dm drogerie markt Italia Recenzje 229

Ho scoperto DM tantissimi anni fa (2005-2009 non ricordo esattamente), in alcune città del nord Italia. Poi ha chiuso. L'ho ritrovato in Austria (dove ogni volta mi ritrovavo a fare maxi spese per fare scorta da portare in Italia). Poi finalmente ha riaperto anche in Italia, proprio nella mia regione. Inoltre c'è la possibilità di fare ordini online con ritiro in negozio o spedizione a casa. Mi trovo benissimo con i prodotti al verde, baby love, dm bio. In generale ho trovato prodotti di ottima qualità a prezzi imbattibili. Con l'app ricevi anche diversi sconti, alcuni anche personalizzati (ed per i bambini). Per me una garanzia, sempre. Ultimamente acquisto e riacquisto i prodotti per bambini, dall'igiene agli alimenti bio.

Ieri mi sono recata presso il punto vendita DM di ANTEGNATE insieme a mia madre per fare alcuni acquisti . Durante il nostro giro , mi sono accorta che una commessa (per identificarla , si tratta di un ragazza molto alta con capelli marroni , visibilmente più alta rispetto alle sue colleghe ) continuava ad osservarci con insistenza . In un primo momento non ho dato peso alla situazione ma successivamente ho avuto la netta impressione che la stessa persona ci seguisse tra gli scaffali , assumendo un atteggiamento che mi ha fatto sentire a disagio , come se fossimo sospettate ingiustamente . Arrivate in cassa , la stessa commessa si è mostrata scortese e maleducata . Desidero precisare che non ho nulla contro DM anzi sono una cliente abituale del punto vendita di Roncadelle , dove mi sono sempre trovata molto bene , servizio ottimo e personale educato e disponibile . Proprio per questo l'esperienza di ieri mi ha particolarmente delusa .
Chiedo gentilmente che il responsabile venga adeguatamente informato per garantire un servizio più professionale , rispettoso ed accogliente nei confronti dei clienti , al fine di evitare situazioni simili in futuro !

sono cliente del negozio fisico di Milano Sempione, ed ho provato un paio di volte l'ordine online con ritiro veloce presso il locker in negozio, beh un'ottima esperienza.
vai a colpo sicuro con gli articoli che ti servono, paghi online e vai a ritirare, in un attimo con l'app, sarebbe eccellente poter ritirare nel loro locker anche durante la chiusura del negozio, sarebbe un plus.

Non ho mai trovato un negozio come DM con prezzi competitivi e ottimi prodotti sia alimentari che cosmetici. Senza dm non saprei più cosa fare!!!

Mi sento truffata: ho pagato 90euro per un pacco che è arrivato dopo quasi due settimane, 3 tentativi di consegna non andati a buon fine, viaggi a vuoto ma soprattutto è arrivato in condizioni pessime e con prodotti mancanti. Alle mie richieste di rimborso neanche rispondono.

Non capisco la media di recensioni così bassa. Io sono 2 anni ormai che faccio ordini online, non ho mai avuto problemi. Le rare volte che c’è stato un problema con la consegna o con i prodotti sono stata rimborsata immediatamente. I prodotti sono ottimi e i prezzi contenuti, soprattutto per le linee biologiche. Ci sono sempre un sacco di promozioni molto vantaggiose. Più di così non potrei chiedere !

Mi piacciono i prodotti e sono una buona cliente ma non trovo giusto, pubblicizzare i servizi igienici anche per disabili e poi trovarli sempre " rotti" o non accessibili perché nascosti da prodotti in esposizione. Ho visto tanti clienti chiedere al personale di usare il bagno e a tt è stato risposto che erano fuori servizio. Come tt le volte che mi sono recata nel negozio di via Grande a Livorno.

Ho eseguito un ordine on line di 6 articoli uguali. Quando ricevo la conferma di spedizione scopro che ne invieranno solo 1, poiché gli altri 5 non sono disponibili; controllo sul sito simulando un acquisto dei 5 articoli e risultano disponibili. Mando una mail per lamentare l'accaduto e non ricevo risposta. Purtroppo non si possono dare ZERO stelle, sarebbero meritatissime!
Aggiornamento del 06-03-2026. A seguito dell'accaduto sono stato contattato e mi è stato offerto uno sconto del 15 % su un nuovo ordine. Ho acquistato i prodotti che non erano stati inviati precedentemente sfruttando lo sconto e sono puntualmente arrivati. Direi che il disservizio iniziale è stato sanato.

Le pubblicita' internet o canali simili ai negozi sono Terribili con personaggi atroci.I negozi invece valgono la pena ,prodotti molto buoni ,prezzi competitivi e marche molto buone.

EDIT2: comunque ho effettuato un altro acquisto da loro. Devo dire che sono comunque affidabili. Rivedo quindi il mio rating.

Post precedente:

Inviano a BRT point con nome del destinatario il BRT Point, e non quello dell'acquirente (il mio). Ovviamente quando chiedete del vostro pacco, quelli del BRT point non lo trovavano.

L'ho saputo solo dalla loro assistenza, quindi e' anche problema noto. Perso un sacco di tempo.

EDIT Scrivono "ci dispiace sapere che non è soddisfatto del servizio offerto dal servizio clienti". Non ho avuto alcun problema col servizio clienti.

Leider gibt es die guten Produkte wie in Deutschland oder Österreich bei Dm Italia nicht! Fahre für meine bevorzugten Produkte extra nach Innsbruck zu Dm! Schade!

Personale a Loreto troppo occupato a chiacchierare per dire grazie, prego, buongiorno, arrivederci, anche con solo due clienti al negozio. Il codice QR con cui pago in altre filiali (compreso estero) non viene accettato.

Ordine online mai consegnato. La spedizione è rimasta bloccata per giorni con tracciamento incoerente e informazioni contraddittorie. Un corriere aveva già segnalato che il pacco fosse danneggiato, ma recandomi personalmente presso la filiale BRT mi è stato comunicato che risultava integro.
Solo dopo numerosi solleciti e l’apertura di una contestazione è stato ammesso che il pacco era effettivamente danneggiato ed è stato avviato il rimborso. Nel frattempo, alcuni prodotti ordinati sono diventati non più disponibili.
Apprezzo il rimborso e il buono offerto come gesto commerciale, ma la gestione complessiva è stata lenta e poco trasparente. Mi auguro un maggiore controllo sul servizio di consegna e una comunicazione più tempestiva verso il cliente.

Sono andata al dm di Merano, intorno alle 15, stavo comprando una confezione regalo, al momento di pagare mi accorgo che la confezione era danneggiata e chiedo di poterla cambiare alla cassiera, una signora bionda con i capelli lunghi legati, e lei mi accusa in modo molto maleducato dicendo che l’ho rotta io. Alla fine non mi voleva dare neanche il ticket per uscire dal parcheggio del centro commerciale. Spero che sia l’ultima volta che mi capiti una cosa del genere…

Il dm di Prato era, fino a circa un anno fa, tenuto benissimo. Sotto la nuova gestione abbiamo mancata pulizia, personale non presente per non parlare della maggioranza dei prodotti cosmetici aperti e non al loro posto.
Mi dispiace perché conosco Dm da quando abitavo in Germania ed era il mio negozio preferito

Dm è un market stupendo. Commesse molto gentili. Prodotti di alta qualità, prezzi molto ragionevoli. Poi chi ha l’applicazione si può vedere tutti i nuovi prodotti, sconti…
Ci sono sconti più del 40%.
Concludo dicendo che è un market stupendo, meraviglioso.

Non ho un negozio dm in zona, quindi volendo provare un loro prodotto, ho effettuato un ordine. Ero un po' preoccupata viste le recinsioni abbastanza negative, ma la mia esperienza è stata complessivamente positiva. Intendiamoci non sono perfetti: l'app mi dava il pacco in consegna per un certo giorno, si aggiornava pure ( tra due giorni, fra un giorno, oggi) ma io non avevo ricevuto la mail di conferma spedizione e il tracking del vettore..e infatti il pacco è partito il giorno successivo a quello previsto per la consegna, consegna rapidissima stavolta. Purtroppo una confezione di ricarica sapone si è rotta, benché fosse avvolta nella plastica a bolle bagnando parte del contenuto. Nessun danno a parte il sapone sprecato. Segnalo il problema al servizio clienti e dopo due giorni ho ricevuto già il rimborso. Conclusione: i prodotti sono validi, i prezzi convenienti, non posso recarmi in un negozio fisico quindi penso proprio che gli darò fiducia anche in futuro, tenendo le dita incrociate

La recensione e' sul servizio clienti in quanto per il resto mi trovo bene. Ho chiesto un'informazione su un prodotto ma tempi biblici per avere una risposta. probabimente non interessa assistere i clienti

Inizialmente gli ho dato una stella, perché il loro servizio clienti è terribile, ma poi ho ricevuto l'ordine e dentro ci stanno i prodotti che ho ordinato che conoscevo già e sono ottimi.
Per questo motivo do 3 stelle.

MAI PIÙ ordinare online.

Sono un clienti fisso.
Oggi 0 5/01/26 mi sono recato al dm di Monza per acquistare un integratore: ho sempre pagato con pago Bancomat, questa volta mi sento dire che non contemplano questa forma di pagamento, mi sembra assurdo e molto arretrata come limitazione. Mi sono ritrovato a dover pagare cash con resto di 8 euro tutto in monetine da 1 euro e 20 cent: a dir poco vergognoso nel 2026.