Debusy Recenzje 

Mandag d. 7/9 bestilte jeg et SD-kort med denne lagerstatus: "På fjernlager til levering indenfor 2-3 hverdage".

Torsdag d. 10/9 skrev jeg en mail og spurgte om status på leveringen, men modtog aldrig svar på dette spørgsmål.

Fredag d. 11/9 modtager jeg en automatisk genereret email med teksten: "Ordren med referencen CWGTGHLJN er blevet afsendt.
Du modtager snart et link til at spore leveringen af din pakke."

Jeg modtog aldrig et link til at spore forsendelsen.

Tirsdag d. 15/9, altså 8 dage efter bestilling modtog jeg følgende besked fra PostDK: "Din pakke fra DEBUSY APS er klar til at blive hentet. Den er bestilt til afhentning på Taastrup Posthus"

Bestilt til afhentning på posthuset? På Debusy stod ellers dette:
"Gratis fragt - Du SKAL være tilstede til at modtage pakken - pakken kan ikke omdresseres (IKKE PAKKEBOKS) Billigst"


Jeg fik min vare, varen var billig - derfor bestået. Men derudover var jeg ikke imponeret.



Svar til Debusy:
Jeg er helt sikker på at jeg bliver tilfreds med varen :)

Når I skriver følgende på jeres hjemmeside: "På fjernlager til levering indenfor 2-3 hverdage", forventer jeg at have varen i hånden efter 2-3 dage.

Hvis I ser i købelovens § 73 er denne enig med mig:
"Levering er først sket, når kunden har fået varen i sin besiddelse"

Angående fragten skriver I:
"Gratis fragt - Du SKAL være tilstede til at modtage pakken - pakken kan ikke omdresseres (IKKE PAKKEBOKS) Billigst"

Der står at jeg SKAL være tilstede - hvordan kan det forståes anderledes end at det leveres til døren? Jeg skal vel ikke stå på posthuset og vente? ;)

I har endda også denne mulighed:
"Leveres med Post Danmark til nærmeste posthus hvor du også kan afhente efter arbejdstid (IKKE PAKKEBOKS)"

Den valgte jeg jo netop ikke.


Opdateringen her er ikke yderligere kritik, men blot et par punkter som I måske skal være lidt skarpere på, på jeres hjemmeside :)

Er FULDT UD tilfreds med både pris, forsendelse til nærmeste postudlevering og den købte vare.

Var i god tid inden sommerferien til at bestille en tromle til printeren, så vi var kørende igen efter ferien, men der kom ingen pakke.
Efter mange e-mails og en let tone af mistro frem og tilbage med:
"Med venlig hilsen / Best Regards
Kundeservice
adresse, email, osv."
..så får vi endelig pengene tilbage.
Det er utroligt ringe, at der ikke angives et navn, en person, som man kan kommunikere med! Det er som om, man er flov over at lægge navn til kundeservice i Debusy.
Jeg havde forventet, at jeg skulle til at bruge et godt nordjysk firma til levering af printer udstyr, laser o.a., men et firma som dette kan vi ikke arbejde med.

"service" siges ofte at være en by i Rusland. Den ligger i hvert fald ikke i Pandrup, hvor DeBusy ApS huserer. Et sølle SD-kort til 78kr ankom i går - efter mange uger, et utælleligt antal rykkere, 49 kr. i ekstra forsendelse. Telefonen har de aldrig besvaret, og proaktiv meddelsomhed kender man slet ikke til. Jeg må opfordre alle til at undgå sådan en ørkenvandring hos De-not-so-Busy.

Bevæbn dig med en stor portion tålmodighed, hvis du handler her.
Bestilte et produkt til en god pris som eftersigende var lagervare (befandt sig på deres eget lager). Bestilte fredag formiddag, men først onsdag får jeg at vide, at de desværre har en fejl i deres lagerbeholdning på den bestilte vare, så de desværre ikke kan levere alligevel. De tilbød en erstatningsvare, som jeg dog afslog. Ordren endte derfor med at blive annulleret.
Det undrer mig dog, at jeg får besked om at der var udsolgt, og at jeg først får den onsdag.
Da jeg kontaktede dem, sagde de nemlig, at det bare var fordi at lageret var bagefter, men at det selvfølgelig ikke skulle være nogen undskyldning og at de nok skulle sørge for, at de fik den afsendt onsdag. De havde den så bare ikke på lager alligevel.

Det er ikke godt nok, at der skal gå 4 hverdage, inden man får besked om, at varen ikke er på lager alligevel. Og mærkeligt nok, så står varen, i skrivende stund, stadig som værende på lager...

Så hvis det haster med at få varen, så skal du ikke bestille her. Heller ikke selv om hjemmesiden lover 1-2 dages leveringstid på lagervarer.

De har mange varer, men mange af dem har hverken billeder eller beskrivelser på hjemmesiden.

Der svarers oftest hurtigt på mail.
Når der svares mail, er det dog meget kortfattede og upersonlige svar der gives og der bliver ikke indledt med hverken ”Hej [navn]” eller ”Med venlig hilsen”, ligesom alle andre servicemindede virksomheder gør brug af. At de ikke underskriver sig med navn, gør det hele meget upersonligt og man ved ikke, hvem man snakker med i firmaet.

En ting som jeg synes er lidt upassende er, at når man kommer ind på forsiden af debusy.dk, er det første der møder en, et stort ”skilt”/banner med reklame for et andet af deres firmaer, som sælger frække erotiske kostumer.
Noget upassende reklame at placere der, når man sælger elektronik.
Det gør ikke noget at reklamerer for sine andre firmaer, men man kan godt tænke over, hvor man gør det.

På debusy.dk bliver der også solgt kaffe, hvilket er mærkeligt at gøre på en side der sælger elektronik.
Det stritter lidt i alle retninger når man besøger debusy.dk og det er svært at finde ud af, om det er elektroniksalg eller alt muligt andet som man koncentrerer sig om salg af.

Om jeg vil handle her igen, er lidt tvivlsomt.
Jeg så gerne, at der først kom bedre styr på lagerstatus.

------------------------------

Svar til debusy:
Da jeg blev tilbudt en erstatningsvare, fik jeg ikke noget at vide om, at denne vare var dyrere.

I påstår, at varen vil blive fjernet fra siden efter et døgns tid. Så er det bare mærkeligt, at her, tre uger efter, så er varen stadig at finde på siden med lagerstatus "på eget lager" og med en leveringstid på 1-2 dage. Hmm...

Mht. til reklamer for andre hjemmesider, så findes det da også på andre hjemmesider, men det er ofte ikke for så upassende varer som jeres. De bannere der popper op der, er oftest reklame fra andre hjemmesider som man tidligere har besøgt.
Nu kan man installere et tilføjelsesprogram til sin browser så man ikke får alle disse bannere/reklamer når man surfer på internettet. Men den reklame for frække kostumer på jeres side, kan man ikke blive fri for, da den er en integreret del af jeres hjemmeside. Altså er det jer selv der vælger at netop den skal være der.

Opdatering pr. 27/9-15:
Jeg har efterfølgende haft kontakt til dem for at høre om, hvorfor varen ikke fjernes fra hjemmesiden som lovet, nu hvor de ikke har den og ikke kan skaffe den alligevel. Men nu viser det sig så, at selvom de påstod, at den var udsolgt og udgået, så har de alligevel formået at få 3 stk. på lager. Så de har ikke styr på, hvad der kan fås eller ikke fås længere.
De svarede mig bare, at "dem har vi nok ikke haft på lager da du bestilte". De ved altså ikke engang, om det er nogen de hele tiden har haft (men bare ikke kunne finde) eller om det er nogen de har fået hjem. Det siger lidt om, hvor amatøragtigt det hele er.
Men jeg har købt mit produkt andet steds. Jeg tør ikke løbe an på denne forhandler længere. De har simpelthen ikke styr på det og de virker ikke rutinerede nok til at drive netbutik.

Kortet kom hurtigt frem, men duede ikke - iflg. telefonisk kontakt til
TomTom var der problemer med Kingston fabrikatet.
Så vi måtte købe et nyt andet produkt hos El-giganten for 119 kr.

Jeg bestilte til trods for at jeg havde læst et par ret sure bedømmelser. Min erfaring med DeBusy er dog at varen kom hurtigt, var fint pakket ind og alt var godt. Butikken bærer lidt præg af at være en færdig pakkeløsning, så der er trin i processen der virker så automatiserede at man bliver lidt bekymret. Men som før skrevet var der ikke noget at være bekymret for.

Købte et Transcend 64GB U3 kort for 240kr. Havde allerede bestilt et fra Hong Kong på ebay til 185kr, men da jeg var bange for det ikke dukkede op før mit kamera, bestilte jeg et ekstra kort på DeBusy lørdag d. 29 august. De sagde at SD kortet ville komme indenfor 2-3 hverdage, og det var helt fint. Men det kom hverken tirsdag eller onsdag......Det kom først i dag...tirsdag d.8 september...Det fra Hong Kong dukkede op i fredags...Lidt kedelig oplevelse.

Bestilte et sd-kort, havde det 2 dage efter.

Alt var som det skulle være. Billig pris, hurtig levering og god opfølgning. Så kan det ikke blive bedre. Mange tak. :)

1-2 dages leveringstid lover enmandsfirmaet Debusy. Jeg indgav bestilling torsdag og fik mine varer fredag ugen efter. Uden at få besked om "forsinkelsen". Utilfredstillende! - men jeg fik dog trods alt mine varer og pengene blev først hævet 2 dage før levering. 3 stjerner er måske i overkanten, men giver plads til forbedring.

Man skal bevæbne sig med ro og tålmodighed når man handler med Debusy. Bestilte en vare mandag til min privatadresse, men kom først torsdag til afhentning på posthuset - jeg var hjemme og fik andre pakker den dag. Man kan ikke umiddelbart sende til PostDanmark pakkeshops. Hvad værre er, at man ikke får en PostDanmark Track & Trace kode samtidig med mailen om at pakken er sendt. Man får den heller ikke senere. Det er utrygt. Man får først en mail fra PostDanmark, når den ligger klar på posthuset.
Bemærk at butikken ikke er medlem af emaerket.dk
Godt nok er de billige, men man kan også handle for billigt.

Harddisk var billig, levering var billig. Hurtigt leveret!

Bestilte toner søndag aften og fik samme dag besked om, at pakken var sendt og beløb trukket. Har modtaget pakken i dag tirsdag, så ingen klager her - og så var Debusy billigst på nettet med netop den toner.

Dog trækker jeg 1 stjerne fra, på grund af ca. en uges forsinkelse fra forventet levering. Forsinkelsen skyldtes ferie travlhed, og en mail til dem blev besvaret hurtigt, da jeg havde valgt gratis levering var forventet levering ret vigtigt men efter deres svar som blandt fortalte mig at de ville sende med PostDK var dette knap så vigtigt da jeg ikke behøvede at være på adressen.

DeBusy er et firma i klar bedring, og jeg kunne sagtens pointere steder hvor de kunne forbedre sig mere, men den eneste bedring der betyder noget for mig er hvor vidt den forventet leverings tid overholdes, men da det lader til de allerede har fokus på det er jeg tilfreds.

Forsinkelser vil altid være der, og det er ikke sidste gang jeg har handlet her, og det er måske også forkert at trække en stjerne fra på grund af dette, men lige nu kan jeg ikke give 5 stjerner.

Andre bedringer er blandt andet en mere overskuelig hjemmeside, flere produkt billeder, mere information både i mail og på hjemmesiden blandt andet i forbindelse med gratis levering, men de er knap så vigtige og er mest for syns skyld og ekstra service.

Jeg bestilte en strømforsyning til min computer fra dem en Søndag aften, de skrev 1-3 dage leveringstid.
Kom torsdag skriver jeg mail til dem for at høre hvor den bliver af og de siger den er blevet udsolgt, men de får den igen på mandag.
Nå træls, men det kan jo ske? Igen torsdag ugen efter skriver jeg og får at vide den er udsolgt igen... De kunne da lige få sagt at de ikke havde fået den og så når jeg brokket mig til dem blev de pisse sure på mig.

Intet at udsætte.
Og så synes jeg i grunden, at en del anmeldere er lidt hårde ved det stakkels firma. Hvis man altid skal kunne levere hurtig og effektiv service, kræver det mange ansatte, og med så lave priser, kræver det en stor omsætning. Da DeBusy har lave priser, ikke har været på banen så længe og ydermere - ser det ud til - er i gang med at kæmpe sig op fra en lidt dårlig start, hvor forretningen og lagerstyringen ikke kørte helt optimalt, er det ikke sikkert, at firmaet har råd til så mange medarbejdere.
Det er imidlertid min fornemmelse, at man gør, hvad man kan, for at få tilfredse kunder.
Lad os nu give DeBusy en chance!

Varen kom til tiden og virkede fint.

Ærgerligt, at der nogle gange mangler et billede på genstandene, men alt i alt en rigtig god oplevelse - hurtig levering og gode priser! Bum!

Hurtig til at sende min ordre - selvom det kun var en mindre en af slagsen