DK Online A/S 

I et forsøg på et få mig til at oprette en dankort til mit lukkede firma blev jeg da lige fortalt at den TERMINAL som er købt igennem dem er ubrugelig og ikke kan vidersælges.. fedt fedt fedt..

Måtte de gerne lige have nævnt.

Vi valgte Bambora som leverandør af ny terminal samt etablering af indløsningsaftale, grundet deres altid hjælpsomme og kompetente medarbejder Frank Kjær Larsen.
Kenneth Berg

Amatør rådgivning og kæmpe regninger.

Vil absolut ikke anbefale til nabo eller kollegaer.
Mvh
Sanni Andersen
Tøjbutikken i holsted.

Dårlig - en uacceptabel oplevelse, urimelig og uhøflig opførsel!
Overskriften for at få en stjerne er meget sigende...

Vore terminal er stoppet med at virke. Dk online fortæller os at det skyldes at Nets har valgt at opgradere Deres PSAM kort.
Dk online vil gerne sende os en ny terminal, men fortæller samtidig at denne ikke vil fungere, da der skal installeres nyt PSAM kort.
De vil derfor sælge os en ny terminal. ;-)
Vi er i telefonisk og skriftlig support hvor medarbejderne hos dk online, skiftevis underskylder og fortæller at det naturligvis er en misforståelse og at de vil sende en ny terminal på forhånd og overholde Deres service aftale og endnu engang prøver at påligge os et nyt gebyr, for de opdaterede PSAM kort... Det vil vi naturligvis ikke acceptere, da vi i forvejen har forudbetalt for en serviceaftale, som inkluderer at de skal reparere terminalen.
MEN MEN - da vi fortsat ikke har modtaget nogen terminal rykker vi dem skriftligt.
Endnu engang får vi fat i en ny medarbejder, som igen fortæller os at det kun kan fungerer hvis vi køber en ny terminal, ha ha...
At NETS har lavet nye kort er for os uvedkommende. Det er som dk online i øvrigt beskriver meget besværligt for dem. Men den aftale de har indgået med os, har intet med tredjepart at gøre.
De kunne blot sende os en opdateret terminal og så ville det være løst.
Hvis I på nogen som helst måde har mulighed for at benytte en anden leverandør, så gør det.
Når alt fungerer er de faktisk vældig i mødekommende - men når det skal til at løse problemer eller yde den service de er forpligtet til så går det galt.

Hurtig og effektiv - fantastisk service

Hvad sker der lige. Jeg opsiger min aftale med dkonline da jeg har lukket virksomheden. Pludselig er der gebyr på 1500 for opsigelse som jeg aldrig har fået afvide. Ikke nok med at jeg skal betale leje i 3 måneder efter lukning af virksomhed de vil sku også lige have 1500 kr. Det er usmagelig og komme med de oplysninger når aftalen opsiges. VÆR DOG ÆRLIG NÅR I INDGÅR EN AFTALE MED EN KUNDE.
Jeg et skuffet over dkonline. Måske jeg skulle sende jer en regning for ikke af overholde jeres udbetalingsfrist af dankort betalinger. Det et jo ingen oplysninger når i ikke overholder jeres egen frister.

Vil sku ikke anbefale jer til andre.
Med venlig hilsen.
Ole Hansen.
Wolles pølsevogn.1920

Vi har desværre oplevet en rigtige kedelig og virkelig uvenlig kundeservice, i forbindelse med opsigelse af vores aftale.
Vi blev pålagt et gebyr grundet opsigelse, som vi var uforstående overfor og har spurgt ind. Desværre er vi blevet mødt af en medarbejder, der tydeligvis ikke kunne overskue vores spørgsmål og undren, og har svaret yderst kortfattet og uvenligt på vores mails.
I forvejen er vi rigtige ærgerlige over, at vi ikke er blevet oplyst om andre betingelser end dem der fremgår på hjemmesiden, hverken ved oprettelse, eller opsigelse - og bliver så endnu mere ærgerlige over at blive mødt af denne medarbejders håndtering da vi efterfølgende spørger til det.

Havde I lige haft overskuddet til at give en service i form af en acceptabelt korrespondance, så havde vi nok bare måtte trække på skulderen over gebyret - fremfor at vi ender med at det har været en rigtig dårlig oplevelse generelt.

Vores virksomhed skulle skifte til ny terminal da den gamle var ved at blive forældet. Vi har også brugt DK Online til vores første terminal, så vi ville holde ved. Det var supergod service, meget hurtig respons på mail, god til at forklare.
Der var dog lige et par enkelte ting hvor jeg syntes man kunne være på forkant med - Alt var helt perfekt første gang, der var de mærker og overskuelige brugervejledninger vi skulle bruge.
Det mangler jeg lidt anden gang her hvor terminalen kan tage flere slags kort. Det skal jeg skrive efter - der kunne de godt have sendt mærkerne med i kassen. Det er småting i det store hele.

Men bortset fra det, så virkelig godt tilfreds med servicen, super hurtig respons, flinke folk på mail og tlf. - både før, under og efter køb og som kunde generelt - og vi fortsætter gerne samarbejdet mange år endnu.

Vh Joan - NSD

Super god service

Jannie er altid imødekommende og venlig, og der er intet der ikke kan lade sig gøre.

Jeg har kun fået god service, når jeg har kontaktet firmaet.
Og det både ved små og store køb.

Hilsen

Gerda/ Mødrehjælpen Frederiksberg

Jeg har lige i min virksomhed undersøgt og købt nye dankortterminaler.
Der har under hele forløbet været en super god service. En meget hjælpsom og kompetent medarbejder der har vejledt hele vejen igennem.
Jeg finder ud af da jeg skal opsige mit eksisterende abonnement at jeg desværre skal betale for næste år med da der er tre mdr opsigelse.
Jeg ringer herefter ind til DK online for at hører hvad jeg havde af muligheder. Uden tænke pause får jeg af vide at jeg så selvfølgelig får det ene år gratis inde hos DK online. Hun retter med det samme g hjælper også med hvordan jeg skal opsige hos min gamle leverandør.

Totalt i orden ...

Meget venlig og hurtig ekspedition

God service holder hvad de lover

Leverede en næsten ny terminal til reparation den 20-6/2016.Rykkede for et svar den 28-6/2016 her fik vi at vide det ville tage 5 uger før terminalen var retur, 7uger efter ringer vi igen og rykker for vores terminal, her får vi at vide vi ville få den med poste i løbet af ugen, her den 8/8/2016 rykker vi igen denne gang vil det tage 3-4 mrd mere før terminalen er repareret, elendig informationer/service af dkonline,vi har en service aftale og fik sendt en møgbeskidt og ulækker terminal til låns,nu i december rykker vi atter for rep,intet er sket siden 20/6-2016 dybt uacceptabelt og yderst ringe service fra dk online

Kan sagtens anbefales :-)

Meget hurtig og venlig ekspedition.

Fin service søde og venlige mennesker. og tingene fungerer bare.

Omgående og meget behagelig respons