Elisabettafranchi Recenzje 

Ordino due capi di abbigliamento. Mi inviano entrambi in TAGLIE SBAGLIATE rispetto all’ordine. Chiedo immediatamente il cambio anche perché i capi mi servivano (oramai è tardi) per un evento particolare … sono passati ORMAI PIÙ DI VENTI GIORNI DI SOLLECITI e preghiere inutilmente. Ancora nn ho ricevuto i capi giusti e stamani l’ultima novità (su mia ennesima richiesta di notizie) è che l’indirizzo di spedizione ( che è DA ANNI LO STESSO e a cui hanno spedito sempre, anche l’ultima merce sbagliata) non sembra corretto.. io non ho parole, MAI VISTO SEVIZIO PEGGIORE on line..

compro da diversi anni sullo store online di Elisabetta franchi, mi son sempre trovata molto bene ultimamente il servizio e migliorato molto ho fatto l ultimo acquisto lo scorso giovedi sperando di averlo il prima possibile ed il giorno dopo era già arrivato.
molto soddisfatta.

UNO SCHIFO!!!!
HO COMPRATO DELLE SCARPE DAL VALORE DI OLTRE 400 EURO SCOLLATE DOPO TRE ORE DI UTILIZZO AL CHIUSO E IL SERVIZIO CLIENTI E' STATO INESISTENTE. LO STESSO RIVENDITORE HA DICHIARATO DI NON VOLER AIUTARMI A CAUSA DELLA RISPOSTA INESISTENTE DA PARTE DELL'AZIENDA ANCHE CON LORO. SONO DAVVERO DISGUSTATA!

Purtroppo la qualità dei prodotti è andata peggiorando moltissimo nel corso degli anni. Mi sono fatta tentare da un abito da 500 euro trovato in saldo sul sito, mi è arrivato a casa un pezzetto di lana spiegazzata! Adesso sto combattendo per il reso perché sono disorganizzatissimi! Consiglierei alla signora Franchi meno social e più professionalità!

Non comprate nulla da questa azienda,poco seri e con il dono innato della truffa,state lontani non ordinate nulla,il mio ordine è stato sostituito in corso,probabilmente con la complicità del corriere,un abito da €288,00 ordinato,ma recapitato uno straccetto da bancarella.state lontano dall’azienda Elisabetta Franchi,grande truffatrice.

Ho comprato una camicetta e non l'ho indossata immediatamente ma aspettavo un'occasione speciale. Indossata la camicia l'ho portata in tintoria per poi riporla pulita per la stagione successiva. Durante il lavaggio è uscito fuori un fallo del tessuto: praticamente il bordino della camicia era stato cucito male e si era ovviamente aperto in fase di lavaggio e stiratura. Contattato il negozio mi rispondono che dopo 6 mesi EF non risponde di nulla riguardo i capi, posso farlo riparare presso la loro sarta pagando. Io decido di contattare il servizio assistenza per chiedere direttamente il cambio della camicetta perché fallata senza farla toccare da nessuna sarta. Non ci crederete ma sono riusciti a portare avanti la discussione per 6 mesi per dirmi alla fine di portarla a riparare a mie spese presso il negozio dove l'ho comprata. Prima cosa: se devo pagare decido io dove portarla; seconda cosa: un brand che fa pagare una camicia 300 euro non può dirmi dopo 6 mesi non ti cambiamo la merce davanti a un fallo; terza cosa: la scortesia del servizio clienti mi ha veramente sconvolto. Io ho acquistato negli anni tantissimi capi EF ma non comprerò mai più niente di questo brand, perché la poca serietà mi ha davvero disturbato.

Ciao a tutti!

Spero la mia recensione possa essere d'aiuto.
La mia esperienza (la prima sul sito ufficiale) con elisabettafranchi.com è stata una positiva.
Ho fatto un ordine online (capo di abbigliamento: pantaloni). Purtroppo la misura del capo ordinato non era idonea quindi ho dovuto richiedere il reso. In tal senso, il 21.09 (il giorno successivo alla ricezione del pacco) ho mandato una richiesta di reso che è stata autorizzata dopo nemmeno 24 ore. Ho spedito (a spese mie, Bucarest-Italia, 40 euro) il capo in Italia presso Elisabetta Franchi e a distanza di circa 10 gg solari dalla ricezione del capo restituito, ho ricevuto il rimborso.
Ovviamente, il capo reso è stato intatto, integro, con le sue confezioni originali, con etichette, ecc.
CONSIGLI:
-Non rimuovere le etichette, non rompere la confezione originale!
-Chiedere subito il reso se il capo di abbigliamento non va bene!
-Avere pazienza!

Complimenti per la professionalità!

Ho comprato una borsa a settembre 2021, dopo pochi mesi l’ho portata in riparazione perché si stava sollevando tutto l’adesivo ( 2 mesi di attesa), a marzo ho riportarto la borsa perché si era rotto/strappato l’aggancio della tracolla, e adesso dovrò riportarla perché si è rotta anche l’altra attaccatura della tracolla, chiederò di cambiare borsa o che mi diano una nuova dello stesso modello.
Non è possibile una cosa del genere, la borsa l’ho utilizzata pochissime volte perché è stata più in riparazione che a casa mia.

Ho acquistato diverse volte on line ed ogni volta c'era qualche cosa che non andava.
Abbigliamento difettoso! E' mai possibile acquistare un capo e riceverlo difettoso? Non capita nemmeno con i prodotti della Shein!!! Prima una gonna con la cerniera cucita storta, che se non mi aiuta mio marito a chiuderla, non mi accorgo nemmeno, una volta il vestito nero tutto con aloni, l'altra volta scarpe cucite malamente. Servizio clienti pari a zero!
Rimborsi che arrivano dopo, tanto, tanto tempo.
Qualità/Prezzo assurda.
Tra l'altro negli ultimi anni la qualità si è notevolmente abbassata, sia nell'abbigliamento, che negli accessori (scarpe di plastica).
Mi domando come mai nessun responsabile legga le recensioni...

Il 6 settembre effettuo un ordine il cui contenuto sarebbe stato un regalo per la settimana dopo, dopo qualche giorno contatto l’assistenza chiedendo chiarimenti sul motivo per cui il pacco ancora non era stato spedito e mi rispondono che tutto era nella norma e di attendere la conferma di spedizione che sarebbe arrivata da lì a poco. Il 13 settembre dopo ben 1 settimana li ricontatto perché il pacco ancora risultava in elaborazione è solo a questo punto ricevuto una mail con spiegato che il prodotto risultava difettato e siccome terminato avrei ricevuto il rimborso! Mai visto una cosa del genere per un brand che si reputa di “lusso”! Rimasto quindi senza regalo ad un giorno dal compleanno!

Do NOT buy online from this brand ! I have ordered an expensive jacket. The jacket was not delivered to me and UK customs sent it back. It has been over 2 months without receiving any refund. Moreover, I tried to contact the company 3 times and no one has responded. The worst customer service I have ever encountered and I cannot understand how it is legal for a company to withhold your money for such an extensive period of time without informing you if they even received the parcel ?!

Sito terribile, è una vergogna per un marchio così importante, servizio clienti in esistente, o avuto dei problemi con un ordine che finora non è stato ancora risolto, sto parlando di un ordine del valore di 1000 € e non 10€.
Non rispondono più alle e-mail, ho aperto un reclamo con PayPal ma purtroppo loro non possono fare tanto perché mi chiedono di risolvere con il mittente della spedizione

Unprofessionelle,unfreundliche, arrogante Personal.

Io non me lo avrei mai aspettato da Elisabetta franchi uno scifo del genere!
Mi stanno letteralmente truffando…
Io mi ho ordinato 2 vestito del valore si 1100€ sul sito ufficiale di Elisabetta franchi, me li sono provati e non mi andavano bene. Quindi ho deciso di fare un reso. Ho pagato 20€ di reso perché abito in Germania. Il reso lo hanno ricevuto il 22. Giugno 2022, oggi 15. Luglio dopo mille chiamate e e-mail mi dicono che il mio reso non potrà essere accettato perché ci sono su tutti e due vestiti una macchia sul body! Io spero che è uno scherzo! Infatti io ci metterò subito un avocado di mezzo! Davvero uno scifo! Elisabetta Franchi si dovrebbe vergognare.
State attenti dove ordinate

Qualità dei tessuti scadente e Servizio reso pessimo..ho comprato un pantalone bicolore che al primo lavaggio a perso colore macchiando la parte più chiara..ho chiesto un reso che dopo tanti solleciti finalmente è stato accettato per poi dopo un mese mi anno risposto che non poteva essere rimborsato..dopo questo non comprerò mai più Elisabetta Franchi.. prezzi troppo elevati per la qualità dei tessuti

I bought shoes for £412, they did not fit, I had to return the shoes, I paid £250 in taxes, after I returned the shoes they also deducted £90 from their refund when I already have paid £250 in taxes. They charged me twice for 'taxes'. When returning items you should receive the full amount, not a partial refund. It's not right to treat customers this way and not offer a full refund for items you have already sent back.

Not refunding customers is against consumer rights and I will never be shopping with an unethical company like Elisabetta Franchi again. Be warned you won't get your refund when you return items.

Il servizio resi è davvero molto scarso, non ti aspetti che un Brand come quello di Elisabetta Franchi dia ai suoi clienti un servizio così scadente. Reso spedito il 15 Aprile e dopo più di 20 giorni non ho ancora avuto notizie sull'avvenuta accettazione del reso. Ho già sollecitato varie volte ma nessuno del servizio clienti

I think ultimately the Italian style of customer service and the British style of customer service are exceptionally different. Here, with other brands our repertoire and the service between brand and client is paramount to both to maintain good relations and good business. Elisabetta Franchi is a gorgeous brand, with gorgeous clothes - but will never succeed in the UK whilst they maintain the lack of ability to engage, communicate with full efforts to resolve clients issues or problems. In the UK we have many sayings such as ‘good to go the extra mile’, ‘the customer is always right’, ‘go above and beyond expectations’, EF will barely respond, apologise or care about their relations. It’s a shame really - there’s always other competing brands and I would recommend EF to absolutely nobody and they are the only ones losing money, clients and potential custom.

You need to be aware that if something goes wrong with your order, you will be cared for and compensated for. EF will ignore you or respond saying sorry can not do anything. Complete lack of accountability - thank god I only shop when I’m bored and not out of necessity, so I don’t really care if there’s huge delays in delivery or if the items are cancelled - but if there was a wedding outfit I needed, or a garment I was seriously relying on etc it would be incredibly bad news.

Non so davvero da dove partire..
Se dovete acquistare online pregate il Signore che arrivi tutto perfetto, che vi piaccia e che non abbiate sbagliato taglia, perchè se avete intenzione di fare il reso.. inizierà il vostro inferno.. Mi è capitato di comprare online (due volte sul sito ufficiale) ed una sola volta, tra l'altro recentissima, sull'outlet..
Sono senza parole per quanto il servizio sia disorganizzato e pessimo..
La prima volta mi hanno spedito una borsa dal valore di 300€ sporca! Ovviamente subito reso.. e vi dico solo che ho dovuto fare ricorso a paypal per riavere i soldi indietro.. Ho provato a riordinarla una seconda volta, in quanto ero impazzita per questo borsa ed era disponibile solo ed esclusivamente o nelle sue boutique oppure on-line. Un altro buco nell'acqua.. mi mandano un e-mail dicendo che il pacco era stato spedito, dieci minuti dopo mi comunicano che la borsa non arriverà mai a destinazione, in quanto presentava difetti che non la rendevano accessibile alla vendita.. N'altra questione per riavere indietro i soldi..
Una decina di giorni fa ho acquistato sull'outlet un paio di sandali, non ero molto convinta, cosi ho deciso di fare il reso.. ad oggi ancora nulla, il mio reso non è stato nemmeno lontanamente approvato!
Inutile mandare e-mail perche vi garantisco che qualsiasi cosa io dica, mi fanno il copia e incolla della stessa risposta..
Ad oggi vi dico che di questo passo, nonostante io non sia convinta le terrò.. sempre meglio che perderci 200€ di scarpe.. perchè ipotesi che il mio reso venga approvato, non oso immaginare quanto debba passare per riavere indietro i soldi..
Sono davvero senza parole!! Ma come si fa? Un brand di questo genere? Ma scherziamo??
Signora Franchi, si faccia un giro nel suo ufficio amministrativo.. legga le recensioni..
Assurdo..