Debusy Recenzje 

Leverer ikke, og kan se at de opgiver at svare.. øv

bestilte et kabinet d 11/11 med 1-2 dage levering har hverken modtaget kabinet eller hørt fra dem tiltrods for jeg har sendt en email til deres kunde service.

Bestilte en SD-kort med 1-2 dages levering efter en uges tid skrev jeg til dem hvordan det gik med min ordre og har stadig ikke hørt et ord fra dem nu 1½ uge efter bestillingen

Sendte kun halvdelen af leveringen - og alt for sent, og første efter jeg havde rykket dem - uden at give en forklaring på hvor resten var henne.

Debusy ApS
Bransagervej 18
9490 Panderup
Att. Debusy ApS Kundeservice / Direktion

Ang. Ordre ZKQRTMCUD d. 07-07-15.
Hermed fremsendes påkrav til overstående ordre.
Jeg har modtaget mine vare d. 14.07.15 fra jer hvor jeg har konstateret fejl på de 3 af enhederne. De fungere som et samlet køb for mig og skal bruges i en enhed samlet og skal derved være ens.
Jeg har d. 24.07.15 sendt jer en besked via jeres kunde system at der er fejl på produkterne hvor i henviser mig til producenten for at effektivisere selve reklamationen. Jeg vælger at bruge min tid på det og går i dialog med Segate. Da den køre lidt frem og tilbage hvor jeg efter hjælp fra et lokal it firma kan få konstateret at disse diske er defekt vælger jeg at sende dem retur med ønske om at annullere ordren da de er modtaget defekt.
Dette imødes gå ikke som self. Er fuldt fair i henhold til købeloven udfra min opfattelse af den. Herefter stater et kundeforløb under alt kritik.
Pakken er sendt retur til jer d. 04.08.15 hvor i har modtaget den. En reparation skal i henhold til købeloven udføres inden for det man kalder rimelig tid. Produkterne er modtaget retur d. 05.11.15 som betyder at reparationen har taget over 3 mdr.
Jeg har rykket jer for svar under reparationen følgende gange hvor der bliver vendt retur på 10% af mailens med et svar at i vil undersøge hvor i aldrig kommer yderligere retur.
Jeg har rykket jer for svar følgende datoer:
04 August
12 August
16 August
17 August
19 August
21 August
26 August
30 August
31 August
02 September
04 September
08 September
11 September
14 September
27 September
16 September
04 Oktober
11 Oktober
16 Oktober
20 Oktober
24 Oktober
27 Oktober
29 Oktober
31 Oktober
02 November
04 November
Jeg kan se nu hvor jeg har fået HDD retur at i ej har kigget på dem. – De er fuldstændig pakket sammen som da jeg sendte dem til jer samt er serie nummerne i overensstemmelse med dem jeg sendte til reparation.
Efter jeg har testet dem igen er det samme fejl at de af diskene ikke kan læses og at den fjerde virker.

Jeres kommentar til ordren ” Og ja det har taget alt for lang tid, men jeg vil blot sige at problemet var at du havde sendt noget ind til reclamation som virkede og det var ikke helt nemt at lave en deal med producenten herom.”
Jeg er ikke klar over hvad i har lavet en deal om da jeg ikke kan se de har været pakket ud, repareret eller ombyttet.
Da der fortsat er fejl på produkterne og i som sælger har krav på at udføre en til to reparations forsøg giver jeg jer muligheden nu for at løse sagen korrekt denne gang.
Jeg skal dog gøre opmærksom på at jeg forventer reparationen udført inden for rimelig som jeg anser i dette tilfælde for 14 dage fra modtagelsesdagen hos jer.
Hvis produkterne ikke bliver returneret samlet og funktionelle inden for 14 dage kræver jeg handlen ophørt.

Hvis mit krav ikke imødes gå om at jeg modtager mine produkter retur alle funktionelle eller i vælger at ophæve handlen inden for 14 dage vil jeg gå videre med sagen til forbrugerklagenævnet.

Med venlig hilsen

Patrick

Bestilte d. 26/10, 1 -3 dages levering men har stadig ikke modtaget noget fra dem. De reagere heller ikke på hverken mine emails eller via deres egen hjemmeside. Debusy kom ud af busken, hvad sker der med min ordre ?

Den 3. september bestilte jeg en CPU, et bundkort og noget RAM. Efter adskillige henvendelser modtog jeg CPU og bundkort i starten af oktober, men RAM var der ikke. DeBusy er holdt op med at reagere på mine henvendelser.

I tilfælde af at DeBusy skulle se denne anmeldelse er mit ordrenummer ATVXVCPMT.

Bestilte 2 stk USB keys tirsdag og modtog dem onsdag

Jeg bestilte et SD kort d. 07-10-15, hvor der stod, at det ville blive sendt fra lager inden for 2-3 dage. Dog er ordren endnu ikke sendt. Jeg har ikke hørt noget fra dem på trods af, at jeg har sendt dem to mails og spurgt efter min ordre. Heldigvis er pengene ikke trukket endnu.

Meget uprofessionel virksomhed! Det kan ikke passe, at de ingengang kan finde ud af at svare på de mails man sender dem. Kan det virkelig passe man skal anmelde dem herinde, før de svare?

--- Update ---
Hørte aldrig fra dem, så valgte at skrive definitivt til dem, at jeg ikke ønskede deres produkt og at de skulle annullere ordren.
Meget ironisk svarede de på den mail inden for 1 time, at ordren var annulleret. Ufatteligt at de svarer så hurtigt på sådan en henvendelse, men svarer slet ikke på forespørgsler til ordren.

Bestilte to gange i træk en USB-Ethernet enhed med en leveringstid på 1-2 dage. Begge gange blev ordren afvist, da deres leverandør var gået konkurs.
Foreslog at de ryddede op på deres hjemmeside, og fik dette svar:

"Ja jeg ved det, men det du bestiller er fra samme leverandør og man finder altså ikke bare ny levrandør og får slettet alle varerne med et snuptag. Så lad vær venlig lige at tænk på omfanget af dette for os - og ikke kun tænke på dette - håber du finder andetsteds. Vi har gjort hvad vi kunne, men lidt svært at tackle det du skriver når du intet ved om det."

Jeg ved ikke, om de overhovedet er i stand til at levere noget som helst, men jeg ved med sikkerhed, at jeg aldrig kommer til at finde ud af det.

Jag kan læse at andre har haft det problem jeg selv oplever. Har bestil vare på Debusy men de kommer ikke til trods for at de ikke er i restlager eller ikke kan købes mere. Når jeg skriver mail om status på vare - modtager jeg ikke noget retur svar. Mega dårlig service. Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma!

Jeg har aldrig modtaget de bestilte varer men pengene er hævet på min konto! På trods af gentagne henvendelser, vælger de ikke at svare på mine mails. Kan på det kraftigste advare mod at handle med dem. Fup og fidus!

Det er sjældent at ens ordre overhovedet går igennem og i så fald tager det utrolig lang tid! Der bliver aldrig svaret tilbage på mails mm. Find nogle andre at købe hos!

Købte og betalte to USB-sticks, men fik kun tilsendt den ene.

Jeg har sendt varer til ombytning d. 21. september, og har fået at vide de er et lille firma, så der vil gå 14 dage før jeg får ny varer. Jeg hører intet, får intet, har betalt, og deres server virker.
Jeg vil advarer alle mod et firma, der ikke arbejder seriøst med sine kunder, og beholder pengene.
Sender dem til inkasso, så de kan komme på banen eller af banen, selv om det er sølle 200,00 kroner, skal det stoppes.

Bestilte en router som deres hjemmeside oplyste at de havde på lager. Fik en mail om at der var lang leveringstid; men at de forventede den ville komme d.15 oktober 2015. Skrev til dem d. 13. oktober at jeg så frem til at modtage den, stadig ikke ankommet d. 22 oktober og ingen info fra deres side. Så har afbestilt ordren. De bruger meget krudt på at "forsvare sig" her på Trustpilot. Skulle hellere bruge noget mere energi på at få tilfredse kunder.

Bestilte en vare 8/10 og den er først kommet til posthuset i dag den 22/10. Den stod som værende på lager. De svarer ikke på deres kundeservice mail. Deres hjemmeside virkede ikke i går, så det kunne se ud som om de er ved at gå konkurs. Pas på med at bestille her!

Har ventet mere end 21 dage nu, sendt et utal af mails, men ingen respons.
Igen stod det 1-2 dages leveringstid...
På tros af mange mails, ingen svar.
I besvar åbenbar kun herinde.
Venligst cancel BMHLHOERL
Jeg har ventet siden 29-09 15 i dag er det den 12-11 2015, selv om leveringstiden er opgivet til 1-2 dage.
RÅD handel et andet sted

Ved køb stod der 1-2dages levering, men efter 21 dage er varen ikke kommet. Har forsøgt at kontakte pr. mail, men ingen respons.
Har nu forsøgt at annuleret orderen. FNSJZNNBQ

Betal 10kr mere og vælg en anden butik!!!
Med venlig hilsen
Brian

Bestilte 2 stk. usb flash keys men fik desværre kun den ene leveret.
Skrev til dem og fik en mail retur hvor de spurgte ind til om den havde været åbnet og at de ville kontakte deres lager, hvis der var sket en logistik fejl.
Skrev retur at jeg ikke havde bemærket nogen brud på emballagen.

Skrev igen til dem forleden, men har ikke modtaget svar, og har idag igen forsøgt og spørge ind til om vi kunne finde en løsning på den manglende usb flash key. Ingen svar.

Det lader til at virksomheden trænger til en lille opstramning når det kommer til reklamation og kundepleje, da jeg ikke er den eneste som har samme opfattelse.

Bare som en lille advarsel: Hvis du som kunde gerne vil have tryghed i dit køb, så skal du nok fravælge Debusy.

Jeg er faktisk ligeglad nu med den flash key, da jeg allerede har fundet en et andet sted fra og vil nok fremover vælge et sted hvor TRYGHED FOR KUNDEN også er vigtigt. Og pengene kan i beholde, det var ikke mere end jeg kunne undvære.

Hvis i fra Debusy er interesseret i at forbedre jer, kan i kigge lidt på forløbet på min ordre:
Ordre reference:
TFJKGRACN