Sachverhalt an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet, welches sich noch einmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Fehlerhafter Zugriff und keine Möglichkeit, das zeitnah zu beheben
Eigentlich hatte es bisher einwandfrei funktioniert, aber seit heute komme ich plötzlich nicht mehr in das Konto, es wird mit dem Hinweis geblockt "Vor einem Gerätewechsel kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice", obwohl ich gar kein Gerät gewechselt habe. Da es jedoch Samstag ist, ist dieser bis Montag um 8 nicht erreichbar und ich habe keine Zugriff um für die Steuer Unterlagen zu beschaffen. Und da wundern sich die Leute noch, warum Kryptowährungen immer erfolgreicher werden. Da gibt es kein Wochenende, da kann ich immer etwas tun.
UPDATE: Die Kundenhotline konnte mir am Montag dann schnell und unkompliziert helfen, daher ein Stern mehr.
28 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Franz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie eine nicht autorisierte Datenänderung oder betrügerische Transaktion auf Ihrem Fidor Konto bemerken, dann bitten wir Sie umgehend unsere Notfall-Hotline zu kontaktieren oder uns eine E-Mail zu senden.
Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie ebenfalls unter
https://www.fidor.de/contact-help
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass an Wochenenden bzw. Feiertagen keine Kundenanfragen beantwortet können. In dringenden Fällen besteht selbstverständlich die Möglichkeit, uns auch außerhalb der Geschäftszeiten unter der o.g. Internetadresse zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Jahrelang problemloser Kunde trotzdem Dispo gekündigt
Seit Jahren bin ich Kunde bei der Bank und habe ein sehr gutes Gehalt und ein höheren 5 stelligen Betrag auf meinem Girokonto und habe mein Dispositionkredit von 4200 Euro ohne ersichtliche Gründe und Vorwarnung auf 100 Euro gekürzt bekommen. Habe eine einwandfreie Schufa und nie ein Rücklastschrift oder „seltsame“ Kontobewegungen. Gar nichts. Es kann keinen nachvollziehbaren Grund geben und ich werde die Bank wechseln und mein Geld in „Sicherheit“ bringen. Das Vorgehen gibt mir kein gutes Gefühl.
27 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Frank,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hätten wir den Sachverhalt detailliert geprüft, leider haben wir noch keine Rückmeldung auf unsere Bitte zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten.
Allgemein können wir Ihnen jedoch an dieser Stelle mitteilen, dass das deutsche Aufsichtsrecht für regulierte Kreditinstitute eine regelmäßige Überprüfung sowie ggf. Anpassung der herausgelegten Dispositionskredite vorsieht.
Falls Sie wider Erwarten einen höheren Kreditrahmen benötigen, so können Sie diesen gern erneut über den digitalen Kreditantrag im Online-Banking beantragen. Im Rahmen dieses Neuantrags wird eine Bonitätsprüfung vorgenommen. Manuell können wir Ihnen keine individuelle Kreditlinie einräumen.
Ihre Verärgerung können wir natürlich dennoch sehr gut verstehen und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Finger weg!
Als jahrelanger Kunde erreichte mich, zu meinem Unverständnis, die Kündigung.
Vorangegangen waren zahlreiche Versuche den Zugang wieder herzustellen, jedoch mangels Support der „Bank“ erfolglos.
Möglicherweise habe ich den/die Sachbearbeiter/in bei irgendetwas gestört und wurde als lästiger Kunde abgesägt.
Ich kann nur abraten von diesem Verein!
Antwort zum „standarisierten (copy&paste)“ Antwortschreiben von Fidor:
Das bei Ihrer „Bank“ etwas im Argen zu liegen scheint, lässt sich dem geneigten Leser aus den zahlreichen Vor/Nachgängernachrichten entnehmen.
Kurz zusammengefasst bedeutet dies, ein Kunde eröffnet bei Ihnen ein Konto, Sie machen die Geschäftsbeziehung mittels der Einräumung eines Kontokorrentkredites schmackhaft und wenn es Ihnen in den Kram passt, kündigen Sie das Konto ohne Angabe von Gründen und verkaufen etwaige Forderungen an ein (zugehöriges?) Inkassounternehmen. Interessantes Geschäftsmodell. Nur trifft dies nicht auf mein Verständnis einer ehrlichen und vertrauensvollen Zusammenarbeit.
Mögen die Leser hier ihr eigenes Urteil bilden.
Nachtrag 17.06.2021
Inzwischen hat sich das Inkassounternehmen, Intrum, der Fidor Bank gemeldet. Unter dem Hinweis ich befände mich im Verzug, was nachweislich nicht stimmt. Ich informiere nun über den weiteren Prozessverlauf damit andere Kunden welche hier durch das Team Fidor Bank/Intrum geschädigt werden, reagieren können. Ich lege diesen Fall ebenfalls dem Verbraucherschutz und der BaFin dar. Diese Praktiken gehören mMn unterbunden.
27 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Heutmann, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mitteilung der erbetenen Kontaktinformationen.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist natürlich nachvollziehbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Gründe nennen. Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Wir haben den Sachverhalt an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet und werden uns noch einmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Dispositionskredit ohne Vorwarnung per sofort gekündigt
Ich bin seit 6 Jahren eigentlich immer ein zufriedener Kunde der Fidor Bank gewesen, aber was sich die Bank hier erlaubt ist existenzgefährdent. Mir wurde ohne Ankündigung der Dispo per sofort gekündigt. Nach einem Anruf bei der "Hotline" würde mir mitgeteilt, dass ich eine Email schreiben soll und mein anliegen dort erklären soll. Ich warte jetzt bereits seit 3 Tagen auf eine Antwort seitens der Fidor Bank.
Es handelt sich nur um einen kleinen Dispobetrag von 1200€ (Geldeingang über 2200€) , aber leider bin ich und meine Familie auf den Dispo zwingend angewiesen, um über den laufenden Monat zu kommen. In Zeiten von Corona und steigenden Lebenshaltungskosten ist es daher umso wichtiger, eine verlässliche Bank zu haben.
Ich finde es absolut unverschämt von einer Bank, den Dispo genau 1 Tag nach dem Gehaltseingang und ohne Übergangsfrist zu kündigen. Wie man dann die laufenden Kosten tragen soll scheint ja niemanden zu Interessieren. Das dadurch ebenfalls Zahlungsschwierigkeiten und Rücklastschriften entstehen, sollte wohl verständlich sein.
Laut der AGB von Fidor gilt bei Kündigung des Dispos.
Zitat:
Die Bank verpflichtet sich aber in diesem Zusammenhang, die berechtigten Belange des Kunden angemessen zu berücksichtigen.
Das in diesem Fall meine Belange berücksichtigt werden, ist wohl als schlechter Witz zu verstehen, wenn man dem Kunden per sofort den Dispo kündigt.
Ich bin gespannt, wann ich eine Antwort seitens der Fidor Bank erhalte. Im Zweifel werde ich den Weg über einen Ombudsmann bzw. die Beschwerdestellen der BaFin gehen.
Diesen Beitrag hier werde ich aktualisieren, sobald ich Antwort von der Fidor Bank erhalten habe.
Update: Ich habe nun 10 Tage nachdem ich der Fidor Bank eine Email geschrieben habe eine Antwort erhalten. Der Dispo wurde wieder reaktiviert und man hat sich entschuldigt. Dafür erstmal danke und ein Stern mehr, aber 10 Tage um ein Anliegen zu klären ist leider viel zu lange. Das hat mich schon Nerven gekostet.
27 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Herr Röder,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir den Sachverhalt an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet und werden uns umgehend noch einmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Fidor Bank ist eine von der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) regulierte, in der Bundesrepublik Deutschland lizensierte Bank und hält sich natürlich in allen Belangen an die geltenden Gesetze und Richtlinien der Bundesrepublik Deutschland.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle lediglich allgemeine Informationen geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Account closed no answer to emails
After suspending my account and re enabling it after I provided all the necessary info you guys have now just cancelled my account. However I don't have access to it where my life savings are and no one is replying to my emails.... This is scandalous!!! I cannot call the support as I don't speak German so now I am left with all my money on an account I cannot access... great!!!! Please escalate my case and reply via email. I have already contacted my lawyer as this is clearly not a way to handle clients. Really annoyed by the situation as I complied with everything you asked I did not touch my account for the last 3 months and now you just close it....
27 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Dear Mr Camborde, thank you for your review.
Your disappointment about our ordinary termination of your Fidor account is understandable. We refer to our General Terms and Conditions, which stipulate that both partners in the business relationship can give notice of termination within a reasonable period of time and without giving reasons.
We are of course very sorry that there have been restrictions in the availability of your account. We have forwarded the matter to our complaints management, which will contact you again directly.
With kind regards
Your Fidor Bank customer service
Nachdem ich seit über 5 Jahren Kunde…
Nachdem ich seit über 5 Jahren Kunde bin und alles immer ordentlich lief, wurde mir in einer Nachricht mitgeteilt, dass mein Dispo auf 100€ reduziert wird, „da ich das Limit regelmäßig nicht nutze“. Auf Nachfrage hieß es, man müsse seine Kunden vor Überschuldung schützen. Einen neuen Dispo will man mir dennoch nicht geben.
Ein derartiges Verhalten und das Beantworten von Fragen nur über vorgefertigte Antworten unter Bezug auf die AGB lässt mich vermuten, dass die Bank ein ernstzunehmendes Problem hat, das verschleiert werden soll.
25 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Dominik Jahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Fidor Bank ist eine von der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) regulierte, in der Bundesrepublik Deutschland lizensierte Bank und hält sich natürlich in allen Belangen an die geltenden Gesetze und Richtlinien der Bundesrepublik Deutschland.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir an dieser Stelle nur allgemeine Informationen geben können. Wir haben den Sachverhalt daher an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet und werden uns noch einmal direkt mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Kein Vertrauen mehr
Nachdem ich seit über 10 Jahren Kunde bin und alles immer ordentlich lief, wurde mir in einer Nachricht mitgeteilt, dass mein Dispo auf 100€ reduziert wird, „da ich das Limit regelmäßig nicht nutze“. Auf Nachfrage hieß es, man müsse seine Kunden vor Überschuldung schützen. Mein monatlicher Zahlungseingang liegt bei dem 1,5 fachen des angelegten Disporahmens und meine Schufa weist keine negativen Einträge auf, einen neuen Dispo will man mir dennoch nicht geben.
Ein derartiges Verhalten und das Beantworten von Fragen nur über vorgefertigte Antworten unter Bezug auf die AGB lässt mich vermuten, dass die Bank ein ernstzunehmendes Problem hat, das verschleiert werden soll.
25 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Hans Wuaschd,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Fidor Bank ist eine von der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) regulierte, in der Bundesrepublik Deutschland lizensierte Bank und hält sich natürlich in allen Belangen an die geltenden Gesetze und Richtlinien der Bundesrepublik Deutschland.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir an dieser Stelle nur allgemeine Informationen geben können. Wir haben den Sachverhalt daher an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet und werden uns noch einmal direkt mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Grundlose Dispokündigung und legen einfach auf
Ohne ersichtlichen Grund wurde der Dispo gekündigt. Angeblich kann die Hotline nicht sagen weshalb und verwies mich, eine Email an info@ zu senden die bis heute unbeantwortet blieb. Bei telefonischer Nachfrage wird einfach aufgelegt.
Die Dispokündigung ist eine Sache. Was aber nicht das erst Mal passiert ist und wirklich unverschämt, die Masche mitten im Gespräch mit der Hotline grundsätzlich aufzulegen, wenn die Fidorbank in Erklärungsnot gerät.
24 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Stephan Uebelhoer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst bedauern wir natürlich sehr, dass Sie derartige Erfahrungen im Umgang mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben.
Ein freundlicher, sachlicher und respektvoller Umgang gegenüber der Persönlichkeit und der Meinung anderer ist uns sehr wichtig. bitten wir Sie, die zuvor aus Ihrer Sichtweise nicht kundenorientierte Bearbeitungsweise und mit Ihnen geführte Kommunikation zu entschuldigen. Ihre Hinweise werden wir folglich auswerten und mit in unsere zukünftige Bearbeitung zur Verbesserung unseres Service einfließen lassen.
Hierfür haben wir den Sachverhalt an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet, welches sich noch einmal direkt mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen wird.
Seien Sie versichert, dass dies nicht dem Servicelevel entspricht, welches wir unseren Kundinnen und Kunden bieten wollen. Ihr Feedback nehmen wir gern zum Anlass, die Dinge zu Ihrer Zufriedenheit zu ändern sowie unsere Servicequalität zu verbessern. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder von den Stärken unseres Hauses überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Das dasselbe ist mir widerfahren auf…
Das dasselbe ist mir widerfahren auf einmal ohne Vorwarnung wurde mein Konto gekündigt.
Den AGB habe ich aber zugestimmt.
Kein Anruf, keine E-Mail, einfach Konto tot
und jetzt warte ich noch bis heute auf mein Geld.
Das grenzt schon an Betrug Finger weg von dieser Bank.
23 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Everlett,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich bedauern wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist nachvollziehbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Gründe nennen. Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Kündigung ohne Grund
Ich hatte Fidor zum Kaufen von Crypto verwendet, hat immer gut geklappt.
Mein Konto war nie überzogen, Fidor kündigt es mir ohne Gründe zu nennen.
19 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag mschrotto,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist natürlich nachvollziehbar.
Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Seien Sie bitte versichert, dass die Auflösung der Geschäftsbeziehung kein Zeichen mangelnder Wertschätzung Ihrer Person ist. Unsere Kündigung erfolgt rein aus geschäftspolitischen Überlegungen. Insofern sich unsere Entscheidung nachteilig für Sie gestaltet, bedauern wir dies sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Bisher keine Probleme
Hallo zusammen,
ich hatte bisher noch keine Probleme mit der Fidor-Bank und bin etwas erschrocken über den größten Teil der anderen Bewertungen. Ich verwende das Konto allerdings nur in Verbindung mit Kryptowährungen und nicht als Hauptkonto. Ich hatte ein Problem durch den Wechsel meines Mobiltelefons und konnte auf mein Konto weder Mobil noch übers Web zugreifen. Mail an Support geschrieben und 24h später die Lösungsanweisung per Mail erhalten. Das dauert bei meiner Hausbank länger ;).
13 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Bernd, wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße Ihr Fidor Team.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
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