Dell Recenzje 

Scherm besteld, zou worden geleverd binnen 3 dagen. Wordt enkele dagen later termijn verlengd naar 28 december (ruim 4 weken later).... dus bestelling geannuleerd en geld terug gevraagd. Dit werd geregeld en geld zou binnen 4 tot 7 dagen op de rekening staat. Week later, nee duurt nog 7 dagen. Schandalig!!!! lees meer van dit soort reactie op deze site. Kan het helaas bevestigen. O ja geld nog niet terug betaald omdat het druk is.... Pffff nooit meer DELL!

Wat voor een criminele organisatie is dat DELL.laptop binnen brengen na een probleem in de bios!!!!Uitleg DELL: batterij is stuk, toetsenbord is stuk en moederbord.Batterij en toetsenbord dat werkte nog allemaal, heb daar zelfs beelden van via een bewakingscamera.

My Alienware broke down only a few months after the warranty ended. Dell was practically unreachable on the telephon and did not send me a box to pick it up - although i paid for it. Procedures are cumbersome, slow and chaotic. Very unprofessional, slow and not customer friendly at all. No relevant information on what needs to be fixed. Slow reaction due to customer service being located in Bulgaria - while the product was used in Netherlands. Apparently Dells should only be bought when you are willing to buy the extended warranty- or accept a lifespan of 2 years for the whole system.

Gloednieuwe laptop gekocht. Na twee weken bel ik klantendienst omdat ik een probleem opmerk. Ik groet met "goedemorgen". Krijg als antwoord: "laat de goedemorgen maar achterwege". De toon is direct gezet. Krijg duidelijk gefrustreerde medewerker aan lijn, die dan nog uitdagend vraagt "ga je nog je probleem vertellen?". Nadat ik vraag of er een probleem is en wat zijn naam is, hangt hij vrolijk op. Dubbel onbeholpen: probleem met laptop, slechte klantensupport.

Volgens de website zou mijn bestelling binnen twee dagen verzonden wordt. Wat er niet stond was dat het uit China verzond wordt, en dat ie dus niet de volgende dag in huis zou zijn. Wist ik dat, had ik hem nooit besteld. Maar nog verassingen waren onderweg. Mijn bestelling was met Ideal betaald. Verborgen in de kleine letters staat dat je dan nog vier dagen moet wachten voor je bestelling bevestigd wordt ? Drie weken wachten is niet normaal. Ga maar naar Coolblue en koop geen Dell.

Lang verhaal kort, gewoon oneerlijk.

Levertijden op website van dell.com zijn FAKE 'NEWS'!
Ik heb snel een laptop nodig. Op de website staat zelfde dag verzending. Perfect! Snel besteld.
In de bevestiging van de bestelling een dag later. Verwacht leverdatum 8 dagen later! De 'zelfde dag verzending' staat nog steeds op dell.com bestelcode: cn93246sc11.
Kom op Dell! Kom je afspraken na!!!

Brand new DELL G3 overheating and randomly switching on and off. DELL customer service won't answer now that I have requested a refund for the faulty machine. It was bother from the off and I contacted DEll less than a month into ownership. DELL are terrible and the G3 nis useless. An overheating mess of a Laptop. Buy from DELL and expect the worst if you get a dodgy PC or Laptop. They don't want to know at all..... The DELL G3 is not very good. It overheats constantly and DELL KNOW THIS yet they continue to sell it.

Worst support service ever, I have been waiting for 3 months now to get my replacement after my laptop hard disk died 3 times in a row. People recommended Dell to me, but really go for Lenovo or HP instead...

na een jaartje en 4 maanden met een dell laptop, was de harddisk stuk, inmiddels was de garantie van 1 jaar ook verlopen. belde met de klantenservice voor een foutmelding de meneer gaf me heleboel instructies allemaal uitgevoerd, het probleem was niet verholpen. daarna kreeg ik een melding dat er iets miss was met de harddisk.

ik belde weer met support, ik kreeg een offerte om de harddisk te laten repareren.

thechnicus kwam en vergangende het harddisk en ging vervolgens weg met mijn oude harddisk.

belde met support weer om te vragen hoe ik windows opnieuw kan instaleren, ik kreeg een brutale onbeschofte man aan de lijn. ik zei dat mijn harddisk was v edrgangen, hij begon gelijk te roepen dat het is hun regels om de oude harddisk mee te nemen bla bla bla.

ik zei tegen hem dat was mijn vraag niet. ik werd ook boos en ik heb hem gezegd over mijn slechte ervaring met dell. hij hing op gewoon.

het spijt mij ten zeerste dat ik een Dell laptop hebt aangeschafen voor mijn bedrijf.

mijn probleem is nog steeds niet verholpen.

Hartelijk bedankt Dell

Ik heb een Dell XPS laptop geprobeerd te bestellen via de enige manier die er is: Via de de Dell website. Echter ging er iets mis met de betaling. Ik probeerde hier direct voor contact op te nemen, maar het is een onwijze uitdaging om iemand na 320 keuzemenus aan de lijn te krijgen. Dit was mij dus niet gelukt. Dezelfde vrijdag werd ik 's avonds benaderd door een meneer die mij wist te vertellen dat de betaling was misgegaan. Tsja... dat probeerde ik ook al te vertellen, maar de agent vroeg wanneer ik bereikbaar zou zijn om dit af te handelen. Aangezien ik in dit tijdperk waar je een bestelling plaatst en de volgende dag in huis hebt erg zat te springen om een nieuwe laptop, heb ik toegezegd dat ik op ieder moment van de dag bereikbaar ben om dit zsm af te handelen. Helaas ben ik tot vandaag de dag nog steeds niet benaderd. Als dit dan de service van Dell betreft, ben ik erg blij dat de verkoop dus nooit is doorgegaan. Al om al ben ik nu wel erg blij met mijn nieuwe Macbook Pro :)

Een mobiel werkstation (Dell Precision 5560) besteld begin augustus. Gelijk bleek dat de trackpad niet goed functioneert, als je je hand laat rusten op de palm rest van de laptop registreert hij dat als een muisklik.
Gebeld met Dell, zij zouden iemand sturen die de palm rest zou vervangen. Monteur komt langs, krijgt mijn laptop niet open en beschadigt daarbij de schroeven en achterkant van de laptop. Hij zou nieuwe onderdelen bestellen. Niets meer van gehoord. Neem contact op met Dell, ze vragen foto's van de beschadiging op te sturen, ik doe dat en hoor vervolgens niets meer van ze. Bel ze nogmaals, krijg een standaard verhaal dat ik mijn drivers moet bijwerken en dat het dan gaat werken.....
Inmiddels zit ik nog steeds met een niet goed functionerende laptop van 2700 euro.
Nooit meer Dell voor mij!

Ik heb op 5 augustus een laptop besteld, en gelijk betaald. Deze zou 13 augustus geleverd worden. bijna 3 maanden later en nog niets ontvangen. Niemand weet wanneer en of hij nog komt. Bij de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd. De sales afdeling weet me te vertellen dat als ik 300 euro bij betaal ze wel een vergelijkbaar product kunnen leveren, maar ik wil gewoon wat ik besteld heb voor de prijs die ervoor betaald is.
Lijkt wel een boek van franz kafka. Van het kastje naar de muur in een enorme bureaucracy en niets verder. Vreselijk slechte ervaring. Ik heb nog nooit in mijn leven een negatieve review online geschreven, maar hier is het echt op zijn plek!

Beste,

Ik heb sinds 13-09-2021 een probleem met mijn gloednieuwe laptop. Ik dacht dat ik er goed aan had gedaan om premium support aan te schaffen. NIET DUS.
Ik wordt ontzettend slecht geholpen, ik ben al 4 keer een hele dag thuis gaan zitten om vervolgens eind vd middag te horen dat er een fout is gemaakt en er dus een nieuwe afspraak moet worden ingepland.
Ik eis op zijn minst een mega compensatie voor deze bizar slechte service.
Ook wil ik nogmaals een klacht indienen tegen --- van de technische service lijn. Met deze jongen heb ik een afspraak gemaakt maar toen ik eind vd middag Dell weer belde omdat ik nog steeds geen belletje had gehad, vertelde zijn collega --- me dat --- beweerde dat hij nooit een afspraak had gemaakt. Ik voel mij hierdoor nog steeds ontzettend belazerd en mijn hele vertrouwen in Dell is weg.

Bij deze het rapport wat ik heb gemaakt:

13-09-2021 Contact met ---, afspraak ingepland voor woensdag tussen 17.30 - 19.30.

15-09-2021 S'ochtends gebeld door een technicus die die dag zou komen, bleek niet na 17.00 te werken dus afgesproken voor donderdag.

16-09-2021 technicus is langs geweest om 14.30 uur. Heeft oplaadpoort vervangen, wel 5 andere doosjes mee maar die waren niet nodig volgens hem. Vervolgens ging hij weg, ik wilde mijn latop opstarten en 10 sec. Later bevroor alles, muis, touchscreen etc. reageerde niet. Ik heb direct --- gebeld en hij kwam weer binnen. Hij vertelde dat ik dan de laptop aan & uit moest doen en de laptop dan wel weer zou werken.

17-09-2021 Laptop is weer meerdere keren bevroren. Ik heb dell gebeld 10.47, het probleem uitgelegd en --- van de callcenter vertelde dat hij me om 13.00 uur terug zou bellen als ik mijn laptop bij de hand zou hebben. Niet teruggebeld. Om 13.27. Met een --- van de callcentre heb ik een afspraak gemaakt voor maandag om 16.00.

20-09-2021 Om 14.30 nog niks gehoord van een sms / belletje hoelaat de technicus zou komen om de laptop te repareren, ik heb Dell gebeld en vervolgens vertelde --- mij dat zijn collega ---, waar ik vrijdag om 14.27 mee heb gepraat, nooit een afspraak met mij heeft gemaakt, BIZAR. Vervolgens na klagen nieuwe afspraak gemaakt voor 21-09-2021

21-09-2021 S'ochtends 08.25 gebeld door technicus en hij vertelde me dat hij een adres in Utrecht had gekregen ipv in Almere. Dus kom niet meer gepland worden voor vandaag.

21-09-2021 18.18 gebeld door ---, zij vertelde dat de Nederlandse Dell callcenter jongen verkeerde adres heeft doorgegeven en het dus pas vanaf 23-09-2021 kan worden gerepareerd.

22-09-2021 N.a.v. 21-09-2021 Dell weer gebeld en afspraak met --- gemaakt voor 27-09-2021.

27-09-2021 ALWEER een hele dag gewacht op technicien. Vervolgens om 16.15 gebeld door iemand van het technicien bedrijf dat er nog geen afspraak is gemaakt maar er nu pas zeker alle onderdelen binnen zijn. Dus voor 01-10-2021 pas weer een afspraak.

Vandaag heb ik van 9-4 continu geprobeerd om contact te krijgen met de service van Dell. Dit is onmogelijk. Van de servicelijn word je doorgestuurd naar de technische lijn die vervolgens vrolijk vertelt dat ik beter op klantenfora kan kijken want daar word ik sneller geholpen... (Serieus Dell?).

Het probleem is als volgt. Mijn vader heeft een PC ontvangen die niet werkt en wil deze retourneren. I.p.v. retourneren, maakt hij per ongeluk gebruik van het herroepingsrecht. Het gevolg is dat de PC naar een andere vesting van Dell gestuurd wordt en dat mijn vader kan fluiten naar zijn geld. We hebben bewijs dat het geleverd is. De medewerker zegt echter dat Dell niet gaat controleren waar de PC is en dat het onze schuld is: conclusie: geld weg.
Op zich kan ik begrijpen dat het onze fout is... Maar als vervolgens de medewerker van de servicelijn mij vertelt dat de PC van mijn vader nu verkocht gaat worden in Tsjechië en Polen, dan knapt er toch echt wel wat! Wat een ontzettend slechte en onbereikbare service. Jullie hebben onze computer en tevens ons geld. Wij willen gewoon het geld terug en in ieder geval contact met iemand die wel kan helpen.

How is it possible to take a hard drive from a computer, place it on an anti-static mat and replace it with another empty drive and the computer refuse to load the operating system, then place the original ssd back and the piece of crap that is DELL inspiron (That's a joke it doesn't inspire me). Refuses to load, repair and the laptop says that I'm missing some hardware (eh!!!!)
I've only used this laptop 6 times as it was a spare. I think i'll get more joy from smashing it to bits than I've ever got from this piece of crap. HELL WILL FREEZE OVER BEFORE I BUY ANOTHER DELL.

Na eerst bijna 4 weken van mailen en bellen dan eindelijk een offerte met beantwoording van mijn vragen/eisen - moet drie schermen aankunnen etc. Vervolgens probleem na probleem waarbij er geen oplossing komt. Nu weer problemen met vastlopen programma’s en zwart scherm. Ondanks 5 jaar next business day onsite support, eerst drie weken wachten met een respons op mijn hulpverzoek en vervolgens een do it yourself oplossing bieden. Dit betreft het eerste half jaar na aanschaf, ik ben er helemaal klaar mee!

Via Alternate op 1 sept een Dell Vostro aangeschaft en op 3 sept ontvangen. 6 Sep alweer aan de lijn met de klantenservice van Dell vanwege vage meldingen tijdens opstarten: BIOS moet ge-update worden. Ik verwacht een ge-update machine maar ok...kan gebeuren. Na BIOS update, na een paar dagen weer gekkigheid met opstarten: soms wel, soms 2x de aan/uit toets indrukken, soms ging hij al aan bij het openklappen. Uiteindelijk ging ie niet meer aan; gewoon echt helemaal niet meer aan. Weer naar Dell: repareren. Een nieuwe sturen ze niet op, je mag m laten repareren....een apparaat dat vanaf dag 1 niet goed werkt! Ben je m vervolgens 12 dagen kwijt!
Dat gingen we dus niet doen. Alternate heeft gelukkig wel goede service en deze hebben de laptop teruggenomen. We hebben een ander merk gekocht nu en deze is een stuk hoopvoller. Helemaal na het lezen van al deze reviews weet ik het zeker: NOOIT MEER DELL!!

31 augustus laptop besteld die op voorraad was. Betaald via Ideal. Dat moet je dus niet doen. Dell doet niet aan ideal (let op kleine lettertjes). Dell krijgt dan pas na 3 werkdagen zijn geld. Gevolg: week levertijd. Vervolgens levert TNT de laptop niet. Zoek geraakt. Dell reageert met een zoekopdracht naar TNT op 10 september. Die kan nog 5 dagen duren. Daarna gaan we verder. Na 6 telefoontje TNT en Dell zie we het wel. Wat een waardeloze service.

Had een laptop besteld die ineens niet meer leverbaar bleek te zijn omdat een onderdeel niet voorradig was. Dit werd totaal niet met mij gecommuniceerd, ik ben hier zelf achter gekomen door de status van mijn bestelling te controleren. Ook moest ik zelf achterhalen hoe ik mijn geld terug kon krijgen, wat overigens meer dan een week duurde ipv dat ze het gewoon meteen overmaken. Het zou fijn zijn als dit soort dingen meteen worden gecommuniceerd. ipv dat je er zelf achteraan moet gaan. Het enige positieve is dat de klantenservice redelijk makkelijk te bereiken was en ze ook relatief snel reageerden op mijn mails.

Waardeloze service door mensen die amper Nederlands spreken (callcentermedewerkers in Marokko) en die geen gram verstand hebben van computers. Bespaar jezelf een hoop ellende en koop je computer bij een verkoper die service wel hoog in het vaandel draagt.