Eurorentcar S.r.l. Recenzje 

STAY AWAY bad service

Ho noleggiato un’auto presso questa agenzia e sono rimasto molto deluso dalla gestione del servizio e dalla mancanza di informazioni chiare. Nonostante avessi richiesto espressamente una copertura Kasko, solo dopo aver effettuato il pagamento e firmato il contratto mi è stato comunicato che la polizza non copriva alcuni tipi di danni.
Ritengo inaccettabile che informazioni così importanti vengano fornite soltanto a contratto firmato, impedendo al cliente di valutare consapevolmente le condizioni del servizio prima di impegnarsi economicamente.
Un comportamento che denota scarsa professionalità e trasparenza, soprattutto quando si tratta di garanzie assicurative che possono comportare costi aggiuntivi significativi per il cliente.
Non consiglierei questa agenzia a chi cerca un servizio serio, chiaro e affidabile.
Inoltre nonostante avessi gia pagato tutto mi è stato richiesto un pagamento ulteriore di € 28.66
La signorina alla reception ha detto che l’importo dovuto era probabilmente legato a una variazione delle tariffe avvenuta durante la procedura di prenotazione.

We rented a Peugeot 208 from Eurorentcar in Sicily. Upon returning the vehicle, the clerk looked underneath the vehicle and pointed out a minor mark on the lower underbody bumper that was not visible without bending down.
The company billed a flat €511.00 "Charge due to damages" directly on the invoice without providing an itemized repair invoice or proof of actual repair costs from an independent body shop. The clerk knew we had purchased a third-party booking insurance, and directed us to claim the arbitrary fee through them. Having third-party coverage does not replace the requirement for a merchant to prove actual repair costs.

Looking through other recent customer feedback, even positive reviews confirm that Eurorentcar staff fail to log pre-existing marks on vehicles prior to handover, leaving customers vulnerable to being blamed for prior damage upon return unless caught on video.

We have submitted a formal dispute email regarding normal wear and tear/pre-existing condition and will initiate a chargeback with our credit card issuer as soon as the amount is charged.

Althoug the company replied quickly here on Google, my formal dispute email remains completely unacknowledged.

Proceed with caution and ensure you photograph the entire underside of the car at pickup.

- in the evening between 9 p.m. and 10 p.m.
- we wanted to pick up the car (the shuttle bus service had gone smoothly)
- unfortunately, the credit card PIN didn't work
- the supplementary card was not accepted as an alternative
- the only solution offered was to switch the contract to the partner's name, at a cost of around €700
- no other solution was possible
- we did not agree to this
- after discussing potential solutions, the two employees closed the desk right at 10 p.m. and left us stranded outside Palermo Airport—a family of five—without a car and without them calling a taxi for us
- the company opposite was also unwilling to help us (we had observed them making an agreement after they had kicked us out of their service desk area)

A company of scammers. I made a mistake entering the card on the voucher and asked to transfer the voucher to my wife - they demanded an additional payment of about 500 euros.. Or a special offer that was three times more expensive than the previous one... Then we were informed that only for us a discount of up to 450 euros without insurance is possible, although the initial cost of the reservation was 260 with all insurance. Of course we refused. There is also an opportunity to book a similar car at an affordable price on their site. But the manager said that since we had already arrived and refused the "favorable offer" for 450 euros, they would not be able to serve us at all!! This is not a service, this is banditry. They demanded 30 euros to take us back to the airport. It's the meanest service I've ever seen. Avoid this company. The incident occurred today on October 4, 2026.

Oltre al disservizio ho dovuto pagare un anticipo sulla prenotazione e 15€ di navetta. Il prezzo per 4 giorni è passato "magicamente" da 104€ a più di 400€ perché non accettano carte di debito. Sul loro sito parlano di policy per le debit ma non esiste nessuna policy consultabile. Veri e propri truffatori.

VORSICHT mit Kreditkarte
Wir haben online ein Auto für unsere Reise durch Sizilien gebucht. Soweit so gut - nette Mädchen an Rezeption, Auto getankt. Da es bereits dunkel war - war uns durch Abgabeprotokoll versichert, dass Auto in Ordnung ist.
Nach Abgabe des Auto waren die Mädchen auch nett und haben versichert alles wäre super. ABER die haben kein Protokoll unterschrieben. obwohl die Auto anguckt haben. ERST nach der Landung zu Hause wurde uns Email zugeschickt - Auto sei zerkratzt und unsere Visa wurde mit rund 1000 Euro belastet!!! Das ist unglaublich und obwohl wir Fotos gemacht haben vor und danach - war Geld zwangsweise von unsere VISA abgebucht!!! BITTE SEID VORSICHTIG BEI DIESEN NETTEN BETRÜGER!!!!!!!

Miserabel. Was viele vor mir bereits berichtet haben, dem kann ich mich nur anschließen.
1. Viel Zeit einplanen. Habe sowohl beim Abholen als auch beim Abgeben jeweils eine Std. warten müssen.
2. Unbedingt eine physische Kreditkarte haben. Bei meiner Buchung stand das nirgends. Denn sonst wird auf einmal alles teurer. Das Auto was 230€ kosten sollte, kostet auf einmal 480€+ 200€ Kaution.
3. Man soll das Auto mit vollem Tank übergeben, obwohl man es mit halb vollem Tank übernommen hat.
Werde dort nie wieder buchen.

Unos sinverguenzas. No me han devuelto del depósito, aunque ellos dicen que sí, que si no lo he recibido es por mi banco. En mi banco no consta ningún preautorización de devolución de dinero, como ellos dicen. He alquilado con muchas compañías en muchos países y nunca me ha ocurrido algo así. Ya ni si quiera me contestan los correos o mensajes.

Abbiamo prenotato un'auto per la nostra vacanza di 7 giorni, tramite il sito EconomyCarRentals, attirati da una tariffa molto bassa. Arrivati all'aeroporto di Catania, abbiamo contattato il noleggio (che si trova ad un paio di km dall'aeroporto stesso) e sono venuti a prenderci in pochissimi minuti. La procedura per il ritiro dell'automobile è stata veloce, ci è stato consigliato di pagare un'assicurazione aggiuntiva per eliminare le franchigie e, sinceramente, anche sommato al prezzo del noleggio, non ci è sembrata una cifra folle.
Alessandro è stato cortesissimo (e ci ha dato degli ottimi consigli su luoghi da visitare) e abbiamo trovato lui nuovamente al momento della riconsegna, che è avvenuta senza alcun problema (incluso lo sblocco immediato della cifra bloccata a garanzia sulla carta di credito).
L'auto era una Peugeot 208 in ottime condizioni, ci è stata consegnata con il serbatoio pieno e perfettamente pulita.
Anche il servizio di trasporto dal noleggio all'aeroporto, il giorno della nostra partenza, è avvenuto con cortesia e celerità.
Ho letto numerose recensioni negative, che forse si riferiscono alla medesima società, ma presso altri aeroporti: per quanto riguarda la nostra esperienza a Catania, non posso che dare 5 stelle e ringraziare nuovamente Alessandro.

Esperienza pessima e comportamento inaccettabile.

Avevamo prenotato e pagato anticipatamente 593,34 euro per un’automobile. Ci siamo presentati regolarmente nel luogo, nel giorno e nell’orario stabiliti, ma al banco ci è stata rifiutata la consegna perché il conducente è residente a Palermo.

Abbiamo controllato attentamente il voucher e le condizioni contrattuali: non abbiamo trovato alcuna clausola che vieti il noleggio ai residenti di Palermo. Questa limitazione non ci era stata comunicata prima della prenotazione né prima del pagamento.

Abbiamo chiesto al personale di indicarci la relativa clausola e di rilasciarci una dichiarazione scritta con il motivo del rifiuto, ma non abbiamo ricevuto alcun documento.

Ci siamo quindi ritrovati senza automobile, nonostante la prenotazione confermata e interamente pagata, subendo un grave disagio. Attendiamo ancora il rimborso integrale.

Sconsiglio vivamente questa azienda: condizioni fondamentali come questa, se realmente applicate, devono essere comunicate chiaramente prima di accettare la prenotazione e incassare il pagamento.

Aeroporto di Catania
Prenotazione tramite sito doyouitaly
Ho avuto la possibilità di noleggiare con carta di debito. Tutto perfetto, staff gentile e disponibile.

Negativo all’ennesima potenza. Non vi fidate. Hanno prezzi bassi ma qualità pessima. Mi hanno lasciato a piedi perché mancavano 50 euro di plafond sulla carta di credito. Ho inviato reclami e non hanno risposto.
Si sono tenuti 234 euro senza se e senza ma. Sono sòle di grande livello. E non sono siciliani. Questi non hanno alcun onore. Non sanno nemmeno cosa cosa sia l’onore. Lasciate stare. Ignorateli.

Our experience with this company was extremely disappointing.
To begin with, EconomyBookings guaranteed a full-to-full fuel policy, yet the vehicle was not supplied with a full tank of fuel. When we raised the issue at collection, the desk staff simply blamed EconomyBookings and refused to take any responsibility or offer a solution.
The most serious issue occurred when we returned the vehicle. We were charged over €350 for a very small scratch on the rear plastic bumper, which we did not cause and which was barely visible. The damage was classified as a major incident, and we were informed that the vehicle would be out of service for three days to allow repairs to be carried out.
What made the situation particularly concerning was that the desk agent told us that the damage would not actually be repaired and that she did not understand why we were complaining, since we had purchased separate insurance that would reimburse us for the charge. This left us questioning both the necessity of the charge and the basis on which it had been applied.
After the incident, we reviewed comments on Trustpilot and found numerous customers describing very similar experiences, including being charged the same amount for minor bumper damage. While we cannot comment on other cases, the similarities to our own experience were striking and gave us serious concerns about the company's practices.
Based on our experience, we would strongly advise anyone considering using this company to proceed with caution. Experiences like this can damage customer confidence and ultimately affect the reputation of businesses associated with them.
What frustrates us most is that situations like this reflect badly on the wider tourism and hospitality industry in Sicily. There are many honest and hardworking businesses that provide excellent service, and practices such as these risk undermining the reputation they have worked so hard to build.

La nostra esperienza con questa società è stata estremamente deludente.
Per cominciare, EconomyBookings ci aveva garantito una politica di rifornimento “pieno/pieno”, ma il veicolo ci è stato consegnato con il serbatoio non completamente pieno. Quando abbiamo segnalato il problema al momento del ritiro, il personale allo sportello si è limitato ad attribuire la responsabilità a EconomyBookings, senza assumersi alcuna responsabilità né offrire una soluzione.
L'aspetto più grave si è verificato al momento della restituzione del veicolo. Ci sono stati addebitati piu' di 350€ per un piccolissimo graffio sul paraurti posteriore in plastica, che non avevamo causato e che era appena visibile. Il danno è stato classificato come un incidente grave e ci è stato comunicato che il veicolo sarebbe rimasto inutilizzabile per tre giorni per consentire le necessarie riparazioni.
Ciò che ha reso la situazione particolarmente preoccupante è stato il fatto che l'addetta allo sportello abbia dichiarato che il danno non sarebbe stato effettivamente riparato e di non comprendere il motivo delle nostre lamentele, dal momento che avevamo acquistato un'assicurazione separata che ci avrebbe rimborsato l'importo addebitato. Questa affermazione ci ha portato a dubitare sia della necessità dell'addebito sia dei criteri utilizzati per applicarlo.
Successivamente abbiamo consultato le recensioni su Trustpilot e abbiamo trovato numerosi clienti che descrivevano esperienze molto simili, compresi addebiti dello stesso importo per danni minimi al paraurti. Pur non potendo esprimerci sui singoli casi altrui, le somiglianze con la nostra esperienza sono state sorprendenti e ci hanno sollevato serie preoccupazioni riguardo alle pratiche adottate dalla società.
Sulla base della nostra esperienza, consiglierei vivamente a chiunque stia valutando di utilizzare questa società di procedere con estrema cautela. Esperienze di questo tipo possono compromettere la fiducia dei clienti e, in ultima analisi, danneggiare la reputazione delle aziende che scelgono di collaborare con essa.
Ciò che mi rattrista maggiormente è che situazioni come questa finiscono per gettare un'ombra sull'intero settore turistico e dell'ospitalità in Sicilia. Esistono moltissime aziende serie e professionali che lavorano con impegno e correttezza, e pratiche come queste rischiano di compromettere la reputazione che tali operatori hanno costruito con anni di duro lavoro.

At first the amount of the rent provided with the deposit was about €273 and the amount we actually paid was about €700, since we did not have a credit card. We were not informed of this condition. They did not accept Revolut that in Greece, Spain and Azores was accepted and all the people who were about to get up with the same problem. We had a problem with the tires and the amount they charged was 567.00 euros for the two tires, and the same tire was on sale for 90€ in Italy (2 tires = 90€). There was honesty on my part when mentioning the problem of the front tire on the driver's side, since before delivery I alerted to the rear tire on the passenger side by sending a photo by WhatsApp. I emphasise that there was not in my driving, something that motivated what happened.
Both in the survey and in the delivery, what was observed was a discontent of the people who got up and delivered at the same time as me.

Il noleggio con Eurorentcar srl e' avvenuto tramite un broker (Do you Italy). Pessima esperienza irripetibile con questi soggetti al limite della truffa velata. Nella ns prenotazione risultava che la macchina da noleggiare era su palermo aeroporto..diverse societa come eurorentcar citano palermo apt e invece il parco macchine e' a Carini 4 km da apt palermo. Ci portano in questo container spartano senza alcuna accoglienza, non avevano neanche pc ma tablet cosa che ci ha insospettito, porta chiusa, esce una ragazza straniera che senza neanche salutare chiede i documenti affiancata da un'altra invece italiana..siamo rimasti molto perplessi dalla mancanza di serieta/professionalita'nella gestione delle problematiche inerenti le richieste di noleggio, totale mancanza di empatia, mancanza di cultura vs il cliente, mancanza di prospettiva vs l'altro, mancanza di flessibilita nel problem solving e cosa molto triste, mancanza di educazione comportamentale. Hanno tentato di accollare un addebito di 250 eu +10 eu al giorno che non era presente nelle condizioni contrattuali (nel contratto citavano solo quello di 10 eu al giorno). Abbiamo rinunciato al noleggio con loro e cosa a dir pico comica.. hanno richiesto 30 eu per riportarci a palermo aeroporto per 4 km e 10 minuti! Da ridere..pero visto che la "truffa" non e' andata a buon fine hanno perso 350 eu di noleggio che dovevamo pagare + 140 come seconda guida xche non accettano carte debito + 250 come penale per inserire in contratto il secondo conducente..importi inseriti e fatti vedere su un pezzo di carta. Bisogna avere davvero 2 neuroni e poco buon senso per comportarsi in questo modo. Presa la macchina a noleggio con noleggiare.it societa serissima ci siamo trovati invececbenissimo dall'accoglienza al ritiro.

Ho noleggiato un automobile da loro attraverso un broker online terzo che offriva un prezzo vantaggioso.
All’arrivo il mio volo è stato dirottato inizialmente e siamo riusciti a raggiungere l’aeroporto solo com 2h45 di ritardo…ho chiamato ancor prima dell’orario di inizio del noleggio per informare tutti che purtroppo, non per mia colpa, avrei fatto tardi al ritiro, e di tutta risposta, mi è stato detto di non preoccuparmi, che non c’era alcun problema.
Ed ecco il misfatto…all’atto del ritiro mi hanno chiesto 200€ ulteriori sulla mia prenotazione per non perdere l’auto, facendo riferimento a clausole del mio contratto con il broker (CLAUSOLE INESISTENTI) e successivamente a loro policy aziendali (NON SCRITTE DA NESSUNA PARTE)…per poi concludere dicendo che se volevo era così, altrimenti potevo annullare la prenotazione, senza ottenere alcun rimborso, e provare a tornare in aeroporto e vedere quanto avrei speso per un last minute.

In sintesi: sono dei truffatori, che si approfittano delle persone, facendo leva sul fatto che il loro stabilimento è lontano dall’aeroporto, quindi o accetti le condizioni o ti trovi lì a dover aspettare un taxi o dare ulteriori 30€ a loro!

SCAM TOTALE

ATTENTION ARNAQUE : EuroRentCar Palerme à éviter d'urgence !

Ne vous faites pas avoir par cette société basée à 4 km de l'aéroport. Le fonctionnement est bien rôdé pour soutirer de l'argent aux touristes bloqués sur place.

Le piège de la carte bancaire au guichet : Après avoir payé votre réservation en ligne, ils refusent la carte au guichet sous prétexte que c'est une carte de débit (alors qu'elle prend parfaitement les cautions de 900 €). Dialogue de sourd garanti, le personnel fait semblant de ne plus comprendre l'anglais. Pour utiliser la carte de mon épouse (même nom de famille), ils nous ont imposé 250 € de frais de modification de conducteur ! Si vous refusez leurs conditions, ils gardent votre argent de réservation et vous laissent sur leur parking privé sans aucun moyen de transport.

La fausse restitution de caution : Au départ, aucun état des lieux contradictoire n'est fait ("la voiture est neuve"). Heureusement, nous avons pris le réflexe de filmer et photographier le véhicule abîmé (arrière droit/pare-chocs) dès la prise en main et d'envoyer un e-mail daté.

Le chantage au départ de l'avion : Au retour, ils vont droit vers la rayure déjà existante et réclament 300 € immédiatement sous menace de retenir la caution et de nous faire rater notre vol. C'est uniquement grâce à nos preuves vidéo et au fait que nous avons filmé tout le contrôle de retour qu'ils ont fini par céder.

Prenez vos précautions : filmez le véhicule sous tous les angles au départ et au retour !

ARNAQUE / AFUIR !!!
Expérience déplorable avec EuroRentCar à Palerme (agence isolée à 4 km de l'aéroport). Voici comment ils opèrent :
- Arnaque à la carte bancaire : La carte de débit utilisée pour la réservation (200 €) est refusée au guichet pour la caution de 900 €, sous prétexte qu'il faut une carte de crédit. Mauvaise foi totale des agents qui refusent de parler anglais.
- Frais abusifs : Tentative de passage sur la carte de ma femme (même nom) refusée et facturation forcée de 250 € de frais supplémentaires pour changer le prénom du conducteur. Si vous n'avez qu'une carte de débit, la pénalité monte à 450 €. Si vous refusez, vous êtes abandonnés sur le parking sans navette ni taxi, et votre réservation initiale est perdue.
- Piège à l'état des lieux : Départ "expédié" sans état des lieux physique sous prétexte que le véhicule est neuf. Au retour, inspection minutieuse orientée directement vers les rayures préexistantes à l'arrière droit ! Chantage direct : 300 € immédiatement ou saisie de la caution et refus de navette pour l'aéroport. => Résultat : Nous n'avons récupéré notre caution que parce que j'avais tout filmé/photographié au départ, envoyé un e-mail le jour 1 et filmé toute la scène de restitution sous pression.
Conseil si vous y êtes bloqués : Filmez absolument TOUT (départ, véhicule, échanges au guichet) et lancez une procédure de chargeback auprès de votre banque en cas de litige.

Prenoto tramite do you Italy una Fiat Panda considerando che eravamo in 5 ,1 valigia grande ,1 passeggino . Arrivo lì e trovo la Toyota aygo praticamente la valigia e il passeggino hanno viaggiato sulle ns gambe , il gestore non ha neanche provato a proporre un auto diversa . Insomma le solite compagnie PICCOLE