DK Online A/S 

Hurtig ordre - intet at klage over - kan kun varmt anbefale DK Online A/S
Connie Knudsen, Odense

Venlig og imødekommende og super hurtig ekspedition

Alt i alt en rigtig god oplevelse, fra rådgivning til levering af produktet.

Fin og hurtig service

Hurtig, venlig og god service

Super godt personale, som kunne tage beslutning

Manglede en del oplysninger under samtale, ellers ok

Mange tak til Linnea som altid yder en fantastisk service med højt humør. Og ikke mindst de andre glade og positive medarbejdere, når jeg bliver stillet videre. :)
Hilsen
Frederik Hvid

fin oplevelse at handle med dem og en god service

Har i dag talt med to medarbejdere hos DK-Online. De var meget flinke begge to. Tak for det.

Jette

Rigtig god service!

der er altid styr på det når man ringer ind, altid klar til at hjælpe er 100% tilfreds her fra :)

ikke at klage over

Intet dårligt at sige...

God vejledning og gennemgang af tilbud.

Har som det ser ud indtil nu, absolut ingen anmærkninger.
Er blevet rigtig fint behandlet. Vil absolut anbefale DK Online til andre👍

Jeg har tidligere kun haft god erfaring med DK-Online i forbindelse med min detail forretning i Næstved, hvor jeg min kortterminal er lejet fra.
I forbindelse med åbningen af min engros virksomhed tilbage i November 2015, valgte jeg også at leje en terminal dertil med tilhørende indløsningsaftale, så vi kunne samle alle vores aftaler hos ét firma, istedet for at skulle gøre brug af Tellers service (som jeg ellers er vant til).
Jeg indgår en aftale med DK-online. Der var dog det problem, at da jeg udfyldte og sendte blanketten med mine oplysninger ind, opdagede jeg at medarbejderen (jeg vil helst ikke hænge hende ud ved navn) jeg var i kontakt med, havde indtastet mit kontonummer forkert. Dette ringer jeg ind og oplyser, og et par dage efter får jeg 2 kortmaskiner som bliver sat op med det samme. De fungerer fint, og der er ingen problemer. De fleste af betalingerne i firmaet sker over netbanken, men der var dog 3 kunder der nåede at betale med kort, inden vi opdagede et problem. Der går nemlig flere dage, og vi modtager ikke én krone fra Dk-online. Jeg vælger så, at ringe ind og forhøre mig, men der skulle ikke være noget problem, pengene var nemlig på vej. Jeg vælger dernæst ikke, at bruge maskinerne, da vi hellere ville vente og se. Det skal lige siges, at de 3 transaktioner kun udgjorde ca. 4000 kr, hvorimod de fleste betalinger der sker typisk ligger på omrking de 7-10.000 kr.
Der går et par måneder, og det viser sig at kontonummeret aldrig blev rettet. Jeg tager fat i flere medarbejdere, der gang på gang fortæller, at jeg vil blive ringet op af en kollega, hvilket aldrig skete. Dernæst forsøgte jeg istedet med, at kontakte support over mail, hvilket heldigvis gav pote. Det tog dog bare lidt over 1 måneds tid, at få ændret det sidste ciffer af kontonummeret!!!
D. 4/5-2016 skriver de så, at kontonummeret er ændret og at de vil udbetale beløbet snarest muligt. Det er nu 40 dage siden, og jeg har stadig ikke set én eneste krone, selvom at jeg flere gange har rykket på dem.
Derudover skal det jo også siges, at jeg står med en kortløsning der koster mig 2600 kr hver 6. måned, som jeg slet ikke kan bruge. Og når jeg har givet udtryk for, at jeg gerne vil have at denne aftale skal høre op, har der ikke været nogen hjælp at hente. Jeg forstår ikke, at der kan være så lidt styr på sagerne inde hos DK-online.
Jeg kan se, at der er en del tilfredse kunder, og er i den tro, at jeg bare har været meget uheldig! En utilfreds kunde er jeg ihvertfald, og nu flytter jeg begge mine virksomheder over til konkurrenterne...

Ahmed Ridha
Candy Time Aps
Cvr - 37225304

Altid god og hurtig service!

Har indtil nu fået den hjælp og service jeg har bedt om