Debusy Recenzje 

Jeg har handlet her flere gange og er godt tilfreds.
Læste andres anmeldelser inden jeg handlede første gang og kunne læse at flere måtte vente længere end de 1-4 dage. Så den længere ventetid har jeg taget med et smil hver gang, da varerne jo også er billigere

Jeg bestilte en vare med 1-2 dages leveringstid. Beløbet bliver reserveret på mit Master Card, men jeg modtager ingen vare. Efter 9 dage annullerer jeg ordren, hvilket bliver gjort prompte fra Debusy. Beløbet er stadig reserveret, og nu påstår de at jeg selv skal få dette hævet. Med alle de ordrer som dette firma får annulleret må de da snart vide, at det er dem der skal skrive til banken.

Bestilte 4 oktober HP 301 printerpatron og micro sd kort.
Har idag 10 dage senere ikke modtaget det bestilte.
Sendte for 2 dage siden e-mail til dem, at hvis jeg ikke modtager
det bestilte inden den 16 oktober, ønsker jeg at annullere ordren.
Har ikke hørt fra dem.
Man kan ikke ringe til dem.

MVh
Ole R

Fortrød køb og returnerede varen, men Debusy nægter at have modtaget denne og dermed tilbagebetale købssummen. Kan se af de andre anmeldelser, at min situation desværre ikke er enestående. Kommunikation er svær og langsommelig da den kun sker via anonym mail (Telefonnummer virker ikke).

Kort fortalt: Gør dig selv en tjeneste og køb din vare et andet sted.

Fakturenr: 81162

Uklar kommunikation (skriver at der sendes en link til at følge forsendelsen) uden at der reelt gør det, da de har sendt min vare som brev.
Lang tid om at sende varer på lager - og efterfølgende forsinkelse i leveringen: De giver besked om at varen er afsendt 8/10, men den er først poststemplet (porto) 12/10.
De er klart de billigste for en lang række varer, men besparelsen er dyrt betalt i den samlede oplevelse. Jeg vil ikke handle der igen - og kan kun fraråde det til andre.

Bestilt varer 22.september, de lover afsendelse indenfor 1-2 dage. Rykker dem efter 4 dage og får af vide at den vil blive sendt 1-2 dage efter dette.

Nu er der gået to uger, jeg har rykket dem to gange yderligere uden at få svar.

Eneste positive er da at pengene ikke er trukket.

SVAR:
Offentliggjort 4 dage siden
Hej Cecilie

Som jeg mener du har fået mail om blev det produkt du bestilte 4 stk. af udsolgt - havde desværre ikke alle på lager. disse sidste forventes i morgen, så jeg håber vi kan sende. hvis du ikke ønsker at afvente dette må du give en mail herom . beklager ventetiden.

med venlig hilsen
debusy aps


@Debusy - I skriver at mit produkt har været udsolgt(jeg har dog ikke bestilt 4 af noget som du nævner) og at jeg har fået mail om dette. Det har jeg ikke og så kunne I da som minimum svare på mine henvendelser omkring hvorfor det ikke er sendt - det ville nok også fortælle jer at jeg ikke har modtaget denne besked.
Nu er der så gået yderligere 4 dage og I skulle have fået varen hjem….

Bestilte et nyt Kingston Micro SD kort, der blev sendt som brev, og det virker fint. Mit gamle SD-kort var blevet slidt, og fik min mobil til at blive varm og svede batteri. Mobilen er nu blevet glad igen.

Købte et micro sd kort. Desværre viste det sig at være defekt. Jeg skriver til Debusy. Jeg fik dengang et hurtigt standard svar. Fik sendt varen retur den 27.8. Glemte dog at skrive Rma uden på brevet, hvilket jeg har gjort opmærksom på.
Det er mere end 40 dage og en hel del rykker siden.
Debusy virker ikke til at det kommer dem ved...
Min teori om firmaet:
Debusy er en umoden dreng som tænkte at han kunne blive rig på kort tid, men slet ikke har en ide om, hvilket ansvar samt hvad det kræver at køre et firma!
Hilsen en utilfreds kunde. Tommy

Bestilte en wi-fi dongle. Leveringstiden var opgivet til 1-2 dage. Da jeg ikke hørte fra firmaet efter 3 dage, henvendte jeg mig pr. mail. De svarede at de desværre havde 'oversolgt' varen, men de ville få den hjem senere.
Derefter annullerede jeg ordren, da jeg ikke troede på firmaet.

Ingen anmærkninger

Har nu ventet 3 uger på et WiFi netkort. Har skrevet adskillige mails, og kun fået svar på et for 10 dage siden, hvor de skrev de ville sende varen næste dag.
Har intet modtaget og intet hørt. Har annulleret ordren. Hvor er det uprofessionelt.
Det kan godt være priserne er lave, men hvad nytter det når de ikke kan levere varen.
Hilsen Hans Kvisgaard

Debusy dukker frem som søgeresultat på mange elektronikprodukter, men min anbefaling er, at lade være med at handle der. Efter langt længere leveringstid end lovet, sender de det forkerte produkt og når det skal ombyttes, er de ikke til at komme i kontakte med. Man kan kun henvende sig til dem via e-mail, men der går rigtig lang tid imellem, at de vil svare. Jeg har oplevet op mod 2 uger.
Der er desværre alt for meget bøvl med at handle hos Debusy :-(

Som man kan læse af svaret fra Debusy kan man se, de er romsmestre i dårlig kundeservice.
Jeg er ikke anonym, da jeg har kommunikeret med dem omkring sagen så sent som 10 minutter før, jeg skrev min anmeldelse her på trustpilot. De har næppe så mange sager eller medarbejdere, at de slet ikke ved hvilken sag der er tale om.
Prøv at scrolle ned over anmeldelserne her på trustpilot, hvor Debusy henviser til anonyme brugere istedet til at forholde sig til anmeldelserne. Lad være at flytte fokus! - det handler ikke om anonymitet men om dårlig kundeservice...

Min oplevelse med Debusy er som sagt meget dårlig og jeg ønsker ikke at handle der igen. Der er fakta. Desværre.

Det var en perfekt leverrance igen, fra debusy.dk, Jeg ændrede min adresse 5 minutter inden jeg bestilte og den blev sendt til den rigtige adresse!

Helt perfekt jeg har bestilt derfra før og jeg bestiller gerne derfra igen :-)

Bestilte d. 13. Oktober varer, hvor jeg fik ordrebekræftelse, pengene er trukket på kontoen, men varerne er stadig ikke leveret.
Har handlet mange gange hos Debusy uden problemer, men denne gang er det gået galt. Man kan hverken ringe eller skrive til firmaet, så hvad sker der?

Det er nu 3. gang jeg køber ved Debusy og det har endnu engang været en helt igennem positiv oplevelse. Bestilte til markedets bedste pris, og fik straks en bekræftelse. Blev løbende informeret, og havde den bestilte vare efter 2 dage. Perfekt

Tirsdag d. 29/9 om aftenen bestilte jeg en stang RAM fra DeBusy. I ordrebekræftelsen (ordre-nr. ONXIHUAKQ) stod der 1-2 dages levering - og gratis levering.

Da jeg ikke havde hørt noget torsdag formiddag, skrev jeg en besked fra min profil på hjemmesiden, hvor jeg bad dem bekræfte, at jeg ville have forsendelsen fredag (i dag).

Fredag formiddag, da jeg endnu ikke havde hørt noget, prøvede jeg så at ringe - flere gange. Telefonen ringede en enkelt gang, hvorefter jeg fik besked om, at der ikke var nogen telefonsvarer tilknyttet det respektive nummer.

Herinde lader til at være det eneste sted, hvor der bliver svaret på henvendelser. Meget mærkeligt firma. Overvejer nu at annullere ordren og bestille et andet sted fra.


Kommentar til DeBusys svar nedenfor: Prøv at tjekke ordre-nr. ONXIHUAKQ og se, om der ikke ligger to beskeder fra mig. Og jeg kunne godt tænke mig at vide, hvornår jeg har leveringen.

Vare bestilt på ordre PQZZXXUXC 28/9-15. Jf. Jeres hjemmeside 1-2 dages leveringstid ??. Rykkede for levering 1/10-15 og fik svar fra Jer at "det var en sag mellem mig og Post Danmark", og jeg ville blive adviseret om leveringen.
Fredag formiddag dukkede leverancen op på adressen, men der har ikke været nogen form for advisering fra Post DK?
DÅRLIG KUNDESERVICE - I bør tage Jer sammen...

Bestilte printerpatroner, men én af farverne bestilt og betalt var ikke i forsendelsen. Efter 3 uger er den manglende patron ikke leveret, pengene er ikke returneret, og Debusy svarer ikke på emails.
Never again!

God oplevelse. Eneste anke er 3 dages levering istedet for de annoncerede 1-2 dage.

Er enig i at i gør hvad i kan, men man skal ikke reklamere med 1-2 dages levering når man ikke sikre sig at det faktisk sker. så er det bedre at skrive 1-3 dages levering.

De skriver at De har trukket beløbet, på 38808 og jeg skriver ,Hvad er 38808, og De svare at De ikke kender 38808.

En masse bøvl frem og tilbage,. Hvor efter De skrive ,at jeg bare kunne sende de 9 bogstavkoder,,,,,,,hvad hvor skulle jag have dem ,da det er firmaer der sender mig 38808...

Ja og nu hvor De skriver at pakken er sendt torsdag (15 gram) er den ikke kommet.. Alså torsdag,fredag,lørdag og nu mandag, for et brev på 15 gram... De er bestemt ikke til at stole på ....køber aldrig noget fra det firma.... Føj sor service...