Ho acquistato uno zaino, è bellissimo e sono super soddisfatta!! Ho avuto problemi con PayPal durante il pagamento, probabilmente c’è stato un errore di connessione, ho contattato l’assistenza di Elis... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
La borsa appena ricevuta è bellissima e perfetta, e ringrazio il servizio clienti che, oltre ad inviarmi un piccolo omaggio, ha prontamente fornito assistenza alle mie domande! Ho avuto la sensazione... Zobacz więcej
Il cambio di gestione ha stravolto completamente la filosofia aziendale e il rapporto con la clientela storica. La qualità e l'attenzione ai dettagli a cui eravamo abituate sono solo un ricordo. I nu... Zobacz więcej
È da tempo che seguo L'AZIENDA Elisendra sui Social, e finalmente mi sono decisa ad acquistare uno Zaino 🎒. Appena arrivato ieri lo Zaino, ho toccato dal vero, con mano l'ottima qualità del pr... Zobacz więcej
4,3
Doskonała
500 recenzji
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Azienda professionalmente super
Azienda professionalmente super, sia come qualità dei prodotti che come assistenza. Ci si può affidare a loro per qualsiasi cosa e rispondono sempre e in tempi brevi. Questo non è scontato ahimè!
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Monica
grazie di cuore per questa bellissima recensione! 🌿
Siamo davvero felici che tu riconosca sia la qualità dei nostri prodotti che l’impegno che mettiamo nell’assistenza: per noi la cura del cliente è un valore fondamentale e sapere che arrivi così chiaramente ci riempie di orgoglio.
Grazie per la fiducia e per aver dedicato tempo a condividere la tua esperienza, non lo diamo mai per scontato.
Siamo sempre qui per te! 🤍
Assistenza scadente
Devo purtroppo fare una recensione negativa. Ho comprato la mia seconda borsa a maggio 2025, quindi neanche 6 mesi fa. Ho preso una Benny nera con accessori dark. Ero felicissima per l'acquisto, la borsa sembrava ben fatta. Qualche giorno fa, mentre passeggiavo mi si stacca la tracolla e mi accorgo che si è scucito il passante della borsa sul quale si agganciava. Ho contattato subito l'assistenza clienti che mi ha liquidato consigliandomi di rivolgermi ad un calzolaio. Questa per me non è una soluzione per 125,00 euro di borsa acquistata appena 6 mesi fa. Ho manifestato quindi la mia disapprovazione, anche perché io non ho un calzolaio di fiducia e ho paura che portandola dal primo che capita me la rovini ancora di più, ho chiesto quindi maggiori informazioni sulla garanzia e non ho ricevuto risposta. A me sinceramente sembra tutto assurdo. Le borse sono belle ma se si scuciono dopo 6 mesi c'è qualcosa che probabilmente non ha funzionato e l'assistenza purtroppo non aiuta.
*Aggiornamento 4 Febbraio 2026. Dopo aver ricevuto la risposta dell' azienda alla mia recensione, li ho ricontattati e come da loro indicazioni, ho provveduto a spedire la borsa per la riparazione. Ho ricevuto la borsa ieri perfettamente riparata e credo sia doveroso rettificare anche la mia recensione.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Michela
ci dispiace davvero tanto leggere della tua esperienza e comprendiamo perfettamente il disappunto, soprattutto considerando il poco tempo trascorso dall’acquisto.
La soddisfazione di chi ci sceglie è per noi fondamentale: abbiamo sempre un servizio di riparazione dedicato e ci sarebbe piaciuto poterti assistere personalmente fin da subito. In questo periodo, però, a causa di forti rallentamenti dei corrieri tra scioperi e festività, abbiamo cercato di proporti la soluzione più rapida per riportare la borsa alla sua piena funzionalità, trattandosi di un semplice punto di cucitura. Il consiglio di rivolgerti a un calzolaio -pellettiere voleva essere una via veloce per permetterti di tornare a usarla senza lunghe attese.
Se questo è stato percepito come un “liquidarti” ce ne scusiamo sinceramente: non era assolutamente nostra intenzione. Ti chiediamo, se lo desideri, di ricontattarci così da seguirti personalmente e offrirti una soluzione alternativa o valutare insieme come procedere con la nostra assistenza.
Le tue borse sono importanti per noi quanto per te: vogliamo che tu possa tornare a indossarle con piacere.
Grazie per il tuo feedback, ci aiuterà a migliorare.
Siamo qui per te ❤️
Azienda super seria e affidabile
Azienda super seria e affidabile. Prodotti di qualità, realizzati per durare nel tempo. Molto soddisfatta, ormai acquisto da loro da diversi anni.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Lara
grazie di cuore per le tue parole! 💛
Siamo felicissimi di sapere che i nostri prodotti ti accompagnano da anni e che ti trovi bene con la qualità e la durata nel tempo. Opinioni come la tua ci danno energia e ci ricordano perché facciamo questo lavoro con tanta passione.
Grazie per la fiducia che continui a darci! ✨
A presto nel nostro shop!
Twiga marrone
Vorrei spendere due parole su Elisendra, on particolare sul servizio clienti. Ho acquistato twiga marrone, poi per una mia incertezza, dato che online non acquisto mai, ho rotto un po le scatole con domande e quant'altro che non sto.a specificare. Detto ciò il servizio è stato, paziente, gentile, veloce a risolvere tutti i miei dubbi e problemi. Veloce nella rispedizione. La borsa l'ho riguardata bene è bella. Quando la inizierò ad utilizzare poi vedrò. Ma ripeto è un'azienda molto seria. Grazie
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Grazie di cuore per la tua recensione! 🤎
Siamo davvero felici che la tua esperienza con Elisendra e con il nostro servizio clienti sia stata positiva. Facciamo sempre del nostro meglio per essere disponibili, pazienti e rapidi nelle risposte, soprattutto quando si tratta di accompagnare chi non è abituato agli acquisti online.
Ci fa piacere sapere che la Twiga Marrone ti abbia colpito e speriamo che, utilizzandola, possa piacerti ancora di più! ✨
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza per noi significa davvero molto.
A presto! 🙌
Ottimo servizio
Ottimo servizio, prodotti eccellenti.
Ho avuto un dubbio sulla spedizione, mi hanno risposto velocemente e mi hanno risolto un problema.
Gia' il secondo acquisto che faccio, consigliatissimi.
18 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Grazie mille per la tua splendida recensione! 😊
Siamo felici che i nostri prodotti e il servizio ti abbiano soddisfatto e che il nostro supporto sia stato rapido nel risolvere il tuo dubbio sulla spedizione.
Sapere che sei già tornato ad acquistare da noi è per noi la migliore conferma del nostro impegno.
Grazie di cuore per la fiducia e per la raccomandazione! 🙌
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
PESSIMI
Niente da dire sui prodotti. Pessimo l'atteggiamento verso il cliente. Ho fatto due ordini, due articoli errati. Adesso altri due, vediamo cosa arriva. Li ho fatti per scalarmi due buoni, ma ovviamente se me può scalare solo uno alla volta. Ce lo rimetterò, pazienza.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Annalisa,
ci dispiace sinceramente leggere la tua recensione e sapere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stata positiva. 😔
Teniamo molto all’assistenza che offriamo ogni giorno è uno dei nostri punti di forza, come dimostrano anche molte altre esperienze condivise qui su Trustpilot ma siamo anche consapevoli che, come in ogni realtà, possono verificarsi degli errori. Quando succede, il nostro impegno è sempre quello di intervenire nel modo più rapido possibile, trovando una soluzione e cercando di soddisfare il cliente.
Riguardo ai buoni, come già spiegato in privato, purtroppo non è tecnicamente possibile cumularli: si tratta di una limitazione del sistema che non dipende dalla nostra volontà.
Ci dispiace per l’inconveniente e apprezziamo il tuo feedback, che per noi rappresenta un’importante occasione per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. 💛
Elisendra che passione
Ho scoperto Elisendra e il fantastico Saray nella primavera 2023 e non ho più lasciato questa grande azienda.
Mi ha accompagnata in un momento difficile della mia vita dove mi vedevo orribile. Ho iniziato a valorizzarmi con queste borse stupende…ho ricominciato a volermi bene, a perdere peso e per me Elisendra è stato un nuovo inizio. Adoro la mission dell’azienda e la qualità delle borse, le rifiniture e la continua ricerca di colori meravigliosi. Vi consiglio di provare almeno un modello di queste meravigliose borse e vi avviso, non le lascerete più!
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Francesca 💛
che emozione leggere le tue parole! Sapere che Elisendra e il nostro Saray ti abbiano accompagnata in un momento così importante della tua vita ci riempie di orgoglio e gratitudine.
Per noi non si tratta solo di borse, ma di storie, emozioni e forza personale proprio come la tua.
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza e per far parte della nostra grande famiglia Elisendra. 🌸
Ti abbracciamo forte e non vediamo l’ora di continuare questo percorso insieme a te!
Piu’ di 5 stelle non si possono…
Piu’ di 5 stelle non si possono dare..peccato!! Oramai Elisendra è il mio brand di borse e zaini preferito e unico. La pelle meravigliosa, la qualita’ alta e la cura dei particolari, fanno di Elisendra un brand amato da tantissime donne. Un plauso particolare al servizio clienti, veramente il top nel suo genere!!! ♥️♥️♥️
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao 💛
grazie di cuore per queste splendide parole e per la tua fiducia! Sapere che Elisendra sia diventato il tuo brand del cuore è per noi la più grande soddisfazione. ✨
Mettiamo tanta passione nella scelta dei materiali, nella cura dei dettagli e nel servizio che offriamo ogni giorno leggere che tutto questo arriva a chi ci sceglie ci riempie di orgoglio.
Un abbraccio da tutto il team Elisendra, e grazie per far parte della nostra community! 🤍👜
ELISENDRA é il mio stile di VITA
ELISENDRA é il mio stile di VITA, é passione, qualità eccelse dei materiali, CUSTOMER EXPERIENCE al top, ognuna di noi si sente “realizzata e considerata” in OGNI acquisto. Ne possiedo davvero tantissime…..ma non mi pento di NESSUN acquisto! VI AMO ALLA FOLLIA!!! Tutti!!!!💜🦋🥳🌺💐😍💟😎
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Debora 💜
le tue parole ci riempiono il cuore di gioia! Sapere che Elisendra non sia solo un brand, ma parte del tuo stile di vita, è il complimento più bello che potessimo ricevere. 🌸
Ogni giorno mettiamo passione, cura e attenzione in tutto ciò che facciamo, e leggere che questo arriva a te in ogni acquisto ci rende davvero felici.
Grazie di cuore per l’amore e la fiducia che ci dimostri sempre sei parte della nostra grande famiglia Elisendra! 💕🦋
Elisendra squadra vincente
Ho conosciuto Elisendra nel 2022 e da quel momento, io appassionatissima di borse, ho comprato soltanto i loro prodotti , che definirei pratici e comodi oltre che bellissimi ,sia come pellame che per i colori.Possiedo vari modelli :i miei preferiti restano gli iconici Saray e Megane,ma li amo un po’ tutti.Elisendra crea dipendenza, perché oltre a sfornare borse meravigliose e adatte ad ogni esigenza,è un’azienda molto seria,efficiente e veloce nel chiarire qualunque dubbio o nel risolvere eventuali problemi,con un servizio clienti top.Sono un’ottima squadra e i risultati si vedono!
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Alessandra 💛
che gioia leggere le tue parole! Sapere che ci segui con così tanta passione dal 2022 e che i nostri modelli soprattutto Saray e Megane siano diventati parte del tuo quotidiano ci riempie di orgoglio. ✨
Mettiamo tutto il nostro impegno nel creare borse belle, pratiche e di qualità, ma anche nel garantire un servizio clienti sempre attento e presente.
Sentire che tutto questo viene riconosciuto da chi ci sceglie è la nostra più grande soddisfazione. 💕
Grazie di cuore per la fiducia e per far parte della famiglia Elisendra! 👜🌸
Federica Sottili
Ho trovato in queste borse una ricercatezza e una qualità eccezionale,e parlo da figlia di pellettiere,ogniuna è un gioiello prezioso.Complimenti.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Federica 🤍
che meraviglia leggere le tue parole soprattutto sapendo che arrivano da una figlia di pellettiere, quindi da chi conosce bene il valore della vera qualità! ✨
Siamo felicissimi che tu riconosca la ricercatezza e la cura che mettiamo in ogni borsa: per noi ogni creazione è davvero un piccolo gioiello, proprio come dici tu. 💛
Grazie di cuore per il tuo apprezzamento e per aver condiviso la tua esperienza con noi! 👜🌸
Azienda super affidabile
Azienda super affidabile, prodotti bellissimi a prezzi giusti, con qualche promozione ogni tanto e raccolta punti sugli acquisti. I modelli sono belli e pratici, ormai da anni acquisto solo da loro
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Barbara 💛
grazie di cuore per la tua fiducia e per seguirci ormai da anni! Sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti, la praticità dei modelli e la nostra attenzione al cliente ci riempie di gioia. ✨
Cerchiamo sempre di offrire bellezza, funzionalità e correttezza nei prezzi con quel tocco di gratitudine in più attraverso promozioni e raccolta punti.
Siamo felicissimi di averti nella nostra community Elisendra! 👜💫
Borse e zaini
Borse e zaini, bellissimi e di ottima qualita. Ho diversi zaini e borse di questo brand e mi diverto a cambiare. Gli ultimi Kenya e Twiga sono strepitosi.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Cinzia 💛
grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback! Ci fa davvero piacere sapere che ti diverti a cambiare tra i nostri modelli e che anche gli ultimi arrivi, Kenya e Twiga, ti abbiano conquistata. 👜✨
Mettiamo tanta passione nella qualità dei materiali e nel design, e leggere che tutto questo viene apprezzato è la nostra più grande soddisfazione.
Un abbraccio da tutto il team Elisendra grazie per far parte della nostra community! 🤍🌸
Super
Elisendra è una garanzia di qualità e professionalità 😍
Il loro fiore all'occhiello è il servizio clienti, nel giro di mezz'ora mi hanno risolto un problema (creato da me involontariamente).
Insomma, quando provate una borsa Elisendra poi non riuscirete ad usare altro ❤️
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao ❤️
grazie di cuore per le tue splendide parole! Siamo felicissimi che tu abbia trovato in Elisendra una garanzia di qualità e professionalità. ✨
Il nostro servizio clienti è davvero il cuore pulsante dell’azienda, e sapere che siamo riusciti ad aiutarti in tempi così rapidi ci rende orgogliosi. 💛
Hai perfettamente ragione: una volta provata una borsa Elisendra, è difficile tornare indietro! 😉
Grazie per la fiducia e per far parte della nostra grande famiglia! 👜🌸
Parola d'ordine...ACCESSORI
Quello che più mi piace delle loro borse oltre alla qualità del pellame ed alla varietà di modelli sono i molteplici accessori con cui puoi vestire la tua borsa...con un unico modello ma tanti accessori è come se fosse una borsa sempre diversa...ADORO
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Paola 💛
che meraviglia leggere le tue parole! ✨ Hai colto in pieno uno degli aspetti che più amiamo del mondo Elisendra: la possibilità di personalizzare ogni borsa e renderla unica grazie ai nostri accessori. 👜
Sapere che apprezzi la qualità del pellame, la varietà dei modelli e il nostro desiderio di offrire sempre nuove combinazioni ci riempie di orgoglio.
Grazie di cuore per il tuo entusiasmo e per far parte della nostra famiglia Elisendra! 🤍🌸
Borse
Conosciuta per caso da pubblicità online poco più di un anno fa, da allora contiuno ad acquistare dal loro sito. Borse di qualità eccezionale, lavorazione artigianale e modelli per tutti i gusti, i loro zaini però sono il 🔝. Chicca di questa azienda è il servizio clienti, sempre presente e pronto all'assistenza delle clienti con cortesia ed efficienza. In conclusione piena soddisfazione e una pioggia di ⭐
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Daniela 💛
che gioia leggere la tua recensione così ricca di entusiasmo! ✨
Siamo felicissimi che tu ci abbia scoperti online e che, da allora, Elisendra sia diventata una tua scelta costante. Le tue parole sulla qualità artigianale, sui nostri modelli (e sugli zaini 🔝!) ci riempiono di orgoglio. 👜
Un grazie speciale anche per l’apprezzamento verso il nostro servizio clienti per noi è fondamentale essere sempre presenti con cortesia e attenzione. 💕
La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa… e quella pioggia di ⭐ vale tantissimo per tutto il team Elisendra! 🌸
Top top top!
Sono una cliente affezionata. Quello che vedete è quello che vi arriva a casa. Materiali bellissimi, colori meglio di quelli in foto, qualità, celerità nelle spedizioni, cortesia. Nel mio armadio ormai ci sono solo borse Elisendra.
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Alexandra 💛
grazie di cuore per la tua splendida recensione e per essere una nostra cliente affezionata! 🌸
Le tue parole ci riempiono di gioia sapere che la qualità, i colori e la cura nei dettagli arrivano esattamente come li vedi (anzi, ancora meglio!) è la conferma che la passione che mettiamo ogni giorno viene percepita. ✨
Siamo felici che nel tuo armadio ci sia ormai spazio solo per Elisendra… e promettiamo di continuare a riempirlo di bellezza! 👜🤍
Azienda top!
Ho conosciuto Elisendra nel 2020, acquistando lo zaino saray, e da quel momento ho avviato una collezione di borse e accessori di un'azienda seria che realizza prodotti di altissima qualità a prezzi corretti. Il mio voto è 5 stelle ma se ce ne fossero altre ne darei molte di più.
28 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Ciao Cristiana 💛
che piacere leggere le tue parole e sapere che ci accompagni fin dal 2020! ✨
Il fatto che il tuo primo Saray abbia dato inizio a una vera collezione ci riempie di orgoglio è il segno che la passione e la qualità che mettiamo in ogni creazione arrivano davvero. 👜
Grazie per riconoscere la nostra serietà e l’equilibrio tra alta qualità e prezzi corretti: è uno dei valori in cui crediamo di più.
E quelle ⭐ in più che ci regaleresti valgono tantissimo per tutto il team Elisendra! 🤍🌸
Elisendra è sinonimo di garanzia!
Elisendra è sinonimo di garanzia!
Dall'acquisto del mio primo Saray avvenuto circa sei anni fa, a tutte le borse più piccole (Benny,Alba e Gioia) sono sempre stata super soddisfatta.
L'ultimo acquisto è stata Saray Mia colore Miele per dare tregua al mio Saray.
Che dire... come al solito tutto curato nel dettaglio. La borsa è pratica, leggera e comoda. Il colore dal vivo è ancora più bello.
Saray Mia ti permette di avere una borsa capiente ma che abbia allo stesso tempo stile.
Elisendra continua così!!!
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Grazie di cuore per le tue splendide parole 🙏💛
Siamo felici che la tua nuova Saray Mia in colore Miele ti stia accompagnando con praticità e stile, e che continui a sorprenderti anche dopo anni di fiducia nei nostri modelli.
Il tuo entusiasmo ci riempie di orgoglio e ci dà ancora più energia per portare avanti la nostra passione con la cura dei dettagli che meriti.
Un abbraccio da tutto il team Elisendra ✨
Non vediamo l’ora di accompagnarti nelle tue prossime avventure!
Una garanzia
Ho gia effettuato diversi acquisti da loro, soddisfatta del pellame, anche di piu' rispetto ad altre borse griffate che ho acquistato, servizio e assistenza del cliente molto soddisfacente, scrivo la recensione dopo aver effettuato pochi minuti fa il mio ultimo ordine, spero che alla consegna io sia ancor piu soddisfatta di quanto lo sia stata finora!!!
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elisendra
Grazie di cuore per le sue parole e per la fiducia che continua a dimostrarci! 🌸
Siamo felici che la qualità del pellame e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Non vediamo l’ora che riceva il suo nuovo ordine e che possa apprezzarlo ancora di più. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Un abbraccio Team Elisendra 💕
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