Dyson Portugal Recenzje 

I never thought I will say something like this, but here we are.

Their laser vacuum cleaner is addictive.

Péssimo serviço pós venda
Estou a 4 marcação de recolha e nada e dentro da garantia.
Desde dia 05/05/2025 que falo com eles senhores por telefone e dizem que o departamento em questão vai entrar em contato e nada.
Marcaram 07/05/2025, 12/05/2025, 15/05/2025 e 20/05/2025 e ninguém veio a casa.
4 dias em que uma pessoa está fechada o dia todo e ainda tem o descaramento de enviar um email a dizer que passaram e nada.
E eu é que tenho um aspirador de 999€ que não está a funcionar bem.

Adquiri o Dyson V8, pois o aparelho funciona conforme o esperado e oferece uma boa relação custo-benefício, com acessórios extras. Espero sinceramente que isso se mantenha a longo prazo, pois o atendimento ao cliente, infelizmente, não atendeu às minhas expectativas.

O prazo de entrega informado no site, de 24 a 72 horas, revelou-se enganoso – um fator determinante que me fez optar pela Dyson em vez de outro fornecedor. No fim, a entrega demorou 10 dias.

Diversas tentativas de acionar o atendimento ao cliente para uma resolução proativa da situação foram infrutíferas; recebi apenas o número do transportador para acompanhamento.

A comunicação deficiente e a transferência da responsabilidade para o cliente comprometem significativamente a imagem positiva do produto.

States 72 delivery. Nearly 2 weeks and no package. Expected much more from such a company. Response time very slow

Os aspiradores são simplesmente maus! Não tem potência suficiente para uma boa aspiração!! Considero uma vassoura eletrica ,e não um aspirador....

Dyson is providing delivery times that said the package will be deliverd within 72hours. One week after my order Dyson gave my Package to transaher without providing a tracking link. After contacting dyson they gave me a Link. Now this is again 2 1/2 Weeks later and my Package arrived today. After several times where they tryied to deliver they said they cant find my adress. AlsoI never got a call from a driver. Well now my Package arrived and i am happy but having such a long delivery now a days is crazy especially for a Company like dyson where you dont expect that kind of delivery.

Fiz a devolução do airwrap no dia 15/01. Até hoje não recebi o valor do reembolso. Recebi email de confirmação de reembolso a 04/02 referindo que demorava 10-14 dias úteis a receber o valor na conta. Já liguei, enviei email, falei no WhatsApp e ninguém resolve a situação! Péssima experiência. Falta de profissionalismo e honestidade em todo o processo. Não recomendo!

Ótimo serviço pós venda. Tudo resolvido por WhatsApp, rapidez absoluta na resolução da avaria, com substituição do corpo do secador, ainda na garantia.

Perfeito!

Pior servico que alguma fez recebi, ainda para mais sabendo o valor dos produtos que adquirimos.2 meses a tentar resolver a entrega para reparacao e devolucao e sem respostas.Nunca mais.

O pior serviço pós venda /garantia que já recorri desde sempre. Ausência de loja física para reparação/suporte, atendimento ao cliente limitado e via Whatsaap bastante impessoal.

O serviço é péssimo estou à mais de um mês a tentar resolver a troca de um aspirador v 15 que trabalhou 5 dias. Depois de me proporem mandar um motor novo para eu instalar com vídeo YouTube, o qual não aceitei. Estou à um mês para fazerem a troca, sendo que já enviei o aparelho à 15 dias e eles dizem que não receberam. Será assim com todos? Não estava à espera. E numa das conversas do apoio em PT deram-me o número espanhol…

Comprei na black Friday o Dyson Airwrap, com a condição que o podia experimentar e devolver até 31 janeiro. Logo no início de dezembro, decidi não manter o produto. Demoraram imenso tempo e só recolheram o aparelho dia 17 dezembro. So aqui esperei duas semanas para a recolha. E ao dia de hoje, 23 de janeiro 2025, e ainda não recebi o reembolso do aparelho devolvido.
Dizem que o processo de devolução é rápido e fácil, mas é tudo menos isso. Super difícil falar com atendimento ao cliente, pois só funciona até as 13h de dias úteis, não têm e-mail para atendimento a clientes e quando nos enviam e-mail é de um no-reply.
Dizem que tenho de esperar para receber o meu dinheiro, mas não tenho feito outra coisa senão esperar. Acho que já passou tudo o que é razoável.
São ladroes, não tenho nem o produto nem o meu dinheiro

Tenho um secador de cabelo Dyson que me foi oferecido há anos. Funciona mas não sai calor mesmo com o filtro limpo. Não tenho o número de série (incrivel vir numa etiqueta e não no equipamento) e já está fora da garantia
Para o reparar pedem à cabeça 125€ mesmo sem saberem o que tem. Não acho normal!
Não terem loja assistência física não funciona.
Tenho outro equipamento Dyson que felizmente registei no site. Registem, guardem a etiqueta, a papelada toda porque senão entram num filme desagradável.
Mas Dyson jamais! Não justifica o preço com todos estes inconvenientes.

Subject: Complaint - Dyson HP04 purifier filters & Questionable Business Practices

On December 12, 2024, I purchased HEPA filters for my Dyson HP04 purifier, following the recommendation of your Dyson sales team, for a total amount of €99. The filters were shipped by mail and delivered on December 17, 2024, however, I found that they were not compatible with my purifier model.

The next day, December 18, 2024, I tried to resolve the situation through the telephone support service, but unfortunately without success. I was instructed to contact the online chat service (case number 43484364), where, after sending photos and videos of the old and new filters, the incompatibility of the filters was confirmed. The Dyson service center told me that I should return the incorrect filters and make a new purchase of the appropriate filters through a payment link in the amount of €78, which I did immediately.

On December 20, 2024, I returned the incorrect filters and, to date, I am still awaiting reimbursement of the amount of €99 that I initially paid.

To my surprise, on December 27, 2024, I received two boxes containing only the filter housing, and not the filters themselves, which makes my purifier unusable.

This experience, coupled with the difficulty in obtaining the correct replacement parts, leads me to believe that Dyson intentionally manufactures appliances with limited lifespans, forcing customers to purchase new units once the warranty period expires. Dyson sells these appliances at a premium price, only for them to become unusable due to a lack of available replacement parts.

I urge potential customers to avoid Dyson appliances to prevent being misled as I have been. I demand a full refund for the incorrect filters and a resolution to the missing filter elements that render my purifier unusable.

Very disappointed with my experience with dyson pt customer service.
I placed an order during black friday to take advantage of their offer and unfortunately the vacuum cleaner was never delivered. I've tried to contact dyson and the carrier several times but they haven't got in touch despite my numerous requests. As a result, the vacuum cleaner has gone back to dyson and I have heard nothing despite my numerous reminders.

Adquiri recentemente um produto Dyson, confiando na qualidade e reputação da marca — e, felizmente, o produto correspondeu às expectativas. No entanto, a experiência com a entrega, feita pela transportadora Transaher, deixou muito a desejar.

No site da Dyson, é prometido um prazo de entrega entre 24 a 72 horas, mas o meu pedido só chegou 12 dias depois. Além do atraso significativo, o sistema de tracking da Transaher é pouco preciso e confuso, sem informações claras sobre a localização exata do produto durante o transporte.

O atendimento ao cliente da Dyson, embora rápido, mostrou-se pouco esclarecedor, com respostas genéricas que não ajudaram a resolver a situação ou ofereceram transparência sobre o atraso.

Em resumo: produto Dyson excelente, mas o serviço de entrega prestado pela Transaher e o acompanhamento pós-venda foram extremamente insatisfatórios. Uma marca premium como a Dyson merece parceiros logísticos que estejam à altura do seu padrão de qualidade.

Fiz uma encomenda na Dyson no dia 29 de Novembro. Dia 3 de Dezembro, a encomenda foi marcada como entregue pela transportadora (Transaher) - porém, o produto nunca foi entregue. Além disso, no guia de transporte, no campo "assinatura do destinatário" consta uma assinatura que não é a minha.

Após expor a situação à Dyson, a transportadora entrou em contacto comigo dizendo que a encomenda tinha sido reportada como desaparecida. Dia 10 de Dezembro, a Dyson propôs as seguintes opções: reembolso ou reenvio do pedido. Optei pelo reenvio, que foi feito no dia 16 de Dezembro.

É de notar que, no website da Dyson, anunciam entregas gratuitas em 24/72h. Além disso, a Dyson esteve este tempo todo a anunciar que as encomendas feitas até dia 20 às 16h chegariam a tempo do natal - o que significa que asseguram a rápida entrega dos seus produtos.

A minha encomenda, supostamente enviada dia 16, até dia 18 não tinha chegado. Quando questionei a Dyson, disseram-me que a entrega estava agendada para esse mesmo dia. Aguardei, mas a encomenda não chegou.

Dia 20 de Dezembro, uma semana após o envio do pedido, questiono novamente a Dyson. Mais uma vez, recebo a resposta de que a encomenda está agendada para esse dia, podendo chegar até às 20h. São neste momento 20h25 de dia 20, e a encomenda claramente ainda não chegou.

A Dyson continua a falhar com os seus prazos e, após a minha primeira encomenda ter sido reportada como desaparecida, a segunda encomenda também não aparenta chegar. É um serviço lamentável, tendo em conta o elevado preço dos produtos da Dyson.

Não recomendo esta marca a ninguém. Os produtos podem ter excelente fama, mas não valem a dor de cabeça causada por este serviço lastimável. Aguardo um reembolso, uma vez que está claro que a encomenda não vai chegar.

Fiz uma encomenda online do Dyson Airwrap no dia 30 de novembro, estava com 50€ de desconto e flexibilidade de pagamento!
No entanto, este desconto e esta flexibilidade estão-me a sair mais caro.
A transportadora transaher indicou que eu recebi a encomenda, com guia assinada, e eu nunca recebi nenhum artigo deles.
Estou a tentar resolver o problema, mas entretanto já passaram 14 dias e ainda não me resolveram, perguntaram se queria o reembolso ou o produto e andam a enrolar desde então!
Fui ver as reviews da transportadora, e da Dyson e encontrei casos semelhantes, por isso questiono: porque será que acontece com a transportadora e só com os produtos da Dyson? Uma marca como esta, devia prestar serviços de qualidade, a não ser que tenham interesse em “desvios” destes!
Não comprem online! Ainda não sei se os produtos são bons ou não, mas com esta experiência deixa muito a desejar!

Nao aconselho a ninguem a compra do secador. Péssimo serviço. Comprei em junho deste ano um e já vou no quarto que chega avariado. Não querem devolver o dinheiro. Enfim

Encomendei e efetuei o pagamento de um aspirador dyson v10 no site da Dyson Portugal a 30/11, no dia 03/12 recebi um email que o artigo tinha sido entregue, com uma guia assinada, sem nunca o ter recebido. Contactei a Dyson, que ficou de analisar, contactei e desloquei-me à transportadora Transnautica, mas não consegui obter mais informação, nem a minha encomenda.