Direct Line 

Inizialmente è conveniente, poi aumenta sempre più , poi 10€ per bloccarla , 10€ per sbloccarla , ora 30€ per riattivarla.. Finché non diventa carissima, quindi appena possibile la saluto !!!!

malgrado sul loro sito ci sia la voce TUTTO ONLINE l'unico modo per stipulare un contratto è passare per il call center che definire vergognoso è un complimento data l'incompetenza di chi risponde e l'attesa infinita

malgrado il prezzo competitivo sono costretto a scegliere un'altra compagnia assicurativa perchè non posso perdere ore al telefono - sono proprio ore - per risparmiare 50 euro

vergogna

Telefono e non rispondono mai poi se ho .fortuna una voce dice che tra
tre minuti una persona rispondera' . Ho chiamato 4 volte e sempre la stessa cosa, poi quando ti passano l'incaricato ti attaccano il telefono in faccia. Ho dato disdetta chiedendo cancellazione dei dati e questo e' un altro abuso, mi hanno gi'a cancellato e la poizza scade a meta' aprile.
Il telefonino rosso saprei io dove metterglielo.
Ps s anche io se c'era meno di una stella l'avrei messa.

sto cercando da oltre una settimana ad attivare una nuova polizza auto. dopo aver mandato tutta la documentazione via fax e innumerevoli telefonate con attese di anche 15/20 minuti non siamo ancora a niente. una volta gli manca un documento , un'altra volta c'è ne uno che non lo leggono bene , poi c'è qualcosa che manca di nuovo , poi ancora non è stato preso a mano niente. oramai attendo l'emissione di questa polizza , sperando che arrivi velocemente , cmq sarà la prima e l'ultima volta con loro

Sono sei mesi che aspetto la liquidazione del sinistro periti scarsi ho dovuto ricorrere ad un legale tenendo conto che ho la ragione al100%.non assicuratevi qui.

Aspetto da giovedì scorso (quindi a oggi 4 giorni lavorativi) l'emissione della polizza: ho chiamato 7 volte al giorno, con tempi d'attesa di 10 minuti ciascuno. Al servizio clienti solo incompetenti e bugiardi: mi hanno costantemente dato informazioni errate e non veritiere.
Hanno accelerato (????????????) la mia pratica solo che ho urlato al telefono e minacciato di fargli causa.
Ma è possibile che una compagnia online possa metterci così tanto tempo per la stipula di una nuova polizza?aggiungo che ad ora io non sono ancora assicurata, ma prego (che altro posso fare?) che oggi la emettano.
Detto questo, quest'anno è andata così ma MAI PIÙ !!!!!
Farò solo pubblicità negativa a questa manica di incompetenti.
Ciao

Allucinante il grado di incompetenza di questa compagnia di assicurazioni!!
Per contattarli è una MISSIONE IMPOSSIBILE!!!!!
Ho chiamato diverse volte e subito appena si riesce a fare la domanda, cade la linea!!! ...... dopo 10 minuti di attesa !!
E poi non capisco perchè per il pagamento devo mandare via fax tutti gli estremi e i dati della carta.... che tutela ho io se di partenza son già cosi .. incompetenti e furbetti!!!

ho appena ricevuto la proposta di rinnovo per la mia moto da parte di Directline. Rispetto all'anno scorso dove ho pagato 560 € mi hanno proposto la medesima polizza a 708 € senza incidenti da parte mia e quindi con il passaggio alla classe 2 (arrivo dalla 3).
Contattato il servizio clienti la risposta (per iscritto) è stata più o meno così: gentile cliente ogni assicurazione fa' i propri calcoli e al momento non siamo in grado di proporre nulla di meglio come rinnovo. Eventualmente provi ad iscriversi come nuovo utente e ad usufruire di qualche proposta. Davvero un bel ragionamento, esemplare da ogni punto di vista......

Assicurazione annullata dopo poche settimane causa vendita del veicolo. Directline in tal caso rimborsa SOLO la percentuale di RCA non usufruita, non quella pagata tutto l'anno per INCENDIO e FURTO!
Quindi soldi buttati al vento.

Ho effettuato un Sinistro con modulo di constatazione amichevole con ragione al 100%... non pagano!!!! Del sinistro si occupa la Sogesa di Catania, impossibile da contattare , perito anch esso esterno... Non formulano un offerta ,inviano soldi a caso sempre meno di quelli che servono per riparare il danno... Si va avanti solo per vie legali

Non si puo avere personale telefonico cosi sgarbati e maleducati.ho aperto un sinistro e ho dovuto urlare con il personale che non mi capiva e parlava pure in dialetto.non ho niente contro questo ma dire a me che non mi capivaassurdo.

Mi sono trovato a pagare da 590€ a 987,49 perché dicono che ho fatto un incidente a Napoli senza che io ci sono mai stato e poi sono dei maleducati non spiegano niente vogliono parlare solo loro fanno schifo

Ho appena rinnovato la polizza auto con Direct Line. Guardando la documentazione mi accorgo di avere sottoscritto anche l'assistenza stradale Deluxe. Cerco di contattare la compagnia per capire quale sia il numero per l'assistenza e non si riesce nemmeno a parlare con un operatore dopo 10 tentativi e attese infinite.
Scrivo nel contatto e dopo 10 giorni ancora nulla!
MI chiedo se il risparmio che "garantiscono" valga la pena visto il pessimo servizio clienti.

Chiamo per un preventivo sull'assicurazione auto, attendo indeterminatamente...mi rispondono dandomi informazioni parziali per le quali sono costretta a richiamare, per ben 2 volte mettono giu' il telefono senza nemmeno dire buonasera...alla quarta mi dicono eh...ma perche' continua a chiamare??? Ma la gente e' impazzita o cosa. Spero vadano tutti al diavolo. In miniera dovrebbero lavorare. Sono una manica di ladri dello stipendio. Buffoni.
Stipulero' IL CONTRATTO CON UN'ALTRA COMPAGNIA.

La mia polizza rc auto è scaduta il 30 novembre 2014 dovendo fare una nuova polizza con altra compagnia,e dopo aver acquistato la polizza, la nuova compagnia mi dice che nell'attestato di rischio rilasciato da Direct line risulta solo un anno di copertura.Cosa??? l'auto è sempre stata assicurata da nove anni che dite????Fatto sta che la direct line ha emesso un attestato errato, ho chiamato, inviato gli altri attestai delle due altre compagnie dove si attesta che è sempre stata assicurata,oggi ennesima chiamata con minaccia di denuncia se non mi inviano l'attestato rettificato,in piu' la "signorina" chiamiamola cosi del call center ha avuto la faccia tosta di dirmi:" Ah ma lei non è che la sua situazione sia tanto pulita e senza macchia!! non solo hai ragione, ma ti fanno passare dalla parte del torto!!! ho chiamato l'Ivass e mi hanno detto di inoltrare sia alla compagnia che a loro per conoscenza un reclamo.Io intanto per causa loro sono senza copertura assicurativa dal 1° dicembre e farò una bella denuncia con richiesta danni.State alla larga da questa compagnia uguale per la compagnia Conte.it!!!!

Ho avuto recentemente la necessita di chiedere a Direct Line l'attestato di rischio internazionale per poterlo presentare in Germania ed ottenere un preventivo. In Germania maggiori sono sono gli anni senza incidenti che riesci a dimostrare maggiore sarà lo sconto (ovvio ). Peccato che Direct Line rilasci solo gli ultimi 5 anni e dopo numerose mie mail dove richiedevo il riconoscimento dei quasi dieci anni con loro ( sono eccezzionali nel fidelizzare la clientela .... dei veri geni !) mi hanno risposto che non sono obbligati a farlo. Questo è vero ma se uno ha un minimo di deontolgia professionale lo fa ( a dei miei colleghi altre assicurzioni hanno rilasciato la lettera senza battere ciglio ).
Perciò se tanto mi da tanto .... se si fermano ( si rifiutano precisiamolo ! ) davanti a un foglio di carta .... se dovesse succere un incidente quale affidabilità può dare una tale compagnia assicurativa ????????

Polizza moto cambiata rispetto all'anno prima con piccoli codicilli per cui l'assicurazione moto non la si può più sospendere oltre una volta, cosa che in pratica succede solo la prima volta che lo fai. In grassetto e rosso, come tutte le compagnie, si evidenzi la possibilità della sospensione poi nel contratto si indica il limite di una sola volta. Io questo lo chiamo RAGGIRO. VERGOGNATEVI.

Ho subito il furto della mia autovettura da un anno e non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Inizialmente mi hanno chiesto innumerevoli documenti inutili per ritardare la chiusura della pratica, poi quando dopo 6 mesi mi sono rivolto ad un legale hanno praticamente interrotto i rapporti.
Ho rispettato alla lettera il contratto, ma non è servito a nulla.
Secondo me i contratti interessanti (rispetto alle altre compagnie) che propongono sono possibili solo perché poi non vengono rispettati.

Sono veramente deluso da questa compagnia tempo fa mi hanno rubato la vettura fiat Panda senza rompere il nottolino esterno, la compagnia mi ha negato il sinistro dicendo che non c'erano danni alla serratura esterna e quindi hanno asserito che ho lasciato la macchina aperta, mentre tutti sanno e anche la stessa compagnia che ha pubblicato un articolo a riguardo che ormai rubano senza manomettere la serratura esterna. Quindi mi hanno dato del negligente e mi hanno sbattuto la porta in faccia, se finira' cosi' mi attivero' nello sconsigliare a tuttti la Dirctline ok?
Enrico Vecchioni

settimana d'attesa per nulla e niente si muove.....figuriamoci se dovessero pagare sinistro