DeWitgoedOutlet.nl Recenzje 

Preety bad experience from buying till customer service and return. For a defect product the charged whopping 50 euros for taking it back after 1.5 months of constant call and struggle. I was going thru the others review and found then all true. Not helpful, rude behaviour and sub par defective pieces most of the time.
Avoid this place at all cost. For me the cost was additional delivery and charges, mental harassment, spoilt foods in the fridge and huge time waste dealing with them.

Enorm stroeve communicatie.

Mijn wasmachine van Witgoed Outlet had een defect, dus ik nam contact op - maar het kost enorm veel tijd en moeite om normaal geholpen te worden. Een wasmachine is essentieel voor ieder huishouden, dus ik zou niet meerdere mailtjes, appjes en telefoontjes over meerdere dagen moeten hoeven doen voor een reparatie die ruim binnen de garantieperiode valt.

Ik wacht op dit moment nog steeds weer aan de telefoon. Ik ben al 10 minuten de zogenaamde eerstvolgende die geholpen wordt.

(Wat betreft de reactie: Ik heb ook al een stuk of 3 keer uitgelegd dat de dop potdicht is en zelfs met gereedschap niet te openen is, en dat ik echt dringend hulp nodig heb.)

Ik heb bij het desbetreffende bedrijf een wasmachine besteld op 6-12-2024 en die zou geleverd worden op donderdag 12-12-2024.
Ik kreeg netjes een bevestiging met mijn bestelling en in die bevestiging stond vermeld: u ontvang op 11-12-2024 tussen 23.00 en 23.59 uur een app met het tijdvak dat de wasmachine zou worden afgeleverd.

Op 11-11-2024 heb ik niks mogen ontvangen waardoor ik niks kon regelen voor 12-12-2024.
Op 12-11-2024 heb ik maar een app gestuurd en toen kreeg ik eindelijk te horen wanneer ze mijn wasmachine zouden leveren. Het tijdvak (indicatie volgens Witgoed) zou zijn tussen 12.25 en 15.25 uur, maar ik heb niemand gezien en ik kon niet langer blijven i.v.m. werk.

Ik heb Witgoed een app gestuurd en hen medegedeeld dat ik niet langer kon wachten en hun antwoord was ik citeer: Ik heb zojuist u order geannuleerd. Hopend u hiermee geïnformeerd te hebben.
Dat was hun reactie en ze boden niet eens excuus aan of dat ze meedenken aan een oplossing.

Vervolgens kreeg ik ook nog de volgende opmerking: het tijdvak is een indicatie en dat zou ook vermeld zijn in de mail die Witgoed mij gestuurd zou hebben. Ik vraag me af welke mail aangezien ik niks heb ontvangen en al mijn contact na de bevestigingsmail is per whatsapp gebeurd.

Verder verbaast het me dat er zoveel positieve reviews op hun site staan, terwijl er op andere sites hele andere reviews staan dus ik vraag me af of de reviews wel echt zijn.

Kortom: Wees goed doordacht voordat je iets bestel bij Witgoed, want ook zulke ervaringen vinden er plaats en daar hoor je niks over.

Reactie op het antwoord van Witgoed

Lezen kunnen ze ook niet, want ik schrijf in mijn review dat ik geen mail heb ontvangen van Witgoed met een tijdblok.
Ik zou zeggen: lees eerst goed de review voordat je een reactie geef, maar dat ging via de app ook al moeilijk.

Mvg

Do not purchase anything from them. They are nice and helpful before payment and not willing to help with anything afterward. They did not deliver what they advertised online (New, Outlet) and delivered a dryer that is defective. The internal drum bangs against the side from a huge dent (not cosmetic) and does not work properly. I tried to work with them to resolve the issue and they keep pushing me to the manufacturer, when they are the ones that knowingly sold a defective product and delivered something other that was advertised when purchased. They will try to blame everything on the customer. Trust all of the negative reviews, because they are true! I wish I did more due diligence before making a purchase.

Edit: Ignore their reply. They knowingly sell goods that are damaged, beyond cosmetic, and will try and play it off as they did the proper thing. It's a scam - 50% negative review clearly show that.

Mijn product was niet compleet geleverd. Ben ik 2 maanden bezig om erachteraan te gaan. Hun hebben geprobeerd het ontbrekende onderdeel te bestellen en toe te sturen. Helaas is dit niet gelukt. Dus na constant gemaild te hebben nu maar met irritatie gebeld.Maar de manier waarop je aan de telefoon benaderd wordt is zo klant onvriendelijk. En een directe oplossing is er niet.

Geleverde wasmachine was binnen 2 maanden kapot. Zelfde soort niet op voorraad en dan mag je zelf de site in de gaten houden totdat je iets tegenkomt. Geen idee hoe lang dat duurt dus maar een nieuwe besteld. Eerste kregen ze niet aangesloten. Dus maar weer een andere en die was bij levering beschadigd. Zou nieuw zijn. Per mail kreeg ik te horen dat ze outlet verkopen. Geen idee wat dat met beschadigde artikelen te maken heeft. Heb 2 weken zonder wasmachine gezeten. Kreeg het geld retour zonder begeleide mail.

Na 2 kapotte wasmachines binnen korte tijd werd er verteld dat ze 'm deze keer extra goed zouden checken en mocht er weer iets aan de hand zijn, zouden ze met een andere oplossing komen.
De 3e wasmachine was binnen 3 weken kapot en ze bieden weer precies dezelfde oplossing aan als hiervoor, namelijk de wasmachine repareren/vervangen. Helaas is al het vertrouwen op na inmiddels 3 kapotte wasmachines te hebben ontvangen. Ze komen dus niet met gepaste oplossingen en een excuus is nergens te bekennen.

Bestel je apparaten niet hier want het kost je zoveel extra geld/tijd/moeite uiteindelijk!!

Nu mijn wasmachine bij Coolblue gehaald en alleen al de levering is een wereld van verschil.

Hij was ook maar €120 duurder dus dat geld is mij het gezeik met DEWITGOEDOUTLET niet waard. Dit is je teken om gewoon nieuw ergens anders te bestellen! Want anders ben je dus 2 keer je geld kwijt.

Ik zat een beetje verbaasd over alle slechte reacties..
Ik was namelijk op zoek naar een goedkope droger en wist dat ik hier 2 jaar geleden een wasmachine had besteld die ze keurig voor mij hebben aangesloten. Hij heeft het 4 maanden lang super gedaan maar wegens verhuizing heeft deze bijna 1,5 jaar in een container buitengestaan en tot mijn grote verbazing doet hij het nog steeds 4 maanden lang al.
Nu denk ik natuurlijk dat iedereen zijn eigen ervaring heeft maar ik denk zeker niet dat ze expres kapotte apparaten verkopen.
Nou alleen hopen dat ik het niet gejinxed heb.

Gereviseerde wasmachine gekocht. Blijkt na een aantal weken al klachten te vertonen, maar hij functioneert. Gooide het op de ouderdom toch. Toen hij na 5 maanden stopte werd een vervangende machine aangeboden. Daar moest ik 4 dagen op wachten. Toen bleek de aansluiting opeens niet op orde te zijn, terwijl ik telefonisch de wasmachine heb uitgezocht met de klantenservice én deze mevrouw net de foto's van mijn aansluiting had gezien. De enige coulance was €20 transportkosten in plaats van €40. En ze boden al 1 jaar garantie, dus daar mocht ik al heel erg blij mee zijn. Kiezen zelf voor toch? Gedeeltelijk geld terug kan niet en dat wat ik terug zou krijgen, omdat de andere minder duur was, is ook nog altijd niet terug. Nooit bestellen hier als je meer dan een paar maanden geen omkijken wil hebben naar je wasmachine o.i.d.

Als je door de reviews van De Witgoedoutlet heen leest, valt 1 ding op: er worden bijzonder vaak defecte apparaten afgeleverd. Zo ook bij mij. Had een oven en kookplaat combinatie besteld. Alleen de oven werd afgeleverd. De kookplaat was nergens te bekennen. Producten zaten niet in de originele doos. Na telefonisch contact kon het product worden omgewisseld. Elektricien laten komen om alles netjes aan te sluiten. Oven bleek niet te werken. Het was ook duideliijk te zien dat dit geen nieuw product was. Teruggestuurd naar de witgoed outlet en nieuw bij Coolblue besteld. Daar gaat wel alles in één keer goed.

Ik heb jaren op rij wasmachines, drogers en overige witgoed van ze gekocht en nog nooit een probleem ervaren. Ze komen netjes hun afspraken.

3 tv’s gekocht via de veiling ‘Troostwijk’ waar de witgoed outlet ‘retourgoederen’ aanbiedt.
Wordt aangeboden als ongeteste retourgoederen maar uiteindelijk zit ik met 3 kapotte televisie’s en ben ik bijna 700 euro lichter.
Wat bijzonder is dat op hun eigen website dezelfde tv’s ook worden aangeboden en deze het ‘toevallig’ allemaal wel doen.

Gereviseerde wasmachine gekocht , blijkt dat de deur niet open gaat en het display niet werkt. Contact via w app , gaan ze via w app kijken wat je eraan kan doen , ff serieus ... Foto s sturen , filmpjes sturen , moet ik het klepje onderin openmaken om aan een pal te trekken waardoor de deur open gaat ... En dan gaat t om een gereviseerde wasmachine .. Koelkast tafelmodel gekocht met wat schade , blijkt een inbouw koelkast te zijn met een behoorlijke deuk erin ... Helaas lees ik nu pas de slechte recensies , die vergelijkbaar zijn met mijn klachten . Vraag mij dan ook of witgoedoutlet de reacties op de reviews gewoon knipt en plakt .
Ik heb inmiddels een mail gestuurd betreft vernietiging overeenkomst.
Er is overigens een wet die jou als koper beschermt tegen dit soort praktijken . Klachten kunnen gemeld worden bij acmconsuwijzer.
Ik ga ook melding maken bij Kassa

Mijn vriendin kocht een wasmachine en Eén vrijstaande tafelmodel koelkast
De bezorgers waren snel vertrokken
Was machine werkt niet
Koelkast blijft een inbouw model te zijn!
Nog niet getest want ze heeft er niets aan

Op de site spreken ze over verpakkingsschade en gecontroleerd met hier en daar kans op een krasje. Maar hij zit onder de deuken en plekken. Het front aan de bovenkant wat je blijft zien zijn schroeven doorheen gedraaid. Bij het aangeven hiervan moet ik nog eens 40 euro betalen om hem te retourneren.
Misleidend want je betaald maar 40 euro minder dan het nieuwe model bij coolblue.
Ze proberen zich goed te praten door te zeggen dat hij niet ergens anders verkocht word maar dat is de grootste onzin.

De witgoedoutlet verkoopt o.a. 2e hands wasmachines. En ze geven een jaar garantie. Mooi toch? Maar niet heus! De garantie stelt in praktijk dus niets voor. Zodra de machine kapot is, betaal je ophaal en terugbrengkosten van 80 euro. De reparatie kosten 75 euro als mocht blijken dat t niet binnen de garantie valt.
( wat volgens de kleine lettertjes vaak waar is) Dus je koopt een wasmachine van 286 euro en deze gaat snel kapot... dan heb je dus al een kostenpost van 28% aan je broek hangen.
Ik begrijp alles. Maar geef vooraf duidelijk info over de kosten bij garantie. En als een reparatie binnen de garantie valt dan laat de klant de ophaal en breng kosten dan niet betalen. Want dan hebben ze dus geen goed product geleverd! Dus denk goed na voordat je daar iets koopt!!!

Wat een vreselijk bedrijf.
Ik had voor 599 een koelkast gekocht, waar op het moment van aanschaf 3 foto's op de website stonden. Dit waren internet foto's en geen foto's van het daadwerkelijke product zelf. Ik kreeg de koelkast binnen, en zag dat er een dikke deuk op de vriezerdeur zat. Op de website gekeken en dit stond hier NIET vermeld, géén foto's, géén tekst, niks over schade.

Hierop heb ik gebeld met de klantenservice, waarop medewerker Kevin aan de telefoon met mij ook op de website gekeken heeft. Hier heeft hij met mij aan de telefoon bevestigd dat er 3 koelkasten waren in het magazijn van dit model en dat er op de webpagina van de koelkast die ik gekocht heb, inderdaad geen foto's stonden. Ik moest even mailen naar de klantenservice en dan zou het gratis ruilen van de koelkast geregeld worden.

De volgende dag wordt ik gemaild dat er een fout gemaakt is in de communicatie en dat de foto's er wel daadwerkelijk op stonden, "want dit doen ze altijd". Raad eens? De foto's stonden er nu op magische wijze wel op!

Dit heb ik aangekaard, maar heb ik volgens hen gewoon niet goed gezien. Nogmaals aangegeven dat het er daadwerkelijk niet op stond, en collega Kevin dit ook heeft erkend. Want waarom zou ik 599 euro uitgeven aan een koelkast met schade? Kevin werkte nog maar net bij hun, was het excuus, en kan hierom niet goed kijken of er wel of geen foto op de website staat, maar ze zouden het even navragen. Kevin kwam hier vervolgens op terug in een bar vage mail en gaf aan dat hij dit niet gezegd heeft. Ik gaf aan over de telefoon aan zogenaamde "Lauren" dat ik mij opgelicht voelde door hen, waarop de veelste bijdehante Lauren mij verteld "nou mevrouw als ik jou wilde oplichten had ik dit wel op een andere manier gedaan". Chapeau, wat een medewerkers. Ik heb hen vervolgens gevraagd om bewijs te leveren naar mij dat de foto's er al opstonden voordat ik hier mijn beklag over gedaan had. Dit verzoek is volledig genegeerd, en de vraag werd weer teruggegooid; of ik als klant even wilde bewijzen dat de foto's er daadwerkelijk niet op stonden?!

Sporen jullie wel?

Geen enkele klandizie, het werd een wellus-nietus spelletje waar ik geen zin in heb. Ze mochten hun koelkast weer ophalen wat mij betreft, waar ik ook nog 40 euro voor mocht betalen. Ik hoefde geen vervanging, ik ga toch geen zaken doen met dit soort lui, maar ik neem zeker de moeite om een vreselijke review te typen over hun achterlijke klantenservice. Witgoed outlet? Dit is geen outlet, dit is oplichterij.

Schande, dit bedrijf.

Hierna las ik reviews over dit bedrijf online en zag dat dit een veelvoorkomend probleem is bij hun. Niks is hun fout, alles ligt bij de klant, om de klant vervolgens in de reactie opnieuw met de grond gelijk te maken.

Schaam je diep.

Ik heb zonder overleg een prachtige vaatwasser van Bosch besteld. Blijk deze na montage te klein te zijn. Na contact opgenomen te hebben met de jongens van de klantenservice, is het geheel opgehaald en direct de volgende dag omgeruild voor een zelfde type, maar groter apparaat. De communicatie verliep erg prettig.
Had ik daarna nog vragen over de aansluiting, hierbij ben ik prima en lang te woord gestaan. Ze hebben mij uitstekend geholpen de vaatwasser werkend te krijgen, incl. terugbellen en gelijk opnemen als ik contact zocht.
Keurige service, vandaar deze review hierover.

Zeer slecht tweede wasmachine al naar 8 maanden kapot eerste kapot geleverd amper te bereiken reageren niet willen geen garantie bieden en een dikke waterschade koop hier niks !

Mijn wasdroger voldeed niet aan de verwachting.alles op een bijzondere prettige opgelost door medewerkster Lauren.
Bedankt
Peter Vallen