Desenio Recenzje 

Odpowiedź od Desenio

22 kwi 2025

Hyvä Kristiina,
Pahoittelemme vilpittömästi kokemiasi toimitusvaikeuksia ja viestinnän puutetta ensimmäisen tiedustelusi jälkeen kymmenen päivää sitten. Tämä ei todellakaan ole sitä palvelutasoa, jota pyrimme tarjoamaan arvostetuille asiakkaillemme.
Tarkistettuani tilauksesi tilan voin vahvistaa, että pakettisi on toimitettu pakettiliikkeeseen. Ymmärrän, että tätä tietoa ei ole asianmukaisesti viestitty sinulle, mikä on täysin meidän vikamme.
Otan sinuun yhteyttä suoraan sähköpostitse ja kerron yksityiskohtaiset tiedot toimituspaikastasi sekä keskustelemme siitä, miten voimme ratkaista tämän asian sinua täysin tyydyttävällä tavalla.
Arvostamme, että toit tämän tietoomme arvostelusi kautta. Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja auttaa meitä parantamaan viestintäprosessejamme ja toimitusseurantajärjestelmiämme.
Kiitos kärsivällisyydestäsi tämän turhauttavan kokemuksen aikana. Olemme sitoutuneet palauttamaan luottamuksesi palveluihimme.
Hyvää päivänjatkoa!

Odpowiedź od Desenio

17 kwi 2025

Hi Elina,

We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.

We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.

Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.

Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO

Odpowiedź od Desenio

7 kwi 2025

Hei Liisa,
Olemme pahoillamme kuullessamme, että julisteemme eivät täyttäneet odotuksiasi. Laatu on meille tärkeää, minkä vuoksi kaikki painoksemme tuotetaan premium 200g/m² käsittelemättömälle, ikää kestäville papereille, joissa on matta pinta, joka korostaa taidetta estäen samalla häikäisyä.
Jos uskot, että painoksissasi saattaa olla vika, autamme mielellämme. Olemme yhteydessä sinuun erikseen antamaasi sähköpostiosoitteeseen keskustellaksemme ratkaisuista. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.
Kiitos, että toit tämän huomioomme.
Mukavaa päivää!
\-DESENIO

Odpowiedź od Desenio

2 kwi 2025

Hei Kiira,
Kiitos palautteestasi, ja pahoittelemme, että julisteemme eivät täyttäneet odotuksiasi. Olemme ylpeitä taide tuotteidemme ja materiaalien laadusta, ja pyrimme varmistamaan, että jokainen tuote valmistetaan korkeimpien standardien mukaan. Kaikki julisteemme on painettu 200g/m² käsittelemättömälle, ikää kestäville papereille, jotka on suunniteltu tarjoamaan ensiluokkainen ja kestävä viimeistely. Matta pinta estää ei vain heijastuksia, vaan myös parantaa taideteoksen yleisilmettä, antaen sille hienostuneen ja elegantin ilmeen.
Jos uskot, että julisteidesi laatu on saattanut heikentyä valmistusvirheen vuoksi, autamme mielellämme ongelman ratkaisemisessa. Ota meihin yhteyttä verkkosivujemme yhteydenottosivun kautta, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään.
Olemme myös yhteydessä sinuun erillisessä sähköpostissa, jotta vastaaminen olisi sinulle helpompaa.
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi ja olemme sitoutuneet korjaamaan asiat.
Kiitos, että toit tämän huomioomme, ja odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää päivänjatkoa!

\-DESENIO

Odpowiedź od Desenio

25 mar 2025

Hei Leena,

Kiitos, että jaoit palautteesi liittyen äskettäin tekemäsi tilauksen pakkaamiseen.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että pakkaus ei vastannut odotuksiasi eikä ollut tehty kunnolla. On huolestuttavaa, että pakettisi saapui avoimena pakettiautomaattiin, ja olemme kiitollisia, että kaikki tuotteet olivat silti paikalla.
Pahoittelemme myös, ettemme sisällyttäneet pakkausslippua. Olemme erittäin ylpeitä taideteoksemme ja materiaalimme laadusta, varmistaen, että jokainen kappale tuotetaan korkeimmalla standardilla, ja tämä ulottuu myös siihen, miten tuotteidemme tulisi olla pakattuja ja toimitettuja.
Tämä ei ole se kokemus, jota haluamme asiakkaillemme, ja olemme jakaneet palautteesi täyttötiimillemme varmistaaksemme, että pakkauskäytäntöjämme tarkastellaan ja parannetaan.
Jos sinulla on muita huolenaiheita tai haluat keskustella asiasta lisää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos, että toit tämän huomioomme. Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme innolla, että voimme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Hyvää päivänjatkoa!
\-DESENIO