Byłem bardzo zadowolony i zaskoczony jak szybko, sprawnie i skutecznie firma zadziałała w mojej sprawie, która wydawała mi się bardzo trudna do naprawienia, w dodatku zamiast dodatkowych znacznych kos... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Przydatne informacje, ogromna ilość propozycji- wycieczek, hoteli, biur podróży , przelotów, pakietów podróżniczych, rejsów itp. wraz z opiniami- to jest ważne. Na razie się nie zawiodłem.
Wszystko czytelne i jasne, no może jedna mała uwaga: Wymiary samochodu w stopach i calach niezbyt wygodne. Metry i centymetry byłyby wygodniejsze
Prom był odwołany z powodu brzydkiej pogody. Zero @ , telefonu, jakiejkolwiek informacji. Po negatywnej opinii dostałam zwrot pieniędzy. Niesmak pozostał.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Dane kontaktowe
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Zjednoczone Królestwo
- www.directferries.co.uk
4,3
Doskonała
88 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Absolutnie nie polecam, brak zwrotu pieniędzy za nieodbyty rejs !!
Absolutnie nie polecam. Bandycka firma - od 1,5 miesiąca udają że pracują nad zwrotem środków za rejs, który został odwołany przez przewoźnika. Kilkanaście maili w których twierdzą, że czekają na potwierdzenie odwołania rejsu przez przewoźnika mimo, że komunikaty o odwołaniu zostały wysłane w dniu rejsu zarówno przez przewoźnika jak i tę bandycką firmę po czym zamykają zgłoszenie. Po otwarciu przeze mnie kolejnego zgłoszenia twierdzili że nie mają moich danych w systemie..wysłanie poprzednich maili i zrzutów ekranu poskutkowało obiecanką zwrotu pieniędzy bo niby im po ponad miesiącu przewoźnik potwierdził, że odwołał rejs bo jednak im się znalazły moje dane. Mamy 5.11.2023 a pieniędzy nadal nie ma na koncie. Omijać z daleka tę firmę bo to oszuści. DFP165405312, bilet nr 2586883
23 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Panie Pawłowski,
Dziękujemy za twoją opinię. Twoja opinia jest dla nas ważna.
Bardzo nam przykro, że nie możesz znaleźć zwrotu pieniędzy.
Sprawdziłem nasz system i widzę, że zwrot środków został zrealizowany 21 października. Aby uzyskać zwrot środków, proszę dokładnie sprawdzić wyciągi bankowe dotyczące tego konta dotyczące tej daty.
Jeśli po sprawdzeniu wyciągów z tego konta nie widzisz zwrotu środków od Direct Ferries Ltd., skontaktuj się z nami ponownie, a my przekażemy Twoją sprawę naszemu zespołowi finansowemu.
Jeśli jest coś jeszcze, w czym możemy pomóc, daj nam znać.
Maya S
Direct Ferries
Negocjacje
Po negocjacjach dostałem całkowity zwrot za bilety. Znalazła się osoba kompetentna która potrafiła rozwiązać problem. Ale nie wiem czy będę kiedyś korzystał z waszych usług.
Leszek
29 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie recenzji.
Po przeanalizowaniu Twojej sprawy widzimy, że wystąpił problem, wysłaliśmy teraz pełny zwrot ceny biletu, możesz otrzymać osobną wiadomość e-mail od naszego działu obsługi klienta z potwierdzeniem zwrotu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy lub masz inne pytania, daj nam znać. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem.
Agata |ect Ferries.
Została pobrana mi dwukrotnie kwota za…
Została pobrana mi dwukrotnie kwota za bilety. Kupiłam je i po płatności była informacja, że wybrany rejs jest niedostępny. Pieniądze miały być zwrócone w ciągu 24-48 godzin. Czas minął, zwrotu dalej nie ma i kontaktu z firmą też nie
7 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowna Pani Rakowska,
Dziękujemy za szczerą opinię.
Przykro nam, że nasza usługa nie spełniła Pani oczekiwań.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności lub frustracje, których mogłaś doświadczyć. Ponieważ nie podała Pani numeru rezerwacji, chcielibyśmy zająć się Pani konkretnymi obawami i naprawić sytuację. Skontaktuj się z nami za pomocą tego linku i podaj nam swój numer DFP - https://help.directferries.com/hc/en-gb/requests/new.
Z wyrazami szacunku,
Anna/ Direct Ferries
Bardzo dobry serwis obsługi posprzedażowej…
Byłem bardzo zadowolony i zaskoczony jak szybko, sprawnie i skutecznie firma zadziałała w mojej sprawie, która wydawała mi się bardzo trudna do naprawienia, w dodatku zamiast dodatkowych znacznych kosztów na które się szykowałem czekam na zwrot części wcześniej zapłaconej ceny. Bardzo dziękuję za pomoc i polecam usługi firmy.
28 września 2023
Opinia niezależna
Została dwukrotnie pobrana opłata za…
Została dwukrotnie pobrana opłata za rezerwację. Po dokonaniu rezerwacji otrzymaliśmy wiadomość o zmianie kajuty, na co wyraziliśmy zgodę. Następnie wiadomość, że konieczna jest zmiana terminu. Po raz drugi została pobrana CAŁA kwota za rezerwację. Brak kontaktu od 48h. Anulowaliśmy pierwszą rezerwację, środków na koncie brak.
5 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Ola,
Dziękujemy za twoją opinię.
Należy pamiętać, że żadna płatność nie została pobrana. Kiedy zgłosili Państwo swoją prośbę o rezerwację, przejęliśmy jedynie autoryzację na cenę rezerwacji, abyśmy mogli natychmiast przyjąć płatność po potwierdzeniu rezerwacji. Niestety rezerwacja nie mogła zostać potwierdzona, ponieważ zarezerwowany wyjazd nie był już dostępny i dlatego autoryzowana kwota nie została jeszcze pobrana.
Po sprawdzeniu dostępności u przewoźnika promowego wysłaliśmy Ci zmianę rejsu.
Jeśli zgadzasz się na nowy wyjazd, w mailu kliknij „Kontynuuj”, a następnie potwierdź rezerwację. Jeśli natomiast nie jesteś już zainteresowany prośbą o rezerwację, możesz wybrać opcję „Kontynuuj” i po prostu ją odrzucić, a prośba o transakcję zostanie anulowana w ciągu 24-48 godzin.
Jeśli jest coś jeszcze, w czym możemy Ci pomóc, daj nam znać.
Zamówiłem bilety na 19.00 byliśmy przed…
Zamówiłem bilety na 19.00 byliśmy przed czasem godzinę mimo to staliśmy ponad 3 godziny w kolejce.
Okazało się że system obsługi pasażerów paszportów nie działa. Nasz planowany wcześniej wyjazd zakończy się o 1.25 am z terytorium Francji.
Zero kontaktu odnośnie zaistniałej sytuacji całą rodzina jest zdenerwowana głodna i niewyspana.
30 sierpnia 2023
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Tomasz,
Dziękujemy za opinię.
Przykro nam słyszeć o opóźnieniach w porcie.
Uprzejmie informujemy, że procedury kontroli celnej są poza kontrolą jakiejkolwiek firmy promowej, a nieprawidłowe działanie systemu weryfikacji paszportowej z kontrolą graniczną jest czymś, czego firmy promowe nie mogą przewidzieć, dlatego nie można było wysłać poprzedniego powiadomienia.
Rozumiemy, jak frustrujące mogło to być, a firma promowa poinformowała również, że przełożyła cię na następną dostępną przeprawę ze względu na fakt, że utknąłeś w kontroli granicznej i przegapiłeś zaplanowany wyjazd. Ponieważ jednak kontrola graniczna nie jest związana z usługami oferowanymi przez firmę promową, rekompensata w tym przypadku nie jest możliwa.
Z poważaniem,
Madalina / Direct Ferries
Good good good
17 sierpnia 2023
Nie polecam
Nie polecam. Zarezerwowałem rejs do Ystad, zapłaciłem po czym następnego dnia dostałem informację że nie ma kabin i propozycję podróży w następnym dniu. Zgodziłem się na to - opłata z karty została pobrana. Od 48 godzin brak kontaktu, brak możliwości anulowania, a rejs za kiła dni. Brak możliwości kontaktu. ODRADZAM
10 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Macieju,
dziękuję za opinię. Jest nam bardzo przykro to czytać.
Kilka chwil temu wysłaliśmy wiadomość e-mail, prosimy również o sprawdzenie folderu spamu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i pozostajemy do dyspozycji.
Z wyrazami szacunku,
Monika / Direct Ferries
Latwa obsluga
6 sierpnia 2023
Nie polecam
Nie polecam. Zarezerwowałem rejs do Ystad, zapłaciłem po czym następnego dnia dostałem informację że nie ma kabin i propozycję podróży w fotelu lotniczym. Zgodziłem się na to i po raz kolejny pobrano z mojej karty opłatę. Tak więc zapłaciłem dwa razy a potwierdzenia rezerwacji nie dostałem do tej chwili. Brak możliwości kontaktu. ODRADZAM
2 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie recenzji, zawsze jesteśmy wdzięczni za wszelkie opinie naszych klientów.
Pamiętaj, że sprawdziłem i Twoja rezerwacja nadal oczekuje na realizację z powodu zmiany ceny.
Wysłałem teraz wiadomość e-mail za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta z prośbą o zamknięcie tego oczekującego żądania i rozpoczęcie rezerwacji od początku, w ten sposób pieniądze wrócą na Twoje konto.
Prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail wysłanej przez nasz zespół obsługi klienta.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Będziemy działać zgodnie z Twoją dyspozycją.
Z poważaniem.
Agata | Direct Ferries.
Brak możliwości zmiany biletu. Odradzam
Chciałam kupić bilet na prom dla siebie i chłopaka jednak pomyliłam się z kierunkami i zamiast z Fuerteventury na Lanzarote kupiłam na odwrót. Niestety nie mogłam już tego zmienić. Mimo natychmiastowej reakcji kilkanaście minut po zakupie. Musiałam kupić kolejny bilet. Strata pieniędzy. Portu nie dało się zmienić nawet za drobną opłatą. Strona directferries również kiepsko działa, wszystko chaotyczne. Nie polecam
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowna Pani Kłos,
dziękujemy za twoją opinię.
Przykro mi to czytać. Chociaż nie ma możliwości zmiany trasy,
Bilety Fred Olsen Express są ważne przez rok od daty wystawienia.
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać z biletu Fred Olsen Express na inny termin.
Pozostajemy do Państwa dyspozycji w przypadku dalszych pytań dotyczących rezerwacji i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Serdeczne pozdrowienia,
Monika / Direct Ferries
Łasi na pieniądze…
Znajoma zakupiła bilety na prom dla siebie i chłopaka. Pomyliła się jednak z kierunkami i zamiast z Fuerty na Lanza to zakupiła z Lanzarote na Fuerteventura. Zdarza się, przecież jesteśmy tylko ludźmi. Firma jednak nie pozwala na zmianę biletów, nawet tego samego dnia, po zakupie biletów i w sytuacji gdy chcemy nadal skorzystać z usługi…łasi na pieniądze i tyle…
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Macieju,
dziękujemy za twoją opinię. Przykro nam to czytać, jednak nie możemy znaleźć Twojej rezerwacji w naszym systemie, ponieważ nie podałeś numeru rezerwacji Direct Ferries, a Twój adres e-mail nie jest dla nas widoczny.
Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie rezerwacji Direct Ferries, skontaktuj się z nami pod tym linkiem:
https://help.directferries.com/hc/pl/requests/new
Przepraszamy Państwa za wszelkie spowodowane utrudnienia.
Serdeczne pozdrowienia,
Monika / Direct Ferries
Szybko i sprawnie
19 lipca 2023
Chciałam kupić bilet na prom do Ystad (…
Chciałam kupić bilet na prom do Ystad ( kabina) przez internet. Kwota została od razu pobrana pomimo że po chwili otrzymałam maila że wolnych kabin nie ma i możecie mi zaoferować airchair. Anulowalam rezerwację całkowicie, w potwierdzeniu anulowania rezerwacji pojawia się informacja że nie zostanę obciążona płatnością lecz pomimo tego kwota którą miałam zapłacić za kabinę jest nadal zablokowana na moim koncie i pieniądze jeszcze nie zostały zwrócone.
15 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowna Elżbieto Szczecińska,
Dziękujemy za opinię i serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Odpowiedzieliśmy osobno na Twój bezpośredni adres e-mail w tej sprawie i obecnie czekamy na Twoją odpowiedź.
Dziękujemy za kontakt z bezpośrednimi promami.
Z poważaniem
Grace
Było napisane
Było napisane, że nie pobierzecie pieniędzy dopóki nie potwierdzicie rezerwacji, rezerwacja nie została potwierdzona, biletów nie dostałam a PIENIADZE ZOSTALY ZABRANE od razu !!!!!! Kiedy oddacie mi moje pieniądze?
16 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Olga Sułek Zarosińska,
Dziękujemy za Twoją opinię.
Niestety nie byliśmy w stanie zlokalizować żadnej rezerwacji na podstawie Twojego imienia i nazwiska, a także nie zdecydowałaś się ujawnić swojego adresu e-mail w tej recenzji.
Aby dokładniej przyjrzeć się tej sprawie, prosimy o kontakt pod poniższym linkiem, podając numer referencyjny zaczynający się od DFP:
https://help.directferries.com/hc/en-gb/requests/new
Z wyrazami szacunku,
Madalina / Direct Ferries
👏👏👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
15 lipca 2023
Wery good service
13 lipca 2023
Direct Feriest oszust
W drodze z Sarandy na Korfu dowiedziałem się że prom nie popłynie 12 godzin przed wypłynięciem. Nie otrzymałem żadnej pomocy , tylko zwrot za bilet i zapewnienie że rejs powrotny za tydzień będzie na 100%. Kupiłem bilet na inną linie droższy o 100€. Dziś po tygodniu stojąc w kolejce do odprawy telefon że dziś nie zabiorą mnie i auta. Mimo zapewnień. Na 40 minut przed wypłynięciem. Nigdy więcej z tą firmą. Nigdy. Złodzieje i oszuści.
9 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Panie Pokrywka,
Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę. Przykro nam, że miał Pan złe doświadczenia w porcie.
Sami nie obsługujemy żadnych usług promowych ani kolejowych, ponieważ takie usługi są świadczone przez operatorów promowych i kolejowych ("Operatorzy"). Dokonując rezerwacji promu lub pociągu, działamy jako agent Operatorów przy dokonywaniu rezerwacji. Oznacza to, że użytkownik zawiera umowę z odpowiednim operatorem promu lub pociągu, który jest stroną odpowiedzialną za świadczenie usługi promowej lub kolejowej na rzecz użytkownika.
W tym przypadku rejs został odwołany przez operatora, u którego dokonano rezerwacji.
Wysłałam aktualizację dotyczącą twojej rezerwacji - jesteśmy teraz w kontakcie z operatorem.
Twoja opinia pomaga nam działać lepiej. Przyglądamy się tej sprawie i mamy nadzieję, że uda nam się ją szybko i dokładnie rozwiązać.
Z poważaniem,
Anna/ Direct Ferries
UWAGA OSZUSCI
Zrobiłem rezerwację i pomylilem datę rejsu w i opisie było napisane że pieniądze nie zostaną pobrane z konta do czasu otrzymania potwierdzenia rezerwacji. Konto zostało obciążone a rezerwacja nie została potwierdzona więc zadzwoniłem na infolinię przewoźnika i dowiedziałem się że nie ma rezerwacji na nr mojego pojazdu OSZUSCI I TYLE!!!
5 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Dariuszu
Przykro nam, że nasza usługa nie spełniła Twoich oczekiwań.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i frustracje, których mogłeś doświadczyć. Chcielibyśmy zająć się Twoimi konkretnymi obawami i naprawić sytuację. Skontaktuj się z nami za pomocą tego linku i podaj nam swój numer DFP - https://help.directferries.com/hc/en-gb/requests/new.
Z poważaniem,
Anna/ Direct Ferries
Wszystko szybko i sprawnie
Wszystko szybko i sprawnie, wpuszczono nas na wcześniejszy prom bez problemu. Miło i przyjemnie. Polecam.
30 czerwca 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.