Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Zobacz więcej
Alle meine Fragen wurden stets freundlich und bemüht vom Kundenservice beantwortet, die optische Sonnenbrille sensationell verarbeitet, sehr guter Preis. Nach ein paar Mal nachfragen, war auch die Lie... Zobacz więcej
Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert. Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst! Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksend... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Dane kontaktowe
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Niemcy
- +43 720 880430
- info@edel-optics.at
- www.edel-optics.at
4,4
Doskonała
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Also habe noch NIE so eine wahnsinnige…
Also habe noch NIE so eine wahnsinnige schnelle, Top Lieferung bekommen. Danke liebes Edel Optics Team. Danke für die Brille, mein Junior hat Megaa Freude! Danke 🤩
23 lipca 2024
Odpowiedź od edel-optics.at
Hallo Cornelia
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Gelegenheit haben, Ihre Anliegen detailliert zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
Lieferung war gut, Produkt hatte Tragespuren
Habe eine Sonnenbrille bestellt. Bestellung einfach, Lieferung hat gut funktioniert. Leider ist die Brille verdreckt (Finderabdrücken und gefühlt schon Mal getragen da ein Fettfilm an den Rändern und Rahmen war) gewesen. Habe sie zwar behalten, hat aber einen negativen Beigeschmackt...
12 lipca 2024
Odpowiedź od edel-optics.at
Hallo Stephanie
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht in einwandfreiem Zustand war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten Ihnen anbieten, die Sonnenbrille kostenlos gegen eine neue, einwandfreie Brille auszutauschen. Sollten Sie daran Interesse haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir werden den Austausch umgehend für Sie organisieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bedienen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
Top Unternehmen
Die Lieferung kam schneller als erwartet.
Die Qualität ist top, ebenso der Preis.
Jederzeit gerne wieder.
12 lipca 2024
Alles perfekt!!!!
11 lipca 2024
Alles super
5 lipca 2024
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
5 lipca 2024
Blitzschnelle Lieferung 🚚
Blitzschnelle Lieferung 🚚 einwandfreie Verpackung einfach nur TOP !
5 lipca 2024
Kein flotter Versand, aber sonst top!
Versand hat fast 2 Wochen gedauert, aber sonst alles bestens.
5 lipca 2024
Ich bin nicht zufrieden
Ich bin nicht zufrieden. Der Karton kam beschädigt an. Die Brille sind groß.
2 lipca 2024
Odpowiedź od edel-optics.at
Hallo Aleksandra
Schade, dass das Paket beschädigt angekommen ist. Solche Dinge können leider während des Versands passieren. Wenn die Brille Ihnen zu groß ist, können Sie diese kostenfrei zurücksenden. Wir haben Ihnen bereits das Retourenlabel zugeschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die dazugehörige Rechnung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
Einfach zu Bestellen. Schnelle und pünktliche Lieferung. Schöne Verpackung mit einem Geschenk! Es ist empfehlenswert.
26 czerwca 2024
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.