Dyson Portugal Recenzje 

Péssima experiência. Não comprem no site da dyson por favor. Comprei um aspirador deles e foi só problemas. Pedi fatura com o NIF e veio sem NIF. Liguei a pedir para corrigirem o problema visto que eu coloquei o número e foi erro deles. O atendimento foi a pior experiência que já tive. Falei com uma mulher chamada Liliana que disse que não seria possível corrigir mas que ia abrir o pedido, eu expliquei que o erro devia ter sido da Dyson porque eu tenho 100% certeza de ter posto o NIF e que seria injusto ao qual ela responde “se fôssemos falar de todas as justiças do mundo íamos ficar aqui a falar o dia todo”. Ela continua a berrar por cima de mim a dizer que não há mais nada para conversar quando eu ainda estou a tentar perguntar como vou saber o estado do pedido de alteração dos dados da fatura. Pedi para falar com outra pessoa e recusou passar a chamada a outro colaborador. Disse me para voltar a ligar às 14h que é quando ela já não estaria a trabalhar e quando vou a ver o apoio ao cliente só está disponível até às 13h, ou seja, mandou me pastar. No meio disto tudo continuo sem Fatura corrigida. Estou parva da minha vida como é que uma empresa como a dyson, que tem clients a pagar 700€ por um aspirador, tem um apoio ao cliente assim: rude e imprestável.

Fácil contacto com o apoio ao cliente e fácil e rápida resolução do problema com a escova. Foi enviada uma nova escova.

Situação resolvida com sucesso, através da informação que dei ao telefone perceberam do que se tratava e de imediato me apresentaram a solução.
Resolvido

Storage case needed
I think Dyson should provide a self/standing case on wheels where the unit and the extra bits can be stored tidily and named.

Muito boa ajuda no chat, resolução muito rápida, atendimento excelente por parte dos técnicos

A assistência foi rápida e eficaz. Surprendeu me pela positiva

Atencao super profesional, acertado nas explicaciones emitidas

A atendente fez perguntas corretas e conseguiu resolver minhas duvidas com muito profissionalismo e atenção.

Atendimento on-line fantástico. Após reclamação de defeito no aparelho, foi-me entregue uma peça de substituição muito rápido uma vez que equipamento estava na garantia não me foi cobrado nenhum valor. Recomendo

No dia 7/ago fiz uma compra de um alisador Dyson pelo site para levar na minha viagem. Quando fui colocar para carregar, antes de fazer a mala, o produto não funcionava. Liguei para a Central de Atendimento e a atendente Marcia foi super atenciosa e, entendendo a minha pressa, pediu que eu me dirigisse a loja do Colombo para tentar resolver à tempo de levar comigo. Para a minha surpresa os profissionais que lá se encontram não foram nada prestativos e mesmo constatando o defeito, se recusaram a fazer a troca informando que eram um ponto de venda independente. Resultado, paguei uma fortuna por um produto que considerava TOP, e viajei sem ele.
Depois disso ainda terei que aguardar em casa a retirada do aparelho defeituoso para a Dyson constatar o que já foi constatado pela loja do Colombo, para aí então eles me enviarem um novo, que sabe se lá quando será 😡 Um absurdo !!
Muito frustrada e desapontada pelo atendimento ao cliente.
Uma marca dessa categoria com um péssimo atendimento.

Aspirador muito bom recomendo

O contato com a assistente foi fantástico e super profissional. Rapidez e comprometimento. A entrega teve um ligeiro atraso devido a transportadora. Nota final excelente

Easy to resolve even minor problems

O call center foi super rápido e eficiente na resolução do problema. Obrigada

Aspectos positivos - Aspirador parece ser bom.
Aspectos negativos - Transportadora

Muito bom atendimento, simpatia e profissionalismo.
O que me leva a classificar a experiência com 4 estrelas não se prende com o serviço em si, mas com o tempo de espera pela bateria, que devia ser mais curto.

São um ótimo produto gosto muito

Rápido e eficaz

No início achei estranho a resolução de problemas via AI. O certo é que tinham razão. Já funciona! Necessitou apenas de uma bateria nova, prontamente enviada para minha casa.
Excelente serviço!

The package is in delivery company since 31 July and nobody tells when I receive it