Dell Recenzje 

Wat een ontzettend slecht product duur betalen niks krijgen van wat je mag verwachten

Eigen bedrijf, 450 medewerkers. Dell XPS 17 besteld a €2300. Levertijd 4a5 weken!

Wat een drama laptop qua gebruik en design:
1. Toetsen bord super (buitengewoon) smal, ik bleef verkeerd typen. Echt super irritant.
2. De mousepad is overgevoelig. Bij muisbewegingen klikt de muis om de haverklap en opent rechtermuisklik menu.
3. Bij surfen op internet of wat dan ook swiped de mousepad voortdurend de pagina weg. Je zit dan op je bureaublad, of krijgt je schermen overzicht.
4. Bij muisbewegingen zit je voortdurend met de wreef van je hand op de mousepad, waardoor je vinger beweging niet word gedetecteerd.

Ik heb het echt even geprobeerd, want zoiets retourneer je niet zomaar, maar ik kon er echt gewoon niet aan wennen. Super frustrerend.

Klantenservice gebeld. Waardeloos menu. Engelse medewerker. Met de boodschap: het is geen technisch probleem, dus het is uw probleem. En de terugstuurt tijd is voorbij.

Ik zeg; jullie laten me 4a5 weken wachten op levering. Tijdens mijn wintersport vakantie word hij geleverd. Bij terugkomst heb ik een drukke week, zonder tijd om mijn laptop te installeren (moet je tegenwoordig even de tijd voor nemen). Vervolgens ben ik een klant die iets niet zomaar terugstuurt en dan dit.

Nooit meer Dell!

Een vriendelijke groet,
Stefan de Heer

Er is geen enkele pluspunt aan de laptops van Dell of de service van Dell te benoemen.

Bij aanschaf van mijn laptop (een best wel dure xps 15 9570) besloot ik toch de pro support te nemen (waar dus helemaal niets pro aan is)

De eerste maanden was ik zeer tevreden over de performance van mijn laptop.
maar na ongeveer een half jaar begon ik een lichte afname van performance te merken. (nog niets bijzonders)

Na een tijdje nam de performance zodanig af dat ik toch maar had besloten om contact op te nemen met Dell Support.

Wat een enorme tijdverspilling!

Zogenaamde 'experts' die je helpen ervoor te zorgen dat je laptop optimaal werkt.

Telkens kreeg je het advies om een paar dingen te doen en als er na 2 weken niets veranderde om weer contact met ze op te nemen.
Ook werd mij vaak beloofd dat zij na 2 weken contact met mij zouden opnemen echter heb ik nooit een telefoontje of mailtje van hun ontvangen en moest ik er altijd weer zelf achteraan gaan.

Na veel gedoe werd mij de optie gegeven om mijn laptop op te sturen zodat 'experts' ernaar zouden kijken en werd mij verteld dat die daarna weer naar behoren zou werken.

Na weken wachten kon ik mijn laptop ophalen en testte ik gelijk of die echt weer naar behoren werkte... mooi niet dus.

Hierna heb ik weer contact met Dell opgenomen waarna zij mij weer de optie gaven om hem op te sturen. (dit weigerde ik)

Na een lange mailwisseling en veel telefoontjes kreeg ik het voor elkaar dat ze iemand langs zouden sturen die mijn laptop bij mij thuis komt repareren. (enkele onderdelen vervangen)

Hierdoor ging de performance een korte tijd iets omhoog maar het kwam niet in de buurt van het 'naar behoren werken'.

Toen ik de laptop net nieuw had haalde ik op games als League of Legends een FPS van 140+.
Dat spel is nu onspeelbaar waarbij de fps constant van 80fps naar 0-20fps schiet.

Ik heb na bijna anderhalf jaar contact met Dell op te nemen om mijn laptop daadwerkelijk 'naar behoren te laten werken' opgegeven.

Ik raad iedereen af om ooit iets bij Dell te kopen.

Bij de bestelling wordt de afleveringsdatum in nevelen gehuld. De click afleveringsdatum op de site werkt niet. Waarom blijkt na bestelling. Dan blijkt dat bij besteldatum 8 maart 2022 de werkelijk afleveringsdatum 16 maart wordt. Als die datum ten minste gehaald wordt. Nu maar hopen dat de aflevering compleet is, want daar schijnt het ook nog wel eensaan te schorten.

.p.s onverwacht toch 11 maart geleverd. Waarom dat ineens wel kan niet duidelijk.

Mijn XPS 13 laptop ontving ik met een defecte fingerprint sensor en deukje in de behuizing.
Omdat ik de defecte laptop direct na ontvangst terug heb gestopt in de doos, viel de deuk mij pas op net voordat de service monteur kwam. De fingerprint sensor is netjes vervangen, maar de deuk kon alleen tegen betaling worden gerepareerd omdat dit cosmetische schade zou zijn die niet onder garantie valt.
Deze service valt mij tegen. Zeker voor producten in deze prijsklasse. Ik heb het gevoel dat ik een refurbished laptop heb gekocht maar toch de volledige prijs heb betaald.

Pc besteld. Na bestelling verhoogt Dell de prijs met 400 euro. Ik kan aantonen (print screen) dat de oorspronkelijke prijs lager was.
Dell annuleert mijn bestelling zonder verder contact.
Dit was echt de allerlaatste keer.
Dat dit bedrijf nog bestaat …

Telefonisch niet bereikbaar
Lange levertijden ( 3 t/m 4 weken )

Vrienden en familie zeggen altijd tegen je om de reviews te lezen voordat je in zee gaat met een bepaald bedrijf/merk. Men deelt de ervaring niet zomaar. Dat is mijn fout geweest met Dell. Hele slechte ervaring met mijn aankoop XPS 13 2in1. Wachtte langer dan ze hadden aangegeven. Uiteindelijk kreeg ik zonder enig bericht mijn laptop via mijn goede buurman. Zij vonden het blijkbaar niet nodig om een pakket van bijna 2000 euro even te melden met een niet thuis kaart. Vervolgens heb ik een sleeve voor deze XPS 13 besteld wat op de website van DELL wordt aangegeven voor mijn laptop. Wat blijkt deze is na ontvangst te klein voor mijn laptop. Na de retour stappen op de website te hebben doorgelopen, krijg ik een reactie van hun dat ik geen recht heb op retour, omdat ik deze zakelijk heb gekocht. Ik snap het niet meer. Wat voor service is deze? En vooral de ZAKELIJKE service? Ik zal dit bericht zo vaak mogelijk delen en mensen proberen te waarschuwen. Ik vind het heel jammer!!!

DELL pc all in one gekocht. Na uitpakken doos ontbreken voedingskabel, muis en toetsenbord. Volgens leveringsbon compleet. Met veel moeite contact gekregen met DELL. Vage email dat klacht in behandeling is. Dit duurt al twee dagen. Ik kan pc dus niet opstarten en controleren. Telef helpdesk (vind die maar eens) zegt ook klacht in behandeling. Kan nog wel enige dagen duren. Voedingskabel, muis en toetsenbord ?…. Hoe moeilijk is het.

wat een waardeloze service, heb als bedrijf al heel wat Dell produkten gekocht maar dit is de laatste. heb een XPS13 gekocht, meest uitgebreide versie en gaat na 14 maanden defect, wordt enorm warm en valt thermisch uit. Dell service aangevraagd en kost mij uiteindelijk meer dan 300,- om te laten repareren, wat gewoon een fabrieksfout is. Schandalig, ergste komt nog, krijg deze terug en heeft nog steeds hetzelfde probleem. Ik meldt dit en krijg geen enkele reactie, tot dat ze wel een reactie geven en melden dat de case gesloten is en ik een nieuwe aanmelding moet doen. wat een ballentent, dit duurt nu al 5 weken en Dell doet helemaal niets. Ik zeg, koop hier niets, service is echt waardeloos.

Slechte ervaring. Dure laptop besteld met een wachttijd van twee maanden. Na twee weken werd ik op een vrijdagmiddag gebeld door hun kantoor in UK/Ierland, waardoor ik twijfelde of het geen spam was. Een Engels sprekende man met Indiaans accent vertelde mij dat hij mij een "new offer" zou sturen per mail. Het eerste offer bevatte een toetsenbord welke nutteloos is in Nederland. Zijn tweede offers was een laptop MET volgend hem ALLEEN een anders scherm. Echter toen ik de specs van dit "offer" ging lezen bleek ook dat ik 16GB werkgeheugen ipv 32GB zou krijgen. Heel misleidend allemaal en telkens had ik maar een paar uur om in te gaan op zijn offer. Op vrijdagmiddag, terwijl ik aan het werk was.

Tot tweemaal toe heb ik terug gemaild dat ik mijn geld terug wilde en pas na de tweede keer zei hij dat ik contact moest opnemen met locatie in Nederland. No DUH. Dus op eigen initiatief gebeld en gemaild naar kantoor in Nederland en na wederom mijn bankgegevens doorgemaild te hebben (ook heel merkwaardig, want het geld hadden ze al dus mijn bankgegevens ook zou je zeggen) heb ik eindelijk na 7 werkdagen mijn geld terug gekregen.

De exacte laptop die ik had besteld, staat nog steeds te bestellen via hun website alleen voor een hoger bedrag.
Toen ik dit benoemde via de telefoon werd gezegd dat dit vast een fout zou zijn van de website.

Conclusie: heeel slechte, rare en slecht beveiligde communicatie met een hoop leugens.

Een maand na aanschaf werd mijn XPS steeds super heet. De oplossing was niet meer op stand-by zetten of laten vallen maar alleen uit of op sluimerstand. Lag volgens Dell aan Windows, Hmmmm. Nu na 5 maanden gaat alleen het powerlampje nog aan verder niks, dood dus. De accu heeft waarschijnlijk toch 25% of meer aan levensduur en capaciteit ingeboet dus om meer problemen en slaapgebrek te voorkomen laat ik hem maar recyclen.

I have had a very good experience with the customer service of Dell NL. Fast, friendly, and helpful.

Eerste computer kwam DOA aan, is daarna hersteld met een korting. Prima. 2e computer, een maand later, idem, DOA. Wel gekocht met Premium Support Plus, dus 24/7 support. Tja, ik weet niet wat Dell met 24/7 bedoeld maar dat stopt in Nederland dus in het weekend. Ik zit dus nu met een kapotte computer en geen service. Deze gaat dus terug en het wordt 'Hallo HP'.

In contrary to most reviews here I had a fantastic response from DELL when the fan on my laptop stopped working. I contacted their service department and they arranged for an engineer to come to my house the following day. A special mention to Dan Sherwood , the engineer who kept me updated on his arrival and managed to replace the fan in 10 minutes so I didn’t miss a meeting I had scheduled.

Een monitor besteld bij DELL. Al 4x een 'vertraging' mail mogen ontvangen. Ondertussen is er blijft de bestelstatus hangen op 'wachten op productie'. Vervolgens ergens anders een Monitor besteld (na ruim een maand nog niks hebben mogen ontvangen). Anders heb ik dus geen beeld bij mijn nieuwe desktop... Vervolgens geen enkele mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

De prijzen op de Dell website variëren per land voor exact dezelfde computer. Ik had een mooie pc op de Nederlandse site besteld voor €1179.
Tot mijn grote verbazing constateer ik dat deze pc met exact dezelfde specificaties in Duitsland €999,01 kost. In België ben je helemaal de klos want daar kost deze €1565,16. Voor mij voldoende reden om de bestelling te annuleren. Weliswaar met spijt in mijn hart maar binnen de EU dient Dell mijns inziens gelijke monniken (land) en gelijke kappen (€ en voorwaarden) te hanteren.

KLACHT: op 15 dec bestel ik een Dell Latitude 5310 2-in-1 voor de prijs van € 870,- het is een speciale korting volgens de website van Dell. Vandaag krijg ik bericht dat de laptop door een storing en een fout in het systeem in in bestelling is genomen en niet kan worden geleverd. Vervolgens zie ik op de website van Dell dezelfde laptop en type staan, maar nu voor de prijs van € 1324,- en ik kan hem ook bestellen. Dus door een storing moet ik nu 500 euro meer betalen? Of kan het zijn dat dit bewust is gedaan?

Do not ever buy a dell products they have a bad service, if something breaks dont expect to reach them or get any useful feedback

Pas verschrikkelijk goed op met Dell.

1 maand na de garantieperiode was een Dell Chromebook al stuk. Ik heb 750 Chromebooks onder mijn beheer via mijn werk, HP en Asus chromebooks. Ik heb dit om precies te zijn bij 0 Chromebooks meegemaakt. Bij Dell zijn er constant problemen. Dit is echt troep en prijs prestatie gezien is het het echt niet waard. Chromebook met Service Tag 7JMP063. 1 jaar garantie. Ook dingen als redelijkheid wijzen ze simpelweg af. Mijn tip: Koop geen Dell producten, en als je ze koopt, kijk goed naar de garantie voorwaarden. Ik heb al veel slechte ervaringen met Dell producten. Zowel privé als in mijn werk. De garantie is heel kort. BInnen die periode doen ze wel wat, al krijg je dan wel te vaak te horen: Sorry, dat valt net buiten de garantie. Maar buiten de garantie is de service nog waardelozer en stellen ze zich als een typisch groot bedrijf op. Alles wimpelen ze af.