Dottor Grandine Recenzje 

Esperienza devastante
Impossibile contare personale competente.solo call center che invita a richiamare.
Riparazione grandine INCOMPLETA

Customer servire sconcertante. 2 giorni che attendo di essere ricontattato, richiamo e trovo voce registrata che mi chiede di inserire (ancora) il numero da ricontattare. Lo digito 4 volte correttamente (l'ho riletto) e il numero tutte e 4 le volte viene memorizzato in maniera errata. Impossibile mettersi in contatto insomma. Pessimo.

Dopo la recensione negativa che ho fatto, hanno risposto su trustpilot chiedendomi di dargli i riferimenti della pratica che avrebbero approfondito. Ho provveduto ma ovviamente non si sono fatti sentire! Confermo la totale insoddisfazione per il servizio ricevuto.

Grandine luglio 23, dopo infinite chiamate mi contattano ad ottobre per fare le foto e una stima del danno presso una carrozzeria convenzionata. Altre mille chiamate perché la carrozzeria in cui avevo fatto le foto era piena di lavoro e non avevano spazio per la mia vettura, aprile 24 finalmente mi chiamano per la prima riparazione presso un'altra carrozzeria dove vengono rifatte le foto. Mi tengono l'auto quasi una settimana e me la restituiscono uguale a prima dicendo che serve una seconda riparazione perché devono sostituire i pezzi e devono farli arrivare. Altre chiamate inutili ad un call center in Romania e Albania dove ci sono delle mezze rim...bite che capiscono niente e sono pagate per ricevere insulti. Finalmente mi chiamano a dicembre 24 per un appuntamento a gennaio 25. Mi dicono che devono mandare la mia macchina a Torino per cambiare i pezzi e farla riverniciare. Ho sempre chiesto quanto costasse farla riparare e mi hanno sempre risposto niente perché risarciva la compagnia che avevo nel 23. Ho chiesto tantissime volte perché dopo due anni ormai mi ero abituata alla vista dell'auto bucherellata e non intendevo spenderci soldi. Bene, mi restituiscono l'auto un mese dopo, a febbraio 25. Quasi non ci credo. Costo 0, auto riparata, ovviamente non proprio perfetta ma chissene, per fortuna mio papà è riuscito a ripararmi il microfono per le chiamate (che mi hanno rotto) ma tutto sommato mi reputavo soddisfatta. Una settimana fa, luglio 25, la sorpresa. Una mail che inizia per "gentile cliente" e una fattura allegata mezza ritagliata di 8000€ datata febbraio 25 e un messaggio con scritto che la mia compagnia lascia uno scoperto di 200 euro e un iban su cui mandare il pagamento. Mi chiama il centralino e la cretina mi dice che devo pagare subito entro il 15, le dico che non mi hanno mai detto che c'era da pagare qualcosa e non ho firmato nessun preventivo ma niente, insiste che la fattura è di febbraio e che c'è un ritardo e di pagare quanto prima. Oggi 11/07 mi chiama il recupero crediti e mi manda una mail con la fattura maggiorata di 40€. Una fattura mandata a luglio e datata febbraio, dove non c'è scritto quello che devo pagare perché me l'hanno scritto nel testo della mail ma con il totale del valore di riparazione.
Esperienza pessima. Truffatori. Se vi chiamano non fate il mio stesso errore: REGISTRATE TUTTO QUELLO CHE VI DICONO. Purtroppo non ho le prove per dimostrare che mi avevano detto che la riparazione a carico dell'assicurazione, anche il broker a cui mi ero affidata nel 23 è un incompetente che non mi aveva nemmeno aperto il sinistro quindi inaffidabile. Sono stata un po' sfigata. Si possono inventare qualsiasi costo e ve lo comunicano dopo mesi dalla riconsegna dell'auto. State attenti.

danni da Grandine Luglio 2023 , macchina di 2 anni rovinata , riparazione fatiscente a freddo presso una loro sede distaccata della zona del Pordenonese ,dopo 7 mesi dall'apertura del sinistro, inviata 2 volte con la bisarca Torino per stuccature e riverniciature .a distanza di 2 anni , macchina da rifare completamente e loro spariti inesistenti , Aperto contestazione con l'assicurazione che ha mandato un suo Perito a Verificare il danno e a detta sua la macchina ora ha quai 5 anni ed è stata riverniciata a seguito di altri incidenti , non sapendo che Dott. Grandine ha riverniciato 13 dei 15 pannelli presenti sulla struttura dell'auto . l'auto non ha mai subito incidenti quindi a mio avviso stavano pure tentando di raggirarmi .Aperta Causa contro assicurazione per richiesta ripristino e danni . state alla larga da queste persone .

Mi sono rivolta alla mia assicurazione che si appoggia a loro per sistemare la macchina dalla grandinata dell'anno scorso. Ci sono voluti 8 mesi per ripararla! Non parlano col cliente per cui già la consegna e restituzione del veicolo sostitutivo è macchinoso. Decidendo loro il giorno e ora che avrei dovuto restituire l'auto a noleggio e senza essere informata mi sono ritrovata col carrozziere che ha dovuto accompagnare l'operatore al mio paese e per fortuna era presente mia madre con le chiavi. Se non ci fosse stata non avrei saputo come cavarmela!
In più hanno tergiversato circa 3 mesi per un pezzo facendo prima intendere che avevano per poi scoprire che lo aspettavano dalla ditta produttrice. Il problema è che fissavano date per la consegna del pezzo al carrozziere e quindi di riflesso per me per consegnare la mia auto ma che puntualmente il giorno della consegna il pezzo non arrivava e ovviamente loro non comunicavano nulla, neanche il giorno successivo. Facendomi perdere giorni di permesso. Alla fine, dopo varie chiamate, ammettono che non sapevano quando sarebbe stato disponibile e decido di rinunciare alla sostituzione del pezzo con loro.
Infine cercando di riparare tutto il resto, mancano di mandare dei pezzi che avevano al carrozziere (che se non me ne fossi accorta, non mi sarebbero stati cambiati come dovuto). Veramente imbarazzanti e non professionali.

È una pessima azienda non portare la tua auto in questo posto di m. Mi hanno chiamato per portare la macchina a riparare a metà mese di maggio forse dopo una settimana sono andato a ritirarla e ho notato che non avevano riparato il tetto, il sedile, che è chiaro era sporco e c'era un graffio sulla portiera del guidatore. Ho preso la macchina, poi ho segnalato il problema e mi hanno chiamato il 1° novembre. Ci sono volute 3 settimane per restituirmela e quando l'ho ritirata aveva ancora il graffio sulla portiera, il sedile sporco e altri graffi sulla portiera del conducente. L'ho lasciata perché avevo detto che non l'avrei presa così, dopo tre giorni mi hanno chiamato dicendo che non avevano una grua per portare la macchina in officina. Sono andato a prenderlo. Non sono riuscito a trovare l'indirizzo, ho chiamato e loro hanno portato l'auto sostitutiva fuori dall'officina senza sapere se stavo affidando la mia auto alla persona giusta. Poi me l'hanno riportata sistemata in 3 giorni ma con un graffio in più e la macchina più sporca alla fine l'ho presa così. 😡😡😡😡😡

Esperienza terribile e macchina rovinata. Tralascio le prese in giro da parte del personale, tralasciamo i tempi lunghissimi, la latitanza tra il primo ed il secondo intervento e il fatto che me l’avete riconsegnata senza antenna, perculandondomi pure dicendomi “dai che la trovi, acqua, fuoco, fuochino” (piccolo spoiler: l’antenna me l’avete persa voi e me l’avete pure dovuta ripagare, FENOMENI!). Ma lo stato PESSIMO in cui si è rivelata la mia macchina a distanza di pochissimo dal ritiro post verniciatura è alquanto surreale: vernice che si scrosta lungo i profili del tettuccio e ai lati del parabrezza. L’unica risposta che hanno saputo dare, dopo aver aperto un reclamo tramite la mia assicurazione è stato “a noi non risulta”. Poi… spariti nel nulla cosmico.

Servizio Penoso!!!! Otto mesi di continui rinvii per la riparazione auto in seguito a grandinata.
Il loro tecnico per ben tre volte non si è presentato all'appuntamento, adducendo le motivazioni più svariate.
Il pagamento dell'esubero in loro favore sta ancora attendendo....

Da evitare ad ogni costo.
ho un'auto in leasing con ALD e per i danni da grandine hanno una convenzione.
richiesta aperta a luglio 2024, primo appuntamento per le foto a novembre 2024 e appuntamento per la riparazione a gennaio 2025.
al momento del ritiro mi dicono che in massimo 10 giorni sarebbe stata pronta perchè andava in verniciatura a caldo.
mi verrà riconsegnata 6 settimane dopo, riparata sì ma sporca e con oltre 70km percorsi.
nel frattempo la scortesia dell'operatore che a ogni richiesta di informazioni sulle previsioni di consegna chiudeva con un "se non l'ho richiamata non è ancora pronta" per poi smettere di rispondere alle telefonate.

Un anno e mezzo per sistemare i danni di una grandinata

Lascio il furgone per la verniciatura dopo tolto le bolle
ti dicono 10 giorni me l'hanno consegnato 3 settimane dopo
Verniciatura imbarazzante ma la sorpresa finale avevo nel cruscotto un profumo appena comprato di prada messo nel cassetto apposta sparito

STATE LONTANI E NON PORTARE LA VOSTRA AUTO!!!! Ho portato la mia auto presso un hub per riparazione danni grandine a fine Marzo 2024. Al momento del ritiro, riscontro che non avevano minimamente riparato il tetto della macchina in quanto, a detta loro, da sostituire (non capisco come mai non mi sia stato comunicato durante la perizia di Gennaio 2024). Mi dicono che mi avrebbero richiamata per far rientra l'auto. Non ho saputo nulla fino a Novembre 2024 nonostante i miei solleciti. Consegno l'auto all'hub e mi viene riconsegnata a fine Dicembre 2024 con: cielo scollato, infiltrazioni d'acqua dal cristallo anteriore e posteriore, infiltrazione d'acqua dentro il portellone posteriore (quando apro il bagagliaio dopo una giornata di pioggia, sento scorrere l'acqua all'interno e quando lo chiudo, cade un rigolo d'acqua all'interno dell'auto), paraurti posteriore sverniciato (c'è proprio una zona di 3 cmx 3 cm dove manca proprio la vernice), sbavature di vernice sui profili delle porte, cruscotto graffiato (e con graffiato intendo con proprio dei SOLCHI nella plastica) nella parte anteriore vicino al cristallo, e cristallo anteriore sostituito con uno NON ORIGINALE E USATO. E tenete conto che il cristallo NON era danneggiato e/o da sostituire oltre che essere originale al momento della consegna dell'auto. Ho avvisato la compagnia di assicurazione e un legale. Loro dicono che sistemeranno i danni ma che non ripristineranno il cristallo in originale in quanto, secondo loro logica, non è stato sostituto poichè non era danneggiato. Ovvio che, per sostituire il tetto, hanno maneggiato anche il cristallo, il problema è che non hanno installato il MIO (ORIGINALE) ma uno usato (è tutto graffiato nella parte esterna) e non originale. Sicuramente non è il mio. Inizio a sospettare che abbiano sostituito altri pezzi della mia auto con pezzi rovinati. STATE LONTANI!

A dir poco imbarazzante il servizio offerto da questa azienda, state lontani.
Porto l'auto a sistemare da una carrozzeria convenzionata con loro per sistemare una grandinata( uscirà fuori il loro tecnico).
Dopo aver tenuto la macchina 3 giorni l'ho ritirata con una ammaccatura nel parafango non sistemata, il raschiamento posteriore completamente rovinato durante l'estrazione, l'aletta parasole rotta e il cielo dell'abitacolo diverso al tatto quindi non avranno messo qualche tipo di spessore o altro.
Volevano pure che pagassi le parti rotte da loro.
State lontani da questa azienda

Mi sono recato da loro perché tramite la mia assicurazione convenzionata solo per estrarre le bolle.
Poi portata in un altra carrozzeria per finire il lavoro di verniciatura e stuccatura(sempre con assicurazione)dove sono rimasti scandalizzati dal lavoro fatto da dottor grandine.
Dopo mesi dalla chiusura della pratica con l assicurazione mi contattano telefonicamente direttamente da dottor grandine per chiedermi dei soldi e poi mi mandano anche una raccomandata per chiedermi quasi 1000 euro x il loro lavoro.
PS. All assicurazione risulta tutto pagato e in regola..
Fate attenzione

Incapaci….ho aperto una pratica ad agosto per grandine …. Assicurato anche per il vetro, dopo un mese che non sapevano neanche loro con chi erano convenzionati mi arrangio pagando di tasca mia.
Per le botte causate dalla grandine invece aspetto 7 MESI ( tra varie chiamate per sollecitare la cosa)
porto la macchina in carrozzeria affiliata la mattina, il pomeriggio vado in autonoleggio sempre affiliato dottor grandine per la macchina di cortesia in quanto non potevano farmi trovare la macchina in carrozzeria dicendomi che dovevo solo ritirare e non pagare.
Arrivato mi dicono che avevo caparre e franchigie strane da pagare.
Dopo un ora e mezzo in autonoleggio tra chiamate ai call center di dottor grandine,e non aver risolto niente, mi chiama la carrozzeria per dirmi di ritornare a prendere la macchina che il perito di dottor grandine aveva deciso di fare solo il lavoro a freddo e quindi di cambiare di tutti gli altri pezzi e che gli avrebbero ordinati.
Dopo due settimane mi chiamano per dirmi che il prossimo appuntamento per la macchina è fissato a Pasquetta.
Chiudo dicendo che tra segretarie dei call center periti e vari non ho trovato una persona in grado di fare il proprio lavoro

TRUFFATORI
Hanno fatto una perizia falsa per richiedermi il 50% dei danni.Riporto la comunicazione fatta un giorno prima della riparazione dopo che la perizia è stata fatta a ottobre 2024. Le comunico che, in base alle condizioni della sua polizza, la compagnia le applicherà una quota di degrado al 50% a suo carico pari a €173,85 iva inclusa per la sostituzione dei seguenti ricambi:
modanatura verticale porta ant dx (controllata in carrozzeria...nessun intervento da fare)
cofano (due bollini da sistemare con tira bolli). Volevano sostituire il cofano 😂

Da un mese attendo la mia auto. Ma leggendo le altre recensioni mi rendo conto che non sono l'unica. Dove finiscono le nostre auto? Quando le restituiranno? Mi rinnovano di settimana in settimana il noleggio dell' auto sostitutiva, che non ha le gomme da neve, di cui io ho necessità durante le festività. È una situazione vergognosa, della quale ritengo sia responsabile anche la mia agenzia Generali, che mi ha consigliato dr. Grandine e io ho accettato fiduciosa. Sicuramente informerò con una ulteriore recensione al termine di questa odissea, per mettere in guardia altri ignari utenti. A breve, se non mi restituiscono l'auto, credo mi rivolgerò ad un legale.

Consiglio di non affidarvi MAI a Dr. Grandine. Mi hanno ritirato l'auto per la 3^ volta per la sistemazione della grandinate di luglio 2023 perchè i lavori erano sempre incompleti e quest'ultima volta visto che era solo il cofano dell'auto, mi hanno confermato che il ritiro era SOLO, al max per 2 settimane, forse ancora meno, ovviamente ci ho creduto! Sono già 3 settimane, io ho necessità dell'auto, chiamo tutti i giorni chiedendo un numero di riferimento di un responsabile o della carrozzeria, le call center rispondono solamente che fanno segnalazione...praticamente ti sequestrano l'auto, non riesci a parlare con nessuno, non riesci a sapere quando mai te la ritornano e ti danno in sostituzione una 500 per un Jaguar, noi siamo un'agenzia e abbiamo bisogno dell'auto per lavoro, sopratutto ora che mancano 15 gg per le chiusure!!! Non fidatevi, fatevi scrivere esattamente i termini di consegna e non utilizzate questa società poco trasparente!!!

La mia esperienza con la gestione di un sinistro tramite Prima Assicurazioni é stata pessima. Ho assicurato l’auto a giugno 2023 e a luglio dello stesso anno ho avuto un sinistro, e secondo loro la mia auto (una yaris del 2012) ha guadagnato in un mese 600€ di valore! Ho segnalato il sinistro e mi é stato proposto di affidarmi a Dottor Grandine, perché convenzionato. I lavori sulla mia auto sono terminati dopo 15 mesi e proprio dopo la fine dei lavori ho scoperto che esisteva uno scoperto assicurativo che Prima non si é nemmeno preoccupata di comunicarmi, come avrebbe dovuto quando ho segnalato il sinistro. Invece mi ha detto che avrebbe dovuto avvisarmi Dottor Grandine il quale ha passato la palla a Prima dicendo che dovevano dirmelo loro. Aggiungo però che il peggio é arrivato quando ho iniziato a chiedere documenti che provino che il valore commerciale della mia auto fosse quello assicurato da Prima e nonostante molteplici mail e chiamate, hanno sempre girato attorno alle mie richieste, rimandandomi gli stessi moduli ottenuti in fase di accettazione della polizza, e alla fine non mi hanno risposto, perché secondo loro non pertinente. Quindi la fine della storia é che chi ci rimette 500€ sono io! e se vi assicurate con Prima siete voi! Non fidatevi delle pubblicità che fanno! Andate da aziende serie, questa non lo è.