Esprit Recenzje 

Online Bestellung- Status ändert sich innerhalb 10 Tagen nicht- Ware wird vorbereitet! Nun alles wieder storniert!

ich bin schon so lange bei Esprit, und nun so etwas. Das ist meine Marke. Modern, und die Oualität kann sich auch sehen lassen. Igendwie alles für mich gestimmt. Esprit hat bestimmt nicht wenig Kunden. Vielleicht ist es ja der Online- Verkauf, der vieles kaputt macht. Aber es kriselt ja schon lange. Aber wie immer frage ich mich, wo bleiben die Gelder, und wer managet so etwas.

Endlich Insolvent...
Corona lässt grüßen...
💉💉💉💉😁😁😁😁

Beste Modemarke für mich. Super Preisleisungverhältnis für fashe Mode.

Pessimo servizio. ho provato più di una volta a ordinare in Italia- ogni volta deludono con la consegna. devo riordinare. oggi aspettavo il corriere. LUI ha suonato, sono sceso un minuto dopo e era già sparito. ho chiamato il servizio e mi hanno detto "aspetta lui vieni ancora "ho aspettato ancora, ma non sono venuto. DHL HA PEGGIOR SERVIZIO. PERCHE SPRIT LAVORA CON LORO

Een bestelling is nooit niet toegekomen, ik ging er vanuit dat deze niet gelukt was en daarom ook niet was opgestuurd( eerder als eens meegemaakt bij andere online shop)
Bij het bellen naar de hulplijn nam een niet zo vriendelijke Vanessa, die dan ook nog niet zo goed de Nederlandse taal machtig was, de telefoon op. Ik werd gelijk een leugenaar behandeld. Na jaren lange klant vind ik dit niet leuk om zo behandeld te worden. Het laat melden van dit probleem heeft te maken met het feit dat ik er van uit ging dat de bestelling gewoon niet was opgestuurd en ik dit nu pas ontdek had bij het betalen van mijn rekeningen. Esprit zegt dat de bestelling opgestuurd is maar in mijn overzicht bestellingen staat dat de retour onderweg is dus heel raar.....

Retoureneingang am 27.06.24, das hat ja noch geklappt.
Dann bekam ich eine Mail, dass ich meine Kontodaten per Mail an die Adresse iban-at-esprit.eu senden soll.
Das kann ja wohl nicht wahr sein. Wer sendet denn seine Kontodaten übers Internet?
Esprit hat sich für mich auch erledigt. Ich werde mein Konto dort auch löschen lassen.

Letzen Winter mehrer Male bestellt. Jedesmal Probleme mit der Retoure. Angeblich fehlte ein Teil, obwohl ich gewissenhaft war mit der Paketzusammenstellung.
Beim nächsten Mal habe ich extra einen Hinweis dazu gelegt, daß im Paket 7 Teile liegen. Mit der Bitte um gewissenhafte Kontrolle. Wieder nichts genützt. Erneut Mahnungen von Esprit.
Ich habe telefonisch mehrere Male gemahnt, bis endlich Gutschrift gekommen ist. Wie andere bereits beschrieben, hat man auch mir Inkasso angedroht.
Jetzt habe ich wieder nach langem bestellt, mit der Hoffnung, dass Esprit-Personal besser ist nach der Zeit.
Wieder 1 Teil zurückgeschickt. Und bis jetzt wieder nicht gutgeschrieben. Heute morgen wieder Mahnung in meinem Postfach, obwohl ich fristgerecht retoniert habe.
Somit werde ich in Zukunft das Kundenkonto auflösen und bei anderen Anbietern bestellen. Es gibt nirgendwo Probleme, ausser bei Esprit!

I wish I could give 0. This is my second horrible experience with esprit.de. In my first bad experience they sent me a wrong item ( a lady item and i only ordered men items) and when I sent the wrong item back i didn’t initially get the refund. I had to chase it many times before they refund back my money. I tried to be positive and thought of it as a one -off mistake. The second experience goes back to my recent two purchases which i made at two different times (with few days gap). Esprit decided to send both orders in one package. Two items in my first order and 1 item in my second order. All came in one package. I only kept one item and retuned back two items from two different orders in one package as delivered. Guess what? Few days after delivery i got a refund only for one item. They literally stole 37euros from me. Either they know what they are doing (deliberately stealing from people) or their staff on their return logistics are stealing items from customers without the upper management knowing what is happening in their organisation. I have contacted them on the phone and I have already sent two emails and after 5 days I still didn’t get a reply! Give me back my money Esprit!

Nach 2 Jahren bekam ich eine Mahnung was ich damals retourniert hatte.ich soll 40 Euro bezahlen sonst Inkasso .betrug .toll dass der Laden jetzt insolvent ist geschieht denen recht .nur ärger angeblich nicht bezahlt stimmt aber nicht das letzte!!!!!!!!!!

Lieferung nicht komplett, sieht Esprit nicht ein, kann aber nicht nachweisen. Die fehlende Teile kommen kommentarlos einen Monat später. Nach viel Ärger weil der Kundenservice Anfragen nicht rechtzeitig bearbeitet, oder vergisst zu antworten, oder oder oder, habe ich alles retourniert. Die Bearbeitung der Retoure dauerte auch 2 Wochen. Die Beschwerdenabteilung sollte sich melden, warte noch seit 3 Wochen darauf! Lasst die Finger von diesem Onlineshop, so spart ihr euch viel Ärger falls etwas schief läuft.

Ich bin Platin-Kunde bei Esprit, aber es wird immer schwieriger sich Sachen bei Esprit zu finden. Die Größen variieren so stark, dass man sich auf keine bestimmte Größe verlassen kann, richtig schlecht geworden!! Es nervt auch allmählich, 2 Größen größer bestellt und trotzddm passt es in der Taille nicht? Was soll das eigentlich? Es war doch wesentlich besser. Rücküberweisung des Betrages hat 4 Monate gedauert. Ist das Euer Ernst? Was ist mit dem Laden passiert dass der so miserabel geworden ist? Bin sehr enttäuscht

I prodotti che ho acquistato precedentemente in negozio non sono male, direi media qualità rapporto prezzo. Il sito è pessimo servizi inesistenti tempi biblici per la spedizione, risposte ridicole… sicuramente mai più. Da premettere che non ho ancora ricevuto l’ordine, mi affido a PayPal per un reclamo.

Ich kaufe grundsätzlich auf Rechnung oder über Klarna. Ich habe die Ware retouniert und trotzdem eine Erinnerung zur Zahlung erhalten. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass die Ware zurückging, teilte man mir mit, dass aus Personamangel Retouren nicht zeitnah bearbeitet werden können. Dann kam eine Mahnung. Ich teilte wieder mit, dass die Ware zurückging. Dann musste ich den Rücksendebeleg mailen. Man bedankte sich für meine Geduld und versicherte eine zügige Bearbeitung. Dann kam die 2. Mahnung per Mail. Ich schrieb wieder und bat um Aussetzung des Mahnverfahrens bis zur endgültigen Klärung. Gestern nun erhielt ich die 2. Mahnung per Post mit Androhung von Inkasso! Ich finde das unerhört! Esprit nie wieder!!!

Ich habe Mitte April eine größere Bestellung getätigt und von 18 Positionen 15 im wert von 275€ wieder zurückgeschickt.
1 Position im Wert von 19,99€ bekam ich zurück und der Rest ließ vorerst auf sich warten.
Nachdem ich versuchte den Kundenservice zu kontaktieren, bekam ich eine automatisch generierte E-Mail mit der Info, dass man innerhalb 72 Stunden eine Antwort bekommt. Das ist nun über zweieinhalb Wochen her. In der Zwischenzeit habe ich noch weitere E-Mails versendet mit der Hoffnung, dass es nun diesmal funktioniert. Aber ich bekam weder per Mail, noch über das Kontaktformular eine Rückmeldung. Vor über einer Woche versuchte ich dann eine Kontaktaufnahme über den Chat, wo man mir gesagt hat, dass die Retoure eingetroffen ist und in dieser Woche noch verbucht wird.
Da ich die Rückerstattung nicht bekommen habe, hatte ich gestern wieder eine Kontaktaufnahme über den Chat versucht, und diesmal wurde mir gesagt, dass nur ein Artikel retourniert wurde und man den Beleg brauche. Nun heute schicke ich den Beleg über den Chat und plötzlich sind in dieser Bestellnummer 10 Sonnenbrillen hinterlegt sind, was komplett falsch ist. Esprit muss doch auch die Bestellmail an mich hinterlegt haben?? Ich habe noch nie einen so inkompetenten Kundenservice erlebt. Nun muss das nochmals überprüft werden und ich muss 5 weitere Werktage warten bis Esprit sich eventuell meldet. Wenn ich Glück habe und sie das Paket bei sich finden, dann erhalte ich nach 5-6 Wochen Herumgeeiere endlich meine Rückerstattung. Selten kam ich mir so veräppelt vor wie in diesem Fall!!

Retoure vor 4 Wochen versandt und immer noch keine Rückzahlung erhalten, über Kundenservice nur Standard-Antworten, ist in Bearbeitung, bitte um Geduld, Blabla, der schlechteste Service aller Online-Shops! Ich werde nie mehr bei Esprit bestellen.

Kein Retourenschein im Paket, kein QR Code zum scannen und der Post, kein Mitarbeiter persönlich zu erreichen, keine Antwort per Chat die passt, jetzt privat zurück geschickt, nie mehr wieder. Bin gespannt ob ich Portokosten erstattet bekomme. Konnte die Scheine nicht ausdrucken da ich nicht in meine Emails komme, ist auch nicht mehr zeitgemäß mit ausdrucken

Wollte meinen Geschenk Gutschein einlösen. Leider nicht mehr möglich. Frechheit. Kein Wunder das die Pleite sind. So geht man mit Kunden nicht um. Schließlich ist das Geld doch bezahlt worden. Ich sollte mich in so eine Insolvenzverwalterliste eintragen. Ob da was bei rum kommt kann mir keiner sagen. 70 Euro sind viel Geld und ich bin sehr enttäuscht. Sollte Esprit es schaffen... ich bin raus.

Nachdem ich in zwei Filialen versucht habe, meinen Geburtstags Geschenk Gutschein einzulösen und der nicht (mehr) angenommen wurde, habe ich letztendlich eine Löschung meines Kundenkontos beantragt. Das wars für mich mit Esprit. Werde dort nie wieder einkaufen!! (Das Geld nehmen u keine Gegenleistung dafür ist unterirdisch)

Ich habe heute meinen Gutschein den ich zum 70.Geb. bekommen habe, versucht einzulösen. Als Jahrzehnte lange Dauerkundin bin ich heute sehr enttäuscht worden, da in der jetzigen Lage, keine Gutscheine angenommen werden. Mich hat man somit als Dauerkundin verloren. Meine Platinum-Kundenkarte werde ich vernichten und nie wieder einen Espritladen betreten. Noch nie habe ich so einen schlechten Service erlebt, traurig einfach nur traurig.