Byłem bardzo zadowolony i zaskoczony jak szybko, sprawnie i skutecznie firma zadziałała w mojej sprawie, która wydawała mi się bardzo trudna do naprawienia, w dodatku zamiast dodatkowych znacznych kos... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Przydatne informacje, ogromna ilość propozycji- wycieczek, hoteli, biur podróży , przelotów, pakietów podróżniczych, rejsów itp. wraz z opiniami- to jest ważne. Na razie się nie zawiodłem.
Wszystko czytelne i jasne, no może jedna mała uwaga: Wymiary samochodu w stopach i calach niezbyt wygodne. Metry i centymetry byłyby wygodniejsze
Prom był odwołany z powodu brzydkiej pogody. Zero @ , telefonu, jakiejkolwiek informacji. Po negatywnej opinii dostałam zwrot pieniędzy. Niesmak pozostał.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Dane kontaktowe
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Zjednoczone Królestwo
- www.directferries.co.uk
4,3
Doskonała
88 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Szybko i tanio kupiłem bilety
11 września 2024
Nie mogłem kupić biletu za pomocą…
Nie mogłem kupić biletu za pomocą PayPal. Po wciśnięciu zapłać ładowalo się bez końca.
15 sierpnia 2024
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Firma ma gdzies Klienta. Czekam już ponad 2 tygodnie na zwrot za…
Czekam już ponad 2 tygodnie na zwrot za niewykorzystany bilet. 2ctygidnie temu otrzymałem informację, że wszystko jest ok i pieniądze wysłane. Po tym czasie znów napisałem do firmy i otrzymałem informację, że jest jakiś problem z wypłatą środków. Czekam nadal.
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie recenzji.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę i uprzejmie przepraszamy za opóźnienie w przetwarzaniu zwrotu pieniędzy.
Zwrot został dokonany w dniu 13/08.
Należy pamiętać, że po złożeniu wniosku o anulowanie lub zmianę, musimy przekazać wniosek do przewoźnika promowego, który udzieli odpowiedzi.
Niestety, w Twoim przypadku odpowiedź od przewoźnika promowego nadeszła bardzo późno. Przepraszamy za to i zapewniamy, że przekażemy Twoją opinię firmie promowej, aby poprawić jej obsługę i komunikację.
Pozostajemy do Państwa pełnej dyspozycji.
Nigdy nie otrzymałam biletu który…
Nigdy nie otrzymałam biletu który zakupiłam, jedno wielkie oszustwo
7 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Dear Mrs Antosik
We're very sorry to hear about your experience. We take these matters seriously, and our top priority is to resolve this for you as quickly as possible.
Could you please provide us with your reference number or order details? This will help us investigate the issue and ensure that you receive the support you need.
Thank you for bringing this to our attention. We look forward to resolving this for you as soon as possible.
Best regards,
Szybko profesjonalnie załatwiona…
Szybko profesjonalnie załatwiona rezerwacja i kupno biletu,,,,
3 sierpnia 2024
UWAGA
UWAGA! Ta firma nie posiada żadnych biletów, a jedynie sprawdzi z zablokowaniem Wam pieniędzy na karcie czy ktoś te bilety z przewoźników posiada. Jeżeli nie posiada to odblokują Wam pieniądze po wielu dniach pomimo, że w procesie wypełniania formularza pojawia się komunikat, że pieniędzy nie blokują. Zwykłe oszustwo.
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami.
Doceniamy Twoją cenną opinię i przekażemy ją naszemu zespołowi technicznemu w celu ulepszenia usługi płatności online.
Niestety, podczas procesu rezerwacji online często zdarza się, że płatność jest autoryzowana przez bank, ale nie jest faktycznie przetwarzana.
W razie dalszych wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji.
Kupiłem drugi raz dwa bilety z Rodos do…
Kupiłem drugi raz dwa bilety z Rodos do Marmaris i zaraz po pobraniu pieniędzy z konta dostałem maila ze wystąpił błąd lub ktoś inny kupil bilety , ALE PIENIADZE POBRANE A BILETOW NIE MA. WCZORAJ BYLO TO SAMO TYLKO DOSTALEM MAILA ZARAZ PO POBRANIU PIENIEDZY ZE ZOSTALA ROZPOCZETA ANULACJA . TA STRONA TO JAKIES OSZUSTWO. POBIERAJA PIENIADZE I ANULUJA BILETY. MUSZĘ TO ZGŁOSIĆ.
28 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie nam recenzji, bardzo cenimy sobie opinie naszych klientów;
Z przykrością informujemy, że z powodu problemów technicznych online rezerwacja nie została potwierdzona przez operatora, ale karta została obciążona. Serdecznie przepraszamy za ten błąd i wszelkie niedogodności z nim związane.
Nie byliśmy w stanie potwierdzić rezerwacji przy użyciu żądanych danych. Błąd wystąpił z powodu niewybrania zakwaterowania na trasie wychodzącej, ponieważ nie wybrałeś żadnego zakwaterowania i normalnie system nie pozwoliłby na dokonanie rezerwacji bez wymaganego zakwaterowania, ale z powodu jakiegoś błędu prośba o rezerwację nadal przeszła, tylko rezerwacja nie mogła zostać potwierdzona. W związku z tym dokonaliśmy pełnego zwrotu kosztów rezerwacji. Zwrot został dokonany z powrotem na użytą metodę płatności. Zwrot powinien pojawić się na koncie w zależności od zwykłego czasu przetwarzania przez bank, zwykle jest to około 3-5 dni roboczych.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Możemy zapewnić, że takie błędy nie zdarzają się często, a nasz zespół IT pracuje nad zbadaniem tego błędu, aby nigdy więcej się nie powtórzył;
Jeśli jest coś jeszcze, w czym możemy pomóc, prosimy o kontakt;
Z wyrazami szacunku,
Direct Ferries
Problemy z biletem
Kupiłem bilet w dwie strony. Dostałem tylko w jedną stronę.
Mam potwierdzenie że kupiłem w dwie strony ale jeden bilet. Przewoźnik potwierdził że dostałem od tego pośrednika Direct Ferries bilet tylko w jedną stronę. Pomimo próśb direct ferries zapewniał że bilet jest dobry. Ale ostatecznie musiałem na promie dodatkowo kupić bilet. Niestey teraz pośrednik odmówił oddania pieniędzy za bilet tłumacząc że taki jest regulamin.
Po opublikowaniu tej opinii dostałem maila że jednak otrzymam zwrot środków.
23 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie recenzji.
Doceniamy Twoją opinię i chcemy Cię zapewnić, że traktujemy Twoje komentarze poważnie. Jeśli masz jakieś konkretne wątpliwości lub potrzebujesz dalszej pomocy, podaj numer referencyjny rezerwacji lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić, że Twoje doświadczenia z nami się poprawią.
Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się swoimi przemyśleniami. Cenimy Twój wkład, ponieważ pomaga nam to dążyć do lepszej obsługi.
Z poważaniem,
Fantastic
Prosto czytelnie bez wypełniania tysiąca stron, konkret. Szypkosc. I to mi się podoba. 2 min i załatwione . Poprostu super
5 lipca 2024
Kradzież pieniędzy
Firma zmieniła datę bez podania przyczyny potem w sumie ukradła z konta 80euro
Po pierwsze kupiłem bilety nie można sprawdzić przed płatnością czy wszystko jest ok
Nie można samodzielnie zmienić poprosiłem pracownika koszt zmiany 50euro jest w cenniku
Napisał że dokonał zmiany ale z konta pobrano 136euro
Co dziwne bo nowe bilety to koszt 114 euro
Całość trwała około 8 godzin i 20 listów lub czatów wielokrotnie pisali bzdury że poprawione itp. że przepraszamy finalnie zapłaciłem za 5 biletów na dwa rejsy lub za 4 i kawę dla całego biura które cieszy się że mają frajera co kupił u nich bilet
Reasumując unikaj jak ognia dużo szybciej będzie kupić u przewoźnika a jak dostaniesz link z firmy do płatności pożegnaj się z pieniędzmi bo kupisz parę biletów a potem łaskawie może te dwa co zamówiłeś otrzymasz.
Jeszcze nigdy w życiu tak bezczelnie mnie nie oszukano.
No cóż zawsze jest pierwszy raz.
Innym słowa złodzieje
Potwierdzam otrzymałem zwrot kosztów za jeden z dwóch biletów
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowny Panie Tadeuszu Tabor
Dziękujemy, że zechciał Pan podzielić się z nami swoją opinią. Szczerze doceniamy Państwa uwagi, ponieważ pomagają nam one zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Jest nam naprawdę przykro, że Pana doświadczenie nie spełniło oczekiwań, zarówno Pana, jak i naszych. Naszym celem jest zawsze zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i bardzo nam przykro, że przy tej okazji nie udało nam się tego osiągnąć;
Proszę jeszcze raz przyjąć nasze szczere przeprosiny. Państwa opinia zostanie dokładnie przeanalizowana przez nasz zespół obsługi klienta i wykorzystamy ją jako okazję do nauki, aby upewnić się, że następnym razem zrobimy to dobrze;
Z wyrazami szacunku,
Direct Ferries
Proste i mało skomplikowana strona w…
Proste i mało skomplikowana strona w Internecie. Szybka informacja
14 maja 2024
Fatalna obsluga klienta
Zakupilam bilet na prom ystad swinoujscie w okresie przedwielkanocnym - jedbak okazalo sie ze firma Direct Ferries wyorzedaje bilety ktorych nie posiada. Wybrana przez nas kajuta byla juz wyprzedana, wiec anulowalismy rezerwacje. Drugi bilet Zakupilam po konwersacji z obsluga klienta ( czy any napewno wybrana orzez nas opcja jest dostepna). Po otrzymaniu maila potwierdzajacego dostepnosc kajut zarezerwowalam bilet ktory ponownie(!) okazal sie niemozliwy do realizacji. Cena 2 rezerwowanych biletow to ponad 4000zl, ktore zostaly zablokowane na moim koncie na 30 dni !!! Pierwsza rezerwacje udalo sie odblokowac po napisaniu wielu maili po przeszlo 2 tygodniach. Niestety druga rezerwacja wciaz blokuje moje srodki finansowe. Kontaktowalam sie wielokrotnie z obsluga klient droga mailowa. Wiele odpowiedzi ogolnikowych nic nie wnoszacych do rozwiazania mijego problemu ( odpowiedzi brzmia jak automatyczne, dotego za kazdym razem w roznych jezykach) Uwazam tonza karygodne i nieakceptowalne iz tak ciezko jest uzyskac zwrot blokowanych pieniedzy.Serdecznie niepolecam !
18 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Dobroc
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią., Szczerze doceniamy Twój wkład, ponieważ pomaga nam to zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Jest nam naprawdę przykro, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań, zarówno Twoich, jak i naszych., Naszym celem jest zawsze zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i bardzo nam przykro, że przy tej okazji nie udało nam się tego osiągnąć;
Chciałbym jednak poinformować, że nie możemy potwierdzić rezerwacji, gdy jedna z wybranych pozycji jest w pełni zarezerwowana lub oczekuje na sprawdzenie dostępności, ponieważ rezerwacja na weekend w Easters cieszyła się dużym zainteresowaniem., Nie pobraliśmy od Ciebie żadnej płatności, mieliśmy tylko autoryzację płatności, którą już zwolniliśmy, a kwota powinna wkrótce wrócić na Twoje konto.
Chciałbym również wyjaśnić, że poinformowaliśmy Cię e-mailem o statusie Twojej prośby o rezerwację, ponieważ nie było dostępnego zakwaterowania, dlatego nie mogliśmy potwierdzić rezerwacji.
Z poważaniem,
Direct Ferries
szybka obsluga
rezerwacja odbyla sie szybko i sprawnie ,jednak nie znalazlam opcji z pierwszenstwem wejscia na poklad
21 marca 2024
Odpowiedź od Direct Ferries
Szanowna Pani Bakula,
Dziękujemy za wspaniałą recenzję, doceniamy czas poświęcony na pozostawienie opinii;
Cieszymy się, że możemy być pomocni., Niestety nie wszystkie firmy promowe oferują pierwszeństwo wejścia na pokład, a czasami jest ono oferowane tylko przy zakupie biletów flexi lub premium;
Dziękujemy za wybranie Direct Ferries i mamy nadzieję, że podróż będzie udana!
Z poważaniem,
Direct Ferries
Odpowiedź od Direct Ferries
Thank you so much for your 5-star rating on Trustpilot! We truly appreciate your feedback and are thrilled to hear about your positive experience. If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to reach out. We're here to ensure your continued satisfaction.
Cool cool cool
28 grudnia 2023
Odpowiedź od Direct Ferries
Drogi Antoniaku,
Dziękujemy za wspaniałą recenzję, doceniamy czas poświęcony na pozostawienie opinii.
Cieszymy się, że nasz system rezerwacji jest łatwy w użyciu, z przyjemnością zapewniamy naszym klientom przyjazne dla użytkownika doświadczenie.
Dziękujemy za wybranie Direct Ferries i mamy nadzieję, że podróż będzie udana!
Pozdrawiamy,
Direct Ferries
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.