FashionQueen.net Recenzje 

Anch'io sono in attesa di un rimborso per un ordine mai evaso effettuato in data 13.6.2013. Pur avendo più volte invitato F.Q. a tenere fede ai propri obblighi, nulla è accaduto. Non ho mai creduto alle giustificazioni date che, tra l'altro, sanno di presa per il c.... !
Invece di sprecare tempo a rispondere alle "mortificazioni" ricevute da clienti, potreste comodamente effettuare i rimborsi nei tempi necessari.

Premetto di essere un cliente storico, attendo da mesi i miei prodotti, quindi sono nella stessa situazione di tutti coloro che hanno acquistato da tempo.
Vorrei dare un consiglio alle persone furiose che stanno "diffamando" questo shop online e che non ne possono piu di aspettare: Cercate di capire che la giusta soluzione non è valutare negativamente lo store in questione che risolverete il problema, bensì cercare di capire anche in quale situazione si ritrova questo negozio online, è ormai aggredito da chiunque, se chiudesse non potreste piu acquistare a prezzi introvabili.. quindi se avete atteso 4-5-6 mesi o piu, tanto vale aspettare ulteriormente ed essere cortesi, vi ricambieranno e avranno ancora voglia di trovare una soluzione a tutto, fare così del loro meglio per recuperare la fiducia dei propri clienti.
Io voglio crederci anche perché per il primo acquisto effettuato anni fa, attesi 3 mesi circa per il rimborso, si scusarono tantissimo e si sdebitarono al meglio, ebbi il coraggio di fare altri tentativi acquistando ancora e alla fine andò sempre bene.
Dunque pazientate e soprattutto siate fiduciosi!
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Aggiornamento a lunedì 30 dicembre 2013

Finalmente, dopo una lunghissima attesa ( quasi 6 mesi), ho ricevuto uno dei miei 2 ordini, ora non mi resta che aspettare di ricevere quello mancante.
Almeno hanno dimostrato di essere di parola, spero che questo negozio torni ad essere quello di una volta, voglio crederci ancora!

come definite chi si appropria dei vostri soldi e non ve li restituisce? Io li chiamo ladri (visto che si sono appropriati indebitamente di quasi 400,00 EURO) La cosa folle è che continuano a inviare mail di offerte: diffidate perchè tutta la merce che vi propinano in offerta o non ce l'hanno o è falsa. Denunciati alle autorità competenti. Solo in Italia dei ladri la passano franca. Vergognosi

non mi ripeto più, oggi vado alla Polizia Postale a presentare esposto/querela in quanto trattenete la cifra di € 409,95 senza giusto motivo. Inoltre presenterò la documentazione alla Guardia di Finanza per i dovuti controlli fiscali n quanto la suddetta cifra è trattenuta senza presentazione di alcun documento
david novinc

20/11/2013
LEGGO LA VOSTRA RISPOSTA, ANDRO' OGGI ALL'UFFICIO POSTALE (COME BEN SAPETE HO PAGATO CON POSTEPAY) MA MI E' GIA' STATO ANTICIPATO CHE PROPONETE UNA PROCEDURA FARAGINOSA E PROVABILMENTE NON ATTUABILE. SE LEGGETE UN'ALTRA VALUTAZIONE POCO SOTTO TROVATE CHE UN ALTRO CLIENTE HA SOLLEVATO LO STESSO PROBLEMA.
NON CI SARANNO ALTRI AVVISI; SE L'UFFICIO POSTALE MI DICE CHE NON SI PUO' ATTIVARE LA PROCEDURA DA VOI RICHIESTA PASSERO' ALL'ESPOSTO QUERELA SIA ALLA POLIZIA POSTALE CHE ALLA GUARDIA DI FINANZA.

20/11/2013
all'ufficio postale hanno riso della vostra richiesta. Il rimborso è un'operazione semplicissima, basta citare il numero dell'operazione che compare vicino alla cifra accreditata, per cui non raccontate stupidaggini e non chiedete cose assurde solo per continuare, indebitamente, a trattenere il danaro.
Con email al vostro indirizzo: rimborsi@fashionqueen.net vi invio la scanerizzazione del pagamento con relativo numero dell'operazione.
Spero non ci siano altre prese in giro

Lo scorso 20/08/2013 ho acquistato tramite carta postapay una borsa, numero ordine 41569. Indico anche il numero di fattura: 4776/2013, visto che il numero di ordine non compare più nella pagine di gestione degli acquisti. Doveva essere un regalo, ma non essendo arrivata per tempo e considerata l’attesa di quasi un mese, ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso della somma di euro 166 da me versata. E così, in data 17/09/2013 ho ricevuto una email da Fashionqueen, con la quale, veniva accordata la mia richiesta, giustificando la mancata consegna con un eccessivo ritardo di consegna del prodotto da parte dei fornitori. In base alle condizioni di vendita descritte sul sito, Fashionqueen prevede che il rimborso avvenga entro 30 giorni dalla data di cancellazione dell’ordine. Quindi avrei dovuto ottenere il rimborso intorno al 17/10/2013. Ebbene siamo ad un mese esatto di ritardo ed i miei soldi sono ancora in mano loro. Dopo varie email senza risposta, si sono fatti vivi con con l'email giunta un po’ a tutti i clienti in attesa di rimborso, suggerendomi di contattare l'emittente della mia carta di credito o la mia banca e fare richiesta di rimborso sull'operazione per mancata consegna. Ho contattato Poste Italiane, che mi ha chiaramente spiegato come sia una procedura assurda. Cosa peraltro confermata da un mio amico direttore di banca. Del resto, se io sollecito la richiesta di rimborso, deve essere il venditore ad attivarsi per la restituzione della somma incassata e non sicuramente io. Ho mandato una nuova email per ben 4 volte, senza peraltro ricevere risposta, intimando che mi rivolgerò al mio legale, procedendo con apposite denunce alla Guardia di Finanza e alla Polizia postale. Vedo che ogni tanto qui si degnano di rispondere. Spero che qualcuno abbia l’onestà di indicarmi le loro intenzioni sul rimborso, onde evitare di ricorrere alle iniziative che sono pronto ad intraprendere.

Considerato il fatto che molti di voi si trovano nella mia stessa situazione vi suggerisco il solo modo per poter sperare di avere giustizia. Chiamate il 113 e fatevi dire dove si trova il più vicino ufficio della polizia postale, recatevi li con tutta la documentazione in vostro possesso relativa all'ordine o agli ordini fatti e sporgete querela; la cosa è importante perché da vita ad una procedura penale e non d'ufficio cosa che come spiegatomi dall'agente di polizia che ha raccolto la mia querela produce effetti importanti sulla società querelata. Inoltre la querela può essere ritirata qualora i signori della cinderella group srl decidano di effettuare il rimborso.
Mi raccomando querelateli è il solo modo di far valere i propri diritti
Infine mi rivolgo ai signori della FashionQueen facendogli notare che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso da loro promesso, che eliminare il mio post da questo sito per turpiloquio quando in realtà non ci sono parolacce al suo interno è un comportamento da vili e che se uno vi scrive 20 volte che ha cambiato conto corrente e voi gli fate il rimborso su una carta estinta(o meglio fate finta di farglielo) il risultato è chiaramente quello che i soldi vi tornano indietro anche se visto il documento ridicolo che mi avete mandato in allegato credo che difficilmente i soldi abbiano mai lasciato la vostra società.
Per onestà vi aggiungo i n° di fattura relativi ai miei due ordini, essi sono il 3766/2013 ed il 3897/2013; per pubblicare il post ho utilizzato un altro numero d'ordine sempre relativo alla mia persona poiché sennò non potevo pubblicare il post.
Stefano

MI HANNO RISPOSTO CHE SONO RIMASTI BASITI ( LORO!!!!!!!!!!)DELLA MIA RECENSIONE SU QUESTO SITO E CHE IL RIMBORSO E' GIA' STATO EFFETTUATO.... HO RICHIESTO LA COPIA E HO TELEFONATO PER L' ENNESIMA VOLTA AL GESTORE DELLA MIA CARTA ,MA NATURALMENTE NULLA E' ARRIVATO...... CONTINUANO A RACCONTARE STORIE.... BRAVI!!!!!! Ho avuto pero' la fortuna di essere contattata telefonicamente dalla redazione di una trasmissione televisiva a cui ho segnalato il tutto , perche' hanno ricevuto un sacco di lamentele da altri clienti e vogliono tutte le mail intercorse con questi tipi.....segnalate anche voi ... devono chiudere il sito ....LADRIIIIIIIIII.

Ordine Numero: 42679 . I demand a refund. You wrote that you will not risk reputation because of 100 euro . You have no power and conscience. I wonder how you're still working. In Russia, such a store would be closed for a long time. Russian Internet users will know that you FraudQueen .

Per favore aiutiamoco gli uni gli altri a denunciare questi truffatori. Proviamo con denunce televisione ma tutti insieme. Mi hanno rubato 983,00 euro da Aprile.

Ho avuto parecchie esperienze d'acquisto con loro e devo essere sincero tranne una volta che mi hanno fatto impazzire con il rimborso per il resto è sempre andata bene prodotti originali a prezzi ottimi l'unica cosa se posso bisogna migliorare le consegne.

These people have no conscience! Is Italy theft is normal and there is impunity? Why do not you return the money for the order 42269?

Two messages down they wrote me that
"we have there your jacket or we ship or we refund you please inform us"

Ok, i wrote them again but no answer as usual! "Great" service!

Ho effettuato un ordine da un mese e mezzo,continuano con le solite scuse e, sebbene loro dicano il contrario, non rispondono alle mail (4 per la precisione) di cui comunque ho prova,che consegnerò alla polizia postale assieme alla mia denuncia

As you know they never ship your orders. After thousands of letters I wrote claim to my bank which is serving my credit card. And in 2 months I recieve my money. By the way I made my order August, 6 2013 and cancelled it in October. So everybody who paid by credit cart
1) cancel your order
2) go to your bank and write a claim
I hope it will help you to recieve your money

I casi esposti sono tutti molto simili al mio.
Riassumo brevemente: nonostante fossi stata sconsigliata dal fare acquisti sul sito perchè scarsamente affidabile, vista l'offerta di un paio di scarpe ad un prezzo appetibile mi sono lasciata tentare e ho fatto il mio primo ordine, effettuando il bonifico bancario il 13 agosto scorso per la somma di 132,90 euro. Nella mail promozionale c'era scritto che la merce sarebbe stata spedita entro 10-15 giorni lavorativi, ma io ho voluto attendere fino ai primi di settembre prima di chiedere quando sarebbe avvenuta la spedizione. Risposta: qualche lieve ritardo di consegna. Ho aspettato pazientemente fino alla fine di settembre e, il 30 settembre( dopo ben 45 giorni!!), visto l'eccessivo ritardo nella spedizione(dovuto sempre ai "soliti disguidi" causati, a detta loro, da ritardi dei fornitori...peccato che gli articoli non disponibili continuavano però ad essere in vetrina,disponibili alla vendita!!! ) ho chiesto di annullare l'ordine e di procedere al rimborso, inviando le coordinate bancarie. IL giorno 29 ottobre, dopo aver inviato varie mail per chiedere a che punto era la mia pratica di rimborso, visto che stavano per scadere i 30 giorni previsti, per eccesso di zelo ho inviato nuovamente le coordinate bancarie. IL 31/10 il servizio rimborsi, dicendosi spiacente per l'accaduto, mi chiede nuovamente le mie coordinate bancarie che io per l'ennesima volta invio. Naturalmente controllando il mio conto in banca nessun accredito è seguito nei giorni successivi, per cui prima il 4 e poi il 5/11 ho inviato mail minacciando azioni legali se la pratica non fosse stata immediatamente chiusa. Come al solito non ho ricevuto risposta e tantomeno ho rivisto i miei soldi!! Oramai i termini legali per ottenere il rimborso sono abbondantemente decorsi. A questo punto si può parlare di truffa, appropriazione indebita e almeno altri tre o quattro reati previsti nel c. p. Penso che oltre ad avvalermi dell'avvocato, mi rivolgerò anche alla finanza e alla polizia postale.

Stamattina,11/11 ho inviato al servizio resi di Fashionqueen la seguente mail, alla quale ovviamente non ho ricevuto risposta:
Visto che, oberati di lavoro come siete non avete avuto il buon gusto di
rispondere alle mie innumerevoli mail di richiesta rimborso per scadenza dei
termini (30 giorni), ho inviato le mie lamentele per il vostro inqualificabile
comportamento a Trustpilot ,sito sul quale ho visto di essere in buona
compagnia di persone con i miei stessi problemi. Mi avete risposto, con una
mail preconfezionata, di rivolgermi alla mia banca per accelerare le pratiche
di rimborso,data la carenza di personale.
Torno proprio ora dalla mia banca, dove mi hanno comunicato (cosa peraltro già
da me intuita) che non è possibile fare la richiesta di "rimborso
sull'operazione per mancata consegna" ,in quanto il mio pagamento è stato
effettuato non tramite carta di credito, ma tramite bonifico bancario quasi tre
mesi fa (per la precisione il 13 agosto!!!).
A questo punto ESIGO:
1) di essere rimborsata IMMEDIATAMENTE senza più prese per i fondelli;
2)di avere risposta altrettanto immediata a questa mia mail.
Vi comunico altresì che se le mie richieste non dovessero essere soddisfatte
in giornata, come già preannunciato darò immediato mandato al mio avvocato di
fare quanto di sua competenza per il recupero dei miei soldi , nonchè per il
pagamento da parte vostra delle spese legali. Chiaramente informerò anche la
polizia postale, la guardia di finanza e le associazioni consumatori perchè è
una vergogna trattare in questo modo clienti che ingenuamente e in totale buona
fede acquistano da voi.
GIRATE QUESTA MAIL A STEFANO che, a detta di altri acquirenti beffati come
me, pare sia una persona che sa fare il suo lavoro e se riuscirà a capire il
mio livello di incazzatura e a risolvere la questione mi farà pensare che anche
in una ditta così inqualificabilmente sconclusionata e scorretta c'è qualche
persona seria e affidabile...

Giulia Borrelli
21/11/2013
Ho inviato altre mail con i miei dati bancari sia al servizio resi che a Stefano (preciso che il servizio resi me li ha già chiesti altre 5-6 volte ed ogni volta li ho inviati!!), il giorno 11/11. Il primo da allora non si è fatto più sentire, Stefano ,sul quale facevo affidamento( chissà poi perchè),mi ha risposto una prima volta il 13/11 per comunicarmi che entro le ore 14 dello stesso giorno avrebbe provveduto al rimborso,una seconda volta il giorno 15/11 per scusarsi e per assicurarmi che nella giornata si sarebbe risolto tutto. Ovviamente non è successo nulla ed io, sia ieri pomeriggio che stamattina, ho inviato un'ulteriore mail di protesta e di "minaccia",senza ricevere nessuna risposta. Ma vi sembra normale che per poter ritornare in possesso dei PROPRI SOLDI bisogna minacciare e intentare azioni legali? Ma perchè la Finanza non effettua controlli e non fa chiudere aziende(possono definirsi tali?)che truffano tanta gente ignara? Questi signori non sanno che la gente comune i soldi se li suda lavorando ONESTAMENTE e, specie in questo periodo,ci tiene a non regalare il proprio denaro a persone senza scrupolo? Eppure continuano ad inviare mail con proposte strepitose per far cadere nella trappola altri poveri ingenui!! LADRI!!! ANDATE A ZAPPARE LA TERRA E VEDRETE COSA SIGNIFICA LAVORARE PER VIVERE!!! E NON SIATE COSI CODARDI DA EVITARE DI RISPONDERE ALLE NOSTRE MAIL DI PROTESTA, PERCHE' E' NOSTRO DIRITTO PROTESTARE FINCHE' NON VERREMO ASCOLTATI MENTRE E' VOSTRO DOVERE RESTITUIRCI I NOSTRI SOLDI!!!
Invito tutti i truffati come me ad unirci e ad agire. Io , con il mio avvocato lo sto già facendo, a costo di recarmi sotto i loro uffici (ammesso che ci siano)!!

Il 24 agosto 2013, ho acquistato un articolo Fay scontatissimo, ordine n. 41741 che ho pagato tramite carta di credito 283,60 euro, ovviamente mai arrivato perchè mai spedito, nonostante le innumerevoli mie sollecitazioni. All'inizio rispondevano alle email, scusandosi per il ritardo e assicurandomi che avrebbero spedito entro la settimana corrente, ma non ho mai ricevuto nulla... alla scadenza del termine previsto per la spedizione nelle condizioni di vendita (30 giorni lavorativi), ho scritto innumerevoli e-mail per chiedere l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso, dopo qualche giorno mi hanno risposto che il mio ordine era stato annullato e che potevo chiedere il rimborso o tramite carta di credito o bonifico bancario, a seconda di come era stato effettuato il pagamento (come se loro non lo sapessero) oppure ricevere in cambio un buono acquisto maggiorato del 15% per scusarsi dell'accaduto. L'ordine è stato annullato il 29 ottobre e sono già decorsi i 30 giorni lavorativi previsti per il rimborso dopo l'annulamento dell'ordine...
Ho scritto numerose email (una al giorno), per chiedere notizie ma non ho mai ricevuto risposta...
Vedo dalle altre recenzioni che in molti siamo nella stessa condizione, gente che attende rimborsi mai ricevuti dopo tanti mesi dell'annullamento dell'ordine, situazione assolutamente vergognosa... ho contattato l'emittente della mia carta di credito per chiedere informazioni sulla procedura di rimborso indicata da Fashion Queen e mi hanno riso in faccia, è una procedura assolutamente impossibile, il rimborso può essere effettuato esclusivamente da chi ha incassato il pagamento...
RIVOGLIO INDIETRO I MIEI SOLDI

Faccio riferimento alla risposta datami da Fashionqueen 'qualche' lamentela sotto, dicendo a questi 'cari' signori che la mia banca ha respinto la richiesta di rimborso perchè sono passati più di 60 gg dall'acquisto...sono davvero furiosa....questa è un'appropriazione indebita!!
Ma come fate ad essere ancora aperti ?!!?Siete da denuncia!!
Voglio indietro i miei soldiiii!!!

ho effettuato 2 ordini nel giro di una settimana, e precisamente il 40834 pagato l'08 08 2013 e il 41363 del 14 08 2013 per un totale di euro 705,45 non briciole insomma... beh mi hanno rimandato di settimana in settimana dicendo che l'ordine sarebbe stato evaso a inizio della settimana prossima,sono passati ormai tre mesi e ancora niente.non rispondendo alle email ho fatto un altro ordine precisamente l'08 11 2013 e immediatamente mi è arrivata l'email di conferma ????come mai ??? mi avete risposto solo tramite trustpilot e adesso voglio vedere se veramente mi mandano gli ordini giovedì già non rispondono più (mandato 3 email in 3 gg) aspettiamo stasera

il 6 luglio 2013 effettuo un ordine di euro 96,80 (costo dell'articolo
+ spese di spedizione), pagando con la mia carta post pay(che uso
sempre per gli acquisti on line, per evitare truffatori...in questo caso non sono
certo di esserci riuscito..come spiegherò più avanti)

il 22 agosto 2013, fashionqueen mi scrive che sono spiacenti ma hanno avuto problemi di inventario ed l'articolo da me ordinato non è più disponibile. mi offrono di darmi un coupon senza scadenza del valore di 96,80 euro + il 10%, per acquistare un altro articolo(il 10% è per scusarsi del disservizio), oppure il rimborso sulla carta di credito. ritenendo poco seria una ditta che dopo un mese avvisa, pretendo di avere il pagamento sulla mia post pay da cui ho pagato l'ordine, oppure, in alternativa, di ricevere un assegno postale (togliendo le spese che fashionqueen deve sostenere per il servizio)

il 3 settembre 2013 ricevo questa mail
"Spett.le cliente
grazie per la sua mail entro 30 giorni dalla data di cancellazione verrà eseguito il suo rimborso. restiamo a disposizione per maggiori informazioni
Distinti Saluti / Yours Faithfully FashionQueen.net Ufficio Rimborsi - Refund Office"

sembrerebbe tutto a posto, inizio quasi a ricredermi. ma il 5 ottobre non ho ancora ricevuto nulla, e torno a scrivere a fashionqueen. mando 8 e-mail...nessuna riceve risposta.ad oggi nessuno mi ha ricontattato e nessuno mi ha ridato rimborsi.
visto che su questo sito sembra rispondano, posto qui il mio ultimo avviso,

prima di scrivere questo post, e mi perdonerete per il tono dovuto a colpe vostre,
ho naturalmente chiamato poste italiane (che hanno emesso la mia carta con la quale ho pagato) e mi hanno detto che " fare richiesta di rimborso sull'operazione per mancata consegna" è una cosa mai sentita e che non esiste (per togliermi il dubbio ho chiamato anche 3 direttori di diverse banche che mi hanno confermato..perchè poste o banche dovrebbero spender soldi per mandare una comunicazione a voi per un vostro disservizio?). ergo, come mi hanno detto alla Poste Italiane, tutto si risolve semplicemente nel fare una ricarica sulla mia postpay da parte di fashionqueen ( o come proposto in alternativa da me, un assegno postale)

ora io attenderò solo un'altra settimana prima di inviare non solo una segnalazione a tutti gli enti competenti, associazioni consumatori e trasmissioni televisive (vedrete poi come vi calano le vendite, oltre ai risarcimenti danni) ma anche di formare insieme ai clienti presenti in questo forum una class action non solo per farvi rimborsare ma farvi pagare anche i danni.

Infine, produco e sono titolare di una delle firme presenti sul vostro sito, ed è
una vergogna come trattate i clienti, danneggiando anche le ditte che campeggiano sul vostro sito.

resto a vostra disposizione....ed avete poco tempo....ordine 3836/2013

marco

ps: compro da un decennio su internet, un consiglio a tutti gli altri..
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ps2: non ho capito cosa sia il numero ID che devo indicare, non ci sono problemi, spiegatemi cos'è e lo metterò subito. sono un vero cliente, veramente arrabbiato.

rispondo alla vostra risposta...non so come fare altrimenti. non sono russo mi dispiace per voi. ripeto i dati del mio ordine: order 39139, data 06/07/2013, n° fattura 3836/2013, totale 96,80. ho conservato naturalmente anche la schermata dell'ordine al momento del pagamento effettuato. purtroppo per voi le e-mail sono vere, come è vero il mio ordine, e come è vero il vostro mancato rimborso.

voglio ringraziare il sig. Stefano (store manager) della fashion queen per il rimborso effettuatomi in gran celerità Grazie ancora lei si che è una persona seria e professionale!!