FashionQueen.net Recenzje 

Ordine del 04 09 2013 mai evaso. Dopo svariate email, solo due con risposta vaga, finalmente acconsento all’annullamento dell’ordine il 22 10 2013. La legge prevede che la merce sia consegnata entro e non oltre i 30 giorni lavorativi quindi temporeggiando un'altra settimana, è volata. A oggi 12 11 2013 del rimborso non vi è certezza. Ammettendo che il rimborso sia effettuato nei tempi previsti per legge di 30 giorni lavorativi, quindi entro il 03 12 2013, si deduce che dal 04 09 2013 al 03 12 2013, speriamo ma non credo, in tutto trattengono i miei soldi per 90 giorni, con il consenso della legge. Tutto questo è VERGOGNOSO se rapportato alla mole di "reclami" che leggo su questo sito, senza contare quant'altri, non conoscendo questo sito, non risultano. In pratica si finanziano con i soldi di noi poveri malcapitati, con i miei per 90 giorni, minimo. Comprano la merce con i soldi degli ordini che non evadono e poi, se tutto va bene restituiscono, nel mio caso, dopo 90 giorni se va bene. Quindi forse 1/5 degli ordini sono veramente evasi. VERGOGNATEVI e la vergogna più grossa che lo si fa con il benefico della legge. Mi attiverò a tutti i livelli di legge, a me consentiti, per garantire i miei diritti e per far si che questo sito sia messo sotto stretto controllo dalla polizia postale. SE TUTTI AGISSIMO LEGALMENTE ATTIVANDOCI AL 31° GIORNO DI NON RIMBORSO FORSE QUALCOSA SI MUOVERÀ.

Ho effettuato un ordine n° 40375, in data 29/07/2013 che poi è stato annullato e mi hanno comunicato che sarebbe stato rimborsato entro 30 giorni ! ! !
Al momento è trascorso molto più tempo e rivoglio i miei soldi poichè in cambio dei miei soldi avrei dovuto ricevere delle scarpe che non sono mai arrivate.
VOGLIO IL RIMBORSO DI Euro 114,75 euro, SUBITO.

ho avuto un'esperienza assolutamente negativa con questa "azienda" (tuttora in attesa di definizione) che evito di descrivere perché del tutto simile alle svariate segnalazioni che continuo a leggere su trustpilot.
posso solo constatare che il modo di operare è sempre lo stesso secondo un cliché attraverso il quale si porta il cliente all'esasperazione attraverso una serie di giustificazioni prive di effettivo riscontro.
alcune considerazioni:
-la solerzia con cui rispondono su questo sito è palesemente in contrasto con i tempi di risposta alle mail che vengono loro inviate con richieste varie (le 48 ore indicate sul sito sono chimera), ho tenuto tutta la corrispondenza elettronica come testimonianza
-quando una società riceve così tante recensioni negative e scende al di sotto di un punteggio minimo di rating dovrebbe essere "segnalata" ai consumatori (date un'occhiata alla valutazioni della categoria abbigliamento, ultimo posto per distacco)
-consiglio di tutelarvi nelle opportune sedi (polizia postale-associazione consumatori-esercente carta di credito)

nonostante i vari solleciti e le varie email di richiesta di rimborso per un ordine mai spedito, non si sono degnati MAI neanche di rispondere! e se il tempo che spendete qui su trust pilot lo impiegaste per restituire il denaro che avete RUBATO a noi tutti?????

vergogna!!!

Ho fatto una semplice visura camerale, che chiunque può effettuare on line o in camera di commercio dato che sono dati non coperti da privacy e vi riporto quando segue, omettendo, come richiestomi da trustpilot , i dati sensibili :
Si rilevano le seguenti procedure concorsuali su azienda:
FALLIMENTO del 18/12/2013
a carico di
- CINDERELLA GROUP S.R.L.

Io dopo aver scritto per l ' ennesima volta da giugno ad oggi ( messo in mezzo avvocato e Altroconsumo e carta si ) , facendogli notare di essere a conoscenza del fallimento, ho magicamente ricevuto il rimborso confermatomi da carta si stamattina 30.12.2013 , chissà perché ;-) fortunata ?! No non credo, meglio farmi tacere. Ma dato che mi sono rosa il fegato per 6 mesi certo non taccio !

Lo scandalo é che il sito é attivissimo e continua a vendere come se nulla fosse, vediamo la loro risposta , così da capire come un'azienda fallita possa continuare a vendere senza problemi, mi sfugge qualcosa....


Paola M.

UNA VOLTA PAGATO NON RICEVERETE NULLA
IO HO FATTO DUE ORDINI NEL MESE DI AGOSTO XUN TOT DI OLTRE 300€
NUM ORDINE 4867 E 4598
DOPO CHE HO VISTO CHE NON RICEVEVO NULLA DI CIò PER CUI AVEVO PAGATO E DOPO DIVERSE EMAIL INVIATE IN CUI INVENTAVANO SCUSANTI XTIRARE AVANTI DI SETTIMANA IN SETTIMANA HO RICHIESTO L'ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI E RIMBORSO DI CUI INZIALMENTE HANNO FATTO FINTA DI NN AVER RICEVUTO TALE RICHIESTA. MI SN RIVOLTA ALL'AVVOCATO IL QUALE SI è OCCUPATO DEI CONTATTI CON QUESTI SOGGETTI E ANCHE CON L'AVVOCATO SI SN INVENTATI UNA MIRIADE DI BALLE.
CONCLUSIONE ALLO SCADERE DEI LORO FATIDICI 30GG XRICEVERE IL RIMBORSO INVIANO 1EMAIL DICENDO DI DOVERMI RECARE ALLA POSTA XAVVIARE UNA PRATICA DI RIMBORSO XMANCATA CONSEGNA. TALE PRATICA NN ESISTE E MI è STATA RIFIUTATA DALLA POSTA.
ORA LI DENUNCIO, FACCIO PROCEDERE ALL'AVVOCATO ED INOLTRE MI SN GIA RIVOLTA ALLE IENE E STRISCIA LA NOTIZIA OLTRE AL SERVIZIO CONSUMATORI.
LI VOLIAMO VEDERE DIETRO LE SBARRE
ORA MIRACCOMANDO CENSURATE ANKE QSTA RECENSIONE

CARI FASHIONQUEEN EVITATE DI INVENTARVI SCUSE ASSURDE
NON VI è STATO DETTO KE NN AVEVO VOGLIA DI SCOMODARMI XRIKIEDERE LA PRATICA DI RIMBORSO XMANCATA CONSEGNA MA KE ALLA POSTA TALE PRATICA NN LA CONOSCONO AFFATTO
FORSE A QUESTA RISPOSTA NN AVEVATE ALCUNA SCUSA DA INVENTARVI
SIETE DEI TRUFFATORI E FINIRETE A MARCIRE IN CARCERE ALLORA LI GODEREMO TUTTIIIII
AVETE SCATENATO 1PUTIFERIO E PAGHERETE
DENUNCE VARIE, PROGRAMMI TELEVISIVI ECC.....

SONO VERGOGNOSI, CESTINANO LE MAIL SENZA NEANCHE LEGGERLE....A CONFERMA DI QUANTO SCRITTO, ALLEGO COPIA DELLA RICEVUTA DI UNA MIA MAIL MANDATA PER SOLLECITARE IL RIMBORSO SPETTANTOMI....


Ogg: Non letto: Re: Vs. Ordine 42219 - Annullamento Ordine & Rimborso
Il messaggio

A: rimborsi@fashionqueen.net; info@fashionqueen.net; webmaster@fashionqueen.net
Oggetto: R: Re: Vs. Ordine 42219 - Annullamento Ordine & Rimborso
Inviato: 21/10/2013 15:21

è stato eliminato il giorno 25/10/2013 15:38.

Ho effettuato l'ordine il 17/07/2013, sono state scritte una cinquantina di mail, visto che non spedivano il mio ordine, ho chiesto il rimborso, sono passati anche i trenta giorni lavorativi e non solo non mi hanno rimborsato, ma non rispondono più alle mail.
Ho fatto scrivere al mio avvocato, che li ha messi in mora, senza ottenere alcun risultato.
Sono del tutto inutili le loro mail di scuse e giustificazioni, non mi lasciano altra via se non quella di denunciarli alle autorità competenti.
La mia esperienza consiglia a tutti di diffidare di Fashion Queen.
Sono comunque intenzionata ad andare fino in fondo alla vicenda, è una questione di principio, non intendo fare elemosina a Fashion Queen.

E' DA LUGLIO CHE ASPETTO ...NIENTE MERCE NIENTE SOLDI NIENTE RISPOSTA ALLE E-MAIL NEANCHE A QUELLA DELLO STUDIO LEGALE A CUI MI SONO AFFIDATA.....E POI PURE IL RISENTIMENTO QUANDO VENGONO DEFINITI LADRI........ SIG TUTTI CHE COME ME SIETE STATI TRUFFATI UNIAMOCI E IN MASSA FACCIAMO SENTIRE LE NOSTRE VOCI CON QUAL SI VOGLIA MEZZO TELEVISIONE VIE LEGALI ( IO HO GIA MESSO IN MANO IL TUTTO AL MIO AVVOCATO) G DI FINANZA ASSOCIAZIONI CONSUMATORI POLIZIA POSTALE E CHI PIU' NE HA NE METTA...NON PERMETTIAMO CHE CONTINUINO A RUBARE COSI LIBERAMENTE.......

Ciao,
Ho effettuato il mio ordine il 29/07/2013 pagando 134,10 euro. L'ho ricevuto dopo circa un mese, e l'ho dovuto rimandare indietro perchè le scarpe che avevo ordinato era di un modello e numero diverso!!! Il numero dell'ordine è 40412; utente: floi14.
Il 19/09 mi è stato detto che il reso risulterebbe arrivato da voi il 22/8 all'incirca e contavate entro massimo quella settimana di chiudere la mia pratica di rimborso. Ora, i 30 giorni sono più che trascorsi, ma ancora non ho ricevuto i miei soldi.
Mi avete detto di contattare gli emittenti della mia carta di credito, ma non non ho intenzione di contattarli per poterli riavere, per effettuare un rimborso non occorre tutto questo tempo, voi avete causato questo errore e voi lo sistemate!!! Lo esigo il prima possibile in quanto sono soldi che mi appartengono e che ho sudato per averli!!!

Anche io ho acquistato una borsa hogan, il 24 luglio. Ho speso 242 euro e, nonostatnte innumerevoli email di sollecito e di lamentele, non ho ricevuto nulla. Dopo più di un mese di attesa ed ancora molte email inviate, ho ricevuto finalmente la loro conferma di annullamento dell'ordine e la comunicazione di un rimborso che non ho più ricevuto. Anche io ho ricevuto la stessa email di risposta che ha ricevuto Sara Boselli, che ha scritto prima di me, evidentemente è un messaggio precompilato. Tutto questo mi sembra surreale. Ho denunciato questo abuso alle autorità garanti e domani andrò presso la guardia di finanza per querelare la società CINDERELLA GROUP srl per TRUFFA. Inoltre effettuerò una denuncia presso la Polizia Postale per gli stessi motivi. (X Fashionqueen) RIVOGLIO IMMEDIATAMENTE I MIEI SOLDI E NON DEVO ESSERE IO A CONTATTARE GLI ORGANI EMITTENTI DELLA MIA CARTA DI CREDITO PER POTERLI RIAVERE. OGGI ESISTONO MOLTISSIMI MEZZI PER POTER EFFETTUARE UN RIMBORSO E NON OCCORRE CERTO UN GRAN NUMERO DI PERSONE PER ESEGUIRLO. FATE PENA!!
SAPPIATE CHE SIETE INCAPPATI NELLA PERSONA CHE VI FARÀ PASSARE LA VOGLIA DI TRUFFARE LA GENTE ONESTA. VI FARO' CHIUDERE. VE LO POSSO GIURARE!!!!

IL 24.7.2013 HO ACQUISTATO UNA BORSA HOGAN DEL VALORE DI EURO 270,00 LA CUI CONSEGNA ERA PREVISTA PER I PRIMI GIORNI DI AGOSTO. NON RICEVENDO NULLA HO CHIESTO INFORMAZIONI AL SERVIZIO CLIENTI CHE CONTINUAVA A RINVIARE LA DATA DI CONSEGNA. NEL MESE DI SETTEMBRE NON RICEVENDO ANCORA NULLA HO RICHIESTO L'ANNULLAMENTE DELL'ORDINE E IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO: IL SERVIZIO CLIENTI IL 10.9.13 MI SCRIVEVA CHE ENTRO 30 GIORNI LAVORATIVI AVREBBERO EROGATO IL RIMBORSO. AD OGGI 24.10.2013 NON HO RICEVUTO ANCORA ALCUN RIMBORSO DEI 270,00 PAGATI A LUGLIO
IL COMPORTAMENTO TENUTO E' TOTALMENTE SCORRETTO NEI CONFRONTI DEI CLIENTI, NON RISPONDONO NEMMENO ALLE EMAIL, PERTANTO HO PROVVEDUTO A SGNALARLI ALL'AUTORITA' GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO E NON ESCLUDO UNA DENDUNCIA ALLA POLIZIA POSTALE!!
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AD OGGI 6/1/14 NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO DEI MIEI SOLDI!!! LADRI!

Ho fatto il mio ordine il 16.8.2013, una Balengiaga che con un ulteriore coupon aveva un prezzo scontatissimo.
Il periodo di ferie sicuramente non ha aiutato ma solo prolungato l'attesa, ben più di due mesi (l'ho ricevuta oggi) resa ancora più snervante da tutte le esperienze negative lette sul web.
Come tanti anche io ho tempestato l'azienda con mail dove anche a me veniva risposto che erano in ritardo con le consegne e mi rimandavano di settimana in settimana...ho creduto davvero di essere stata truffata!
Poi lunedì, controllando le mail, con mio grande stupore ho letto della avvenuta spedizione ed ora stringo fra le mie braccia la mia adorata borsa!!
Non so se sono stata solo fortunata ma voglio credere nella buona fede dell'azienda, bisognerebbe solo fosse più organizzata.

I placed my order on 24th of November 2012 , as it was not arriving when it was planned , I cancelled it on 5th of December 2012. (More than 10 monts ago).
I sent à lot of emails and sometimes , I was getting an answer but message informing me that " we turn immediately your request to our manager to solicit the closing of your practice" was received on 29th of January and last one telling :" be patient à couple of days until the weekend we will issue the refund with the credit card" was received on 5th of March.
I've been patient , I've been polite , but now I just want my money back (669 euros).
I know that my order ID is the right one as I got answer about my request.
I still have all the messages I sent and also all profs that my emails were delivered and received .
I can understand that the shop only order items when money is received and that all comptant can have money problem but I left enough of time.
I even received excuses from Stefano 6months ago, but now I'm really fed up waiting and fighting to get my money back, and ask for the last time : please refund within the end of the week.
Regards

A tutti i clienti che non hanno ricevuto la merce o il rimborso entro gli obblighi di legge (30 giorni), scrivete a

unionecontrofq@gmail.com

in modo da mettersi tutti d'accordo per sporgere una denuncia collettiva alle autorità competenti.
Grazie

IN RISPOSTA:

Sinceramente NOI promuoveremo denuncia verso di voi, soprattutto perchè la legge ce lo consente. Avete partita IVA, un conto in una banca italiana, raccogliere persone per dare alla propria denuncia una maggiore forza non è illegale, non restituire i soldi ai clienti entro 30 giorni invece SI, questo è un reato.
E me lo faccia dire, motivi logistici è una scusa ridicola, c'è gente che lamenta rimborsi mai arrivati da APRILE 2013, ovvero da 6 mesi, quindi è inutile continuare a scrivere che "basta informarci della volontà del rimborso e ve lo manderemo subito", sono menzogne. Se avete dei problemi evitate di vendere, altrimenti rispondete alle denuncie, fine.

RISPOSTA #2

Il bello è che continui a rispondere a quello che ti pare come se la gente fosse stupida. Dei rimborsi oltre 30 giorni non parli? Delle richieste già effettuate per riavere i soldi inviati tramite bonifico mesi fa non parli? Non c'è bisogno di continuare a scrivere qui, ci sentiremo nelle sedi opportune, ed è inutile discutere sul numero d'ordine, avete il mio iban da mesi per fare il riaccredito, ma quello che manca è l'onesta.


PS. Avete già i miei dati, ti scrivo da giorni Stefano, ma almeno nell'ultima risposta ti sei degnato di ammettere che sei in difetto. Bene, il tuo difetto è perseguibile per legge, se vuoi provare ad andare dalle autorità per denunciarmi in quanto ho indicato un numero errato d'ordine (ops, ho sbagliato), fai pure, ci vedremo in tribunale comunque.


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Per correttezza riporto le risposte da Cinderella Group Srl

Egregio Signore,

In primo luogo lei ha utilizzato un numero ordine intestato ad una persona fisica per effettuare la presente recensione la quale non contesto ma sinceramente noi promuoveremo denuncia verso l'intestatario del numero ordine con il quale è stato effettuato tale recensione.

Vorrei approfittare anche di cio per dare una risposta a tutto il malcontento collettivo, purtroppo per una serie di motivi logistici abbiamo subito un forte ritardo nell'evasione di tutti i nostri ordini ma quotidianamente facciamo il massimo perche ciò avvenga e stiamo anche cercando di recuperare il tempo perso.

In merito hai rimborsi stiamo effettuando anche quelli ed alla clientela la scorsa settimana è stata inviata un mail nella quale si segnalava che se volevano accelerare la pratica di rimborso a mezzo carta di credito potevano anche rivolgersi all'emittente della stessa e farne richiesta, questo lo abbiamo fatto a garanzia della clientela in quanto ben sapendo il ritardo accumulato in questo modo il cliente ha la garanzia di poter riavere in ogni caso i suoi soldi se foste interessati o intenzionati a farlo potete scrivere alla presente email contabilità@fashionqueen.net per avere tutte le indicazioni in merito.

Grazie ancora

RISPOSTA,

Egregio signore, le premetto che nessuno ha detto che sia illegale fare una denuncia io ho solamente spiegato come poter accellerare le pratiche di rimborso ben capendo il disagio delle persone , quello che sembra a me più strano che lei per effettuare questa recensione utilizzi un numero ID che risulta non pagato, se vuole cortesemente mettere almeno un ID corretto .L'attuale ID risulta intestata ad una persona magari non al corrente di ciò

RISPOSTA 2

Quello che volevo dire che lei sta utilizzando un ID che non è suo e neanche questo è legale. Probabilmente a differenza nostra,che siamo in difetto ma almeno non ci nascondiamo, se cortesemente ci da un ID corretto risolveremo la sua posizione come stiamo quotidianamente facendo con quelle vecchie e nuove.

Mi sembra inutile parlare della mia transazione perchè potete già immaginare, dai tanti commenti presenti su questo sito, come possa essere andata la mia esperienza.
Mi sento presa in giro, non tanto per il mancato rimborso, quanto per le belle parole che fashion queen spreca su questo sito per ogni cliente o anche per email (ma solo quando a loro fa comodo).
Ho contattato il mio avvocato, è stata mandata una lettera ma nessuna risposta.
Pochi minuti fa ho deciso di segnalare la situazione mia e di altre 500 persone circa a Striscia la notizia e alle Iene.
La delusione maggiore? è che dopo 10 ordini andati a buon fine su fashion queen non capisco come un negozio possa, invece di migliorare, peggiorare e addirittura arrivare a truffare tante povere persone !!
Fateli chiudere !!!!!!!!

Attendo da quasi due mesi un rimborso, evidentemente l'unico modo per riaverli è una denuncia e una diffida dall'avvocato. DIFFIDATE!

Non so che dire aspetto un rimborso dal 12/08/2013 di un importo di 233,30 dopo tante risposte senza un esito positivo,sono ancora qui a scrivere,non fattevi ingannare dalle risposte entro 24 ore ecc perchè probabilmente rispondono in automatico.
L'UNICA COSA CHE POSSO GARANTIRVI CHE NON SPEDISCONO LA MERCE,L'ALTRA COSA GRAVE E COME LA POLIZIA POSTALE,ED ALTRI ORGANI COMPETENTI NON SI OCCUPANO DI QUESTO CASO ( INVECE DI PERDERE TEMPO CON I LADRI NEI SUPERMERCATI CHE LO FANNO PER SFAMARSI) INVECE QUESTI MEGA TRUFFATORI SE LA SPASSANO
CHIEDO A AI NUOVI UTENTI DI NON LASCIARSI TRUFFARE,MA SOPRATUTTO CHIEDO AI CLIENTI TRUFFATI DI UNIRSI E FACCIAMO QUALCOSA PER METTERE FINE A QUESTO SITO .GRAZIE

Ho acquistato all inizio di agosto 2013 ordine n 40787 fattura 4471 ma ad oggi non ho ricevuto nulla
Alle prime mail di sollecito , la solita scusa di ritardi sulle consegne ; ma poi quando ho alzato la voce .....il silenzio.....nessuna risposta
Mi hanno risposto solo quando ho minacciato la denuncia ma non è cambiato nulla
Ovviamente ho disdetto lordine con richiesta di rimborso e altrettanto ovviamente nienete ne soldi ne risposta


Le mail che ho scritto sono state tutte spedite all indirizzo " info@fashionqueen.net" compresa quella per la richiesta di rimborso che inoltre ho anche spedito all indirizzo "rimborsi@fashionqueen.net" come riportato sul sito.
Ma stranamente; dopo le prime; non avete piu risposto tranne tornare a farvi sentire quando ho parlato di denuncia..............................sarà un caso?!

Sono rimasta contenta della merce ricevuta, ma non posso dire altrettanto per la consegna: i tempi sono stati lunghissimi (dal 28 agosto, data del bonifico in vs favore, al 7 ottobre 2013, data di arrivo del pacco). Quest'aspetto mi ha delusa tantissimo, a tal punto che avrei voluto effettuare un altro ordine, ma non l'ho fatto per i tempi biblici di attesa. Spero che se dovessi ordinare altra merce nn capiterà più. Un altro appunto è da fare all'SDA che ha il corriere che consegna nella mia zona per nulla serio. Essendo io assente, si è permesso di lasciare il pacco a dei vicini che io non avevo incaricato: ma la privacy dov'è? Sarebbe, invece stato diverso con la Bartolini che ha i corrieri seri.