Har været fiberkunde i mange år hos EnergiMidt, og der har aldrig været nogen problemer. Altid venlige og forstående hvis et problem opstår. Derimod har jeg en søn som bor i Odense og som har Energi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
EnergiMidt
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg vil gerne have lov til at takke Energimidt for at blive stemplet som dårlig betaler og samtidigt kræve 2000,00 kroner for at blive kunde bare fordi jeg har valgt at have adressebeskyttelse. De... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg blev betjent af Lene Christina Petersen, som virkede både erfaren, dygtig og velformulerende. Og også personligt engageret med sin viden. Jeg anmeldte et ejerskifte i forbindelse med en sommerh... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super service og rådgivning ang. Faktura. God til at forklare deres måde at afregne på, samt Ca.forbrug fremover. Lene Petersen var utrolig behagelig at snakke med, venlig og dejlig at snakke med, me... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O EnergiMidt
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
BEMÆRK! EnergiMidt, HEF og Energinord er fusioneret - nu er vi Eniig. Du kan bedømme os på Trustpilot ved at søge efter eniig.dk
Danmarks fjerdestørste energiselskab tager aktivt del i udviklingen af fremtidens energi- og kommunikationssamfund. Flere end 57.000 fiberbredbåndskunder og over 4.500 installerede solcelleanlæg i Danmark. Solcelle- og vindmølleparker i Danmark og i udlandet leverer en årlig el-produktion svarende til ca. 37.000 familiers elforbrug. EnergiMidt leverer bæredygtige løsninger, som lever op til kundens forventninger om komfort og tryghed.
Kundeservice El/Energi
Mandag-torsdag: kl. 8-16
Fredag: kl. 8-14
Weekend og helligdage lukket
Kundeservice Fiberbredbånd
Åben alle hverdage kl. 8-18
Weekend og helligdage lukket
Support Fiberbredbånd
Åbent alle hverdage kl. 8-21
Weekend og helligdage kl. 8-20
Kontakt os på 7015 1560
Besøg os på www.energimidt.dk
Danmarks fjerdestørste energiselskab tager aktivt del i udviklingen af fremtidens energi- og kommunikationssamfund. Flere end 57.000 fiberbredbåndskunder og over 4.500 installerede solcelleanlæg i Danmark. Solcelle- og vindmølleparker i Danmark og i udlandet leverer en årlig el-produktion svarende til ca. 37.000 familiers elforbrug. EnergiMidt leverer bæredygtige løsninger, som lever op til kundens forventninger om komfort og tryghed.
Kundeservice El/Energi
Mandag-torsdag: kl. 8-16
Fredag: kl. 8-14
Weekend og helligdage lukket
Kundeservice Fiberbredbånd
Åben alle hverdage kl. 8-18
Weekend og helligdage lukket
Support Fiberbredbånd
Åbent alle hverdage kl. 8-21
Weekend og helligdage kl. 8-20
Kontakt os på 7015 1560
Besøg os på www.energimidt.dk
Dane kontaktowe
Tietgensvej 4, 8600, Silkeborg
- 7015 1560
- www.energimidt.dk
Inni użytkownicy przeglądali również
Fungerer altid
Har aldrig haft problemer.
God hjælp ved henvendelse.
14 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Allan
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er rigtig dejligt at høre, at forbindelsen bare virker og du ikke oplever problemer.
Roserne til kundeservice/support, skal jeg sørge for kommer videre.
De bedste hilsner
Stefano
Fiberbredbånd fungerer godt
Med jævne mellemrum bliver vores hastighed opgraderet eller prisen sættes ned, så vi stadig synes, at produktet er konkurencedygtigt, hvilket gør at vi stadig er kunder efter 10 år.
10 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej "Kunde"
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du efter 10 år fortsat er kunde og fortsat oplever en stabil og fungerende internetforbindelse.
Skulle det modsatte opstå, så er vi altid klar til at hjælpe dig.
De bedste hilsner
Stefano
Stabilt Fibernet
Fibernet fra Eniig er hurtig, der ligeledes god services ved opstået problemer med fibernettet
9 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Hanne
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner
Først og fremmest er jeg glad for at læse, at forbindelsen fungerer som den skal og du har stabilt internet. Det er også dejligt at læse, at du har fået god service, når der så har været udfordringer. De roser giver jeg videre til vores tekniske supportere.
De bedste hilsner
Stefano
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Ernst
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er rigtig dejligt at læse, at det kører perfekt. Dine roser til vores kundeservice, skal jeg sørger for kommer videre.
De bedste hilsner
Stefano
Det virker !
Har ingen problemer haft så kan kun sige det virker og man får hvad man købt og lidt til :P
9 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Dion
Tusind tak for de 5 stjerner.
Det er herligt at høre, at det virker problemfrit hos dig, og du ovenikøbet får mere end du betaler for. Det kan vi godt lide :-)
De bedste hilsner
Stefano
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Claus
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Hvor er det dejligt at høre, at der aldrig er problemer.
De bedste hilsner
Stefano
Dårligere forhold for faste kunder end for nye kunder
Som ny kunde får man wifi-router med i prisen som gammel kunde skal man betale 29 kr i måneden for det samme produkt
9 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Helle
Tak for din anmeldelse.
Vi er i gang med at opgradere langt de fleste vores kunder til de nye produkter, og her bliver routeren bl.a. gratis for mange kunder. Så hvis den ikke er blevet gratis for dig endnu, så er det fordi vi ikke er kommet til dig endnu. Vi gør det i etaper her i løbet af november og december måned.
Du er meget velkommen til at skrive til trustpilot@energimidt.dk, så skal jeg kigge på din specifikke adresse, hvor langt vi er med opgraderingen.
De bedste hilsner
Stefano
Problem frit
Internettet har fungeret i flere år uden udfald eller andre problemer
9 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Christian
Tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Det er rigtigt dejligt at høre, at fibernettet fungerer uden udfald eller problemer.
Skulle der opstå problemer, så tøv ikke med at kontakte vores tekniske, som sidder klar til at hjælpe.
De bedste hilsner
Stefano
Elendig TV boks
Jeg har gennem et år ringet til jer flere gange da TV boksen, hvor jeres support har været yderst mangelfuldt. Tv boksen "stener" hvis man vælger at bruge Netflix. Jeg har modtaget en ny boks fra jer, men der er samme model som den jeg havde i forvejen, og det er samme fejl jeg oplever. Eneste måde jeg kan starte netflix er at fjerne strømstikket, vente ca. 10 sekunder, og sætte stikket i boksen, og men skal vælge Netflix med det samme for at det er muligt at bruge netflix.
Desuden er jeres TV pakker alt for dyre, samtidig med at halvdelen af pakken er udenlandske kanaler, som er totalt uden interesse.
I burde køre samme koncept som Boxer, hvor man selv kan vælge de kanaler man ønsker.
Elendig kundeservice og elendig TV boks, gør at jeg snart er en ex. kunde på jeres TV produkter
8 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at vi har nogle udfordringer med tv-boksen og Netflix app´en. Jeg er dog ikke vidende om, at det har stået på i et år, men derimod nogle måneder. Det er også længe - og også for længe. Jeg har dog ingen tidshorisont på en udbedring af denne fejl endnu, desværre.
Om prisen på tv-pakke er for dyre er relativt - det afhænger i høj grad af den enkelte. Men tv-pakkerne er steget i pris i takt med at der også er kommet flere sportsrettigheder i pakkerne, som oftest er dem, der bidrager til de stigende priser på pakkerne.
De udenlandske kanaler udgør en meget lille del af prisen på din tv-pakke. De fleste af disse kanaler er public service kanaler, og indgår i pakkerne for udbrede kendskabet til vores nabolande. (Svenske, norske og tyske kanaler)
Jeg vil gerne i kontakt med dig ang. de problemer du har med din tv-boks og Netflix. Du kan skrive til mig på trustpilot@energimidt.dk
De bedste hilsner
Stefano
Jeres tv er for dyrt
God fiber forbindelse, men jeres tv pakker er for dyre
8 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Carl
Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
TV er ikke blevet billigere, det kan vi godt blive enige om. Priserne skyldes i høj grad sportsrettigheder, som trækker priserne i den forkerte retning, og der er ikke noget, som tyder på at det går den rigtige vej
Jeg er dog rigtig glad for at høre, at du finder vores fiberforbindelse god - tak for det.
De bedste hilsner
Stefano
Forvent ikke hurtigere tråløst bredbånd med det nye Smart WiFi system
Jeg lod mig friste til at prøve deres nye Smart WiFi som nu er installeret. Samtidig fik jeg øget hastigheden fra 100/100 til 300/300. Desværre har det ikke - absolut overhovedet ikke - øget hastigheden. Inden jeg frakoblede min Zyxel Router under100/100 aftalen lå WiFi download hastigheden på cirka 60/75mbps. Efterfølgende ligger den på cirka 60mbps. Det er naturligvis fuldkommen utilfredsstillende, og "hjælpen" fra deres tekniske support har heller ikke kunnet afhjælpe problemet. Supporteren afsluttende kommentar var at mit udstyr må være for gammelt! At min Medion Akoya PC viser 60mbps, min hustrus PC HP Pavillion viser 50mbps, at min Ipad Air II viser 59mbps og min Samsung Galaxy 6s Edge viser 80mps gør ikke noget udtryk - det er alt sammen for gammelt! Jeg fik tilbudt at de kunne sende en tekniker som ville koste mig cirka 1000 kroner, hvis der ikke var fejl på deres anlæg. Det vil jo være som at spille Russisk Roulette, for hvilke specifikke krav kan denne tekniker finde på at kræve? Jeg aner det ikke, men kan kun konstatere at jeg betragter mine enheder som værende af nyere alder og af almindelig beskaffenhed. Direkte forbundet med kabel viser min PC de 300mbps,
så fejlen må jo ligge i deres Smart WiFi bokse, man taber jo trods alt ikke 240mbps som Wifi på 1 meters afstand fra senderen! Så et godt råd: Hold jer langt fra Smart WiFi under de nuværende vilkår, eller forbered jer på det værste, hvis det drejer sig om forbedret trådløs hastighed.
9 november: Jeg har efterfølgende haft det lovede besøg af en tekniker, som kunne konstatere at 1) Der var ikke fejl på hverken installation eller Smart WiFi udstyret, 2) Download/Upload hastigheden viste i runde tal 60/120, hvilket svarede til mine egne målinger, og hvilket teknikeren ikke betragtede som usædvanligt, 3) Der fandtes ikke en umiddelbar forklaring på at Download hastigheden bliver reduceret med 80% når signalet bliver sendt trådløst i stedet via kabel, 4) Der var ikke grundlag for at tro at mit udstyr var for gammelt og heller ikke grundlag for at tro at køb at nyt udstyr ville forbedre hastigheden og 5) At tilkøb af hastighed over 100/100 vil, for mit vedkommende, være spild af penge, hvis jeg udelukkende ønsker trådløs bredbåndsforbindelse. Moralen er at man ikke bør hoppe ud i at købe ekstra bredbåndshastighed i forventning om et hurtigere trådløst bredbånd, før man har fået undersøgt hvilken hastighed der aktuelt er mulighed for på den specifikke ejendom. Jeg har ændret min anmeldelse fra 1 til 2 stjerner i lyset af at EnergiMidt trods alt sendte en tekniker, uden beregning. Jeg er dog meget forundret over at EnergiMidt, eller rettere Eniig, ufortrødent lover 300/300 WiFi hastigheder i deres annoncer.
4 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med vores Smart Wifi, som vi ellers har gode erfaringer med fra andre kunder. Så hvorfor der ikke måles en bedre hastighed på samtlige af dine enheder - det er jeg dig på stående fod svar skyldig i.
Når du har testet med 4 forskellige enheder, og måler ca. det samme, så må man antage at du har gjort hvad du kan.
Som aftalt med dig pr. telefon, så sender vi tekniker til adressen, og ser hvad vi kan finde ud.
De bedste hilsner
Stefano
Fin forbindelse men dårlig service for eksisterende kunder
Har kørt 90/90 de sidste par år til 399,- /md og nu kan man få 300/300 til 349,- har intet hørt om de nye priser. Det er ikke i orden, kan heller ikke logge ind og opgradere, der fik jeg kun vores el oversigt. Stod så man kunne slette bruger og oprette den igen, så skulle alle produkter figurere. Nu kan jeg hverken oprette bruger (findes allerede) eller logge ind (giver sig selv, så fint nok). Men synes ikke det er i orden over for de eksisterende kunder det her.. virkelig ærgerligt for det er et rigtig godt produkt i har.
21 października 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
##Update d. 04/11-2016##
Hej Thomas.
Jeg har ikke hørt fra dig endnu, så jeg håber du har fået muligheden for at blive opgraderet, Skulle det ikke være sket, så er du fortsat meget velkommen til at kontakte mig på trustpilot@energimidt.dk
De bedste hilsner
Stefano
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse.
Vi opgraderer alle private kunder i løbet af de næste måneder... Det sker dog løbende i etaper, så hvorfor du endnu ikke har fået tilbuddet, eller ikke kan opgradere kan være fordi vi ikke er kommet til dig endnu. Vil du sende mig oplysninger til trustpilot@energimidt.dk - så vender jeg tilbage til dig.
Mvh Stefano
Meget lang ventetid.
Stor ros til jeres kundeservice når det kommer til at få solgt jeres produkt. Der kan man nemt komme igennem og får en god service. Men efter man har fået jeres produkt, er det næsten umuligt at få service.I sidste uge havde jeg et teknisk spørgsmål, det tog mig 39 min at komme igennem. I dag kunne jeg ikke få vores net til at virke. Det tog mig 14 min at komme igennem. Noget bedre end de 39 min, men stadig lang tid. Det viser at det er jer som ved en fejl at lukket vores net ned. I beklager og fixer det på 2 sek. Men hvorfor er det at man skal vente så længe. Det virker til at nu har i solgt produktet, så stopper jeres service. En anden ting, det kunne være en super service hvis i kunne oplyse hvor langt man er i køen når man ringer ind. Så man har en ide om hvor lang tid man skal vente
19 października 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Jacob
Tak for din anmeldelse.
Jeg hæfter mig naturligvis ved, at du var glad for kundeservicen, tak for det.
Under normale omstændigheder, så ligger vi typisk på en gennemsnits ventetid på omkring 60 sekunder i teknisk support. VI har dog været ekstra hårdt ramt de sidste dage af diverse fejl, som giver en længere ventetid på teknisk support.
39 minutter hører absolut til de grelle eksempler og er ikke den service / ventetid, som vi vil kendes på.
Det er rigtig ærgerligt, at vente så længe på hjælp og så kan vi løse fejlen så hurtigt - når det ovenikøbet så er vores fejl. Det kan jeg kun beklage.
Vores telefonsystem - det kan ikke håndtere hvilket nummer man er køen. Det er et stort ønske her fra, men det er ikke muligt som tingene er nu, da vi modtager kald fra flere indgange. Derved kan man godt være nummer ét i en kø, men nummer ti i alt, da der er flere indgange.
Jeg håber vi kan hjælpe dig hurtigere næste, såfremt du skulle få brug for teknisk hjælp igen.
Mvh Stefano
Super kundeservice
Jeg købte fiberinternet sidste jul hvor jeg fik gratis indgravning til hele opgangen. Der var ikke en finger at sætte på det.
I dag fik jeg opgraderet min 100/100 forbindelse til 300/300 mbit og sparede 50kr pr. månede.
Jeg ringede til kundeservice, de tog telefonen på 5 sekunder. Jeg havde nogle spørgsmål omkring "Smart Wifi" og Routing som jeg hurtigt fik svar på.
20 minutter senere var min forbindelse hurtigere, og mit Smart WIFI er på vej i posten.
10/10 tak
18 października 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Ronnie
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er rigtigt dejligt at høre, at du først har haft en god oplevelse med installation af fiber og siden har fået et opdateret produkt - og samtidigt sparet penge. Roserne til kundeservice sender jeg naturligvis også videre.
Får du brug for hjælp til dit nye smart wifi, så tøv ikke med at kontakte teknisk support på 70 15 00 60 #4
Mvh Stefano - Eniig
Dårlig information om elforbrug.
EnergiMidt har ladet sine kunder betale for opsætning af dyre el-målere, der tillader fjernaflæsning. Det gav en klar serviceforbedring de første år, hvor vi forbrugere kunne følge vores forbrug time for time via APP og web. Efter overgang til den fælles danske løsning Eloverblik.dk har EnergiMidt valgt IKKE at levere timeaflæsning med henvisning til deres IT-systemer IKKE tillader det. Det kan en hver regne ud er noget sludder, når de har adgang til data - og tidligere har kunnet levere dem. Man tager altså sine kunder som gidsler - formentlig fordi man ønsker at skjule forbrugsdata for mulige konkurrenter. For mig som kunde er det et stort problem, da jeg har behov for opdaterede forbrugsdata for at kunne afregne for el-forbrug i forbindelse med udlejning af mit sommerhus.
10 października 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Finn
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at der med den nye ellov på elmarkedet d. 1. april, blev sat en stopper for vores app og vores timeaflæsning af forbrugsdata.
Dette skyldtes flere forskellige faktorer, men først og fremmest var det IT-mæssige udfordringer hos os, som gjorde det umuligt at fortsætte. Skulle app og timeaflæsning fortsætte i dets nuværende form, så havde det krævet en omkostelig opgradering af systemet, som i forvejen ofte var ramt af nedbrud, manglende data osv.
Med andre ord, gav det ikke mening at forsøge at rette op på et system, som var massivt fejlbehæftet fra starten af. Enten har du været utrolig heldig, når du tidligere har brugt forbrugsvisning og ikke ramt tidspunkter hvor det fejlede, eller også glemmer man hurtigt hvor mange fejl der egentlig var. I vores interne logs, har jeg noteret over 50 nedbrud på forbrugsvisning alene i 2015, det kan ingen være tjent med.
Derfor blev det besluttet, at lukke forbrugsvisning ned, og søge dispensation frem til 1. januar 2017, hvor vi får mulighed for at vise timedata via eloverblik.dk, som man kunne tidligere på vores hjemmeside. Så det er bestemt ikke for at holde konkurrenter ude, men et spørgsmål om at have et system, som virker.
Mvh Stefano
Fantastisk service
Fantastisk hurtig og nem service, ingen vente tid, så helt i top :)
29 września 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Jimmi
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 fine stjerner.
Det er rigtig dejligt at høre, at servicen har været i top og ventetiden i bund. Sådan vil vi helst have det :-)
Mvh Stefano
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Sofie
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Dejligt at høre, at hjælpen har været der og du har fået den hjælp du skulle have.
Mvh Stefano
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Verner
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er fedt at høre, at du har haft en god oplevelse. Jeg giver roserne videre til vores kundeservice.
Mvh Stefano
Super godt service
Super godt service og sød og dejlig medarbejdere i kundeservice
28 września 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Vahida
Tak for de 5 stjerner
Det er rigtig dejligt at høre, at du har fået en god behandling i kundeservice. Jeg sender roserne videre til vores kundeservice.
Mvh Stefano
Kundeservice i top
Super dejligt at få en sød kvinde i den anden ende, som bare lige trykker på lidt knapper ved sin skærm og så er der styr på det hele, når man ikke selv kan finde ud af det.
28 września 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od EnergiMidt
Hej Maria
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er så dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Jeg sender roserne videre.
Mvh Stefano
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.