Esprit Recenzje 

Ich kann nur jeden W A R N E N dort auch nur einen Gutschein zu kaufen ,wollte heute meinen im Wert von 50 € einzulösen ,wird einfach nicht mehr angenommen ,nächste Kundin nach uns fragte was ist los ? Auch sie hatte einen Gutschein von 150 € und auch der wird nicht mehr angenommen .
Schweinerei Betrug am Kunden ! Nie wieder !!

Der schlimmste Kundenservice aller Zeiten.
Ich bekomme seit Wochen eine Mahnung nach der anderen, obwohl schon etliche Male die Retoure bestätigt wurde. Man droht mir sogar mit dem Inkassobüro. Ich werde die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.

Qualität Mega nachgelassen.
Designer Preise für so einen Schund.
Kann abgewickelt werden.

Werde Esprit nicht vermissen!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Seit etlichen Jahren gerne ESPRIT Kunde (Online-Shop Platinum) - GEWESEN.
Allgemein schießen die Preise in die Höhe und die Qualität geht nach unten.
Eine Retoure vom 08.05. ist bis heute (28.05.) unbearbeitet, Zahlungserinnerungen kommen, Mails bleiben seit 2 Wochen unbeantwortet, am Telefon ewige Warteschleife und auch die aktuelle 30%-Aktion ist tatsächlich ein Fake. Plötzlich gibt es keine Sale-Rubrik mehr und Artikel, die seit Wochen im Sale waren, kosten wieder den vollen Preis.
Die Insolvenz-Meldungen in der Presse sind nicht von der Hand zu weisen, aber wenn man es sich mit seinen Kunden derart verscherzt, braucht man auch nicht auf Rehabilitation hoffen. Sorry - es gibt noch andere gute (inzwischen bessere!) Marken.

Ich WAR grosser Fan von esprit! Aktuell wurden vorherige Sale-Preise um das 3-4fache erhöht, um trotz 30% Gutschein mehr Gewinn zu machen, also unterm Strich Preiserhöhung statt Schnäppche!!. Leute, so geht man nicht mit Kunden um, die sind nämlich nicht total doof und merken das!!

Genau wie viele andere hier, bin ich langjährige Kundin bei Esprit. Früher viel in den Shops, dann immer häufiger im Onlineshop. Die Kleidung hat mir immer gut gefallen und vorallem immer gut gepasst. Gerade die Jeans waren bei meiner Körpergröße von 1,64 m immer in passender Länge vorhanden.
Inzwischen ist Esprit viel zu teuer, die Größen fallen unterschiedlich aus und auch mit den Retouren bin ich unzufrieden.
Heute erhalte ich die Nachricht 30% auf alles. Alles?? Plötzlich ist die Spate "Sale" im Onlineshop verschwunden und die Kleidung die gestern noch reduziert für bspw. 29,00 € zu haben war, kostet heute wieder 59,00€. selbst wenn davon noch 30% Rabatt runtergehen, ist der Preis höher als vorher. Das ist schon ziemliche abzocke von Esprit. Rabatt anpreisen und am Ende wird man verarscht!

Da freut man sich über 30% Rabatt und muss schnell feststellen, dass sämtliche styles, die längst im sale waren, plötzlich wieder zum sehr überteuerten regulären Preis angeboten werden. Was ist das denn das für ein Angebot??? Ich fühle mich da ziemlich veräppelt. Schade.

UPDATE: Nach vielen Chat- und E-Mail-Anfragen und seitens Esprit immer wieder der Bestätigung die Rückerstattung am 8. Mai angewiesen zu haben, habe ich schließlich einen Bankbeleg gefordert. Es zeigte sich, dass die Rückzahlung an ein fremdes Konto ging. Eine Woche später (12. Juni) habe ich die Rückerstattung und ein E-Points Guthaben im Wert vom EUR 5,- als Entschädigung erhalten.
Für mich jedoch unbedeutend, da ich nicht nochmal bestellen werde.
Ich war 20 Jahre lang zufriedene Kundin.
Ich denke, dass wenn Esprit einen erreichbarenTelefonsupport anbieten würde, mein Problem rascher hätte gelöst werden können und mich Esprit mich als Kundin behalten hätte.
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Zahlungsmethode im Nachhinein verändert - KEINE RÜCKERSTATTUNG:

Ich habe am 20. April bei Esprit eine größere Bestellung auf Rechnung getätigt.
Am 22. April bekam ich eine Mail, in der mir für meine Zahlung gedankt wurde und der ich dann entnahm, dass die Zahlmethode, ohne mich darüber in Kenntns zu setzen oder mein Einverständnis einzuholen, wohl auf EPS Sofortüberweisung geändert wurde.
Am 24. April traf mein Paket ein.
Am 3. Mai hat Esprit meine Retoure gebucht und eine Rückerstattung angewiesen, die in maximal 5 Tagen meinem Konto gutgeschrieben werden sollte.
Seitdem warte ich auf mein Geld (knapp EUR 290,-)
Nach Verstreichen der 5-Tages-Frist und Nachfrage im Chat (telefonisch ist niemand erreichbar) wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung am 8. Mai veranlasst wurde und für die Probleme Klarna zuständig sei. (Dies war eine Falschinformation seitens Esprit.)
Auf nochmalige Nachfrage, teilte man mir mit, dass Rückerstattungen im Moment 10 Werktage dauern würden.
Auf meine heutige Nachfrage per Mail, bekam ich eine vorgefertigte Antwortmail, dass eine Rückerstattung veranlasst wurde und man mich noch um ein wenig Geduld bittet.
Ich werde weiterhin nachfragen und den Verbraucherschutz hinzuziehen.
Ich rate jedem dringend ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen!

Katastrophaler Kundenservice, Telefon geht nie erreichbar, Mail keine Antwort und das aller schlimmste ist, dass die Funktionen innerhalb der App nicht klappen, explizit das Downloaden von Retourenlabels. Mein Fazit: Das war’s mit ESPRIT nie mehr!

In der Zeit zwischen 2006 - 2014 haben wir gerne bei Esprit eingekauft, denn bereits vor nunmehr 10 Jahren setzte bereits der Verfall der Marke ein. Einerseits der stetig schlechter werdenden Qualität und andererseits dem trendlosen Design geschuldet. Insoweit ist Esprit obsolet und kann gerne abgewickelt werden.

Es wird von den Kunden erwartet, dass sie den Retourenaufkleber auf eigene Kosten drucken und spricht von kostenloser Rücksendung.
Auf E-mails wird tagelang nicht reagiert (im letzten Fall über 11 Tage), der Kundeservice ist telefonisch nicht erreichbar (habe über eine 1/2 Std. in der Warteschleife verbracht!), aber man bekommt eine Zahlungsaufforderung für retournierte Ware!
Und das nennt sich Kundenservice???

Eine Marke hat ihre Identität verloren.
Ich bestelle/kaufe schon seit über 30 Jahren die Mode von Esprit. Was ich früher wirklich geschätzt habe wie, hochwertige Basic-Mode, Casualwear zum wohlfühlen, perfekter Sitz und angenehme Stoffe ist leider in nicht sitzende, kratzende, minderwertige Stoffe abgedriftet. Hier merkt man, daß sich im Laufe der Zeit die Ideale ins negative gewandelt hat. Immer günstiger produzieren und immer teurer verkaufen
Lieber Esprit Vorstand. Die jetzige Situation ist hausgemacht. Es fehlt einfach "Herz". Die Mode ist belanglos und spricht niemanden mehr so wirklich an. Wo sind die Zeiten hin, in der man mit 3 einkaufswagen aus dem Outlet kam, fast 600€ ärmer aber mit einem grinsen bis zu den Ohren im Gesicht. Die Zeiten " ich geh mal eben zu Esprit rein, da find ich immer etwas" sind vorbei. Jetzt heisst es nur noch... " braucht man nicht rein gehen, man findet es nix"

Ich hoffe, Esprit findet den alten "esprit" wieder.

Qualität auf dem Tiefpunkt.. Wird seit Jahren immer schlechter. Shirts gehen an den Nähten auf etc

Die Qualität des shirts war grottenschlecht.
Ich hatte via express Lieferung bestellt.....das Shirt, das seltsam geschnitten war und unglaublich kratzte, lag leider tagelang bei einer Nachbarin....so dass ich erst sehr spät bekam.....nach der Retoure bat ich Esprit auf die 7,99 Euro express Gebühren zu verzichten.....dies lehnte Esprit auch nach Erklärung der Lage ab....dafür bekam ich noch am gleichen Tag eine Mahngebühr von 3 Euro in Rechnung bestellt.....Esprit nein danke

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Habe immer gerne bei Esprit online gekauft aber jetzt ist es nur noch mit Stress und Ärger verbunden. Bestellung dauert ewig und wenn man dann was zurückschicken muss, dann dauert die Bearbeitung wochenlang. In der Zwischenzeit kommt dann die Zahlungsaufforderung obwohl das Paket schon vor Tagen zurück geschickt wurde. Oder es werden Artikel einfach vergessen zu routinieren. Telefonisch jemanden zu erreichen ist gleich bei Null, da hängt man stundenlang in der Warteschleife und auf Kontaktanfragen wird erst gar nicht reagiert. Gerade erst habe ich schon wieder den Fall, dass meine Retoure nicht bearbeitet wird aber das Geld wollen sie haben. In der Rechnungsabwicklung scheinen sie wohl einen Mitarbeiterüberschuss zu haben. Das geht komischerweise immer ganz schnell aber auf alles andere muss man warten. Ich habe so gar keine Lust mehr auf Esprit online. Das war definitiv meine letzte Bestellung, Da kaufe ich lieber bei der Konkurrenz, da wird Kundenfreundlichkeit noch groß geschrieben. Schade Esprit!!!

Update: Kurz nach Veröffentlichung der Bewertung bekam ich per Mail kommentarlos eine korrigierte Rücksendeübersicht, in der der fehlender Artikel nun doch enthalten war. Kommuniziert wird nicht mehr, es läuft alles automatisiert. Soll mir recht sein, sofern die Rechnungen stimmen.

Ich kaufe seit Jahrzehnten gerne mal online bei Esprit ein. Aber zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit bekomme ich eine Zahlungsaufforderung zu einem Artikel, den ich ordnungsgemäß retourniert habe! Wie soll ich nun beweisen, dass ich den Artikel zurück geschickt habe? Ich werde den Artikel, den ich ordentlich verpackt zurück geschickt habe, natürlich NICHT bezahlen. Die Rechnungen sind sehr unübersichtlich geworden und kommen viel zu spät, meist habe ich die zu zahlende Summe nach Abzug der Retoure schon selbst mühsam ermittelt, um nicht das Zahlungsziel zu verpassen. Die telefonische Hotline ist unentwegt besetzt, ich komme nicht durch. Auf meine Online-Anfragen und E-Mails erhalte ich nur eine automatisierte Standardantwort, die mir in keiner Weise weiter hilft. Im Online-Kundenkonto herrscht blankes Chaos, danach kann ich überhaupt nicht mehr gehen. Ich wüsste eigentlich nie, was ich noch bezahlen muss, wenn ich nicht selbst akribisch Buch führen würde über jede getätigte Zahlung und Bestellung. Obwohl ich das tue, sehe ich nicht ein, die Buchführung für einen Modekonzern zu übernehmen. Esprit ist ja nicht der einzige Anbieter am Markt, wenn es so weiter geht, werde ich mich anderweitig orientieren, denn auch online Shoppen soll Spaß machen und keinen Stress oder zusätzliche Arbeit. Schade, Esprit!

Ich kann leider alles bestätigen, was hier steht. Seit Jahrzehnten Kundin, nun klappt im Online-Shop leider gar nichts mehr. Meine Rücksendungen wurden nicht registriert, ich werde mit Mahnungen konfrontiert, Emails werden nicht beantwortet, keine telefonische Erreichbarkeit, Chat funktioniert nicht,… Ich werde in diesem Shop definitiv nicht mehr einkaufen, das muss man (frau) sich nicht geben.

Lieferung dauert viel zu lange. Retourenbearbeitung dauert noch länger und bis man sein Geld zurück bekommt ebenfalls.
Hatte jetzt länger nicht bei Esprit bestellt und bin total enttäuscht. Ich werde nicht mehr online bestellen bei Esprit.

Kundenservice genau NULL. Nicht erreichbar. Telefon, wats app, email, chat. Aber werbung bekomme ich fast täglich. Bei diese erfahrungen die ich hier lese, möchte ich auch nichts mehr beim Esprit bestellen. 👎

Alle Sweatshirts/ Jogginghosen für Kinder kosten bei euch jetzt zwischen 90 und 100€? Jeans, Jacken und co. gibt es gar nicht mehr. Und für die Preise bekommt man dann auch noch einen Witz von Design… Alles dasselbe, nur in verschiedenen Farben. Da hat bei euch ja wohl definitiv jemand keinen Bock gehabt. Keine Ahnung was für Drogen eure Chefetage momentan konsumiert, aber ein Entzug würde euch -offensichtlich- gut tun. Plussizes sind in eurer App auch nicht zu finden- für mich seid ihr ein Komplettausfall.