Esprit Recenzje 

Ich warte seit 3 Wochen auf Bestätigung meiner Rücksendung. Auf eine Nachfrage von vor einer Woche erhielt ich bislang keinerlei Rückmeldung!! Stattdessen erhalte ich Mahnungen zur Zahlung der Rechnung, für Artikel, die ich gar nicht behalten habe. Was auch immer hier gerade vor sich geht, man kann nur abraten derzeit, noch bei Esprit zu bestellen! Werde, sollten die Mahnungen nicht aufhören, wohl einen Anwalt zu Rate ziehen müssen.

Ich habe dummerweise bei meiner letzten Bestellung per PayPal bezahlt, weil ich den Haken nicht verändert habe. Zwei Teile habe ich rerourniert und gehofft, dass ich noch eine Erstattung bekomme, da das Online-Geschäft ja noch weiterlaufen soll. Aber es wird nicht einmal der Retoureneingang von vor mittlerweile 17 Tagen bestätigt. Auf Mails bekommt man nicht passende Standardantworten. Sehr schade.

Ich warte seit fast 4 Wochen auf die Bestätigung meiner Retoure. Ich habe zum Glück den Einliefungsbeleg von DHL und Zeugen was alles Retoure ging.
Ich kann nur hoffen, daß die Ware bald zurück gebucht wird. Ich werde auf keinen Fall eine weitere Zahlung leisten.
VORSICHT‼️ vor Online-Bestellung, es gibt keinen telefonischen Kundensrvice mehr und Mails werden auch nicht beantwortet!!!!!!!!!

Auch bei mir dauerte die Lieferung viel länger als erwartet, meine Bestellungen waren lange im Bearbeitungsstatus ...
seit 09.08.2024. Aber nach einer Anfrage per Email mit Angabe der Bestellnummer wurde die Ware einen Tag später verschickt und kam am nächsten Tag mit Hermes an...Insofern kann ich mich der letzten positiven Bewertungen anschließen...

Aufgrund der Bewertungen hier, habe ich meine Bestellungen storniert. Hoffe das wenigstens das klappt.

Offensichtlich wollen die nix verkaufen. Seit 10.8.2024 Bestellung wie bei so vielen in Bearbeitung. Keine Antwort auf Mails. Kein Wunder dass die Firma in Insolvenz ist bei so einer Arbeitsmoral

Ende Juli klappte die Lieferung zumindest noch gut. Allerdings habe ich das gleiche Problem wie viele andere hier. Bekomme trotz retournierter Ware Mahnungen. Also hebt bloß eure Einlieferungsbelege auf. Grundsätzlich würde ich empfehlen, online nicht mehr zu bestellen und auf gar keinen Fall in Vorkasse zu gehen. Das Unternehmen ist insolvent und Ende des Jahres ist komplett Schluss.
Ich wehre mich gegen die Mahnungen und bezahle natürlich nur die behaltene Ware.

Die Überprüfung meiner Rücksendung zieht sich über fast 2 Wochen hin. Unbegreiflich.
Obwohl mir ein Beleg von DHL vorliegt, dass das Päckchen (Inhalt: 2 Pullis, die mir leider weder gepasst, noch optisch zugesagt haben) an den Esprit Online Shop ausgeliefert wurde, verlangt Esprit von mir, dass ich die Ware bis zum 29.08.2024 bezahle.
Bin gespannt, wie die Sache ausgeht und natürlich, dass sich die Angelegenheit klärt.
So schnell werde ich auf alle Fälle bei Esprit nicht mehr bestellen.
Aber Esprit wird es wahrscheinlich sowieso nicht mehr lange geben.
Vor vielen vielen Jahren hatte es Esprit wirklich tolle Sachen, aber das trifft nicht nur auf die Esprit-Läden zu-leider.

Ich will nicht sagen, dass es Esprit recht geschieht, vom Markt zu verschwinden, aber sie haben auch nicht alles getan, um sich dagegen zu stemmen. Zuerst haben Qualität und Design der Kleidung spürbar nachgelassen, dann ließ auch der Service zu wünschen übrig. Jüngst war das Liefertempo schneckenhaft langsam, also nicht konkurrenzfähig.
Jammerschade, weil Esprit mal mein bevorzugter „Ausstatter" gewesen ist. Aber das ist schon etwas länger her.
Für alle Esprit-Mitarbeiter, die ihre Jobs verlieren, tut es mir natürlich leid.

Ich bin wochenlang hinter meinem Geld hergerannt, nachdem ich Retouren eingesendet hatte. Ich habe etliche Mails geschrieben, DHL Trackingnummern als Beweis meiner Rücksendung übermittelt und dann unqualifizierte Antworten vom Kundenservice erhalten, die mich fassungslos machten. Nach vier Wochen hatte ich endlich meine komplette Rückerstattung des gezahlten Betrages. Das Problem war, dass die Retourenabteilung bei Esprit einfach meine Rücksendung nicht vollständig erfasst hatte. Geht gar nicht!

Bestellung am 27.07.24 komplett retourniert, jetzt 21.08.24 Mahnung erhalten. Im Kundenkonto ist sogar der Eingang der Retoure vermerkt.
Service-telefon ist nicht mehr erreichbar, auf Mails keine Antwort.
Falls sich mal jemand melden sollte können sie mein Kundenkonto auch gleich löschen. Da werde ich garantiert nicht mehr bestellen.

Ich habe selbst in der aktuellen Situation erneut gute Erfahrungen gemacht. Zwar dauerte die Lieferung länger als erwartet, meine Bestellungen waren lange im Bearbeitungsstatus, nach Anfrage per Email mit Angabe der Bestellnummer wurde die Ware aber einen Tag später verschickt. Es ist alles da, ich bin sehr zufrieden, war ich mit der Ware bis auf wenige Ausnahmen immer. Für mich sehr schade, dass es ESPRIT bald nicht mehr gibt, ich habe dort immer sehr gerne eingekauft.

Zum ersten Mal lieferte Esprit nicht zügig und hat bisher auch meine Retoure nicht erstattet (da bin ich hartnäckig dran). Ich gebe trotzdem 5 Sterne, denn:

1. Das hier ist eine Ausnahmesituation.
2. Es gehen vermutlich aufgrund der hohen Rabatte exorbitant mehr Bestellungen ein (vielleicht auch viele von den hier Kritisierenden, die aufgrund der günstigen Preise bestellt haben).

Zur Information, weil es bei einigen Rezensenten so klingt, als sei die Esprit-Situation ihnen nicht bekannt (was passieren kann, dann jedoch Vorsicht mit Vor- und Verurteilen): Esprit wird kurzfristig geschlossen. Das chinesische Management hat die Misere verursacht und alle Mitarbeitenden verlieren in Kürze ihren Arbeitsplatz. Sie geben nun ihr Bestes, um die Mehrarbeit zu bewältigen - obwohl ihr Job bald weg ist. So vermutlich auch die Versanddienstleister wie z.B. Arvato.

Ich würde mir mehr Mitgefühl für die Belegschaft wünschen, statt unüberlegtes Kritisieren und Menschen, die bereits am Boden liegen, noch verbal zu treten.

Ein jahrelang treuer Kunde (nicht nur dann, wenn’s billig war)
Ich wünsche den Beschäftigten alles Gute

Leider muss man einen Stern vergeben.
Seit drei Wochen warte ich auf eine Bestellung, Begründung hohe Bestellmengen.
Antwort auf meine Anfrage: nichts!
Wahrscheinlich haben die keine Mitarbeiter mehr. Dann sollten sie aufhören Werbemails zu verschicken?
Habe storniert und werde nichts mehr bei Esprit bestellen.

Ich habe am 8.8. Ware bei Esprit bestellt. Mit einer Mail, die mir Esprit schickte, wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögert. Jetzt am 21.8. ist die Ware immer noch nicht versandt. Der Onlineshop sollte geschlossen werden.

Es werden automatisierte (?) Mahnungen zu Bestellungen gesendet, die längst retourniert wurden. Telefonisch hängt man ewig in der Leitung, keiner hebt ab. Auf Mails wird nicht reagiert.
Welcher Masseverwalter ist da am Werk?

War immer ein zufriedener Esprit online Kunde. Aktuell geht dort aber gar nichts mehr. Meine Bestellung hängt seit dem 04.08. als "in Bearbeitung" in der Pipeline. Keine Antwort vom Kundenservice, Stornieren im Kundenkonto ist auch nicht möglich. Alles sehr unbefriedigend😒

Ich habe 3 Artikel online bestellt.das Geld ging direkt von meinem Konto ab. Die Ware habe ich nie erhalten. Nach vielen hin- und herschreiben wurde mir gesagt , ich solle bei der Nachbarschaft oder der Familie, die weit weg wohnt , nachfragen ,ob sie mein Paket erhalten haben.

10 Tage nach der Bestellung ändert sich der Status nicht.

Bei der Arbeitsmoral wundert mich die Insolvenz nicht.Bestellungen werden wochenlang nicht bearbeitet. Begründung: erhöhtes Bestellvolumen und Wetterlage.
Es ist gut,seine Mitarbeiter ordentlich zu behandeln. Hier hat man aber den Eindruck,es wird gar nicht mehr gearbeitet.Insolvent ist das Unternehmen ja schon,da kann auch nichts mehr versaut werden?
Der Verbraucherschutz sollte den Onlineshop schließen.