Esprit Recenzje 

Eigentlich Null Sterne. Ich habe am 03.09.24 eine 2. Mahnung bekommen ohne etwas bei Esprit bestellt zu haben. Ich selber hatte nie ein Kundenkonto oder gar etwas dort bestellt. Trotzdem haben die meine Adresse und dazu eine Kundennummer. Die Lieferadresse ist auch unterschiedlich zu meiner Wohnanschrift. Ich dachte an einen Betrugsfall und versuchte mich an Esprit zu wenden, um das aufzuklären. Die Hotline ist nicht erreichbar, ein Kontaktformular bleibt ohne Antwort und auf meine Email kommt eine automatische Antwort, dass wegen der Insolvenz solche Themen nicht mehr bearbeitet werden. Das ist wirklich unprofessionell und nicht rechtens. Eventuell ist das sogar eine Esprit-Masche um in der Insolvenz noch so viel Geld wie möglich einzunehmen. Mal sehen wie das weiter geht.

Auch ich warte seit über 4 Wochen auf die Bearbeitung meiner Retoure. Samstag kam die erste Mahnung. Auf Mails wird nicht reagiert und die Hotline ist wie bereits geschrieben nicht mehr erreichbar.
Wie geht man da weiter vor? Keine Ahnung

Ich habe Anfang August bei Esprit bestellt und die Ware direkt bezahlt. Von meinen zwei bestellten Bikinis wurden mir jeweils nur die Oberteile geliefert. Auf meine EMails bekomme ich automatisierte Antworten, welche in Bezug auf mein Anliegen nicht richtig sind. Ich musste mir jetzt in einem anderen Shop die Unterteile kaufen, dass ich die Bikinis überhaupt tragen kann und bleibe vermutlich auf meinen Kosten sitzen.

Ich schließe mich allen an.

Ich bin ebenfalls von einer Mahnung betroffen. Ich habe alles fristgerecht retourniert. Insolvenz hin oder her, kriegt euren Laden in den Griff. Bei der zweiten Mahnung geht es an den Anwalt. Ich habe keine Lust für euer Verschulden hunderte Mails zu schreiben und nicht telefonisch durchzukommen.

Auch meine Retoure wurde nicht bearbeitet und ich erhalte Mahnungen.
Kennt sich jemand juristisch aus?
Können wir uns hier zusammen tun und gemeinsam dagegen vorgehen? Da scheint ja so einiges im argen zu sein!

Ware rechtzeitig (2Tage nach Erhalt) fristgerecht Retoure gegeben. Am 05.08.2024 aufgegeben, hätte somit spätestens am 10.08.24 dort eingegangen sein.
Heute am 04.09.24 bekomme ich eine Mahnung.
Esprit ist telefonisch nicht zu erreichen.
Auf Mails kommt nur eine typische elektronische Rückmeldung.
Aber wie man hier schon liest, ich bin nicht die einzige Betroffene.
Sollte hier die 2.Mahnung eingehen, werde ich einen Rechtsbeistand hinzuziehen müssen.
Unverschämt ist diese Vorgehensweise.
Insolvenz hin oder her.
Wenn die „Rechte dort nicht mehr weiß was die Linke tut“, sollte man keine Waren mehr heraus senden. Retoure werden nicht verbucht und der Kunde landet im Mahnverfahren.
Kann jedem nur empfehlen, online besser dort nicht mehr zu bestellen.
Führt derzeit nur zum Chaos.

Nicht mal einen Stern ist es wert!
Ich habe ebenfalls online bestellt und möchte nun die Ware zurücksenden, allerdings kann ich kein Retourenschein ausdrucken, da anscheinend die Frist abgelaufen ist…Ist sie aber nicht und erhalte ebenfalls keine Antwort auf meine Emails…
Eine echte Katastrophe!
Könnt ihr mir helfen, an welche Adresse ich es zurücksenden kann, ohne Retourenedikett?
Lg

Retoure wird nicht verbucht, obwohl Retoure als bearbeitet im Kundenportal angezeigt wird. Bereits 2 Mahnung erhalten. Auf mehrmalige Anfrage kommt nur eine Automatische Email. Keine Ahnung was weiter passiert.

Update: 09.09.24
Retoure vom 07.08 wurde bearbeitet. Hier braucht man wohl viel Geduld.

Am 10.08. Ware bestellt, vor 2 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware verschickt wurde. Heute wurde die Bestellung retourniert mit dem Hinweis, dass mir das Geld nicht erstattet werden kann, da die First abgelaufen ist. Dabei habe ich die Ware nie erhalten oder zurückgeschickt? Zum Glück habe ich über PayPal einen Fall eröffnet und direkt das Geld zurückerstattet bekommen. Da wundert man sich, dass der Laden pleite geht, wenn man so mit den Kunden umgeht. Seit Jahren jammern die lokalen Modehändler über die mangelnde Loyalität und Zahlungsbereitschaft der Kunden und versuchen den Kunden von vorne bis hinten abzuzocken, wo es nur geht.

Auch ich bekommen unbegründete Mahnungen von Esprit. Retourware wurde nicht als retour verbuch und verbuchte Retourware wird der Rechnung nicht gut geschrieben.
Was kann man da als Verbraucher machen?

Ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe vor 4 Wochen meine Bestellung fristgerecht retourniert, Retourbeleg liegt vor. Ich bekomme Mahnungen und es ist nicht möglich, weder telefonisch noch schriftlich, den Kundenservice zu erreichen. Ich erhalte nur eine automatische Antwort……“nach Erhalt ihrer Retoure dauert die Bearbeitung bis zu 10 Tage“
Es ist sehr ärgerlich unverschuldet im Mahnverfahren bei Esprit zu sein. Ich würde nicht mehr bei Esprit bestellen.

Finalmente è arrivato l'ordine, con notevole ritardo ma è arrivato... prodotti Esprit ottimi ma on line non comprerò più

Am 30.08. wurde meine Bestellung vom 11.08. geliefert. Einige Tage nach der Bestellung gab es eine Info über 6 Tage Lieferverzögerung, danach war Funkstille. Am 25.08. hatte ich dann den Service unter Angabe meiner Bestelldaten angeschrieben und auch direkt eine Frist bis 31.08. gesetzt. Ich war etwas nervös, weil ich naiverweise vorab bezahlt hatte. Also kündigte ich nach der Frist die Stornierung der Bestellung und Rückforderung des Geldes an. Es kam direkt nochmals eine vertröstende E-Mail, in der es um 10 Tage Lieferverzögerung ging. Die waren zu dem Zeitpunkt allerdings auch schon um. Aber am 29.08. folgte endlich die Erlösung in Form der Versandbestätigung.
Fazit: Ich glaube, die verbliebenen Esprit-Mitarbeiter bemühen sich wirklich, die Bestellflut abzuarbeiten, sind aber mit der Situation offenkundig überfordert. Persönlich bedauere ich das Schicksal der Firma. Aber die jahrelange Reise mit Esprit endet jetzt hier für mich. Ich bin froh, dass ich nichts retournieren muss.

Leider muss man 1 Stern abgeben.
Warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung, jetzt hab ich diese storniert. Wollte mein Kundenkonto kündigen. Nachdem ich gesehen habe, dass mann hierfür bezahlen muss, habe ich es rückgängig gemacht, das funktioniert nicht. Jetzt bekomme ich eine Rechnung von knapp 10.00 Euro. UNVERSCHÄMTHEIT. Was passiert eigentlich mit meinen Bonuspunkten? Wer streicht die sich ein? Wahrscheinlich die Oberbosse, die schon genug haben

Habe Ende Juli über 380,00 Ware bestellt. Am 13.08.24 zurückgesandt. Leider alles vorab per PayPal gezahlt. Trotz Anschreiben keine Rückerstattung bis jetzt. Bekomme nur die übliche Mail das die Rückerstattung 10 Tage dauert.

Ich möchte eine Lanze für Esprit brechen. Über Jahrzehnte habe ich gerne bei Esprit eingekauft, sowohl online, als auch im Laden. Zu hören, dass es die Marke, so wie wir sie kennen bald nicht mehr geben wird, tut mir sehr leid. Ich habe selbst lange im E-Commerce-Bereich gearbeitet und weiß, was die Mitarbeitenden dort nun durchmachen. Ich sage DANKE für alles, liebes Esprit-Team. Auch ich habe versucht, in den letzten Wochen etwas im Onlineshop zu bestellen, am Ende jedoch storniert, weil sich bei der durchaus kleinen Bestellung nichts tat. Ich bin nicht sauer oder enttäuscht, mir tun die Mitarbeitenden Leid, die A dort seit Jahren und Jahrzehnten tätig waren und nun ihren Job verloren haben und B die dort noch tätig sind und die Massen an Bestellungen und Retouren bewältigen müssen, unter den Umständen, wie sie gerade sind. Über die Entwicklung der Marke an sich können wir sicher diskutieren, am Ende sollten wir jedoch nicht vergessen, dass auch dort Menschen tätig sind, die jeden Tag ihr Bestes geben und gegeben haben. Alles Gute für euch alle.

Am 7.8.24 eine Bestellung aufgegeben. Heute ist der 29.8.24. Immer noch nichts erhalten. Die Frage ist, ob die Bestellung jemals kommen wird.

Ich fands gut als ich in Deutschland war!

Zunächst habe ich die Bestellung mit einer unnormalen zeitlichen Verzögerung erhalten. Einen Teil der Ware habe ich innerhalb der gesetzlichen 14-Tage Frist zurückgeschickt. Die Post bestätigt die Zustellung nur wenige Tage danach. Die Bearbeitung der Retoure dauerte MEHR als 10 Tage, wonach 2 Mahnungen ausgestellt wurden, obwohl die Ware schon längst bei Esprit angekommen war. Esprit ist weder telefonisch noch per Kontaktformular erreichbar. E-Mail ging dann, aber ich habe als einzige Antwort eine Hinweis auf die 10 Tage Bearbeitungszeit erhalten. Dies liefert aber rechtlich gesehen nicht die Basis für etwaige Mahnungen. Kein Kundenservice! NIE WIEDER ESPRIT.