Emscher Lippe Energie GmbH Recenzje 

Also ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Ich bin mit ELE sehr zufrieden und mit der Kundenbetreuung erst Recht. Egal auf welche Art und Weise ich Kontakt aufgenommen habe, sehr zeitnah kam die Rückmeldung und die Probleme wurden ruck zuck gelöst. Ich bewundere auch die Geduld der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, vorallem auch im WhatsApp Chat. Ich bin froh und dankbar, dass mir immer so schnell und unkompliziert geholfen wurde. Und, es muss doch keiner so tun, als ob andere Anbieter Geld verschenken.

Am liebsten "0" Sterne, geht aber leider nicht. Wer Strom teuer bezahlen möchte, einen denkbar schlechten Service genießen möchte und unberechtigter Weise Mahnungen über sich ergehen lassen möchte, der ist bei ELE Emscher Lippe Energie genau richtig. Detail: Abbuchungserlaubnis / SEPA Mandat vorhanden, Konto natürlich gedeckt und trotzdem einer 96 Jahre alten Dame eine Mahnung geschickt. Ich habe für die Dame den Anbieter gewechselt, weil sie von der ELE praktisch über Jahre hinweg ausgenommen wurde. Wegen ihrer kleinen Rente habe ich dann den Anbieter gewechselt, wo sie 30 % ! weniger bezahlt als bei der ELE. Und wenn Sie glauben etwas telefonisch klären zu können, brauchen Sie sehr, sehr viel Zeit. Nach 33:17 Minuten in der Warteschlange hatte ich eine nette Dame am Telefon, die mir dann mitteilte, dass Überzahlungen nicht automatisch zurücküberwiesen werden. Ich solle doch dann noch mal anrufen (HaHaHa). Alles zusammen betrachtet, kann einem jeder, der bei ELE einen Vertrag abschließt, nur leid tun.

Eine 75 jährige, alleinstehende, demente Dame, nach dem Begleichen der Rechnung noch 5 Tage ohne Strom lassen- DAS IST KÖRPERVERLETZUNG!
Klage folgt...

Nach vielen Jahren der Gasversorgung durch ELE bin ich aus Kostengründen am 01.06.2012 zu den Stadtwerken Düsseldorf gewechselt. Erst im Dezember 2023 habe ich wieder Preise verglichen und einen Vertrag bei EON abgeschlossen. Von EON wurde der Vertrag mit den Stadtwerken Düsseldorf gekündigt und man wartete nur noch auf den Zählerstand zum Zeitpunkt des Wechsels am 18.01.2024.

Der Zählerstand wurde am Stichtag dem Verteilnetzbetreiber (ELE Verteilnetz GmbH) mitgeteilt.

Und plötzlich schickt ELE mir Daten zu einem Vertrag mit dem Tarif ELE erdgasBasic ab 18.01.2024. Somit tritt ELE plötzlich als Grundversorger auf obwohl bereits ein Vertrag mit EON abgeschlossen wurde. Und wenige Tage später wird von ELE eine Kündigung zum 11.02.2024 bestätigt, die es nie gegeben hat.

monatliche Kosten:
202,53 Euro Stadtwerke D (abgerechnet!)
172,25 Euro bei EON (Abschlag)
372,00 Euro bei ELE ( Abschlag)
Kein Wunder, dass ELE versucht, sich Kunden auf diese Weise an Land zu ziehen.
Denn wer kauft etwas in einer Apotheke – wenn er es im freien Handel „erheblich“ günstiger bekommt?

ELE versucht scheinbar durch dieses Handeln, den beabsichtigten Wechsel um fast einen Monat zu verzögern und mir erheblich höhere Kosten zu verursachen.

Bisher habe ich ELE in 2017 außerdem nur mit einem von fünf Stromverträgen verlassen. Nun werde ich auch die Preise für die übrigen Verträge vergleichen und über einen Wechsel entscheiden. Dafür müssen andere Anbieter nicht zwingend günstiger sein.

Null Sterne sind leider nicht vorgesehen :(

Von ELE liegt mir die Bescheinigung der Vertagsbeendigung vom 19.01.2024 vor - am 22.01.2024 wird dieses Schreiben zum Begrüßungsschreiben für Neukunden deklariert...

Die Kripo wird noch heute informiert.

Trotz Kündigungsbestätigung und Abschluss des neuen Stromanbieters, kommt von denen plötzlich die Meldung, das der Vertrag aufgehoben sei, weil ELE mit geteilt hätte, dass ich ausgezogen bin. So eine Frechheit ist mir noch nie passiert. ELE erhält 0 Sterne von mir. So dreist wie die vorgehen, einfach nur eine Sauerei! Ich wohne immer noch hier und habe meine Wohnung nicht gekündigt.

Leider die reinste Katastrophe. Absolut überfordert und keiner der Mitarbeiter weder im Call Center noch in der Filiale fühlen sich zuständig, verweisen immer auf die Fachabteilung.Die Korrektur meiner fehlerhaften Abrechnungen hat 10 Monate gedauert. Bin mittlerweile seit einem Jahr kein Kunde mehr in diesem Haus. Es ist allerdings sehr ärgerlich wie gleichgültig dieses Unternehmen mit Ihren Kunden umgeht. Habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Energielieferanten gemacht.

(Im Auftrah meiner Partnerin schreibe ich diese Bewertung.)

Ich kann nur sagen : Ich bin froh bald dort weg zu sein.
Es ist unfassbar. Da warte ich seit dem 28.12.23 auf eine Kündigungsbestätigung (welche bis heute nicht eingetroffen ist) und bekomme stattdessen eine Mahnung - Obwohl ich den Betrag schon längst überwiesen hatte. Schön das Ele der Grundversorger ist, da bin ich nämlich jetzt reingerutscht weil sie als Grund für die fristlose Kündigung „Auszug“ statt „Preiserhöhung“ gewählt haben..das hat den Vetrag zu meinem neuen Stromanbieter automatisch „gekündigt“

Achso und Nachzahlungen : 312€ , 1 Person und 30qm ..neuer Abschlag 88€..bekloppt
In der Nachzahlung mehrere Mahnkosten aufgelistet obwohl immer pünktlich bezahlt gehabt…hab es einfach überwiesen denn ne Antwort darauf bekommt man eh nicht und ich will einfach nur von denen weg

ELE arbeitet aktiv an unzufriedenen Kunden. Nach einer Zwischenabrechnung werden monatelang keine Raten mehr eingezogen. Dann werden ohne Ankündigung Beträge im 4stelligen Bereich abgebucht. Die Erreichbarkeit der Kundenbetreuung ist gleich Null.
Es ist von einem Totalversagen oder Arbeitsverweigerung der Kundenbetreuung auszugehen.

Wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Wir haben zum 01.12.22 unsere zwei Stromtarife bei der ELE abgeschlossen. Wohnungs und Wärmestrom. Die Preise waren absolut in Ordnung. Im Januar 23 bekommen wir einen Brief, dass sich der Wärmestrom zum 01.03.23 um mehr als das doppelte erhöhen wird. In einem separaten Schreiben sollten wir über den neuen Abschlag informiert werden. Nach über einem Monat kam noch immer kein Schreiben. Am Telefon und im persönlichen Gespräch hat man uns gesagt, dass sie mit den Schreiben nicht hinterherkommen und wir noch einen Brief bekommen. Wir sollen auf keinen Fall den Abschlag selbst ändern. Es kam nie ein Brief. Im Mai 23 bekamen wir einen Brief, dass sich der Strompreis ab Juli 23 verringert. Ein Schreiben mit einem neuen Abschlag? Fehlanzeige. Wir haben es dann so laufen lassen und unsere Zählerstände im Blick behalten. Zu Ende November 23 haben wir bei der ELE gekündigt. Wir sollten für den Wärmestrom 43 Eur nachzahlen. Laut Rechnung, die nur allgemein gehalten ist, haben wir von März bis Juni 23, im Zeitraum der Erhöhung, angeblich am meisten geheizt...wir sind kurz vor Weihnachten persönlich zur ELE und haben den ganzen Sachverhalt erklärt. Wir bestanden auf eine Prüfung und Aufschlüsselung der Rechnung und des Verbrauchs. Laut Rechnung wurde der Verbrauch nur geschätzt. Vor Ort sagte man uns dann WIR als Verbraucher hätten unseren Zählerstand doch prüfen sollen. Geht es noch? Seit wann muss man als Verbraucher seinen monatlichen Verbrauch ablesen? Aber bei der ELE ist dieses Vorgehen wohl besser. Die junge Dame hat angeblich eine Sperre bei uns hinterlegt, sodass uns die 43 Eur nicht abgezogen werden. Es wird sich dann jemand bei uns melden sobald die Rechnung geprüft wurde. Wir haben keinen Anruf erhalten, keinen Brief...Stattdessen wurden uns das Geld doch abgezogen. Jetzt können wir wieder hinterher rennen. Ans Telefon geht natürlich auch keiner, weil sich wahrscheinlich einige darüber beschweren wollen. Das allerletzte. Klare Nicht-Empfehlung

Absolut nicht empfehlenswert. Es gibt etliche Anbieter die um ein vielfältiges günstiger sind. Als alleinstehende Person mit einer 60qm Wohnung habe ich eine Nachzahlung bon 2500 Euro bekommen. Nun soll ich einen monatlichen Abschlag von knapp 300 Euro bezahlen ab Januar dann noch mehr. Ständig trudeln neue Rechnung ein mit weiteren Forderungen. Finger weg.

Ele ist ein absoluter Abzocker Laden. Nutzen aus das Menschen die Nachtspeicher haben nirgendwo anders hinkönnen und greifen da richtig Tief in die Tasche. Ich empfehle jeden der Muss bei der Ele jedes Jahr ein Bild vom Zähler zu machen. Auch wenn da einer kommt, kann es passieren das man plötzlich mal 500-600 Euro nachzahlen soll. Die werden dann auch direkt abgebucht, ob man die hat oder nicht, das juckt die Ele nicht. Es werden auch wenn man nicht selbst kontrolliert kwh in das teurere Jahr gebucht. Da gibt es plötzlich eine Rückzahlung aus dem für die Ele schlechteren Jahr und im teureren Jahr wird gut zugelangt. Erst als ich mich eingearbeitet hab, das selbst genaustens Protokollieren ist es besser geworden, auch wenn die Ele da Permanent bescheißt oder einfach mal im Sommer plötzlich von ein auf den anderen Tag 8 KW für die Heizung draufschlägt, obwohl der Stromzähler still steht. Es werden auch permanent einfach Abschläge auch gern mehrfach ohne Absprache geändert. Zwar nach unten, gleichzeitig schicken sie Preiserhöhung raus und natürlich soll man dann wieder heftigst nachzahlen. Ele macht einfach was sie will und sind auch mal locker flockig doppelt so teuer wie andere. Wenn andere Konzerne die Strompreise senken, weil Strom Billiger geworden ist, kann man davon ausgehen, dass die Ele sich was ausdenkt, um den Strompreis wieder anzuheben und nachdem sie Strompreise verdoppelt haben rühme sie sich das sie den Preis gnädigerweise um 3 Cent gesenkt haben, um kurz darauf ein schreiben zu schicken, dass der Arbeitspreis leider um 30 Euro erhöht werden muss. Die verarschen einen während man daneben steht. Leute, seht zu, dass ihr keine Stromheizung und freie Wahl beim Stromanbieter habt. Geht nicht zur ELE!!!!!! Andere Konzerne werden nämlich sagen, sobald man denen die Postleitzahl gibt, das sie bedauerlicherweise nicht in die entsprechende Region liefern. Normal Strom schon, Nachtstrom nicht.

So die zweite Bewertung. Die Abrechnung ist nach Mahnung und Fristsetzung auch endlich da. Wie erwartet, eine Rückzahlung über 500€.
Komische Praktik. Nach der Abrechnung im Mai wurde der Abschlag von ELE von 130€ auf 256€ hochgesetzt. Kündigung und Widerspruch gegen die Abschlagshöhe. Der vorherige Abschlag passte, es war eine Nachzahlung unter 40€ fällig. Auf die dritte oder vierte Bitte wurde reagiert und der Abschlag runtergesetzt. Aber nur auf 219€. Immer noch 89€ über dem passenden Abschlag wenn man einen Winter im Abrechnungszeitraum hätte. Was nicht der Fall ist bei Kündigung zum 07.11.23
Anschließend um eine weitere Senkung gebeten. Nach vielen Zwischenschritten waren wir auf 90€. Auch mein Hinweis auf deutliche Überzahlung wurde zurück gewiesen.
Stand jetzt:
Mahngebühren von fast 8€
Eine Rechnung von 66,29€ für die Zeit Mai 2023 bis November 2023.

Jetzt beginnt die Diskussion über die Mahngebühren, über die korrekte Abrechnung und Berechnung der Gaspreisbremse.

Für mich ist ELE nicht empfehlenswert und die Geschäftsführung sollte die Praktiken mal überdenken. Wem gehört die Firma? Der Stadt Gelsenkirchen, Bottrop, Gladbeck und der Eon. Ich persönlich bin einfach nur enttäuscht. Für mich waren die Besitzer vertrauenswürdig. Leider habe ich mich getäuscht.

#ELE#Betrug#StadtGelsenkirchen#StadtBottrop#StadtGladbeck#Verbraucherzentrale#Gasversorger

Schade das man überhaupt ein Stern geben muss um zu Bewerten.
Kundenbetreuung gibt falsches Datum durch.
Saubere Sache Vertrag automatisch 1 Jahr verlängert, so kann man auf Kunden weiter behalten.
Hotline erst nach 28 min durchgekommen wie immer. Nie wieder den Sch….. Verein.

Falsche Rechnung zu falscher Zählernummer und falschem Zeitraum - Klärungen werden verschleppt!

Seit August keinen Bescheid wegen einem Ratenzahlungsplan erhalten bin alleinstehend und soll über 400 Euro nachzahlen am Telefon wurde mir gesagt das ich doof bin und post gesendet wurde das ist nicht zutreffend per mail funktioniert nichts und auch über WhatsApp kommt man nicht weiter ich werde einen Anwalt suchen bin geh behindert und soll ins serviccenter die auch nicht weiter wissen fühle mich nur noch verarscht

Also, ich wurde in Gladbeck ELE Filiale rausgeschmissen, weil ich eine Rechnung bekommen habe, die falsch war und die konnten mir nicht weiterhelfen, darauf wurde ich kurzerhand rausgeschmissen.
Ich rate jeden Bürger die bei ELE Kunde sind, sich woanders Strom Anbieter sucht, die sind viel billiger als ELE!!!.

Kundenservice gibt es nicht. Drohen mit Sperrung, obwohl regelmäßig bezahlt wird, was auch nachgewiesen werden kann. Telefonisch ist keiner zu erreichen und auf schriftliche Anfragen gibt es keine Antworten. Ein Stern ist noch zu viel für solche Betrügereien.

wenn sie einen mitarbeiter kontaktieren brauchen sie starke nerven, stunden und tage vergehen bis sich jemand meldet.
zudem auch recht teuer

Null Sterne wäre noch zu viel
Anrufen wann man will keiner geht ans Telefon. Ist klar das da keiner sich mehr rührt,Habeck hat alles gedeckelt jetzt tut sich nichts Mehr. Ist schon koruppt über 40 Cent zu nehmen andere Anbieter nehmen gerade Mal 15 Cent. Strom wurde an der Börse quasi verschenkt.
Was ne Moral