Eigen Haard Recenzje 

In vijf jaar is er bijna nooit gereageerd op een reparatieverzoek en de communicatie - naar huurders toe maar ook tussen Eigen Haard en externe bedrijven - is heel erg slecht. Ik durfde eerst geen klacht in te dienen omdat ik bang was dat mijn tijdelijke jongerencontract niet verlengd zou worden: de criteria daarvoor zijn namelijk vaag. De woningcorporatie kan verlenging weigeren als ze "bezwaar" hebben en ik was bang dat "een lastige huurder" zijn i.e. een klacht indienen ook hieronder zou kunnen vallen. Huurders met jongerencontracten bevinden zich hierdoor in een heel precaire, onwenselijke positie.

Vijf maanden voordat mijn jongerencontract eindigde werd ik meerdere malen gebeld door een medewerker van Eigen Haard dat ze alvast een voorinspectie wilden inplannen voor over drie maanden (de timing en dwang was ontzettend stressvol voor mij gezien de moeilijke situatie op de woningmarkt). De medewerker zei dat de inspectie nog verplaatst kon worden mocht mijn contract toch verlengd worden of mocht ik toch iets kunnen vinden via WoningNet en eerder opzeggen.

Toen ik vervolgens door een wonder en met behulp van Startpunten een nieuwe woning vond, lukt het mij bijna niet om mijn huur op te zeggen: de website van Eigen Haard waar je je huur op moet zeggen gaf een foutmelding en verwees naar een portaal dat niet meer in gebruik was, Eigen Haard reageerde niet op mails en als ik belde (heel lang in de wacht en heel veel belkosten) zeiden ze alleen dat het "in behandeling" was.

Toen ik uiteindelijk een voorinspectie had, kon de betreffende makelaar mij geen rapport met tijd sturen door een fout in het systeem. Hij zei dat het allemaal goed zou komen en verzekerde mij meerdere malen dat de persoon voor de eindinspectie echt op datum en tijd X voor de deur zou staan.

Vervolgens stond kwam de makelaar voor de eindinspectie 1,5 uur te laat waardoor ik veel financiële schade heb geleden/een belangrijke andere afspraak heb moeten missen. Ik had uiteraard wel rekening gehouden met uitloop maar niet met zo veel uitloop.

Toen heb ik uiteindelijk toch een klacht ingediend. Echter is deze pas na ruim twee maanden behandeld in plaats van twee weken zoals genoemd op de website van Eigen Haard. Als ik Eigen Haard vroeg naar de status van de klacht reageerden ze daar ook niet op of zeiden ze dat het "in behandeling" en dat ze geen termijn konden geven.

Toen de klacht uiteindelijk in behandeling werd genomen, kon de betreffende makelaar zich niet meer herinneren wat er precies was voorgevallen (op zich niet gek na twee maanden) en zeiden ze dat mij een document met een tijdslot van twee uur was gestuurd. Ik heb dat document nooit ontvangen en het screenshot dat ze stuurden van wat mijn document zou moeten zijn bevatte GEEN tijd en datum alleen een bericht over het tijdslot. De mederwerker die de klacht behandelde was niet empathisch: hij zei alleen "excuses dat het te laat is" en niet iets als "wat een nare situatie"/"wat ververvelend dat het zo heeft uitgepakt". Daarnaast moest ik vaak drie keer mailen voordat hij op bepaalde vragen antwoordde. Daarnaast stuurde hij aanvankelijk een screenshot met privégegevens van een andere huurder. Omdat de afspraken allemaal mondeling zijn gegaan, kan ik me op niks beroepen.

Gezien de huizenmarkt heel lastig, maar mocht je de mogelijkheid hebben om naar een andere verhuurder te gaan doe het!

Voorbeelden van reparatieverzoeken die nooit opgelost zijn:
- kapotte toegangsdeur (gevaarlijk)
- kapotte achterdeur van woning (gevaarlijk, tocht, vocht)
- problemen met aanleg elektra (pas na 4 maanden opgelost, gevaarlijk)
- kapot raam van buurman van mij > elke keer als het hard regende overstroomde letterlijk zijn huis; communicatiemedewerker was alleen maar bezig met imago van Eigen Haard niet schaden toen het ter sprake kwam bij het zelfbeheer. Ik heb heel kort bij het zelfbeheer gezeten maar ben mede door de houding van Eigen Haard daar snel gestopt.
- rioolverstoppingen werden wel opgelost door extern bedrijf

Heel slecht werkende zaak, en bijhorende Arlanda VvE-Beheer.

Maakt niet uit voor huur en/of koopwoning, bij Schaden of reparatie doen hun geen reed om het op te lossen.

Ik ben helemaal klaar met deze domme gasten.

Geachte Eigen Haard, Ik hoop dat dit bericht u niet stoort te midden van uw drukke schema van het negeren van huurders. Het spijt me dat ik uw kostbare tijd moet onderbreken met mijn kleine zorgen, maar ik voel me genoodzaakt om mijn ongenoegen te uiten over uw schijnbaar nonchalante houding ten opzichte van mijn verzoek. Medio half juli 2023 ontving ik een brief van uw kant met betrekking tot het vervangen van de intercominstallatie. Als onderdeel van uw gebruikelijke charmeoffensief vroeg u vriendelijk of ik de voorkeur gaf aan een intercom met of zonder beeld. Onmiddellijk heb ik gereageerd, niet alleen naar u toe, maar ook naar de schimmige entiteit die u als verantwoordelijke partij aanwees, de Fa. die vermoedelijk de installatie zou moeten uitvoeren. Nu, bijna een eeuwigheid later, is de stilte oorverdovend. Alsof mijn verzoek in een zwart gat is verdwenen, samen met de rest van de competentie binnen uw organisatie. Het is werkelijk ontroerend hoe u erin slaagt om consistent te falen in het leveren van zelfs de meest basale vorm van klantenservice. Bijgevoegd vindt u een kopie van mijn verzoek, in het geval dat het inmiddels begraven ligt onder stapels ongeopende post of over het hoofd is gezien door uw overwerkte en onderbetaalde medewerkers. Ik ben er diep van overtuigd dat uw vermogen om huurders te negeren en belangrijke kwesties te ontwijken ongeëvenaard is in de sector. Toch ben ik benieuwd of u enige intentie heeft om dit nog te laten plaatsvinden, of dat ik simpelweg mijn adem moet inhouden en wachten op de warme omhelzing van uw totale desinteresse. Met vriendelijke groet,

Ik moest nog een deel van de huur van januari betalen en die van februari komt eraan. Ze weten dat ik via een uzb per week betaald krijg en een 0 uren contract heb. Ik loop nooit meer dan een maand achter maar dreigen altijd. Nu hebben ze hiervoor een incassobureau ingeschakeld zelf met de huur van februari erbij terwijl die maand net begonnen is. Wat een nare niet meedenkende organisatie is EIGEN HAARD, ik werk zelf voor een andere woningbouw vereniging en daar gaat het tenminste menselijk er aan toe, bahbah. Het is niet alsof ik maanden achterloop en ook niet heb achterlopen de laatste jaren. Dit gaat mij nu nog meer kosten

1 ster is nog teveel!
Zit nu al 45 aan de telefoon met ze. Advies via chat of contact formulier. Chat deze week gesloten wegens onderhoud pffff en contact formulier herkend postcode en huisnummer niet.
Ja idd onwaarschijnlijke situatie dat anno nu.

Eigen haard... Wauw, ik weet niet eens waar ik moet beginnen. Ik schrijf niet zo heel snel reviews, maar dit heb ik echt nog nooit meegemaakt. Begin mei is mijn vader plotseling overleden. Alsof dat nog niet erg genoeg is, moest ik vrijwel alles alleen regelen omdat ik enigskind ben. Ik werd een week later gebeld door iemand van eigen haard, haar collega's zouden begin volgende week contact met mij opnemen. Helemaal prima, ik moest zelf even bellen als ik niets hoorde. Het was donderdag en ik had nog steeds niets gehoord. Ik bellen: 'er wordt contact met u opgenomen'. Wachten, wachten, wachten. Af en toe nog een chat geopend, bij het bellen wordt na drie kwartier wachttijd de verbinding verbroken en terugbellen doen ze niet. Ik zelf maar weer terugbellen. 'gecondoleerd met het overlijden van uw moeder' euhm, het is mijn vader, mijn moeder is helaas vijf jaar geleden al overleden. 'o, maar dat staat hier op papier'. Ook niet echt de reactie die je dan zou moeten geven, je kan ook gewoon even sorry zeggen.
Uiteindelijk heb ik alle papieren ingediend die nodig waren (half juli) en ik had wederom half augustus nog niks gehoord. Ik weer bellen, het wordt allemaal geregeld, je wordt gebeld. Continu bellen, bellen, bellen. Wel een boze brief sturen dat ik eind juli de sleutels ingeleverd moet hebben, maar er zelf verder niets voor doen. Uiteindelijk kreeg ik de laatste week van juli eindelijk een belletje. Ik kon de sleutels inleveren op het hoofdkantoor. Omdat ik niet in de buurt woon is dat nogal lastig. Ik mocht op de dinsdag langskomen tussen 13.00 en 16.00. Toen ik daar kwam wist natuurlijk helemaal niemand iets. Ik mocht de sleutels in de brievenbus doen zodat ze opgestuurd werden. Serieus?!? Dat had ik zelf ook wel kunnen doen. Ze hebben het huis leeggehaald, krijg ik 0 bericht over. De dag dat ze dat gingen doen waren ze de sleutels kwijt, dus ze moesten alsnog het slot openbreken. Het zou 'leuk' zijn als ze dit in de toekomst toch even wat beter kunnen regelen, je wil echt niemand in de rouw hiermee opzadelen. Ik heb deze email ook aan hun gestuurd. En wat kreeg ik terug??! Gecondoleerd met het overlijden van uw moeder. Wat een grap zeg. En daarna reageren ze niet meer. Wat een waardeloze, incompetente en slechte organisatie!

Huur al 16 jaar een woning bij Eigenhaard maar ik heb alleen maar goede ervaringen met de woningbouw.
Momenteel wordt mijn wijk gerenoveerd en ben ik eerdaags aan de beurt om tijdelijk te verhuizen.
Ik heb de warme opname net gehad maar ik werd goed behandeld en mijn wensen zijn goed weergegeven op de opname lijst.
Ik hoop nog lang bij deze fijne woningbouw te huren.

Een telefonisch wachtrij van meer dan 5 mensen om stipt 9 uur s'ochtends?? Terwijl vroeger over de hele dag GELIJK een medewerker te woord kreeg. Nu eerst een half uur lang een automatisch bericht elk minuut ontmoedigen dat je maar beter via de site of chat kunt proberen of zelfs later op de dag wat precies dezelfde wachtrij is van een half tot 1 uur. Vervolgens een karakterloos en arrogant wijf met een monotoon stem die alleen opneemt met eigenhaard... ja, met WIE van eigenhaard spreek ik?? Geen manieren of acht je de huurders niet waardig genoeg dat te weten? Ook via contactformulier of andere wijze moet je wachten tot sinterklaas komt. Zeer versllechterd na de plandemie, voorheen waren ze veel veel beter. En als je mensen tekort hebt neem dan personeel aan, kan makkelijk worden betaald van die hoge huren. Ook op hun locatie moet je eerst een afspraak hebben voor je uberhaubt binnen mag, dus sta je tegen een microfoon je verhaal te doen buiten waar iedereen je hoort. Laten we eerlijk zijn, zoals anderen schreven gaat het jullie enkel en al om het poen, als je 1 maandje achter zit komen ze al met dreig en afpersbrieven. Zielig, malafide, crimineel en amateuristisch

Eigen Haard is zo super slecht met het communiceren met huurders ze moeten zich doodschamen ze reageren nergens op en als je ze via de telefoon. benaderd krijg je een afgebeten antwoord of ze nemen de telefoon niet op dit bedrijf dit is geen normale WONINGBOUW ze houden nooit hun woord (als je die al krijgt) komen hun verplichtingen ook niet na maar weten wel de huur te innen ze zitten daar een beetje groots te wezen in Sloterdijk opdoeken die handel

Eigen Haard wil van de zomer woningen in Amstelveen verduurzamen, van het gas af terwijl de bewoners nog in hun woning zitten. De mensen weten zich geen raad. Alles gaat tegelijk en waar moeten we met onze kinderen, huisdieren en huisraad naar toe? ondertussen gaan ze ook nog even op bouwvak. De mensen die dit NIET willen worden zeer agressief benaderd en worden gewoon gedwongen. Ook is het niet duidelijk of de huurprijzen omhoog gaan. muren, ramen alles gaat eruit, hoe kan dan als je er gewoon woont, je krijgt niet een ander plek waar je zolang naar toe kan. Er is 1 woning beschikbaar gesteld waar mensen om de beurt even tot rust kunnen komen, schandalig. Het is gewoon een totale renovatie terwijl je in je woning zit. Er wonen veel alleenstaande moeders en oude mensen, die zich geen raad weten. Wat een verschrikkelijke HUFTERS!! En oja schimmel in de badkamers etc wordt niets aangedaan. Eigen Haard is meer EIGENBELANG Haard. Ze hebben schijt aan de huurders!!

Slecht service slecht bereikbaar kortom shit

Ik probeer al 5 weken contact met Eigen Haard ik bel en krijg steeds te horen er zijn nog 5 wachten voor U dat gaat de gehele dag zo door ik vraag om 2 sleutels van het elektrische hek die ln op dracht van Eigen Haard is gesloten wij gebruikte deze gang voor onze fietsen naar ik onze box tegaan ik heb ook 2 mails gestuurd ook daar wordt niet op gereageerd wat een waardeloose bedrijf is Eigen Haard het slechte bedrijf van Nederland.

Aan de Sint Janskruidlaan in Amstelveen, Eigen Haard, staan 3 complexen van jullie waar mensen ontzettend veel last van tocht hebben, schimmel door de lekkages en de woningen zijn zo lek als een mandje (zie youtube link en filmpjes via de link) we hebben het hier over woningen die volgens jullie goed geïsoleerd zijn en beschikken over een hoog energielabel.

De realiteit is dat wij hier in de kou wonen met tochtige woningen en een WKO installatie die niet werkt (al 12 jaar!) zonder ook maar enige compensatie. Jullie zijn een stelletje zwendelaars, fraudeurs en witte boorden criminelen Eigen Haard, niet meer en niets minder!

Jullie sjoemelen ook met energielabels zoals bij het programma Radar te zien is, hier kunnen mensen aangifte tegen doen, dus ik roep ook op om dit te doen als EH ook met jouw label heeft gesjoemeld.

Doe aangifte doen tegen Eigen Haard, google op fraude woningbouwcorporaties en dan vind je de link waar je binnen 5 minuten aangifte kan doen.

Je wordt flink benadeeld als er geen of een te hoog energielabel op de woning zit:
– EH hoeft daardoor hierdoor niet te investeren voor verduurzaming
– Je betaalt, door de tocht in huis veel meer stookkosten
– De WKO installatie is economisch niet zuinig
– de WOZ waarde van een woning gaat omhoog en daar worden weer gemeentelijke belastingen over berekend waardoor je weer benadeeld wordt
– we hebben gederfd woongenot door de tocht, vocht, lekkages en andere gebreken
– woningen krijgen punten aan de hand van een energielabel en daardoor kan EH onterecht een hogere huur vragen.

WONING GEEN ENERGIELABEL HEEFT, SAMEN SLOPEN WE DEZE OPLICHTERSBENDE ONS GEDULD IS OP

Aan de Sint Janskruidlaan in Amstelveenz Eigen Haard, staan 3 complexen van jullie waar mensen ontzettend veel last van tocht hebben, schimmel door de lekkages en de woningen zijn zo lek als een mandje (zie youtube link en filmpjes hieronder) we hebben het hier over woningen die volgens jullie goed geïsoleerd zijn en beschikken over een hoog energielabel.

De realiteit is dat wij hier in de kou wonen met tochtige woningen en een WKO installatie die niet werkt (al 12 jaar!) zonder ook maar enige compensatie. Jullie zijn een stelletje zwendelaars, fraudeurs en witte boorden criminelen Eigen Haard, niet meer en niets minder!

Jullie sjoemelen ook met energielabels zoals bij het programma Radar te zien is, hier kunnen mensen aangifte tegen doen, dus ik roep ook op om dit te doen als EH ook met jouw label heeft gesjoemeld.

Je wordt flink benadeeld als er geen of een te hoog energielabel op de woning zit:
– EH hoeft daardoor hierdoor niet te investeren voor verduurzaming
– Je betaalt, door de tocht in huis veel meer stookkosten
– De WKO installatie is economisch niet zuinig
– de WOZ waarde van een woning gaat omhoog en daar worden weer gemeentelijke belastingen over berekend waardoor je weer benadeeld wordt
– we hebben gederfd woongenot door de tocht, vocht, lekkages en andere gebreken
– woningen krijgen punten aan de hand van een energielabel en daardoor kan EH onterecht een hogere huur vragen.

DOE AJB OOK AANGIFTE ALS JOUW WONING GEEN ENERGIELABEL HEEFT, SAMEN SLOPEN WE DEZE OPLICHTERSBENDE ONS GEDULD IS OP.

Gewenste Oplossing:
Nee absoluut niet dit probleem speelt bij alle woningen aan de Sint Janskruidlaan te Amstelveen. Dit is al 12 jaar aan de gang.

Iedere winter zitten we in de kou door de niet werkende WKO installatie, er zitten deuren in de posten die er niet in horen en daardoor ontzettend tochten, de ramen hebben lekkage, de druk van het water valt regelmatig weg, er zijn mensen die al 5!! maanden in de kou zitten omdat er zogenaamd geen onderdelen zouden zijn voor de verouderde niet werkende WKO installatie, Eigen Haard laat de bewoners gewoon betalen voor een systeem dat niet werkt, repareert het niet en en komt ook niet met een fatsoenlijke tegemoetkoming.

Vrije sector Woningen worden oneerlijk toegekend in Amsterdam Nieuw West, je krijgt een uitnodiging daarna kom je naar bezichting en vervolgens lever je de documenten aan maar daarna hoor je niks meer geen eens bericht dat je niet in aanmerking komt laat staan een reden, herhalend gevraagd aan haar eigenhaard amsterdam wat de reden is maar krijg geen reactie ook een klacht ingediend maar hoor maar niks vandaar dat ik dit plaats hier

Kachel stuk, geen warm water. Komen vrijdag pas langs. Eigenhaard laat je in de kou zitten en ook dat je niet mag/kan douchen. En ja buiten vriest het. Stelletje viezerikken zijn het.

SLECHTSTE woningbouwvereniging op aarde!!

Zeer malafide!

Klantenservice reageert NOOIT (!) op vragen, klachten, feedback etc. Daarnaast is het bestuur eveneens zeer dubieus en zeer onvriendelijk!

Kortom, dit bedrijf dient haar deuren te sluiten, want ze geven enkel om geld!! Geldwolven die maling hebben aan huurders en ex huurders. Zie reviews o.a. op Google, dan weet je dat dit oplichters zijn.

Niet alleen huurders klagen massaal, ook kopers!

Tip aan iedereen: huur of koop bij een ander woningbouwvereniging, nooit bij malafide Eigen Haard!

En probeer geen contact met ze te krijgen, want je verspilt alleen je tijd, energie en telefoonkosten, ze reageren toch nooit! BAH!

Wat een slechte en nauwelijks bereikbare organisatie. - - Hun spoedgeval telefoonnummer is gewoon het algemene telefoonnummer, die maar 3 uur per dag op werkdagen beschikbaar is.
- 3 uur per dag is er een livechat, maar die lijkt niemand te bemannen.
- Reparatieverzoeken zijn nooit beantwoord of opgelost.
- Ik heb 3,5 jaar in woning met loden leidingen gewoond maar kreeg geen enkele compensatie. Dit is toevallig ontdekt via de buren. Daarvoor waren één keer medewerkers van EigenHaard langsgekomen om te controleren op loden leidingen en na 5 minuten was volgens hun alles oké. Ontzettend onbetrouwbaar dus. Uiteindelijk nadat ik het zelf had gemeld heb ik wel een plaatsing van tijdelijke koperen leidingen gekregen.

Schandalig, waarom heeft de regering tot heden niks gedaan! Woningen zijn niet bewoonbaar! Zelf voor onze gezondheid is het heel gevaarlijk, en we huren het omdat we tot nu toe geen andere oplossingen hebben, bovendien, niemand wilt haar of zijn rechten verliezen/omdat het meer dan 15 jaar heeft geduurd voor uiteindelijk het hebben van een woning die niet bewoonbaar is! Schandalig!

Onbereikbaar onbehulpzaam, contactformulier versturen lukt niet.
Terugbellen doen ze niet.
Mijn moeder heeft een hoge positie onder de 10, op locatie word zij slecht geïnformeerd en heeft geen internet, kansloos.