Debusy Recenzje 

Nøgleordene må være; markedets billigste produkt, nem bestilling, fin opfølgning (ordre advisering mv.), men én dag forsinket levering (dag 3), i forhold til det varslede på 1-2 dage.

efter at have ventet en uge på en bestilling skrev jeg dem en mail og fik bare at vide at de endnu ikke kunne levere. dårlig stil!

Som respons til komentaren fra Debusy nedenfor, er nedenfor den besked jeg fik fra dem da jeg kontaktede kontaktede dem. Jeg foretog bestillingen d. 12/9/2015 og fik ingen notifikationer før deres svar til min mail d. 21/9/2015. Jeg er heller ikke blevet informeret om nogen leverings dato.

"Jeg beklager meget hvis du ikke har fået mail om at produktet blev oversolgt. Desværre kan vores leverandør ikke give en dato endnu. Hvis du ønsker det kan du se om du kan finde et alternativ eller vi kan annullere ordren hvis du ikke kan vente herpå."

Nem bestilling og levering som lovet :-)

Super fint, hurtig levering og til billige penge! 5 stjerner herfra :-)

Kom efter nogle dage... hel indpakning.

Firmaet er ganske enkelt ikke kompetent til at drive nogen form for nethandel. Har ikke styr på hvorledes varene kommer frem eller hvornår.
Extrem lange leveringstider. 1-2 dages levering, som anført er overskredet adskillige gange

Pas på med at bestille hos Debusy og tro at varen bliver leveret til døren eller din arbejdsplads (hvis du har angivet dette)
Debusy benytter postDK uden omdeling således du selv skal hente pakken på nærmeste posthus.
Og det er ligegyldigt hvilken forsendelses-form du vælger.

Klager du til Debusy over dette, får man svaret at den gratis levering kun gælder "uden omdeling".
Når man så gentagne gange påpeger at det ikke er det der står angivet under købsprocessen, så accepterer de klagen men siger det er postDK's fejl.

Derudover tog "1-2 dages leveringstid" i mit tilfælde ca. 1 uge.
Mærkeligt firma, der ikke kender ordsproget : Kunden har altid ret. Jeg vender nok ikke tilbage.

Iflg. hjemmesiden lå varen på fjernlager og der kunne gå op til 4 dage inden den var fremme, pakke kom efter 2 dage.
Fine meddelelser om status på bestillingen

Varen afsendt dagen efter bestilling, modtaget dagen efter.

Bestilte varen tirsdag og får dagen efter en mail om at min ordre er afsendt. Med 1-2 dages leveringstid lyder det jo helt fint - så har jeg min pakke før weekenden som forventet. Der er dog intet track and trace nummer at finde i mail eller jeres system.
6 timer efter modtager jeg en mail om at min betaling er godkendt - det undrer mig at i afsender en pakke før i har bekræftet betalingen?
Jeg hører intet fra jer eller PostDanmark hverken torsdag eller fredag hvor min pakke burde være ankommet. Søndag modtager jeg en mail fra jer om at jeg har modtaget min pakke og at i gerne vil have en bedømmelse af forløbet - den får i så her!

Jeg modtager først tirsdag morgen en mail og SMS fra PostDanmark om at der er en pakke til levering senere på dagen inkl et track and trace nummer.
Jeg finder det ekstremt usandsynligt at i skulle have sendt pakken i sidste uge - særligt da PostDanmarks track and trace første hændelse er midnat mellem mandag og tirsdag. Det lyder ærligt talt mere som om at i ikke har fået den sendt før mandag - hvilket er strengt imod reglerne for hvornår i er berettiget til at trække betalingen!

Det er super ringe service at være en uge om at levere en pakke når i skriver 1-2 dage. De fleste andre forhandlere har ingen problemer med at overholde deres leveringstider så kan ikke forstå det skal være et problem hos jer. Hvis det er fordi en vare befinder sig på et fjernlager så må i også vide det på forhånd og kunne skrive en anden leveringstid på. Jeg har intet problem med at vente en uge på min vare - men jeg har et problem med at jeg bliver fortalt noget jeg nu kan se er en direkte løgn.

Til den positive side skal det selvfølgelig nævnes at varen trods alt kom frem og at jeres priser var bedre end de andre forhandlere - tak for det!

September 2015: Bestilte nogle blækpatroner der først kom efter en uge. Kundeservice svarede samme dag jeg rykkede for varen. For nemheds skyld havde jeg angivet min arbejdsplads som leveringsadresse, men varen blev sendt til pakkeboksen, så jeg skulle hente varen et sted jeg normalt ikke kommer. Jeg kunne derfor først hente varen yderligere nogle dage senere. Det fremgik ikke under bestillingen, at leveringen var uden omdeling.

Hurtig og Pålidelig.

Har 2 ordre bag mig hos debusy og laver en ny anmeldelse for Sep 2015.
Først er hjemmesiden i det basale ok at finde rundt i og virker tidssvarende. Det er let at finde generel information, kontoindstillinger og produktkategorier. Dog har ufattelig mange produkter og kategorier hverken billede og en beskrivelse og det gør oplevelsen ofte til en helt anden. Man skal være meget på dupperne, hvad man ligger i kurven og siden virker pludselig hverken gennemskuelig eller gennemarbejdet.
Betalingsprocessen var dog igen nem, men jeg blev også undervejs mødt af et valg med forsendelsestyper, bl.a. fri fragt, hvor jeg ikke kunne se, hvad det konkret dækkede over. Det måtte der godt gøre. Der mangler i den grad information på websiden.
Så fik jeg senere en faktura med en gammel forkert adresse påskrevet. Var ikke et problem, men her var vist en systemfejl/sjusker.
Leveringstiden begge gange har været lidt over en uge, ikke nær de lovede 2-3 hverdage (hvor alle varer var på fjernlager), men stadig inden for rimelig tid.
Jeg har været i kontakt med kundeservice én gang og svartiden var 1 dag, på sågar en søndag.
Alt I alt har det ikke været pengene ud af vinduet, men heller ikke en oplevelse blandt de allerbedste eller hurtigste.

Nemt, let og fin leveringstod.

Har købt og fået leveret en vare, de forløb fint. Varen var ikke den rigtige, hvorfor jeg sendte varen retur og anmodede om at få en korrekt varer. Resulattet er, at jeg nu hverken har varer, penge og en oplevelse fra et firma, der trods gentagne rykkere, ikke reagere med andet end tavshed. Min advarsel er, find et andet sted at handle, hvor de betragter kunderne seriøst. Det er altid træls med den type oplevelser, og så for sølle 200 kroner.
SNYD - fordi de ikke leverer hverken varer eller svarer
FUP - fordi de har hævet pengene uden at levere varer
LØGNE - når de siger de ikke har modtaget varen retur, selvom de har fået tilsendt kvittering.
Er der nogen der ved om de er i betalingsstandsning eller konkurs ?

1 dag over aftalt leveringstid, men iikke DeBusys "fejl".
Varen leveret af postdanmark, til døren.
kvalitetskabinet, mærkevare, alt intakt, både indhold og kasse.
Superbillig og nem handel.

Rigtig god service. Jeg bestilte et Kingston USB stik og modtog mails, hvor jeg kunne følge min ordre. Der lå en pakke til mig 3 dage efter og produktet virker perfekt.

D. 7/9-2015 købte og betalte jeg mine varer.
D. 15/9-2015 om morgenen skrev jeg en mail til Debusy (fra den email jeg havde registreret) og i dag (16/9-2015) har jeg stadig ikke hørt noget fra dem.
Pengene er trukket fra min konto d. 7/9-2015 så de har senest modtaget pengene dagen efter.
På trods af at der stod 1-2 dages leveringstid på mine varer, så har jeg stadig ikke modtaget varerne.
Det eneste jeg modtog var en "Afventer bankoverførsel" og "Bestillings bekræftelse"
Det er for dårligt!

Jeg bestilte en vare hos deBusy torsdag d. 3. september, som stod anført med 1-2 dages leveringstid. Først 12 dage senere fik jeg varen, efter jeg selv havde måtte rykke efter den, men pengene trak de allerede efter 5 dage.

Det der virkelig gør mig frustreret er ikke fusk med anført leveringstid, men at jeg allerede d. 8. september får trukket pengene fra min konto. Der skulle gå yderligere 7 dage inden jeg endelig modtog varen og den blev vel at mærke først sendt i det øjeblik jeg forfattede et klagebrev til butikken. deBusy er umulig at få fat i pr. telefon og man kan som kunde blot sidde og håbe på man ikke er blevet snydt.

I fredags og igen mandag og tirsdag denne uge, har jeg forsøgt at ringe til butikken (ca. 15 opkald i alt i tidsrummet 9-13 på hverdage). Alle gange blev jeg modtaget af samme telefonsvarerbesked...'du bliver stillet om til første ledige medarbejder...', hvorefter man bliver smidt af. Uden undtagelse, samme telefonsvarer-procedure ved alle mine opkald, fordelt over 3 dage. Når man oplever det mønster gentage sig så mange gange, får man tanken at det nok ikke er et tilfælde! Jeg opgav til sidst at få deBusy i tale, så jeg endte med at skrive en mail via hjemmesiden i stedet og dagen efter (i dag) modtog jeg så pakken (med datostempel anført i går). Ingen følgebrev og ingen opfølgning.

Skam jer deBusy - Det er urimelig dårlig kundeservice og alt for meget tid jeg som kunde bliver nød til at investere i at følge op på en ellers simpel handel. Det bliver en engangsforestilling fra min side og dermed sidste gang jeg handler hos jer. Kan kun opfordre andre til at tænke sig om en ekstra gang inden de vælger netop denne onlinebutik.

SD-kort bestilt 6/9-15. Beløb herfor trukket 9/9.

Meddeler "debusy" d. 13/9 at jeg endnu ikke har modtaget bestillinge.

Modtage svar 14/9 fra "debusy":
"Den er sendt med postdanmark Direkte til din postkasse. Tjek lige om den dukker op idag – ellers giv mig besked, da den burde have været hos dig senest lørdag."

Modtager det bestilte 15/9, i en postomdelt kuvert poststemplet d.14/9. Så den er tilsynelanende først afsendt, efter jeg har klaget.

Det er ikke acceptabelt, at det skal tage 5 dage, efter beløbet er trukket fra min konto, at putte et lille SD-kort i en kuvert, frankere den og få den afsendt (til 29,- kr). Endda først efter jeg har gjort opmærksom på at jeg intet har modtaget.

Der er plads til store forbedringer.