Sent defect product back to them but my credit card was never debited!. Never order anything from them, they can't be trusted!
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
1-2 dages leveringstid lover enmandsfirmaet Debusy. Jeg indgav bestilling torsdag og fik mine varer fredag ugen efter. Uden at få besked om "forsinkelsen". Utilfredstillende! - men jeg fik dog trods a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Har generelt været glad for Debusy - har handlet flere gange og fået varer til en særdeles god pris. Leveringen har været for langsom hver gang... men varen er kommet og været i tip top stand. H... Zobacz więcej
Har handlet her en gang før - og da var det også den billigste hjemmeside. Varen var nem at finde og ankom hurtigt med post. P.t. ingen dårlige oplevelser, men det er jo også først når noget skal re... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Debusy ApS, Bransagervej 18, 9490, pandrup, Dania
- 82 13 60 44
- kundeservice@debusy.dk
- www.debusy.dk
2,8
Średnia
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
God oplevelse
Selvom jeg "kun" har bestilt en mindre ordre, blev denne ekspederet lynhurtigt.
Tak til Debusy for konkurrencedygtige priser - kan varmt anbefales andre.
30 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Rudolf
Tusind tak fordi du gav dig tid til at lave denne fine anmeldelse. God dag til dig.
Med venlig hilsen
Debusy aps
pakke modtaget
Fint pakket ind - hurtig ekspedition - og så er i prisbillige, her handler jeg meget gerne igen.
29 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Finn
Tusind tak for din flotte anmeldelse og tak fordi du gav dig tid til at lave den. God dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
hurtigt og problemfrit
Købte et microSD og fik det hurtigt.
Ikke noget ekstraordinært til at fortjene den femte stjerne.
29 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Jens
Tusind tak for din fine anmeldelse. God dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Ingen problemer
På trods af de lidt svingende anmeldelser her på Trustpilot, valgte jeg alligevel at bestille fra Debusy, da det kun drejede sig om en mindre ordre.
Jeg modtog mine varer indenfor 2 dage, og alt var i skønneste orden.
Jeg kunne godt finde på at handle der igen.
28 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Espen
Tusind tak for din flotte anmeldelse og fordi du gav dig tid til den. Vil sige at det ikke drejer sig om hvorvidt der er tale om mindre ordrer eller store. Vi behandler alle ordre ens og håber at vi kan yde den bedste service uanset hvad.
God dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
DÅRLIGSTE SERVICE, mangel på samme...
Har henvendt mig hos DEBUSY.dk, vedrørende en mp3 afspiller, som IKKE kan holde batteritiden. Skrev til dem, men de mener IKKE den fejler noget, så den kan IKKE sendes til rep hos fabrikanten. Meget dårligt når nu produktet ikke virker som det skal. Kan heller ikke få den byttet til noget andet. Vil ALDRIG handle hos dem mere!!!. Vil heller ikke anbefale dem. ØV...
27 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej
Jeg kan desværre ikke finde din ordre når du vælger at være anonym. Så jeg kan ikke svare dig på din anmeldelse. vil dog sige at det kan jo være du har sagt hvad du har problemer med og så kundeservice har svaret at dette ikke er en fejl på produktet men jeg er nødt til at skal bruge en mail herpå så jeg har en chance for at undersøge det.
Du skal tænke på at hvis vi kan se det ikke er en fejl så får man en regning fra leverandøren og producenten for ingen fejl at finde og det skal vi jo også tænke på når vi giver kunden besked. Men giv mig en mail så finder vi ud af det.
med venlig hilsen
Debusy aps
værste sted nogensinde
det er nok det værste jeg nogensinde har været ude for!
bestiller om mandagen, får email om varen er bestilt og sendt og levering 1-2 dage! 2 dage efter, stadig ingen varer, skriver til dem og de siger varen var oversoldt og de sender imorgen, 3 dage efter skriver til dem og så siger de at de først får varen hjem imorgen!! afbryder handlen og de holder STADIG alle mine penge låst en hel månede mere! ALDRIG brug denne sidde! svindlere og fupmagere hele lortet!
27 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Mike
Vi kan desværre ikke holde for oversolgte produkter, men jeg kan forstå du har annulleret ordren. Mht at holde penge låst er jeg nødt til at sige følgende.
Når vi modtager ordre står der en betaling til vores rådighed i epay. Hvis det er alm. dankort der betales med behøver vi ikke slette den da dette ikke reserveres af banken.
Hvis du har betalt med andet kort så sletter vi den i epay-systemet og så er det din bank der skal klare resten. Nu kan jeg ikke kommentere din sag da du vælger at være delvist anonym, men uanset hvad du siger, og hvis det er dig der har sendt adskillige mail med fucking m.v . så har jeg svaret dig at den er slettet og jeg har sågar sendt dig en kopi af sletningen. Alligevel vil du ikke godkende dette. Vi har aldrig haft dine penge og får dem heller ikke når den er slettet og det er din bank der reserverer betalingen. Jeg har også skrevet til dig at du skulle sende den kopi af sletningen til din bank , men det vil du ikke åbenbart. Så jeg kan desværre ikke gøre mere med denne. har hjulpet alt jeg kan.
Mange forstår ikke systemet heromkring. Når man betaler med andre kort, vil et firma som os - når vi hæver pengene først få pengene 14 dage efter fordi bankerne tjener godt herpå. bare til orientering.
Men jeg ved jeg har forklaret dig alt og du er bare slet ikke lydhør for dette. Så jeg kan desværre ikke gøre mere. Vi er ikke bank og kan afreservere din beetaling. Så hvis du ikke sender dem den mail jeg har sendt dig må du jo slå dig til tåls med at din betaling er hos banken i en måned.
med venlig hilsen
debusy aps
Odpowiedź od Debusy
Hej Morten
tusind tak fordi du gav dig tid til at lave denne fine anmeldelse.. God dag.
med venlig hilsen
debusy aps
super hurtig levering!
Hurtig levering,og alt funker som det skal.tak
Jørgen
25 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Jørgen
tusind tak fordi du gav dig tid til at lave denne flotte anmeldelse. hav en god dag.
med venlig hilsen
debusy aps
Hurtig levering og billig pris
Kunne ikke komme i telefonisk kontakt med dem, men de har hurtig levering og billige priser
25 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Michala
Tak for din fine anmeldelse. Nej - vi har ingen telefontid da vi besvarer mails hurtigt. Som du også kan se på vores hjemmeside er vi en ren internetshop.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Jeg har aldrig prøvet at blive behandlet så dårligt i en netforretning
I forbindelse med købet var der en del misforståelser ang. leveringen, som ikke fremgik af hjemmesiden.
Da det ikke fremgik, at man selv skulle afhente pakken i en pakkeboks ville jeg fortryde købet.
Reaktionen fra DeBusy var direkte aggressiv og nægtede at ville refundere mig det fulde beløb. Da jeg gjorde dem opmærksom på, at det de havde gang i er ulovligt skriver de bare "Men gå du bare videre med sagen - det er ikke noget vi bestemmer".
DeBusy nægtede at ville følge lovgivningen. Da jeg allerede havde brugt en del tid på den sure kundeservicemedarbejder valgte jeg at lade sagen ligge og hente mit køb i postboksen, selvom man virkelig burde havde gået videre med sagen.
Det var første og er absolut sidste gang jeg, min omgangskreds og mit firma handler hos DeBusy.
EDIT:
Svar efter DeBusy's svar:
Lad mig citerer hvad DeBusy selv har skrevet på et tidligere svar her hos TrustPilot:
"Hvis vi sender en vare ud og en kunde ønsker at benytte sig af sin 14 dages returret - så sender vi naturligvis alle penge retur hvis den er uåbnet.
Men hvis emballagen er brudt kan vi ikke sælge igen og dette gør at vi har været nødt til at spørge i EU herom, da reglerne derfra er gældende - også i Danmark."
Jeg ønskede at benytte mig af lige netop denne returret som DeBusy snakker om og DeBusy nægtede, at give mig det fulde beløb retur (til trods for de jo her siger de "naturligvis" vil sende alle pengene retur).
DeBusy beklager sig til mig over, at de hvis de sendte en vare til mig på den måde jeg forstod de ville sende den, så ville de ikke kunne tjene penge på den - til det kan jeg jo ikke sige andet end, at jeg ikke sætter DeBusy's priser og det må være dem selv, der må sørge for at have en fornuftig forretningsmodel - en gangbar løsning er ikke, at bryde loven, hvilket man gør ved kun at ville returnere en del af varens pris ved benyttelse af returretten.
25 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Lasse
Vi har desværre en lidt anden version af sagen. Det var dig som startede en del sure og agressive mails overfor kundeservice og derfor var vi til sidst nødt til at svare igen med at du bare kunne lade den gå retur til os. Man kan som kunde ikke regne med at vi ikke må svare tilbage - og jo du må gerne gå videre med sagen. så får vi det jo afprøvet - det er både godt for dig og os.
Når man vælger gratis fragt som du har gjort kan man ikke forvente at få leveret til døren med postdanmark hvilket koster kr. 83. dette tjener vi ikke engang på varen og derfor kan vi ikke yde denne service gratis.f
Når vi siger man skal være hjemme ved gratis fragt er det fordi at vi sender fra to lagre - eet med gls og eet med postdanmark. ved gls skal man være hjemme da man ellers risikerer at skulle køre langt til deres depot. Når vi sender med postdanmark skal man ikke være hjemme og her er det os der vælger transportform, og den ydelse du har fået er altså én man normalt giver kr. 29 for.
så med hensyn til hvad du mener med at vi ikke følger lovgivningen så ved jeg faktisk ikke hvad du mener da der ingen lovgivning er og straf er for at yde en bedre service til 0 kr.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Yderligere besvarelse: Nu siger du at vi bryder loven igen - og nej det gør vi ikke - tror du har misforstået hele dette. Når en kunden ønsker at sende en vare retur på 14 dages fortrydelsesret, får han naturligvis alle penge retur. Hvis man derimod har pakket den op og brudt forseglingen så vi ikke længere kan sælge varen som ny så kan vi desværre ikke modtage den og den vil kun kunne sælges som brugt. Og desværre sælger vi ikke brugte varer. Jeg tror hellere ikke du som kunde ville købe en NY vare og modtage en brugt som har været pakket op. Så det er helt forkert det du siger og ganske uholdbart at have en holdning til at vi snyder på nogen måde, når du ikke har benyttet dig af din fortrydelsesret på nogen måde - så skulle du måske nøjes med at udtale dig om din egen oplevelse og ikke begynde at udtale dig om andres.
Og igen vil jeg sige - du har fået en fragtmetode som normalt koster kr. 29 til 0 kr. og jeg kan simpelthen ikke forstå utilfredsheden hermed.
Effektiv og korrekt ordrebehandling
Det var kun en lille orede men alt blev ordnet som aftalt og meget hurtigt.
Kan anbefales.
24 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Gunnar
Tusind tak for din fine anmeldelse her på trustpilot og tak fordi du gav dig tid til at lave den. God dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Køb af microsd kort
Alt gik som det skulle varen kom hurtigt kan anbefales
22 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej
Tusind tak for din flotte anmeldelse og tak fordi du tog dig tid til den. god dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Ingen problemer!
Har nu handlet hos Debusy 2 gange. Det bestilte ankom 1-2 hverdage efter bestillingen. Alt OK.
(5 stjerner reserverer jeg til bestilling med problemer, hvor disse også håndteres eksemplarisk)
21 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Steen
Tusind tak for din fine anmeldelse og tak fordi du tog dig tid til at lave den. God dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
God levering, meget spam
Leveringstiden og prisen kan man ikke sætte en finger på. Til gengæld modtager jeg voldsomt meget spam i min mail efterfølgende.
19 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej thomas
tak for din anmeldelse om en god købsoplevelse.
Med hensyn til spam er det altså ikke noget vi har hørt om før, så måske det er noget med din mail der er noget galt med - ellers skriv lige en mail så vi kan undersøge da vi har alt det udstyr der skal til for at undgå disse ting.
med venlig hilsen
debusy aps
Billigst - igen
Har handlet her en gang før - og da var det også den billigste hjemmeside.
Varen var nem at finde og ankom hurtigt med post. P.t. ingen dårlige oplevelser, men det er jo også først når noget skal returneres, byttes eller reklameres over, at web-butikkerne skal stå deres prøve. Indtil videre : 5 stjerner
19 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Klaus
tusind tak for din flotte anmeldelse. vi skal naturligvis sørge for at yde den bedste service også hvis du får brug for den.
med venlig hilsen
debusy aps
Varen kom aldrig
Umildbart billigt sted, men dårlig service at varen ikke kommer frem til ens adresse (med gratis levering), eller så ikke kontakter en.
19 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Jeg har fundet din ordre og kan se at jeg ingen mails har igennem shoppen om at du ikke har modtaget din vare. dette er naturligvis en betingelse for at vi kan se hvis du ikke har modtaget den. Når man bestiller et sådant kort til kr. 70 sendes dette med postdanmark som maxibrev. vi kan stadig overfor postdanmark få oplyst hvor og hvordan den er leveret.
Men vi kan naturligvis ikke vide du ikke har fået den når vi intet har hørt herom.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Odpowiedź od Debusy
Hej Flemming
Tusind tak for din flotte anmeldelse og tak fordi du tog dig tid til den. God dag.
Med venlig hilsen
Debusy aps
God oplevelse og hurtig ekspedition
Ville gerne give 5 stjerner men den sidste stjerne kommer ikke med pga. manglende e-mærke.
Men, selve købsoplevelsen var super fin.
Købte min nye SSD disk om aftenen og 2 dage efter ankom pakken :)
Mvh. Johnny
17 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej johnny.
Tusind tak for din flotte anmeldelse og tak fordi du tog dig tid hertil. Ja emærket har vi valgt fra - det er kun et spørgsmål om penge - og da vi sælger billigst muligt har vi vurderet at dette blot er penge ud af vinduet.
Med venlig hilsen
Debusy aps
dårlig sted at handle
bestilte 2015-08-13 en mus måtte om aften den skal de dog have så regner jeg med de sender den dagen efter men kan se der ikke er kommet nogen mail og pengene er stadig kun reseveret så jeg spøger den 2015-08-15 14:08:29 er den sendt hvor til de svare
2015-08-16
Hej.
Desværre ikke. Vi tager lige fat I lageret imorgen og finder ud af hvad der er sket
kan se at pengene stadig ikke er trukket 2015-08-17 16:47:49 så jeg skriver til dem igen...
jeg prøver lige igen da jeg ikke har hørt noget fra jer siden i søndags har i tænkt jer at sende den ?? en til to dage kan i vist ikke over holde ?
som i kan se så er den bestilt den 13.
så for jeg det her svar tilbage i som jeg personligt synes er provokerende
Ordren er modtaget den 14. vi arbejder desværre ikke om natten. Og ejheller weekend. Den forventes sendt i morgen. men de ville også kikke på det i mandags. nu ser vi hvad der sker. nu bliver den så sendt tirsdag måske.
tak for svaret bare synd at det ikke passer. skal vi lige tælle sammen
fredag morgen bestilt mandag 1 tirsdag 2 onsdag 3 torsdag 4 og når i sender den tirsdag kan den vist aldrig nå at komme tirsdag også. men kan se det kun er det halve af de folk der handler hos jer der oplever en god handel sikke en statistik at have.
17 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Brian
Vi er en webbutik som arbejder mandag-fredag. Du ligger en ordre meget sent om aftenen den 13. og forventer sendt den 14. Det er først den 14. den registreres her og du rykker for varen den 14. Vi har i øjeblikket også ferie og er samtidig lidt bagud - dette beklager vi men når man rykker for en vare samme dag som den er bestilt er det svært at gøre tilfreds. dernæst er der weekend og vi holder weekend så der kan den ikke sendes.(postdanmark og gls afhenter ikke i weekenden).
Som jeg vil sige til dig igen - hvis du forventer varen samme dag som du bestiller er du nødt til at gå i en fysisk butik og købe da vi ikke kan gøre det så hurtigt - vi har jo også transportfirmaet som skal have en dag hertil.
Så når der står 1-2 dage er det ikke weekend inkluderet.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Vare ikke på fjernlager alligevel og svær at komme i kontakt med.
Jeg bestilte et motherboard på hjemmesiden som var på fjernlager.
Jeg var usikker på om de rent faktisk kunne skaffe varen, også selvom den stod til at være på fjernlager, og forsøgte derfor at ringe til dem. Først og fremmest kunne jeg ikke finde deres telefon nummer på hjemmesiden - jeg var nødt til at finde den på pricerunner.dk. Dernæst da jeg ringede og valgte kundeservice, fik jeg en besked om at der ingen telefonservice var tilknyttet. Dette var indenfor deres telefoniske åbningstider.
Jeg forventer at min annullering af ordren går smertefrit, ellers må jeg jo ind og trække endnu en stjerne.
Svar til Debusy:
Jeg har skrevet en anmeldelse af den oplevelse jeg havde som kunde hos Debusy, denne er gældende uanset om I kan levere det bestilte produkt eller ej. Hvis ikke det kan leveres (og det kan dette produkt ikke, heller ikke om et år) så bør det ikke fremgå af jeres sortiment.
At I vælger ikke at have et telefon nummer er hvis du spørger mig fuldstændig helt hen i vejret og er alene nok til at jeg ikke ønsker at handle hos jer, men i denne situation var I de eneste der stadig havde varen i sortiment.
Det er helt korrekt at I med det samme fortalte mig at varen ikke var på lager og at dette kunne medføre en mindre forsinkelse i leveringen. En mindre forsinkelse er ikke det samme som aldrig at kunne levere.
Jeg skriver at jeg forventer at annulleringen går smertefrit da jeg endnu ikke havde fået annulleret ordren, også selvom I havde svaret tilbage på min mail at I ikke ville kunne levere ordren. Jeg tog selv kontakt igen og bad jer annullere ordren da jeg ikke så nogen grund til at pengene fortsat var reserveret på min konto. Da jeg skrev denne anmeldelse havde jeg fortsat ikke modtaget svar på henvendelsen, men det har jeg nu og alt gik som forventet smertefrit.
Hvis der er yderligere spørgsmål eller ting som skal uddybes så må I sige til.
Vh Alexander Qvist-Hellum
17 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Debusy
Hej Alexander
Du giver to stjerner for en købsoplevelse du ikke har haft. det er ikke helt fair. Pricerunner er ikke os - vi hedder debusy.dk og hvis du tjekker vores hjemmeside vil du også se, at vi er en ren webshop som ikke har telefontid, men besvarer mails meget hurtigt. Så at pricerunner har et tlf.nr. er ikke noget vi kan gøres ansvarlige for, da de har fået besked på at fjerne dette nr. - Så da du ikke har haft en købsoplevelse kan jeg ikke rigtig svare mere herpå
Mht selve ordren har du STRAKS du bestilte fået oplysning om, at varen var i restordre (vi kan umuligt have varer som ikke går i restordre og giver straks besked herpå). Når en vare er i restordre kan vi ikke garantere en bestemt leveringstid. Så det er ikke korrekt når du siger noget med tid og vi har lovet levering.
Så skriver du at du FORVENTER at annulleringen går smertefrit - det undrer mig da du har fået mail om den er annulleret straks du annullerede den, så naturligvis går den smertefrit.
Med venlig hilsen
Debusy aps
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.