Emscher Lippe Energie GmbH Recenzje 

Was ein furchtbarer Laden.

Das Kundenportal ist völlig undurchsichtig. Man bekommt Mahnungen für den aktuellen Monaten, obwohl das Portal zeigt man hätte die nächsten 3 Monate schon ausgeglichen. Man kann nicht nachvollziehen, wie ELE abrechnet.

Warte nun mehr als 1 Monat auf mein Geld , das von mir zu unrecht Gefordet wurde,
Telefonisch keiner erreichbar..

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter der sich aufführt als gehöre Ele ihn persönlich.letzte Rechung wird bezahlt. Kündigung ist raus. Sollten sich Mal von 1&1 beraten lassen die wissen was Kundenservice ist. Werde all meine Freunde und Bekannten raten den Anbieter zu wechseln. Passiert Gelsenkirchen Buer.

Absoluter Müll dieser Laden. Inkompetenz und auf Email wied niemals geantwortet. Geld abgebucht trotz eingereichtem Ratenantrag. Grausam

Absolute Katastrophe!
Ich kann mich den anderen Beiträgen nur vollends anschließen: Null Reaktion auf Mails, keine telefonische Erreichbarkeit, nix...
Um einem negativen Schufa-Eintrag zuvorzukommen, habe ich heute doch die Summe überwiesen. Immer noch ohne konkrete Aufschlüsselung der Kosten und ohne Kontaktaufnahme seitens des Unternehmens. Ich bin zwar seit 25 Jahren dort Kundin, aber jetzt habe ich die Nase voll!

Seit einem halben Jahr ärgere ich mich nun mit diesem Unternehmen herum. Persönliche Erreichbarkeit gleich null, weder telefonisch (wegen der besonderen Lage auf dem Energiemarkt blablabla ist niemand erreichbar), noch per Video-Chat (404), noch per Chat-Bot - "ich leite die Frage dann weiter und vereinbare einen Rückruf - hahaha", noch per mail (Ihre Email ist eingegangen, bitte antworten Sie nicht), noch per Fax, noch per Online-"Service" (leider ist ein Fehler aufgetreten ...)

Wirklich unterirdisch. Minussterne gibt es ja aber leider nicht. Meine Bewertung: Minus 10. Meine Empfehlung: Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Bester nachweisbarer Kommunikationsweg: per Fax. Anliegen äußern, Frist abwarten. Beschwerde.
Keine Ahnung, was bei denen nicht stimmt. Und ich bin sonst bekannt für meine Geduld und Freundlichkeit.

Seit Tagen ist es nicht möglich über das Kundenportal mit der ELE Kontakt aufzunehmen.
"Es ist ein Fehler aufgetreten", so die lapidare Anzeige.
Mitteilungen per E-Mail sowie über FAX verhallen offensichtlich im Nirwana.
Gibt es bei der ELE überhaupt IT Fachleute, die sich dieses Problems annehmen??
Wer kann helfen, was ist zu tun?
Der ELE fehlt offensichtlich ein kundenorientiertes Management.

Ziemlich unfähiges und unfreundliches Personal. Ich bekomme jedes Mal das Gefühl, dass die meisten kein Bock auf ihre Arbeit haben und dies an ihre Kunden rauslassen. Selten so unmenschliches Verhalten erlebt sowohl bei der Ele als auch bei dem Netzbetreiber von Ele. Hinzu kommen die rassistischen Äußerungen und das Auflegen des Hörers. Ich wünsche euch das Ihr genauso in Schwierigkeiten kommt und keinerlei Unterstützung erhaltet.
Einfach abartig. Schämt euch!!!

Leider muss ich einen Stern vergeben. Ich erhalte Benachrichtigungen zu meinen E-Mail Postfach, das ich neue Nachrichten in mein ELE- Kundenkonto erhalten habe. Nun ist seit 5 Tagen der Zugang zum Kundenkonto gestört. Telefonisch erreicht man, außer die Bandansage der Warteschleife auch niemanden. Kundenservice und Kundenzufriedenheit sieht anders aus.

Meiner Meinung nach Betrug auf höchsten Niveau. Der Vertrag wird verlängert trotz enormer Preiserhöhung und ohne jegliche Zustimmung. In der Regel hat man ein sonderkündigungsrecht. In meinem fall war es angeblich befristet, ohne es mir vorher mitzuteilen. Würde lieber freiwillig mehr Geld bezahlen als jemals wieder zu ele zu gehen.

Ich habe beruflich mit vielen Versorgern zu tun, die ELE fällt wirklich komplett aus dem Rahmen. Sämtliche Post außer Mahnungen, die mir geschickt werden müsste, geht an jemand anderen und erreicht mich nur über Umwege - Beschwerden und Bitten zeigen keine Wirkung. Ständig Unklarheiten bei den Rechnungen, Überzahlungen werden nicht zurückgebucht, Telefonische Erreichbarkeit seit über einer Woche nicht gegeben, Emails bleiben unbeantwortet... nur auf die Forderungen von Abschlägen kann ich mich bisher verlassen.
Habe ich so noch nicht erlebt. Und das von einem Grundversorger...

Der Onlineauftritt ist das letzte, ewig Störungen.
Aufpassen! mit dem Abschlagsplaner werden Kunden in die Irre geführt, der stimmt vorne und hinten nicht, am telefon bekommt man verschiedene Auskünfte je nach Mitarbeiter.

Das kundenunfreundlichste Unternehmen das ich je erlebt habe und verlogen noch dazu. Und dies nach ca. eine Stunde Warteschleife

Über 1std warteschleife und es geht keiner dran.Mein Ele kann man kein Konto eröffnen. Kunden unfreundlicher Laden Abschlagszahlung viel zu hoch.Wenn man schon 1200€ im Jahr zahlt,und im Schnitt 300-400€ wieder bekommt.Dann aber 1500 zahlen soll.

Häng jetzt 1,5 Stunden in der Schleife und es tut sich nichts!
Was für eine Firma kann sich das leisten?!

2 Std. Mit 3 Telefonen in der Warteschlange nichts passiert!!!😂

Fernmündlich sind die nicht zu erreichen!👎

Setzten sie die Maske auf, hier ist Maskenpflicht. Außerdem müssen sie draußen warten. Die Plätze hier sind besetzt.
So wird man in Gladbeck von einer blondierten Dame mittleren Alters als Kunde behandelt.
Keine höfliche Ansprache, kein
" bitte" oder statt " müssen ",
könnten sie bitte!

ELE ist der mieseste Sch...eißverein, den ich je erlebt habe. was sich dieses Unternehmen dem Kunden gegüber erlaubt, ist eine Frechheit ! unfreundliche Mitarbeiter und absolut unvorstellbare Wucherpreise ! ich bin alleinstehend, habe beim alten Energieversorger monatlich 34 € gezahlt - und ELE ? ohne meine Erlaubnis wurde der monatliche Abschlag auf 98 € erhöht. Sauerei ! Ich hoffe, daß dieses miese Unternehmen eines Tages bankrott geht

Der letzte Saftladen!
Überteuerte Tarife und komplett inkompentente Mitarbeiter!
Ich habe kürzlich meine Jahresabrechnung erhalten und ich habe deutlich weniger verbraucht als bezahlt und somit hatte ich ein Guthaben offen.
Ich habe telefonisch darum gebeten, mir das Geld auf mein Konto zu überweisen, doch bis heute keine Spur von dem Geld.
Ich habe nun erneut dort angerufen, um zu fragen, wo denn mein Geld bleibt.
Die Dame am Telefon sagte mir, dass der Auftrag gar nicht aktiv sei, die Mitarbeiterin vom ersten Anruf hat's voll verbockt.
Nun soll ich eine weitere Woche warten.

Wie blöd kann man denn sein?
Nicht mal fähig, einfache Überweisungen zu tätigen, doch wenn es umgekehrt der Fall wäre, dann wäre die Mahnung längst im Briefkasten.
0 Sterne sind leider nicht möglich.

Seit Oktober 2021befinde ich mich in Bottrop und die Wohnung wurde zuvor mit Nachspeicheröfen beheizt, da mir diese zu teuer waren entschied ich mich für Stromkonvektoren.
Es kam jemand von der EVNG um den Zähler der Nachspeicheröfen auszubauen, dieser versicherte mir, dass dies dem Stromversorger (ELE) mitgeteilt wird und ich es schriftlich erhalte. Nach langer Überlegung habe ich den Entschluss getroffen keinen Vertrag bei ELE abzuschließen (unbefriedigende telefonische Beratung). Seit Oktober wohne ich in der Wohnung und habe nur Probleme mit dem Anbieter.. ich erhalte bis heute noch Rechnungen bezüglich der Abschläge der Nachspeicheröfen. Ein Vertrag wurde ohne meine Einwilligung abgeschlossen.. bitte haltet euch fern